人力资源人事心理学.docx

人事心理理学人事心理理学是运运用心理理学的原原理和方方法，处处理人事事管理问问题的工工业心理理学分支支，其目目的在于于充分利利用人力力资源，促促进组织织目标的的实现，维维持组织织的生存存和发展展人事事心理学学这一名名称是德德国心理理学家斯斯特思119033年提出出的最最早从事事这方面面研究并并作出重重要贡献献的，一一个是原原籍德国国，后在在美国哈哈佛大学学任教的的心理学学教授闵闵斯特伯伯格他他首先把把心理测测验的方方法运用用于职业业选拔和和培训，并并于19913年年出版了了《心理理学与工工业效率率》一书书另一一个是卡卡耐基理理工学院院的心理理学教授授斯科特特，他最最早从事事人事选选拔的心心理学研研究，并并于19919年年创立了了专门从从事工业业心理学学咨询的的斯科特特公司人事心理理学简介介心理测试试　　第一一次世界界大战中中，美国国首先对对新兵进进行心理理测验，以以鉴定、、选拔和和培训士士兵、下下级军官官和飞行行员第第二次世世界大战战期间，为为了鉴别别合格的的兵员，选选拔特种种兵和下下级军官官，美国国国防部部征集了了大批心心理学家家进行陆陆军普通通分类测测验，以以测量各各种能力力倾向在军队队还设立立了“人人事心理理分类委委员会”，承承担工作作分析、、标准职职务鉴定定分类和和人员性性向测验验，建立立各种能能力与特特殊技能能的士兵兵和军官官资料库库。

此项项工作对对美国军军队人事事管理的科科学化具具有重要要作用，这这些工作作大大地地促进了了人事心心理学的的发展，为为战后人人事心理理学广泛泛运用于于企业、、行政等等各种组组织打下下了坚实实的基础础人事事心理学学主要内内容包括括工作分分析、人人员选拔拔、职业业训练、、考核与与评价、、报酬与与奖励、、福利与与安全、、人员沟沟通等方方面 　　工作作分析主主要是研研究和分分析一种种工作包包含哪些些内容，不不同工作作的内容容有何差差异，从从事某种种工作的的人应具具备那些些必要的的知识、、熟练技技巧、能能力和责责任等方方面 　　工作作分析一一般分为为三个步步骤：一一是事前前准备，即即明确工工作分析析的目的的和利用用结果的的方法，制制定分析析计划；；二是用用观察、、访谈、、问卷等等方法对对所研究究的职位位进行调调查，以以了解这这项工作作做些什什么，工工作方法法是什么么？承担担者为完完成这项项工作必必须具备备哪些身身体和心心理条件件？对所所涉及的的领域和和使用的的设备应应具有那那些知识识？在工工作执行行中应有有哪些责责任等？？；三是是对上述述分析结结果进行行整理，制制成工作作描述单单和工作作明细单单。

　　人员员选拔是是根据某某种工作作的必要要条件，从从应征者者中选出出一定数数量的合合适人选选加以录录用，也也是人事事心理学学主要的的研究内内容人人员选拔拔有不同同的目的的，一种种是为了了使组织织的效率率得到最最大发挥挥，而选选拔名种种职位的的最佳人人选，称称为性向向配置；；另一种种是使个个人的能能力倾向向获得最最大的发发挥，称称为职业业指导此外在在人员选选拔时，不不仅要考考虑工作作能力和和效率，也也要重视视录用人人员是否否忠诚组组织，热热爱本职职工作，善善与同事事相处这这些对组组织的维维系相当当重要 人事心理理学原理理　　人事事心理学学可以根根据心理理学的原原理，对对在职人人员进行行知识性性和技能能性的训训练提供供科学的的方法训练可可以直接接增进个个人的工工作技能能，提高高工作效效率，还还可以改改善组织织的维系系功能例如，管管理技巧巧训练、、敏感训训练、人人际关系系训练等等都有助助于增进进上下级级的合作作和协调调人际关关系，从从而促进进组织效效率 　　考核核与评价价的方法法有多种种，人事事心理学学采用较较多的是是名种评评定量表表的技术术对不不同层次次的管理理人员和和工人，考考核与评评价的内内容和方方法也不不同，但但其目的的都是为为了更好好地安置置人员，确确定薪金金等级和和职务晋晋升，以以及是否否需要接接受更进进一步的的培训。

