公文写作调研总结经验.ppt
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高等公文写作训练高等公文写作训练/ /上上————调研报告、工作总结、经验材料的写作调研报告、工作总结、经验材料的写作 授课人 简介●马正平马正平，，四川师范大学文学院教授、四川师范大学写作与思维研究所所长；写作学专业研究生学科负责人、领衔导师；教代会主任美国亚当史密斯大学荣誉文学博士●国务院享受特殊津贴专家、四川省首届有突出贡献的优秀专家、四川省首届高校教学名师、四川省高校优秀教学团队带头人●中国写作学会副会长、中国思维科学学会常务理事、中华美学学会会员、四川省写作学会执行会长、四川省人大代表 ● 研究方向研究方向：美学、中国古代文论、写作学、思维学、语文教育学●代表代表性论文：论文：《50年来意境研究述评》、《50年来<人间词话> 境界阐释述评》、《知行递变论》、《写作文化论》、《写作分形论》、《非构思写作学宣言》、 《思维本质与分类新论》、《第三条路:走向生成主义语文教学观》、《21世纪作文教学应该有一个什么样的体系？》等 授课人 简介 ●代表性专著：《写作行为论》、《写作文化论》、《写作生长伦》、《现代写作教学原理与实践》、《现代写作学批判与建构》、《生命的空间：〈人间词话〉当代解读》。
●代表性教材：国家教育部“面向21世纪课程教材”——《高等写作学引论》、《高等写作思维训练教程》、《高等文体写作训练教程：基本文体》、《高等文体写作训练教程：实用文体》、《中学作文教学新思维》 ●代表性获奖：曾先后获3次获省政府优秀科研成果三等奖，1次获四川省高等教育优秀成果一等奖 壹壹写作行为的哲学思考一、非构思写作与写作学：人类写作最高理想一、非构思写作与写作学：人类写作最高理想 1 1、、构思主义写作、写作学与写作教学构思主义写作、写作学与写作教学 认为写作是先进行选材立意谋篇布局，然后才使行文表达认为写作是先进行选材立意谋篇布局，然后才使行文表达的写作行为和写作观念，就是构思主义写作与写作学、写作教的写作行为和写作观念，就是构思主义写作与写作学、写作教学例如：学例如：经验材料的写法经验材料的写法| 篇章结构：篇章结构：标题、开头、主体、结尾标题、开头、主体、结尾| （一）标题：（一）标题：| 单标题通常要揭示文章所介绍的先进典型的工作经验；双单标题通常要揭示文章所介绍的先进典型的工作经验；双标题，正标题揭示文章的核心经验，副标题由单位标题，正标题揭示文章的核心经验，副标题由单位+ +某方面的某方面的经验构成。
经验构成 （二）导言：（二）导言：| 经验材料的开头一般概述在什么情况（背景）下，从事了经验材料的开头一般概述在什么情况（背景）下，从事了什么工作，做出了什么成绩，创造了什么经验什么工作，做出了什么成绩，创造了什么经验 构构构构思思思思主主主主义义义义写写写写作作作作 ·案案案案例例例例演演演演示示示示| 1 1、安排主体层次、安排主体层次| ① ①横式结构：紧紧围绕中心思想，不受时间限制，横式结构：紧紧围绕中心思想，不受时间限制，采取大跨度，多侧面的结构层次，从几个角度把典型事采取大跨度，多侧面的结构层次，从几个角度把典型事迹按类别集中，归纳在一定的观点之下，使之为突出典迹按类别集中，归纳在一定的观点之下，使之为突出典型的主要特点服务型的主要特点服务 ② ②纵式结构：时间脉络为主要线索，其特点是按照纵式结构：时间脉络为主要线索，其特点是按照一定的时间顺序来记叙典型的成长过程和事件的先因后一定的时间顺序来记叙典型的成长过程和事件的先因后果，它的优点，在于脉络清晰，层次分明，能使典型材果，它的优点，在于脉络清晰，层次分明，能使典型材料步步深入。
