计量认证质量手册.doc

质量手册版 号：第 1 版 审 核：批 准：控制状态：编 号：持 有 人：认证2011-12-01 发布 2011-12-01 实施有限公司 发布质量手册 文件编号： KCRF-2011-01第 1 版 第 0 次 修 订0.1 修订页第 1 页 共 1 页序号 章节号 页码 修 订 内 容 批准人 日 期质量手册 文件编号： KCRF-2011-01第 1 版 第 0 次 修 订0.2 目录第 1 页 共 1 页序号标 题 页数 序号 标 题 页数0.1 质量手册修订页 1 4.12 预防措施 10.2 目录 1 4.13 记录的控制 20.3 质量手册发布令 1 4.14 内部审核 20.4 编制目的和说明 1 4.15 管理评审 20.5 范围、引用依据 1 5 技术要求 260.6 质量手册的管理 2 5.1 总则 21 前言 1 5.2 人员 22 公正性声明 1 5.3 设施和环境条件 33 质量方针和质量目标 1 5.4 检验方法及方法的确认 44 管理要求 28 5.5 测量设备 34.1 组织 6 5.6 测量溯源性 24.2 管理体系 2 5.7 抽样 24.3 文件控制 2 5.8 受检物品的处置 24.4 要求、标书和合同的评审 2 5.9 检验结果质量保证 24.5 检验工作的分包 1 5.10 结果报告 44.6 服务和供应品的采购 1 附 录 A 职能分配表 24.7 服务客户 14.8 投诉 14.9 不 符 合 检 验 工 作 的 控 制 24.10 改进 14.11 纠正措施 2质量手册 文件编号： KCRF-2011-01第 1 版 第 0 次 修 订0.3 质量手册颁布令第 1 页 共 1 页遵照我国有关法律、法规和《实验室资质认定评审准则》的规定，为确保检测工作公正性、独立性、科学性和权威性。

本公司结合实际工作情况，编制了《质量手册》本手册阐明了公司的质量方针、目标，描述了本公司质量管理体系文件其内容涉及实验室管理活动和技术活动，使得可能影响检测工作质量的每个环节都能处在受控状态下，它是指导本公司全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据本手册现已批准、并予以发布，自 2011 年 12 月 01 日起实施，望本公司全体职工认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司质量目标质量手册 文件编号： KCRF-2011-01第 1 版 第 0 次 修 订0.4 目的和编制说明第 1 页 共 1 页0.4 目的和编制说明质量手册是阐述 有限公司( 简称“公司”)质量方针，并描述公司管理体系的文件是公司管理体系建立和有效运行的纲领性文件,是开展检测工作的规范和确保检测工作质量持久稳定、安全可靠的重要手段本公司按《实验室资质认定评审准则》要求编制《质量手册》，用于指导本公司质量体系的运行质量手册 文件编号： KCRF-2011-01第 1 版 第 0 次 修 订0.5 适用范围和引用依据第 1 页 共 1 页0.5 适用范围0.5.1 指导公司全体员工贯彻实施本公司质量方针与质量目标。

0.5.2 指导各项检测业务的技术和管理工作的开展，使之符合质量管理要求0.5.3 指导公司质量管理程序文件、质量计划、质量记录编制0.5.4 支持质量手册的程序性文件是公司开展质量活动须遵循的方法0.5.5 提供省级计量认证评审用资料0.5.6 引用依据《中华人民共和国质量法》《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国认证认可条例》《实验室资质认定评审准则》《检测和校准实验室能力认可准则》质量手册 文件编号： KCRF-2011-01第 1 版 第 0 次 修 订0.6 质量手册的管理第 1 页 共 1 页0.6 质量手册的管理0.6.1 质量手册的批准和解释0.6.1.1 质量手册经总经理批准后生效，全公司人员必须严格执行0.6.1.2 质量手册由质量负责人负责组织实施，综合室负责具体管理和解释工作0.6.2 质量手册的编制、修订和改版0.6.2.1 质量手册由质量负责人组织有关人员起草，经会议审议通过，总经理批准后予以发布0.6.2.2 质量手册的修订由质量负责人组织修订或改版修订或改版质量手册时，必须保存修订前的原始文件，以便追溯修订历程。

修订文件经质量负责人审核、总经理批准后实施当发生下列情况之一时，必须修订质量手册：a） 本公司组织机构或管理职责有重大变化；b） 编制手册所依据的标准、法规有较大变动；c） 调整质量方针和质量目标；d） 体系文件审查中确定有修改需求时；e） 其它导致必须修改的情况0.6.3 手册的发放与保管0.6.3.1 综合室将手册编号、登记后由持有者签收手册的发放范围为与质量活动关系密切的人员0.6.3.2 持有者应妥善保管手册，不得在手册上涂改，不得外借0.6.3.3 手册分“受控”与“非受控”两种文本，手册上要标明受控状态本公司内部使用和提供给认可机构的为“受控”文本，提供给上级有关部门、有关用户的为“非受控”文本受控手册的发放范围或非受控手册的发送均需经质量负责人或总经理批准并登记0.6.3.4 手册持有者调离本公司时，应将手册交还综合室并办理有关手续0.6.3.5 各版手册应至少有一份长期保存在综合室，并标志存档0.6.4 手册的宣贯质量手册 文件编号： KCRF-2011-01第 1 版 第 0 次 修 订0.6 质量手册的管理第 2 页 共 2 页0.6.4.1 《质量手册》经审核批准后，由质量负责人组织宣贯，各部门负责人监督执行。

