海尔物流产业链模式.docx

海尔物流产业链模式随着生产技术和管理水平的大幅度提高，产品的生产成本下降的空间越 来越小，物流成本的降低成为企业赢利的关键一、 海尔JIT采购海尔物流整合了集团内分散在 28 个产品事业部的采购、原材料仓储配送， 通过整合内部资源，来获取更优的外部资源，建立起强大的供应链资源网 络供应商的结构得到根本地优化，能够参与到前端设计与开发的国际化 供应商比例从整合前的不到20%提高到目前的82%, GE、爱默生、巴斯夫、 DOW等59家世界五百强企业都已成为海尔的合作伙伴海尔实行并行工程,一批跨国公司以其高科技和新技术参与到海尔产品的 前端设计中,不但保证了海尔产品技术的领先性,增加了产品的技术含量, 同时大大加快了开发速度海尔采购订单滚动下达到供应商,一般的订单交付周期为10天,加急订单7 天战略性物资如钢材,每个月采购一次,三个月与供应商谈判协商价格 另有一些供应商通过寄售等方式为海尔供应,即将物资存放在海尔物流中 心,但在海尔使用后才结算,供应商可通过 B2B 网站查询寄售物资的使用 情况,属于寄售订单的海尔不收取相关仓储费用JIT 采购要考虑销售的淡季和旺季问题,在旺季之前要提前预算,海尔目前 一个月的预测精度可达到 80%；三个月的预测精度为 50%。

另外,海尔的 JIT采购一般不能退货，无逆向物流，不能取消订单二、 海尔供应商管理海尔从 1998 年开始供应商网络的优化，打散原来的供应商体系，重新选 择供应商，以形成强强联合，合作共赢海尔的供应商从2200 多家优化到 721 家，其中世界 500 强企业有 59 家，从侧重质量转向侧重全过程的激励 与控制对供应商的主要激励措施是通过配额分配，配额比例由原来的人 工统计数字到现在的由系统根据质量考评、供货考评和价格排名三个综合 因素决定；而价格排名根据BBP平台网上招标的结果来确定海尔对供应商资源整合带来的效益显而易见，不仅可以采购到高质量的零 部件，还给海尔带来了巨大的经济效益，仅1999 年当年降低的采购成本就 达 5亿元，2022 年在 1999年的基础上又降了 10亿元海尔对供应商的评价主要侧重质量、成本、交货期、能否参与到早期设计 过程等方面，具体考核指标包括：设计控制、文件和资料控制、采购和仓 库、顾客提供物资、产品标识和可追溯性、工序控制、检验与试验、内部 质量审核、培训等10 个方面而对供应商的评价包含在对供应商的质量体 系考核评价里面海尔对三个月绩效不合格的供应商进行严格淘汰，对存 在一定问题的供应商，要求其进行整改保障供货的准时性。

三、海尔电子采购平台海尔物流与供应商还搭建起了公平、互动、双赢的采购协作平台在企业 外部，CRM与BBP平台搭建起企业与用户、企业与供应商沟通的桥梁通 过海尔的 BBP 采购平台，所有的供应商均在网上接收订单，并通过网上查 询计划与库存状态，及时补货，实现JIT供货；供应商在网上还可接收图纸 与技术资料，使技术资料的传递时间缩短了一倍；另外，海尔与招商银行 联合，与供应商实现网上货款支付（实现网络结算的供应商占70%〜80%）, 一方面付款及时率与准确率均达到 100%，另一方面每年可节约供应商上千 万元费用通过 BBP 采购平台，海尔不但加快了整条供应链的反应速度， 而且与供应商真正实现了双赢近期，海尔又搭建起了全球网上招标平台，使全球供应商可以网上注册登 记，查看合作招标项目、模拟招标、招投标，网上反向拍卖（海 尔大部分零部件价格通过网上招标和反拍卖实现），网上查询招标公示全球 网上招标平台建成后，不仅使海尔供应商网络能力迅速提高，而且实现了 公平、公开、公正的招标原则，提高招标过程的透明化，使海尔广纳全球 网络资源，提升企业的核心竞争力通过海尔的电子采购平台，物流本部订单周期缩短，及时性、准确性提高。