料步步深入 2 2、写好层次标题、写好层次标题| 层次标题，需要对典型的主要事迹进行高度的概括，层次标题，需要对典型的主要事迹进行高度的概括，标题需围绕文章主题，对不同性质的事迹分别进行归纳，标题需围绕文章主题，对不同性质的事迹分别进行归纳，层次标题的提炼是写作中非常关键的步骤，应下大功夫层次标题的提炼是写作中非常关键的步骤，应下大功夫把他提炼好把他提炼好 构构构构思思思思主主主主义义义义写写写写作作作作 ·案案案案例例例例演演演演示示示示| 3 3、选择好材料、选择好材料 典型材料的写作要做到形象生动，血肉丰满，特别应典型材料的写作要做到形象生动，血肉丰满，特别应注意好材料，具体说来，一是要详细调查，掌握大量的第注意好材料，具体说来，一是要详细调查，掌握大量的第一手资料；二是要从中选择最切合主题、最典型、新颖的一手资料；二是要从中选择最切合主题、最典型、新颖的材料，并深入挖掘动人细节，增强文章的感染力和表现力材料，并深入挖掘动人细节，增强文章的感染力和表现力 4 4、写好结尾、写好结尾| 实际运用中，有的写结尾，有不写结尾实际运用中，有的写结尾，有不写结尾。
| 写作注重事项：写作注重事项：| 一忌一忌““合理想象合理想象””，虚构情节；二忌随意提高，移花，虚构情节；二忌随意提高，移花接木；三忌突出先进，贬低他人；四忌大话绝话，不留余接木；三忌突出先进，贬低他人；四忌大话绝话，不留余地；五忌添枝加叶，画蛇添足；六忌一好百好，有意护短地；五忌添枝加叶，画蛇添足；六忌一好百好，有意护短 构构构构思思思思主主主主义义义义写写写写作作作作 ·案案案案例例例例演演演演示示示示|几个重点问题几个重点问题| 1 1、要精心选材要精心选材 ————怎样才能做到精心选材？怎样才能做到精心选材？| 2 2、要掌握剪裁艺术要掌握剪裁艺术 ————怎样才能掌握剪裁艺术？怎样才能掌握剪裁艺术？| 3 3、注重实践注重实践 ————注意实践与写作的内在联系是什么？注意实践与写作的内在联系是什么？| 4 4、合理设计文章结构合理设计文章结构 ————怎样才能设计合理文章结构？怎样才能设计合理文章结构？二、构思主义写作、写作学与写作教学二、构思主义写作、写作学与写作教学| 写作的材料、结构、语言、标题是运用一整套思维操写作的材料、结构、语言、标题是运用一整套思维操作方法进行生成和不是预设、构想、猜想的写作行为、写作方法进行生成和不是预设、构想、猜想的写作行为、写作学与写作教学。
作学与写作教学 非非非非构构构构思思思思主主主主义义义义写写写写作作作作 ·案案案案例例例例演演演演示示示示例例1 1：： 关于沙尘暴的思考关于沙尘暴的思考|一、构成分析或过程分析：一、构成分析或过程分析：————我所看到的疯狂的沙尘暴？我所看到的疯狂的沙尘暴？ 1 1、构成分析：描写你看到的沙尘暴到来后的世界的样子；或、构成分析：描写你看到的沙尘暴到来后的世界的样子；或———— 2 2、过程分析：叙述你看到的沙尘暴到来的故事过程分析：叙述你看到的沙尘暴到来的故事 二、原因分析：二、原因分析：————为什么会出现沙尘暴？为什么会出现沙尘暴？ 