　　人事事心理学学家也探探讨组织织的报酬酬制度和薪金结构构是否合合理，是是否能激激励职工工为实现现组织目目标而全全力以赴赴为解解决这一一问题，心心理学要要研究报报酬与动动机、奖奖惩与行行为的关关系通通过对职职工的考考核与评评价，采采用恰当当的酬赏赏与奖惩惩，达到到激励职职工努力力工作的的目的奖励和报报酬除了了金钱外外，还有有非金钱钱式的报报酬在在某些情情况下，非非金钱式式的奖励励和报酬酬更能激激发人的的积极性性 　　福利利与安全全措施是是保证正正常工作作、生活活和身心心健康的的必要条条件心心理学家家对安全全的研究究着重于于分析造造成事故故的心理理因素，制制定防止止事故发发生的措措施以及及排除影影响心理理健康的的因素关于福福利的研研究，也也是侧重重于福利利的心理理效应科学的的福利和和安全措措施能消消除职工工的不满满，也能能增进职职工对组组织的归归属感、、自豪感感和安全全感，从从而使职职工将自自己的命命运与组组织的命命运结合合起来，起起到维持持组织的的生存和和正常运运转的作作用职职工之间间人际关关系的改改善，干干群关系系的密切切，组织织目标的的传达，职职工对组组织管理理的意见见、态度度以及士士气的了了解等，都都是维系系组织生生存和发发展所不不可缺少少的。

组组织的意意图要让让下级了了解、下下级的意意见和态态度要让让上级掌掌握并进进行反馈馈，互通通情报，沟沟通各阶阶层对组组织内各各种问题题的看法法和意见见，对于于增进每每个成员员的主人人翁感和和对本单单位的凝凝聚力，协协调上下下级关系系等，都都起着重重要作用用这些些可以利利用会议议、通报报、意见见箱、广广播、信信访座淡淡等形式式，通过过态度或或士气调调查等方方法来实实现 　　人事事心理学学的研究究，除了了以上内内容外，还还探讨群群体心理理、人际际关系、、领导的的选拔、、训练与与任用、、组织变变革和组组织开发发等与人人事功能能有关的的内容这些问问题也是是组织心心理学或或管理心心理学共共同感兴兴趣的问问题 包含内容容　　概括括历史的的和现实实的研究究，人事事心理学学包含以以下内容容： 工作分析析　　研究究和分析析一种工工作包含含哪些内内容,不不同工作作的内容容有何差差异，从从事某种种工作的的人应具具备哪些些必要的的知识、、熟练技技巧、能能力和责责任等工作分分析的步步骤包括括3大类类：一是是事前准准备,即即明确工工作分析析的目的的和利用用结果的的方法,,制定分分析计划划二是是用观察察、访谈谈、问卷卷等方法法对所研研究的职职位进行行调查，以以了解这这项工作作做些什什么，工工作方法法是什么么；承担担者为完完成这项项工作必必须具备备哪些身身体和心心理条件件；对所所涉及的的领域和和使用的的设备应应具有哪哪些知识识；在工工作执行行中应有有哪些责责任等。

三是对对上述分分析结果果进行整整理，制制成工作作描述单单和工作作明细单单见见工作分分析） 人员选拔拔　　指根根据某种种工作的的必要条条件，从从应征者者中选出出一定数数量的合合适人选选加以录录用人人员选拔拔有不同同的目的的，一种种是为了了使组织织的效率率得到最最大发挥挥，而选选拔各种种职位的的最佳人人选，称称为性向向配置；；另一种种是使个个人的能能力倾向向获得最最大的发发挥，称称为职业业指导此外，在在人员选选拔时，不不仅要考考虑工作作能力和和效率，也也要重视视录用人人员是否否忠诚组组织，热热爱本职职工作，善善与同事事相处这些对对组织的的维系相相当重要要见见人员选选拔） 职业训练练　　对在在职人员员进行知知识性和和技能性性的训练练人事事心理学学可以根根据心理理学的原原理，为为这种训训练提供供科学的的方法训练可可以直接接增进个个人的工工作技能能，提高高工作效效率，还还可以改改善组织织的维系系功能例如，管管理技巧巧训练、、敏感训训练、人人际关系系训练等等都有助助于增进进上下级级的合作作和协调调人际关关系，从从而促进进组织效效率 考核与评评价　　对职职工的工工作绩效效进行考考核评价价考核核与评价价的方法法有多种种，人事事心理学学采用较较多的是是各种评评定量表表的技术术。