以前从收到计划到把采购订单下到供应商手中需要 5~7 天，现在供应商第 2 天就可以到 BBP 网站上查看从 ERP 系统自动传到 BBP 系统中的采购订单并 打印送货单，准确率比以前大大提高四、海尔产业链供应模式随着海尔经营规模的扩大和流程再造，海尔物流从 2022 年开始，除不断 优化内部的供应链外，在产业链的上游，海尔打破了与分供方之间传统的 买卖关系，在青岛、合肥、大连、武汉、贵州等制造基地建设以海尔为中 心的产业链，引进爱默生、三洋等数十家国际顶尖供应商在当地投资建厂， 建立配套工业园，而供应商可以直接参与海尔的产品设计，一个具有世界 竞争力的家电优势产业集群初步形成，全球供应链资源网的整合使海尔获 得了快速满足用户需求的能力对于海尔内部来讲，产业链的建设使海尔供应链的响应速度更快、成本更 低，在竞争中不断超越竞争对手供应商在周边地区建厂后，由于距离的 缩短，实现了 JIT的准时供货，园区内的供应商生产完成之后，直接向海尔 的生产线按订单补货，实现线到线(line to line )的供货，以最快的速度响 应全球用户的订单；同时供应商参与到海尔产品的前端设计与开发中，海 尔能够根据用户的需求与供应商零距离沟通，保障了海尔整机技术的领先 性，如爱默生参与到海尔洗衣机电机的开发中，形成技术领先的变频洗衣 机；三洋参与到海尔冰箱的设计开发中，变频冰箱技术领先创造了市场； 另外一些电源线等厂家参与到海尔标准化的整合工作中，使海尔零部件的 数量大大减少，通用化大大提高，增强了海尔成本的竞争力。

由于零距离 的响应，在物流成本与物流质量方面实现了零库存与零缺陷，做到了与供 应商的双赢，整条供应链的竞争力增强对于海尔的供应商来讲，通过与海尔合作可享受到青岛市提供的优惠产业 政策以及实现了与海尔的零距离，一方面可以提高质量、成本、交货期的 竞争力，不但获得更多、更稳定的海尔内部的大订单，而且还可获得全球 其他企业的订单，保证了高的盈利水平；另一方面，其新材料与新技术可 以优先应用到海尔的各种产品上，实现了技术优先转化为生产力，大大提 高了其本身的竞争力通过海尔近 7 年家电产业链的建设，在青岛周边地区的家电产业链正在形 成以下的特点：1. 中国北方最大的家电用压缩机配套基地，年产压缩机1200 万台2.全国 最大的家电用塑料加工配套基地，塑料配套的加工能力达到 15 万吨3.全 国最大的家电用钣金加工配套基地，钣金配套的加工能力达到 35 万吨4. 全国家电最完整的产业链，能够垂直整合 5层上下游的供应商5.产业链到 产业平台逐步升级，初步融入大青岛的跨国采购中心的框架中由于海尔 产业链各环节的供应商出口份额逐年增加，海尔物流全球采购额的不断扩 大，这些均与大青岛的跨国采购迅速接轨，形成产业链，带动跨国采购与 出口的半岛产业平台。

五、海尔分销物流网络随着产品销售网络的扩大，海尔集团的分销物流网络不断延伸，从城市到 农村，从沿海到内地，从国内到国际，海尔物流正在向全球进军从国际 方面来说，海尔集团目前已在海外发展了 62个经销商，销售网点 3万多个， 产品出口 160 多个国家和地区1999 年，海尔在迪拜和德国汉堡港设立了 物流中心通过汉堡物流分拨中心，海尔向欧洲客户供货的时间缩短一半 以上在国内，海尔已拥有全国网络化的配送体系，共设立 42个配送中心， 形成了全国最大的家电分拨物流体系、返回物流体系和备件物流体系通过对集团内外运输资源进行整合重组，海尔建立起覆盖全国的网络配送 体系，为零距离销售提供物流保障同时海尔还与邮政联合，开辟了 B2C 销售物流的全新模式到目前，除了与国家邮政局签订的物流（配送）框 架协议外，海尔与山东、大连等24 个省市的邮政部门分别签订了产品配送 和产品销售两个协议随着与邮政合同业务量的逐步扩大，海尔集团与邮 政的合作已经从单一的产品配送渗透到了海尔的分销链中海尔生产部门 按照 B2C、B2B 订单的需求完成以后，产品将通过海尔全球配送网络送达用 户手中这样，以海尔集团为核心企业，与分销商、用户形成的分销网络， 通过实施物流管理，在缩短提前期、降低库存、加快资金周转、提高响应 市场应变能力方面，发挥了巨大的作用。