1 1、内蒙沙漠的南移；、内蒙沙漠的南移； 2 2、森林的乱砍乱伐；、森林的乱砍乱伐； 3 3、原始的过度放牧；、原始的过度放牧； 4 4、田鼠对草原的破坏田鼠对草原的破坏三、功能分析：三、功能分析：————沙尘暴的危害沙尘暴的危害 1 1、不但影响人们健康；、不但影响人们健康； 2 2、而且影响社会经济的发展；、而且影响社会经济的发展； 3 3、、|四、措施分析与排序分析：四、措施分析与排序分析：————寻求根治沙尘暴的对策寻求根治沙尘暴的对策 1 1、树立自觉的生态意识；、树立自觉的生态意识； 2 2、实行科学放牧方式；、实行科学放牧方式； 3 3、加强绿化培育森林；、加强绿化培育森林； 4 4、消灭田鼠，保护草原、消灭田鼠，保护草原 五、生成标题：五、生成标题：————最重要的措施的选择与措辞最重要的措施的选择与措辞 1 1、沙尘暴，从心灵刮起；、沙尘暴，从心灵刮起； 2 2、回来吧，绿色的草原、回来吧，绿色的草原 3 3、、树立自觉的生态意识；树立自觉的生态意识； 3 3、呼唤绿洲，呼唤家园、呼唤绿洲，呼唤家园 非非非非构构构构思思思思主主主主义义义义写写写写作作作作·案案案案例例例例演演演演示示示示例例2 2 应该大力发展旅游业 一、原因分析一、原因分析————发展旅游业的条件、优势：发展旅游业的条件、优势： （一）丰富的自然景观（一）丰富的自然景观 1 1、名山；、名山；2 2、江河；、江河；3 3、大海；、大海；4 4、草原，、草原，5 5、冰川、、冰川、6 6地质地质 （二）丰富的人文景观（二）丰富的人文景观 1 1、历史；、历史；2 2、宗教；、宗教；3 3、政治；、政治；4 4、军事；、军事；5 5、民族风情、民族风情 二、背景分析：二、背景分析：——各国都把发展旅游业作为重大举措各国都把发展旅游业作为重大举措 （一）发达国家对旅游事业的重视（一）发达国家对旅游事业的重视 1 1、法国；、法国；2 2、德国；、德国；3 3、美国；、美国；4 4、英国，、英国，5 5、意大利，、意大利，6 6、日本、日本 （二）发达国家对旅游事业的重视（二）发达国家对旅游事业的重视 1 1、新加坡；、新加坡；2 2、马来西亚；、马来西亚；3 3、日本，、日本，4 4、希腊、希腊 三、功能分析三、功能分析————发展旅游业的好处：发展旅游业的好处： （一）经济方面（增加收入，解决就业，改造投资环境）（一）经济方面（增加收入，解决就业，改造投资环境） （二）文化方面（加强文化交流，弘扬民族文化）（二）文化方面（加强文化交流，弘扬民族文化） （三）外交方面（增强国际交流，和谐国际关系）（三）外交方面（增强国际交流，和谐国际关系） 四、措施分析四、措施分析————解决办法决策：解决办法决策： （一）开发新的旅游项目（一）开发新的旅游项目 （二）提高旅游服务质量，加强管理（二）提高旅游服务质量，加强管理 贰贰贰贰写写写写作作作作教教教教学学学学方方方方法法法法论论论论的的的的哲哲哲哲学学学学思思思思考考考考一、建构主义教学论一、建构主义教学论 1 1、强调知识的自我实践建构，反对对知识的接受教学、强调知识的自我实践建构，反对对知识的接受教学 2 2、强调以学生为主，以老师为辅助、强调以学生为主，以老师为辅助 3 3、强化方法，忽视知识、理论。
强化方法，忽视知识、理论二、建构主义教学论的后果、问题、危机二、建构主义教学论的后果、问题、危机：： 1 1、部指导教师教什么内容；、部指导教师教什么内容； 2 2、导致学生不读书，淡化知识，关注活动、游戏导致学生不读书，淡化知识，关注活动、游戏 3 3、教学效果不明显，甚至无效教学效果不明显，甚至无效三、建构主义批判三、建构主义批判 1 1、后结构主义、结构主义、后结构主义、结构主义————对主观性、经验性的偏对主观性、经验性的偏颇；对理性的敌视、否定颇；对理性的敌视、否定 ；； 2 2、理性与感性的二元对立；无法沟通二者联系四、理性与感性的二元对立；无法沟通二者联系四 四、新现代主义的教育观四、新现代主义的教育观 1 1、回到理性，深化理性，超越理性；、回到理性，深化理性，超越理性； 2 2、回到感性，回到模型，建立感性、回到感性，回到模型，建立感性 3 3、中介理性、模型理性，习惯感性、中介理性、模型理性，习惯感性 ————对现行的程序化知识（思维操作模型）进行训练，对现行的程序化知识（思维操作模型）进行训练，建立学生的感性化、肉身化、习惯化操作能力的模型，建立学生的感性化、肉身化、习惯化操作能力的模型，从而提高学生的素养与能力。
