收货退货流程及注意事项.docx

收货退货流程及注意事项二、 退货流程外包装破损或其它异常情况仓库按实物收货，差异数返回到店铺库存，进行差 异处理提货时已有异常，司机需拍照； 到仓后有异常，仓库拍照仓库 立即开箱验货，并填写Briolette 收退货异常情况反馈表邮件知 〈会地区、自营部、商品部 丿货物包装要求 地区退回的货品，需按照标准进行封箱打包，以避免在货运环节产生漏洞，如下图所示:“# ”字形打包带，外有编织袋包装，倒“王”字形胶带封口si字任 ■*«-— r2 箱,上图中，需在纸箱正面注明总退货多少箱，此箱是第几箱，如注明为1-2,则表示总退货此为第一箱图示二——左图中所示的蛇皮包装胶 带一定要有，同时可以要求货运 公司打白色打包带如果货运公 司确实无法提供，则可以免除打 包带包装图示二图示四 请在蛇皮包装上注明店名、退货总箱数及此箱箱号（如图示一的说明要求）四、 发货、收货、退货注意事项I总体要求：(1) 发货时需按公司要求进行打包 2) 发往异地的货品需扫描出库，有清单，一箱一物，单物相符3) 货品发出后收发双方必须及时在系统上做帐，保证帐实相符4) 收货有异常时，收货方需填写Briolette收退货异常情况反馈表，及时邮件知会发货方及自营部主 管。

具体操作要求：( 1) 每箱发货中必须放有退货明细清单，包括款号，颜色、尺码、件数等明细，保证单物相符 2) 发往异地的货品一定检查货品本身的配件(如腰带，胸花等)是否一并寄出，每件货品都要包装 好再装箱发出3) 发往异地的货品需把不属于钻奇品牌的一些标签撕掉，如商场的标志或商场的价格标签如有无 法撕掉或者无法撕干净的，请单独包装并注明4) 所有退深圳总仓的货品，如有以下现象，请单独存放包装， 并说明：♦有顽固污渍而确实无法清洗干净的货品♦没有挂牌的，请把款号，颜色，码数注明贴在单件包装袋外面，并与其它货品分开包装♦ 其它异常情况的货品，注明所在问题，并单独存放包装5) 返回货品的大包装外面一定要注明店柜名称、退货总件数，详见“三、货物包装要求中图示一、 图示四及说明”(6) 大批量退回总仓的货品请用普通运输(铁路或汽运)，如用其它较贵的运输方式，请事前邮件回公 司自营部申请，同意后方可采用否则运输差价由店铺自行承担五 异常情况处理办法序号货品到货情况处理办法1无完整打包带当面验货，让送货人开具丢少 货《证明》，收 发双方签字确认最后进入收 货、退货流程的 差异处理环节2除封口处有胶带外，箱体其他面有胶带或贴纸覆盖的情况(重点查看上、底 面和接封处)如：包装箱封口处无Briolette专用胶带，直接为其他胶带黏贴， 某某运输公司胶带、透明胶带、黄色胶带、某某大客户贴纸(多张贴纸贴在 一起，或是单张覆盖面积较大)等等可黏贴工具3外包装箱有破损4箱体被挤压变形、野蛮装卸六、 各类异常情况责任承担异常情况类型处理类型责任承担按公司要求打包，收货时外包装 完好无损，但数量有差异收货方填写“收货问题反馈表” 至发货方、自营部、商品部发贝方负全贝未按要求打包，但是收货时外包 装完好无损且数量有差异，收货方填写“收货问题反馈表” 至发货方、自营部发贝方负全贝未按要求打包，但是收货时外包 装完好无损且数量无误对发货方罚款50元/箱外包装破损，但是数量无误收货方及时知会相关人员对发货方罚款50元/箱外包装破损，但是数量无误收货方未及时知会相关人员对收货方罚款50元/次外包装破损，数量有差异，已按 收货流程或第五条的处理办法 操作收货方立即开箱验货，按收、退 货流程操作贝运公司负全贝，发贝方需协助公 司处理外包装破损，数量有差异，未按 收货流程或第五条的处理办法 操作收货方立即开箱验货，按收、退 货流程操作发贝方负全贝收货方延时收货，数量有差异收货方负全责本规定中所列各项标准不仅限于退货，凡是离开本专柜的货品都需按此规定操作。

执行时间：自本规定签发之日起执行签署人：。