重大营销活动安全预案.doc

营业现场、广场重大营销活动安全预案本安全预案经物业部二级部长或甲乙班保卫队长授权后，可即时启动运行一-、重点部位8处：一楼中厅扶梯口、中厅超市入口、二楼中厅扶梯口1—4层中厅旋梯口、营销活动现场、1—4楼观光电梯口1-4各楼层公用配电箱（室）、扶梯运行监控点二、 各级人员工作内容：保卫队长：1、 通知各楼层业种经理执行预案2、 安排保卫到中厅扶梯口执行预案3、 通报超市安排人员到中厅超市入口扶梯执行预案4、 安排保卫到中厅1-4层旋梯口执行预案业种经理：通知本楼层各卖区负责人执行预案卖区长（助理）到指定部位执行预案三、 重点部人员安排及工作内容（一）、一楼中厅扶梯口：保卫二人：工作内容：1、 疏导上、下扶梯顾客不停留、不拥挤，做到上、下有序2、 提醒顾客不要拥挤、注意扶好、重点以老人、儿童和残孕 顾客为主3、 提醒顾客注意财物安全4、 向北门建行扶梯疏导客流5、 禁止空岗二） 、一楼中厅超市入口扶梯、超市保卫二人工作内容：1、 疏导上、下扶梯客流不停留、不拥挤、不聚堆2、 提醒顾客不要拥挤，注意扶好，重点以老人、儿童、残孕 顾客为主3、 提醒顾客注意财物安全4、 向北门建行扶梯超市入口疏导客流。

5、 禁止空岗三） 、二楼中厅扶梯口：（保卫一名、二楼卖区长（助理）一名）工作内容：1、 疏导顾客不要在扶梯口停留和相互冲突，重点以老人、儿 童和残孕顾客为主2、 引导顾客由中厅步行梯上、下3、 提醒顾客不要拥挤，注意脚下扶梯，避免摔到4、 提醒顾客注意财物安全5、 其它楼层卖区长（助理）在中厅扶梯口定岗巡视，注意疏 导客流6、禁止空岗四） 、2—4层中厅旋梯口：（保卫各一人、楼层卖区长（助理）各一名）工作内容：1、 疏导顾客上下旋梯注意慢行，扶好，避免滑倒，重点以老 人、儿童、残孕顾客为主2、 一、三、四楼注意引导顾客由建行扶梯进出，疏散客流3、 提醒顾客注意财物安全4、 禁止空岗五） 、营销活动现场：（保卫一名，视情况增加人员）1、 看护好公司财物不受损坏，及时提醒工作人员注意保护财 物2、 及时上报安全隐患问题，便于解决，保证安全3、 做好物品、财物交接工作，避免发生以外事故六） 、一、四楼观光电梯口（1—楼卖区负责人各一名）工作内容：1、 引导顾客不要拥挤，重点以老人、儿童和残孕顾客为主2、 提醒顾客注意财物安全3、 引导顾客由中厅步行梯上、下4、 4楼管理人员引导顾客由建行扶梯口进出。

5、 禁止空岗七） 、各楼层公用配电箱（室）、（各楼层维修人员）工作内容：1、 加大对本楼层配电箱（室）的检查，发现问题及时上报处 理2、 及时处理专柜用电问题3、 未经许可禁止进行高空作业（指动用梯子维修）4、 现场巡视禁止空岗、串岗八） 、扶梯运行监控点：物业公司电梯工2名工作内容：1、 严格监控中厅扶梯和观光电梯的运行情况2、 发现问题及时抢修恢复3、 两人轮换进行东步梯、客梯、建行 扶梯运行的检查，发现 问题及时抢修恢复九） 外广场控制：物业公司消防秩序处保卫负责；工作内容：1、 严格控制各大门广场处消防停车位禁止占用；2、 东、南、北出入口做好车流的控制，防止拥挤；3、 对广场活动现场加派人员，做好活动现场财产、物品的监 控管理；4、 对活动现场的各类用电设施设备做好管理，发现问题及时 处理和上报；5、 做好人员秩序的疏导和管理，对纠纷和拥挤及时控制疏导;6、出现紧急问题，保证各类特种车辆（11（）、120> 119）的及时进入和停放；备注：一旦发生顾客在中厅扶梯、旋梯摔倒或滑倒1、 中厅扶梯 值班管理人员要立即关闭扶梯，阻断客流，引 导顾客由中厅步行梯进行上一 K2、 中厅旋梯值班管理人员要立即阻断客流向其他区域疏散。

3、 值班管理人员要立即将顾客扶起到领近专柜休息1） 安抚顾客；（2） -询问顾客有无问题；（3） 拨打120进行急救；4、 向楼层业种经理或保卫队长报道，也可直接与物业部部长 通报5、 根据领导安排进行后序问题处理。