重庆渝高物业管理有限责任公司.doc

重庆渝高物业管理有限责任公司上级调研汇报材料重庆渝高物业管理有限责任公司重庆渝高物业管理有限责任公司 上级调研汇报材料上级调研汇报材料一、公司概况（一）公司成立宗旨及历史沿革：1、公司以服务重庆高新技术产业开发区为宗旨，对高科集团及其控股公司所属房产和政府公共配套服务设施进行物业管理，为进驻园区的企业和居民提供“安、暖、快、捷、便”的优质物业管理服务2、1995 年 10 月,重庆高新区管委会批复同意重庆渝高科技产业股份有限公司（渝高集团公司前身）成立下属子公司“重庆渝高物业管理有限责任公司”3、1996 年至 2008 年间，重庆渝高物业管理有限责任公司经过三次股份调整，公司注册资本 50 万元调至 529.2489 万元二）股东情况：公司股公司股东东持股构成情况持股构成情况法人股股法人股股东东名称名称持股数量（万股）持股数量（万股）比例（比例（%） ）重庆高科集团有限公司329.248962.21重庆渝高科技产业（集团）股份有限公司100.0018.895重庆渝高新兴科技发展有限公司100.0018.895合合 计计529.2489100.00* 近期渝高公司持有的 100 万元将调整到高科集团（三）公司资质：公司 08 年已升级为国家一级物业管理资质企业。

四）公司的主要经营项目是：1、物业管理；2、房屋出租、房地产及其配套设施经营管理；3、销售生产资料、停车服务、送水服务、家政服务；4、绿化管护重庆渝高物业管理有限责任公司工作情况汇报材料1（五）公司领导：公司现任董事长徐光华为公司的法定代表人，公司总经理由吴必忠担任，公司财务负责人由刘彤同志担任公司经营班子构成：1 名总经理，1 名副总经理,1 名总会计师，2 名总经理助理,1 名副总工程师公司经营班子在公司董事会的领导下负责公司日常经营管理工作六）公司机构设置情况：公司机构设置为“三部门、二事业部、一子公司”，下设八个物业管理处三部门为：综合行政部、品质发展部、财务审计部；两事业部为：南区高新园事业部、北区高新园事业部；一子公司为：园林绿化公司（筹备中）七）公司人员及结构情况：截止 2008 年 12 月底，公司共有员工 1008 人，其中管理人员 90 名（其中骨干员工 27 人，试用期员工 10 人），基层员工 918 名，实行全员合同制管理公司管理人员全部具有大专以上学历（其中本科以上学历 29 人）；管理人员中具有中级以上职称的 21 人另：外包清洁岗位人员 ，外借挂靠人员 。

（明确人数）（八）公司项目管理基本情况：管理部门管理处名称主要楼盘员工人数物业类型面积（万平方米）总计（万平方米）火炬大厦57写字楼4.68渝高广场 B 座公寓12 住宅5.4渝高科技发展大厦39 写字楼7.53渝高广场 EF 座22 写字楼3.86未来大厦24 写字楼4.33渝高大厦18 写字楼1.91渝高广场管理处其他19住宅6.7334.44高新区标准厂房38标准厂房11科园四路管理处其他29标准厂房6.2817.28二郎高科创业园25 综合楼8.7二郎留学生创业园60 综合楼20.69智博中心23 写字楼11二郎高创管理处美好星空17住宅6.9547.34市政大厦17 写字楼 4.61 紫微南苑13 住宅 8.42 南区高新园事业部二郎兰花管理处 同心家园21 住宅 11.00 25.63重庆渝高物业管理有限责任公司工作情况汇报材料2其他7住宅 1.60 海王星大厦67 写字楼14.9 星光大厦55 综合楼3.20 天王星大厦38 综合楼15.20 金星大厦23 写字楼9.41 总部基地23住宅4.65 海王星管理处创业公寓9住宅2.10 49.46火星大厦26 综合楼12水星大厦49 综合楼14.9火星管理处木星大厦29 综合楼11.438.3体育中心体育中心12公益设施3.53.5北区高新园事业部火车北站管理处火车北站36公益设施11.111.1照母山植物园 园林91.18百林公园 园林13.52园林绿化队园林绿化队其他190园林32.3137外借人员11 合 计1008 364.05（八）2007 年至 2008 年公司主要经济指标： 项项 目目2008 年年2007 年年 主营业务收入（万元）61525095.63净利润（万元）134173.36总资产（万元）46303920.75固定资产原值（万元）443366.52注：2008 年数据为未经审计数据。