各部门通过组织各种形式的学习，使全体员工熟悉本公司的质量方针、质量目标和承诺，并了解手册中与各自工作岗位相关的内容与规定，严格遵照执行0.6.4.2 综合室应对新进的职工进行质量手册的学习培训质量手册 文件编号： KCRF-2011-01第 1 版 第 0 次 修 订1 前言第 1 页 共 1 页1.1 公司概况我公司是*********************************************************我公司现有人员 20 名，其中专业检测人员 15 名技术力量雄厚，检测设备先进，专业性强公司质量体系和安全组织健全，检测手段技能方面适应目前承担的业务范围，为工程提供了“安全、高效、及时、准确”的检测服务1.2 公司辨认公司地址：邮政编码：公司：质量手册 文件编号： KCRF-2011-01第 1 版 第 0 次 修 订2 公正性声明第 1 页 共 1 页公正性声明为保证公司工作的公正性，特作如下声明：(1)遵守国家法律、法规和规章，严守职业道德2)保证对检测结果判断的独立性，所有检测结果不受来自商务、财务和行政及其它方面不恰当的干预。

3)严格执行检验标准、规范等技术文件4)对客户技术、资料信息和检测结果保密5)保护客户的知识产权，严禁公司人员利用客户的技术及信息从事牟利活动6)为所有客户提供相同质量的检测服务7)使公司每一位员工熟记并严格遵守本声明规定，一旦发现有违反本公正性声明的事件出现，将对责任人给予必要的惩罚公司总经理：2011-12-01质量手册 文件编号： KCRF-2011-01第 1 版 第 0 次 修 订3 质量方针和目标第 1 页 共 2 页3.1 质量方针行为公正、方法科学、数据准确、服务规范3.2 质量目标3.2.1 检测报告缺陷率小于 0.1%3.2.2 用户满意率、设备受控率大于 99%3.2.3 人员培训合格率大于 98%3.3 管理承诺上述质量方针和目标是实验室各项工作总的宗旨和方向，实验室最高管理层及各相关部门和人员都将尽最大努力保证这一方针、目标得到全面贯彻实施3.4 检测质量承诺本公司出具的检测报告保证客观、公正、准确保证测量的溯源性，做到检验结果与国际基准一致当有强制性要求或客户要求时，能够对检验结果的不确定度进行评估和表述3.5 服务水平承诺本公司服务水平能达到评审准则和认可准则的要求，保证达到国内同类注册实验室的服务水平，为客户提供高效、优质的服务。

实验室主任：日 期：质量手册 文件编号： KCRF-2011-01第 1 版 第 0 次 修 订4.1 组织第 1 页 共 6 页4 管理要求4.1 组 织4.1.1 本公司是独立法人机构，具有从事人防工程质量检测项目的检测职责和能力本公司的管理体系、组织结构和运作方式保证本公司进行的各项检测工作符合相应的法律、法规要求4.1.2 本公司从事的各项检测工作应满足评审准则要求4.1.3 管理体系覆盖在本公司固定设施内和现场临时设施中进行的检测工作4.1.4 已配备足够的管理人员和技术人员，并赋予其必要的权力和资源，明确其职责，对不符合检测工作进行控制，识别对管理体系或检测程序的偏离，采取纠正或预防措施，减少这种偏离4.1.5 本公司采取各种措施，保证管理层和全体员工不受任何对工作质量有不良影响，不受来自于内部/外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响4.1.6 保护委托方机密和所有权，包括保护电子存储和传输结果4.1.7 本公司不从事检测以外的、有潜在利益冲突或损害本公司判断独立性和检测诚实性的活动，保证公正性，避免卷入任何可能会降低检测能力、公正性、判断或运作诚实性的可信度的活动。

4.1.8 总经理是本实验室的最高管理者，制定质量方针、质量目标，主持内部机构设置、人员任用、技术业务、行政后勤等全面领导工作公司设质量/技术负责人一名，负责质量体系建立和有效运行，全面负责技术工作4.1.8.1 本公司下设检测部和检测中心实验室组织机构图如下：质量手册 文件编号： KCRF-2011-01第 1 版 第 0 次 修 订4.1 组织第 2 页 共 6 页公司组织机构图4.1.9 各部门职责4.1.9．1 检测部职责（1）全面负责质量检测工作，定期向上级领导汇报检测情况 （2）依据检测和实验结构，对人民防空工程的质量等级进行评定，并出具相关报告3）严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生4）负责对质量问题原因的进行分析，并及时向领导报告;（5）协助做好质量档案工作; （6）协助做好公司的有关质量的工作计划; （7）完成领导交办的其他工作任务4.1.9．2 检测中心实验室职责(1) 执行公司质量方针、质量目标，按质量体系文件的要求完成检测工作；(2) 开展检测室业务、技术和质量管理工作；(3) 负责检测工作、抽样工作安排；公司检 测 部 检测中心实验室综合室质量手册 文件编号： KCRF-2011-01第 1 版 第 0 次 修 订4.1 组织第 3 页 共 6 页(4) 负责测量设备的周期检定工作；(5) 负责组织人员参加实验。