客户经理岗位职责.doc

科舰集团湖南能源发展有限公司 客户经理管理工作指引 编 制: 罗华华 审 核： 审 批： 版本记录编制/修订日期编制人/修订人备注生效日期1.12014.03.28罗华华发放范围： 职位说明书　版本： 01 　　　　　　　　　　　　　　　　　 日期：_2014年04月10部门名称国内事业部职位名称客户经理直属上级大区域经理直辖下级入职能力要求:1、 学历大专，年龄在24岁以上，有1年的销售工作经验者优先. 2、从事过市场营销,渠道开发，经验者优先 3、品行廉洁、有敬业吃苦奈劳精神和虚心与耐心，遵守采购纪律. 4、积极上进爱学习，有责任心和较强的团队感 5、热爱销售岗位,有强烈的进取心 工作要求: 1 客户经理必须；具有良好的普通话表达能力和良好的语言沟通能力。

2 客户经理必须敬业爱岗，廉洁奉公，遵守劳动纪律,具有奉献精神. 3 客户经理在与客户接触过程中必须配戴工作牌.电池的反映以后应现场查看不合格品 4 客户经理在与客户接触过程中必须坚持礼貌用语 5 客户经理进行客户访问时，应严格按照相关规定实施各项具体工作职位综述：1、总则 规定客户经理在对客户进行访问服务过程和销售管理过程中的基本工作职责，确保客户经理的服务能满足客户的要求，并为区域市场经理提供经营信息2、适用范围本岗位职责适用于客户经理对其定向的客户进行服务和销售指导3、职责（1） 负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问2） 负责促销客户的推荐及宣传资料的发放 （3) 负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析 （4） 负责按（公司）有关要求对所服务的客户进行客户信息维护. （5） 负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈 （6） 负责收集所辖区域内的无证经营信息7) 负责所辖区域内的客户满意度指数不断提高 （8)负责会销组的主持工作内容,以及工作安排工作代理人：大区域经理批核人：　　　　　　　　　　　　　日期： 客户经理岗位职责。