二、物业管理情况（一）管护面积：截止 2008 年 12 月，公司的物业在管面积为 227 万 m2,绿化管护面积达 137 万 m2二）物业管理类型：公司的物业管理类型包括工业园区、标准厂房、中高档写字楼、住宅小区、幼儿园、公园、停车场、农贸市场等，是目前重庆市物业管理类型最多最全的企业之一三）在管主要物业及园林项目：公司的物业管理项目主要分布在三大片区：石桥铺片区、二郎片区、高新园片区其中石桥铺片区、二郎片区由南区高新园事业部负责管理；高新园片区由北区高新园事业部负责管理重庆渝高物业管理有限责任公司工作情况汇报材料3三、公司管理服务及经营成果（一）公司成立以来，坚持以服务高新区（现为北部新区）为宗旨，依托高新区（现为北部新区）的发展而快速成长，努力为高新区（现为北部新区）的企业和居民提供“安、暖、快、捷、便”的优质服务二）引进国际质量管理体系：为了保证和不断提升公司的服务质量，公司于 2001 年初就开始引进国际质量管理体系，是重庆市最早引进国际质量标准的物管企业2001 年公司通过了 ISO9002：1994 国际质量管理体系认证，并于 2003 年通过了 ISO9001：2000 国际质量管理体系的转版认证。

在日常管理工作中，公司将质量体系落实到每一个工作环节，严格坚持了“三检”制度，即日检、周检、月检制度，要求“月月有考核，事事有记录”公司每年均认真进行了质量体系内部审核，并结合内审情况进行管理评审，坚持持续改进，促进服务质量的持续提高三）服务质量：公司的服务质量得到广大业主及来宾，包括中央领导、市委领导、国际友人等的好评2008 年，公司业主满意率达 96.72%四）十余年间，公司先后共获得区级以上表彰及荣誉称号 20 余项，包括五次获得“年度单位内部治安保卫、消防工作先进集体”，火炬大厦等三个项目获得“重庆市物业管理示范大厦”荣誉称号，高新区标准厂房等三个项目获得“市级优秀物业管理厂房、大厦”荣誉称号；在第二届亚太城市市长峰会筹备工作中，公司表现突出，获得 “高新区峰会筹办工作先进集体”称号；2008 年，公司被评为“2007 中国物业管理嘉年华金榜年度综合实力百强企业”，并荣获“2008 年重庆市诚信物业管理企业”称号五）为维护北部新区的社会稳定和提高再就业率，公司有针对性地聘用了大量北部新区农转非人员和下岗职工（仅 2008 年就提供再就业岗位800 余个），为北部新区的社会稳定和再就业做出了自己的一份贡献。

六）参观接待工作：北部新区素有“重庆窗口”的美誉，接待任务十分繁重因服务性质决定，公司承担了北部新区管委会很大部分接待服务工作，包括绿化、清洁、安全、水电供应和场境布置等仅 2008 年，公司就配合完成了各种接待、会议活动约 1330 余次，接待人数约 29000 人次不仅如此，公司在 2008 年还较好地完成了春运、抗雪灾、汶川地震、迎奥运圣重庆渝高物业管理有限责任公司工作情况汇报材料4火等一系列特殊使命，展现了北部新区的良好风貌2005 年至 2008 年间，公司管理的海王星科技大厦就接待参观人员39400 余人，其中国家二级以上接待 5 次；国内省、市政府领导参观考察101 次；国内知名企业考察 25 次；国外政府团体及知名企业考察 35 次近年来，公司先后参与了江泽民、李鹏、温家宝、曾庆红等中央领导同志的重要接待工作，并先后参与了 2005 年第二届亚太城市市长峰会、全国科技周、重庆直辖十周年庆等大型活动的筹备工作，特别是第二届亚太城市市长峰会圆桌会议在海王星科技大厦成功举行，极大地提高了重庆市及北部新区在国内外的知名度 （此部分描述太多，建议删除本段）（七）公司从 1998 年至 2004 年间一直代管北部新区绿化处和公园，在绿化养护和园林管理方面积累了丰富的经验。