从而提高学生的素养与能力 叁公文写作的哲学思考公文写作：面对当前与未来公文写作：面对当前与未来 我们的工作应该怎样决策？我们的工作应该怎样决策？一、公文写作的本质：进行决策思维及其表达一、公文写作的本质：进行决策思维及其表达1 1、秘书写作人员是行政管理的隐性决策者，或准决策者，公文、秘书写作人员是行政管理的隐性决策者，或准决策者，公文写作首先是一种决策的思维与智慧活动，然后才是一种表达写作首先是一种决策的思维与智慧活动，然后才是一种表达行为2 2、公文的内容本质都是决策性公文的内容本质都是决策性 前决策公文前决策公文————正式决策公文正式决策公文————后决策公文后决策公文 公文写作的哲学思考 二、知行递变：行政公务、管理思维原理二、知行递变：行政公务、管理思维原理1 1、知、知————决策，决策力，每一个行政官员都是一个决策者，最决策，决策力，每一个行政官员都是一个决策者，最基层的行政管理也是如此基层的行政管理也是如此2 2、行、行————执行，执行力每一个行政官员都是一个执行者，最执行，执行力。
每一个行政官员都是一个执行者，最高行政管理者也是如此高行政管理者也是如此3 3、知行递变、知行递变————不同层次上的管理工作的实质就是决策（知）不同层次上的管理工作的实质就是决策（知）与执行与执行( (行）的递变而已，对下而言是决策，对上而言是执行）的递变而已，对下而言是决策，对上而言是执行执行的本质就是对上级决策贯彻落实的措施办法的决策，行执行的本质就是对上级决策贯彻落实的措施办法的决策，因此，执行也是决策；同样，决策也是执行因此，执行也是决策；同样，决策也是执行4 4、管理理想、管理理想————最好的决策应该具有执行性，即操作性；最好最好的决策应该具有执行性，即操作性；最好的执行应该具有决策性，即决策性行政管理（公务）的本的执行应该具有决策性，即决策性行政管理（公务）的本质是决策质是决策 公文写作的内在机制阶段性转换三、阶段转换性：公文写作的内在机制三、阶段转换性：公文写作的内在机制一、前决策公文是一种非正式决策公文；一、前决策公文是一种非正式决策公文；二、决策性公文（法定公文）只是前决策公文（事务文书）二、决策性公文（法定公文）只是前决策公文（事务文书）的形态、身份转化而已。
的形态、身份转化而已三、这种身份的转换就是：决策性法定性公文则是对前决三、这种身份的转换就是：决策性法定性公文则是对前决策型事务性文书的确认、认可、决策并进行告知传播策型事务性文书的确认、认可、决策并进行告知传播而已四、后决策公文则对决策贯彻执行的反馈、控制性决策而四、后决策公文则对决策贯彻执行的反馈、控制性决策而已五、所有公文的本质就是为了决策，也是为了执行五、所有公文的本质就是为了决策，也是为了执行四、阶段交互性：公文写作的内在机制四、阶段交互性：公文写作的内在机制调研报告与决定、通知等调研报告与决定、通知等计划与报告：针对性计划与报告：针对性请示与批复；请示与批复；上行意见与下行意见上行意见与下行意见上行函与下行函上行函与下行函平行函平行函 五、位置特征论：公文文种特征把握五、位置特征论：公文文种特征把握１．前决策１．前决策\ \后决策时主要是运用事务文书，决策阶段主后决策时主要是运用事务文书，决策阶段主要运用行政公文；要运用行政公文；２．