因此，海尔集团依靠JIT物流以信息代替库存，使仓库成为一条流动的河，以时间消灭空间物流已成为海尔销售竞争的重要手段之一，迅速、安全的分销物流体系为 海尔将获得的订单及时转变为产品，及时配送给客户提供了强有力的支持， 并给客户提供了满意的服务概括地说，海尔分销物流呈现以下四个方面 的特点：1.以顾客为中心海尔采用面向过程、以顾客为中心的管理方法，运用物 流最优的系统思想，提高了对顾客的响应速度，以达到成本最低、快速响 应的目标2•实现JIT分拨海尔在全国建有42个配送中心，每天能够将上百个品种3 万多个产品配送至全国 1550 个专卖店和 9000余个营销网点 (原)配送 到全国各地的货物原来平均需7天时间，现在中心城市可实现8小时配送 到位，区域内24小时配送到位，全国各地4天内配送到位海尔成品配送 实施PTD(Pull to door)模式，配送任务按订单执行由于是按订单生产, 产品从生产线下线直发到用户，实现了库存行驶在高速公路上的目标，海 尔成品库只是某些特别产品的中转配置库，基本实现了零库存管理3.拓展分销物流服务在社会需求进入多品种、少批量的情况下，客户不仅要求产品质量和价格，而且注重产品的物流服务。

海尔建立了遍布全国的销售渠道，如商场、专卖店、分销商、行业经销商等，充分利用各种渠道的特点，大大减少了中间环节，缩短了产品对市场的响应周期海尔销售渠道建设强调的是服务，包含对最终用户以及中间渠道的服务，所有服务都实现了数控化面对新的市场空间，海尔利用集团信息网络平台为用 户提供服务，在控制成本的同时提高了服务效率4.加强物流网络的信息化建设物流网络信息化不仅可以提高企业运作效 率和产品市场占有率，而且可以拉近企业与顾客的距离，提高对顾客需求 的响应能力海尔已基本实现了物流（配送）系统的信息网络化，即生产、 销售企业与物流（配送）中心的联系通过计算机网络支持运作其内部采 用由 SAP 公司提供的 ERP 系统，实现了以订单为中心，各部门信息同步模 式，最大限度缩短了对订单的响应时间物流速度的提高使海尔2022 年的 订单比 2000 年同期提高了 50%以上外部则采用 B2B 平台，订单 100%从 网上获取，网上付款达 80%以上海尔的 ERP 信息系统和信息平台实现了 采购、生产、销售物流一体化管理，使信息流的快速流动带动物流的快速 流动，提高了物流效率六、海尔分销物流模式1.配送中心模式。

海尔国际物流中心是目前国内家电业最大的自动化物流 系统，由原料自动化物流系统和成品自动化物流系统组成成品自动化物 流系统主要针对各配送中心所提供的需求信息进行实物出库配送物流中 心整个系统的调度及各项业务流程都在计算机的管理下进行，并与海尔的 ERP 系统无缝链接，实现了物料的自动存取、自动输送以及信息自动化处理 与传送等功能海尔成品自动化物流系统按照总部指令的生产计划安排，适时柔性变化自 动仓库的成品库存量，并将成品库存信息及时传递给有关部门，使产成品 可进行灵活多变的调度和管理在成品出库时，计算机系统根据提货清单 对立库巷道堆垛机系统发出指令，巷道堆垛机根据指令从巷道中提取成品 托盘，并送往成品出库站2. 直接发货物流模式为了进一步提高订单反应速度，海尔越来越多地采 用直接发货物流模式，产品下线时不经过成品仓库而直接装车发往各地配 送中心海尔直接发货的配送安排主要根据前一天生产事业部提交的次日 生产和直发货计划，JIT分拨物流部和资源管理部由此作出次日车辆的调配、 安排产品下线时，由接口调度员根据下线产品确定具体的订单（订单拆 分），然后进行配载直接发货货物到达后，配送中心仓库。