四、20082008 年度经营工作总结年度经营工作总结（一）2008年主要经济指标完成情况1、2008 年主营业务收入计划完成 5373.7 万元，预计全年完成 6152 万元，完成年计划的 114.48%2、计划全年主营业务成本开支 5010.3 万元，预计全年支出 5810 万元，为年计划的 115.59%3、计划全年实现利润总额 100 万元，预计全年完成 134 万元，完成年计划的 134%二）2008年主要工作完成情况1、搞好物业服务基础工作、满足新增物业服务需要2008 年物业公司围绕年度计划，积极完善各项基础管理工作，在做好在管物业服务工作的基础上，加强内外协调新接管物业包括紫薇南苑小区、新城星座、总部基地 4 号楼、人防工程合计约 35.7 万平方米；前期介入的物管包括：高新园中心区拓展厂房一期、同心家园、智博中心、大竹林商业服务中心等总计约 62 万平方米目前在管及前期介入物业类型涵盖住宅、商业、厂房、写字楼等，总面积达到约 250 万平方米（此面积与前段的在管面积 227 万平方米有矛盾，227+62=289，建议核实）；同时公司还承担了渝高公园、照母山植物园、百林公园、古木峰公园、月亮湾公园以及公司所服务物业周重庆渝高物业管理有限责任公司工作情况汇报材料5边的环境绿地管护工作，其管护面积达 130 多万平方米；2008 年度公司业主满意度调查结果，公司的年度客户满意率达 96.72%。

（此部分内容前面已有表述，建议删除前面章节相同内容）2、完成公司组织机构和股权调整根据国资办统一安排，公司新任领导班子在第三季度到位，并根据公司目前物业管理特点和发展趋势，对公司组织机构进行了调整由原来的横向管理整合为纵向分工，成立南、北区事业部，以达到“转换思路、简化流程、促进良性竞争、加强监督管理”的目的同时，根据有关部门的布置，公司将所有的原自然人持股的股份部分全部由高科集团公司回购，变更了公司的股权结构，成为由高科集团、渝高集团、渝兴公司三家持股的国有公司3、提升企业品牌建设通过公司多年的努力，经市国土房屋管理局审核，报国家建设部审批，获得物业服务企业国家一级资质同时，公司在年内还荣获 “2007 年高新区物业管理企业先进”、 “2007 年中国物业管理嘉年华金榜年度综合实力自强企业”（重庆七强全国百强之一）、 “2007 年度消防安全工作先进单位”、 “2008 年重庆市物业管理诚信企业”、 “重庆北部新区就业工作先进单位”、 “ 2008 年春运工作先进集体”等称号目前，公司正积极筹建公司网站，让所有的业主和关心公司发展的各界人士都能便捷地了解到公司的最新动态，同时也能提升公司的行业知名度。

4、公司内部管理收效显著08 年公司狠练内功，从内部制度制定、专业化管理、企业文化建设等多方面着手，收效显著包括：（1）制定了公司《费用开支管理办法》和《印章管理办法》，对《安全管理制度》、 《人力资源管理制度》、 《公司收费操作规程》及维修工、护卫队员、会务人员等各项技能培训考核管理办法进行了修订；（2）成立公司安全领导小组、质量管理小组、合同评审小组和定编定岗小组，规范各项合同的签定流程和岗位核编等工作 （3）走专业化管理道路，将 300 多个清洁岗位外包，有效降低管理成本 （4）强化节能降耗工作，通过加强公司成本管理，控制公共水电、材料物资的使用，实现合理降耗 （5）提升员工工作环境和薪酬福。