不同位置的文体特征、思维方式是不同的２．不同位置的文体特征、思维方式是不同的３．不同位置的权威性是不同的３．不同位置的权威性是不同的五、动态文体论：从五、动态文体论：从““意见意见””到到““决定决定””………… 局部、探索局部、探索————定型、法规定型、法规 政府形态与法律形态的区别政府形态与法律形态的区别 六、当代公文的写作文化：六、当代公文的写作文化：民主性、空间感、秩序感民主性、空间感、秩序感 民主化、操作化、科学化、可行性、论述性民主化、操作化、科学化、可行性、论述性 肆肆国国家家机机关关公公文文类类型型与与文文种种 一、行政公文：一、行政公文： 命令、决定、公告、通告、通知、通报、命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要纪要 附附《《中国共产党机关公文中国共产党机关公文/ /文种文种》》：：决议决议、决定、、决定、指示、指示、意见、通知、通报、意见、通知、通报、公报、公报、报告、请示、批复、报告、请示、批复、条例、规定、条例、规定、函函、、 二、事务公文：二、事务公文： 调研报告、工作总结、计划、讲话稿调研报告、工作总结、计划、讲话稿 简报、大事记、会议记录简报、大事记、会议记录 伍公文文种差异的本质 一、决策阶段与决策身份的不同，生成不同文种一、决策阶段与决策身份的不同，生成不同文种 （一）前决策（一）前决策：：研究性、准备性阶段与身份研究性、准备性阶段与身份 公文文种：公文文种：调研报告调研报告（（事务公文）；事务公文）； 思维特征思维特征：：科学性、典型性、理想性、自由性、阐述性、充分性科学性、典型性、理想性、自由性、阐述性、充分性 （二）决策性、告知性、传播性阶段与身份（二）决策性、告知性、传播性阶段与身份 公文文种公文文种：：法定行政公文（除表扬、批评形通报外）；法定行政公文（除表扬、批评形通报外）； 思维特征思维特征：：可行性、现实性、语境性、普遍性、简洁性、严肃性可行性、现实性、语境性、普遍性、简洁性、严肃性 （三）后决策、反馈性、控制性阶段与身份：（三）后决策、反馈性、控制性阶段与身份： 公文文种公文文种：：总结（事务公文）总结（事务公文）通报（通报（行政公文）；行政公文）； 思维特征思维特征：：反思性、症候性、信息性、规律性、调整性、前瞻性反思性、症候性、信息性、规律性、调整性、前瞻性 ●重要提示：重要提示：根据决策的不同阶段，来选择不同的公文文种类型，根据不根据决策的不同阶段，来选择不同的公文文种类型，根据不同的公文文种类型的写作思维特征、要求、规范，来营造、达成不同同的公文文种类型的写作思维特征、要求、规范，来营造、达成不同的公文写作主体的写作思维状态、理想、目标。
的公文写作主体的写作思维状态、理想、目标 公文文种差异的本质 二、告知、传播、执行、实行的空间与受众范围不同，二、告知、传播、执行、实行的空间与受众范围不同，生成不同的公文文种生成不同的公文文种 1 1、广域性告知传播、广域性告知传播/ /全体社会成员：全体社会成员： 公文文种：公文文种：公告、通告、布告、书（公开信）；公告、通告、布告、书（公开信）； 思维特征思维特征：： 2 2、狭域性告知传播、狭域性告知传播/ /机关干部内部：机关干部内部： 公文文种公文文种：：通知、通报、函、决定、决议、批复、批示、章通知、通报、函、决定、决议、批复、批示、章程、条例、规定、办法；细则、规则、书（公开信）、会议记录、程、条例、规定、办法；细则、规则、书（公开信）、会议记录、会议纪要、大事记会议纪要、大事记 