对不不同层次次的管理理人员和和工人，考考核与评评价的内内容和方方法也不不同，但但其目的的都是为为了更好好地安置置人员，确确定薪金金等级和和职务晋晋升，以以及是否否需要接接受更进进一步的的培训 心理测试试报酬与奖奖惩　　组织织的报酬酬制度和和薪金结结构是否否合理，是是否能激激励职工工为实现现组织目目标而全全力以赴赴人事事心理学学家也探探讨为解解决这一一问题，心心理学要要研究报报酬与动动机、奖奖惩与行行为的关关系通通过对职职工的考考核与评评价,采采用恰当当的酬赏赏与奖惩惩,达到到激励职职工努力力工作的的目的奖励和和报酬除除了金钱钱外，还还有非金金钱式的的报酬在某些些情况下下，非金金钱式的的奖励和和报酬更更能激发发人的积积极性 福利与安安全　　福利利与安全全措施是是保证正正常工作作、生活活和身心心健康的的必要条条件心心理学家家对安全全的研究究着重于于分析造造成事故故的心理理因素，制制定防止止事故发发生的措措施，以以及排除除影响心心理健康康的因素素（见安安全心理理学）关于福福利的研研究，也也是侧重重于福利利的心理理效应科学的的福利和和安全措措施能消消除职工工的不满满，也能能增进职职工对组组织的归归属感、、自豪感感和安全全感，从从而使职职工将自自己的命命运与组组织的命命运结合合起来，起起到维持持组织的的生存和和正常运运转的作作用。

沟通　　职工工之间人人际关系系的改善善，干群群关系的的密切，组组织目标标的传达达，职工工对组织织管理的的意见、、态度以以及士气气的了解解等，都都是维系系组织生生存和发发展所不不可缺少少的组组织的意意图要让让下级了了解、下下级的意意见和态态度要让让上级掌掌握并进进行反馈馈，互通通情报，沟沟通各阶阶层对组组织内各各种问题题的看法法和意见见，对于于增进每每个成员员的主人人翁感和和对本单单位的凝凝聚力，协协调上下下级关系系等，都都起着重重要作用用这些些可以利利用会议议、通报报、意见见箱、广广播、信信访座座谈等形形式，通通过态度度或士气气调查等等方法来来实现 其他　　人事事心理学学的研究究，除了了以上内内容外，还还探讨群群体心理理、人际际关系、、领导的的选拔、、训练与与任用、、组织变变革和组织开开发等与与人事功功能有关关的内容容这些些问题也也是组织织心理学学或管理理心理学学共同感感兴趣的的问题 中国国关于人人事心理理学的研研究还刚刚刚开始始，目前前主要集集中在领领导干部部的评估估方面（见见领导） 七大效应应罗森塔尔尔效应　　美国国心理学学家罗森森塔尔考考查某校校，随意意从每班班抽3名名学生共共18人人写在一一张表格格上，交交给校长长，极为为认真地地说：“这这18名名学生经经过科学学测定全全都是智智商型人人才。

事事过半年年，罗氏氏又来到到该校，发发现这118名学学生的确确超过一一般，长长进很大大，再后后来这118人全全都在不不同的岗岗位上干干出了非非凡的成成绩这这一效应应就是期期望心理理中的共共鸣现象象运用用到人事事管理中中，就要要求领导导对下属属要投入入感情、、希望和和特别的的诱导，使使下属得得以发挥挥自身的的主动性性、积极极性和创创造性如领导导在交办办某一项项任务时时，不妨妨对下属属说：“我我相信你你一定能能办好”、、“你是是会有办办法的”、、“我想想早点听听到你们们成功的的消息┉这这样下属属就会朝朝你期待待的方向向发展，人人才也就就在期待待之中得得以产生生我们们通常所所说的“说说你行，不不行也行行；说你你不行，行行也不行行从从某种意意义上来来说也是是有一定定道理的的。