思维特征思维特征：： ●重要提示：重要提示：根据公文主体需要根据公文主体需要告知、传播、执行、实行的空间与受众告知、传播、执行、实行的空间与受众范围不同，选择不同的公文文种，从而范围不同，选择不同的公文文种，从而确定不同类型的公文文种写确定不同类型的公文文种写作的读者对象、写作语境、情感态度、思维境界、写作禁忌、写作作的读者对象、写作语境、情感态度、思维境界、写作禁忌、写作策略（协调与对抗）、行文基调，语言风格，从而实现有效表达与策略（协调与对抗）、行文基调，语言风格，从而实现有效表达与有效接受。
有效接受 公文文种差异的本质 三、决策、告知与传播主体的层次不同，导致行文三、决策、告知与传播主体的层次不同，导致行文方向不同生成不同文种：方向不同生成不同文种： 1 1、上对下告知公文基调、语气：、上对下告知公文基调、语气： 公文文种：公文文种：通知、通报、通告、公告、布告、决定、决通知、通报、通告、公告、布告、决定、决议、批复、批示、意见、章程、条例、规定、办法；细则、规则、议、批复、批示、意见、章程、条例、规定、办法；细则、规则、书（公开信）、会议记录、会议纪要、大事记；书（公开信）、会议记录、会议纪要、大事记； 基调语气：基调语气：谦恭、柔性、协调、恳切、内敛谦恭、柔性、协调、恳切、内敛 2 2、下对上告知公文：、下对上告知公文： 公文文种：公文文种：请示、意见、议案、报告、简报；总结、调请示、意见、议案、报告、简报；总结、调研报告研报告 基调语气：基调语气：力度、刚性、气势、高度、境界力度、刚性、气势、高度、境界 3 3、非隶属告知公文：、非隶属告知公文： 公文文种：公文文种：函、意见函、意见 基调语气：基调语气：谦敬、合作、平等、友好、协调谦敬、合作、平等、友好、协调 ●重要提示：重要提示：根据公文主体需要根据公文主体需要告知、传播、执行、实行的空间与受告知、传播、执行、实行的空间与受众范围不同，选择不同的公文文种，从而众范围不同，选择不同的公文文种，从而确定不同类型的公文文种确定不同类型的公文文种写作的读者对象、写作语境、情感态度、思维境界、写作禁忌、写写作的读者对象、写作语境、情感态度、思维境界、写作禁忌、写作策略（协调与对抗）、口吻基调，语言风格，从而实现有效表达作策略（协调与对抗）、口吻基调，语言风格，从而实现有效表达与有效接受。
与有效接受 公文文种差异的本质 四、根据公文内容的常与变、静与动，即法与事的不同，四、根据公文内容的常与变、静与动，即法与事的不同，从而生成两大类公文文种；从而生成两大类公文文种； 1 1、法规性公文：、法规性公文：公文文种：公文文种：章程、条例、规定、办法、细则；章程、条例、规定、办法、细则；思维模型：思维模型：本质揭示本质揭示/ /目的依据目的依据————措施决策措施决策/ /构成分析构成分析 2 2、决事性公文：、决事性公文：公文文种：公文文种：公告、通告、布告、书（公开信）通知、通报、函、决定、公告、通告、布告、书（公开信）通知、通报、函、决定、决议、批复、批示、规则、书（公开信）、会议记录、会议纪要、决议、批复、批示、规则、书（公开信）、会议记录、会议纪要、大事记思维模式：思维模式：事实现象事实现象/ /过程分析过程分析（（自问提示：自问提示：有哪些阶段、环节、发生了有哪些阶段、环节、发生了哪些事情？）哪些事情？）————本质揭示本质揭示/ /因果分析因果分析（（自问提示：自问提示：因哪些原因、背因哪些原因、背景、后果？）景、后果？）————措施决策措施决策/ /构成分析构成分析/ /排序思维排序思维（（自问提示自问提示：：1 1、应、应对原因、背景、后果的措施是什么？对原因、背景、后果的措施是什么？2 2、按现实条件的可行性顺序是、按现实条件的可行性顺序是怎样的？怎样的？））●重要提示：重要提示：根据公文文中内容根据公文文中内容常与变、静与动，即法与事差别确定不常与变、静与动，即法与事差别确定不同类型的写作思维模型、思维框架、思维程式，确定写作思维的隐同类型的写作思维模型、思维框架、思维程式，确定写作思维的隐显形态，从而把握该公文的写作思维规律、原理和操作技术显形态，从而把握该公文的写作思维规律、原理和操作技术。
公文文种差异的本质 五、思维性质类型不同，生成不同公文文种五、思维性质类型不同，生成不同公文文种 1 1、论说型公文：、论说型公文： 公文文种：公文文种：公告、通告、布告、书（公开信）、通知、通报、公告、通告、布告、书（公开信）、通知、通报、函、决定、决议、批复、批示、章程、条例、规定、办法；细则、函、决定、决议、批复、批示、章程、条例、规定、办法；细则、规则、书（公开信）、调查报告、总结、经验材料规则、书（公开信）、调查报告、总结、经验材料 思维类型思维类型：：因果分析（自问提示：因哪些原因、背景、后果因果分析（自问提示：因哪些原因、背景、后果？）？） 构成分析（自问提示：有哪些要素、类型、层面、尺度？）构成分析（自问提示：有哪些要素、类型、层面、尺度？） 过程分析（自问提示：过程分析（自问提示：有哪些阶段、环节、发生了哪些事情？）有哪些阶段、环节、发生了哪些事情？） 排序思维（自问提示：排序思维（自问提示： 2 2、叙述型公文：、叙述型公文： 公文文种公文文种：：会议记录、会议纪要、大事记。
会议记录、会议纪要、大事记 思维类型思维类型：：过程分析（自我提示：有哪些阶段、环节、发生了哪过程分析（自我提示：有哪些阶段、环节、发生了哪些事情？）些事情？） ●●重要提示：重要提示：根据公文文种类型的不同，理解写作思维操作模型类型根据公文文种类型的不同，理解写作思维操作模型类型的区别、特征、规律，进行写作思维与思维表达；确定哪些文种类的区别、特征、规律，进行写作思维与思维表达；确定哪些文种类型需要运用论说性的思维模型和语体，确定哪些文种类型需要运用型需要运用论说性的思维模型和语体，确定哪些文种类型需要运用叙述性的思维模型和语体叙述性的思维模型和语体 公公文文写写作作思思维维的的思思考考形形态态形形态态 六、思维形态类型不同，生成不同文种六、思维形态类型不同，生成不同文种 一、显在性完整型写作思维操作模型一、显在性完整型写作思维操作模型 1 1、行政公文：、行政公文：决定、阐释性指示性通知、议案、报告、请示、决定、阐释性指示性通知、议案、报告、请示、批复、意见、函；计划、调研报告、工作总结、经验材料、讲话稿批复、意见、函；计划、调研报告、工作总结、经验材料、讲话稿 2 2、表层模型：、表层模型：事事——析析——断断 3 3、显在思维：、显在思维：事实现象叙述事实现象叙述——原因、背景、功能分析与综合原因、背景、功能分析与综合——措施决策措施决策 二、隐在性缺席型写作思维操作模型二、隐在性缺席型写作思维操作模型 1 1、行政公文：、行政公文：命令、通告、发布批转性通知、情况通报、会议纪命令、通告、发布批转性通知、情况通报、会议纪要；简报、大事记、会议记录要；简报、大事记、会议记录 2 2、表层模型：、表层模型：标标/ /——（事、析）（事、析）——断；事断；事——事事——事事………… 3 3、隐在思维：、隐在思维：目的目的——（事实现象叙述（事实现象叙述——原因、背景、功能原因、背景、功能分析综合）分析综合）——措施决策：措施决策： 事实现象叙述事实现象叙述——事实现象叙述事实现象叙述——事实现象叙述。
事实现象叙述 ●重要提示：重要提示：根据公文文种类型的不同，理解写作思维的思考形态的区根据公文文种类型的不同，理解写作思维的思考形态的区别、特征、规律，进行写作思维与思维表达；确定哪些思维过程的别、特征、规律，进行写作思维与思维表达；确定哪些思维过程的内容是需要写出的，哪些思维过程的内容是不需要写出来的，尤其内容是需要写出的，哪些思维过程的内容是不需要写出来的，尤其是隐在性思考形态的思维性部分要加强是隐在性思考形态的思维性部分要加强 调研报告的写作马正平马正平 教授教授四川师范大学文学院四川师范大学文学院四川师大写作思维研究所四川师大写作思维研究所 陆陆前前后后决决策策控控制制性性事事务务公公文文的的概概念念● 调研报告 调研报告是对某一事件、某一人物、某一问题，调研报告是对某一事件、某一人物、某一问题，通过深入细致的调查研究之后所写出的真实地反映情通过深入细致的调查研究之后所写出的真实地反映情况的书面报告况的书面报告工作总结 工作总结是把某单位或个人某一时期已经做过的工作总结是把某单位或个人某一时期已经做过的工作进行一次全面系统的检查分析、研究、评价，并工作进行一次全面系统的检查分析、研究、评价，并思考怎样提高的文字材料。
思考怎样提高的文字材料经验材料 经验材料是一种介绍先进典型的工作经验或成经验材料是一种介绍先进典型的工作经验或成功的做法的文字材料，它通过对先进典型的优秀事迹功的做法的文字材料，它通过对先进典型的优秀事迹的介绍，表现其思想、品德和情操，给人们树立行为的介绍，表现其思想、品德和情操，给人们树立行为榜样的文字材料榜样的文字材料 柒柒柒柒三种公文的特征规律比较 |相同点：相同点：|1 1、事实叙述性：、事实叙述性：都有对某种专题的基本情况事实现都有对某种专题的基本情况事实现象的叙述；象的叙述；|2 2、规律概括性：、规律概括性：都有对某种专题的基本情况事实现都有对某种专题的基本情况事实现象的分析，对要对工作的规律的综合、概括；象的分析，对要对工作的规律的综合、概括；|3 3、措施决策性：、措施决策性：都有对未来工作的措施、办法、建都有对未来工作的措施、办法、建议的构想；议的构想；|4 4、信息报告性：、信息报告性：都要向人们报告都要向人们报告 三种公文的特征规律比较|相异点：相异点：|（一）调研报告的特征：（一）调研报告的特征：|1 1、其事实要到第一线去进行调查、了解，感受、掌握第、其事实要到第一线去进行调查、了解，感受、掌握第一手材料；一手材料；|2 2、具有研究性、探索性；这从文体名称从过去的、具有研究性、探索性；这从文体名称从过去的““调研调研报告报告””到现在的到现在的““调研报告调研报告””就可以体现这一点。
就可以体现这一点3 3、目的是为了全局，为、目的是为了全局，为9-9-了推广，为了制定政策了推广，为了制定政策二）总结报告的特征：（二）总结报告的特征：|1 1、对已经做了的既成事实现象进行总结；、对已经做了的既成事实现象进行总结；|2 2、范围之包括正面的成绩获得经验；、范围之包括正面的成绩获得经验；|3 3、目的是为了本单位；、目的是为了本单位；|（三）经验材料的特征：（三）经验材料的特征：|1 1、对已经做了的既成事实现象进行总结；、对已经做了的既成事实现象进行总结；|2 2、范围之包括正面的成绩获得经验；、范围之包括正面的成绩获得经验；|3 3、为了评选、为了宣传；为了倡导为了评选、为了宣传；为了倡导 柒柒调调研研报报告告引引言言部部分分结结构构与与思思维维操操作作模模型型| 引言部分引言部分：：调研报告的开头部分，调研报告的开头部分，比较具体、讲究比较具体、讲究一）引言部的结构要素：（一）引言部的结构要素： 1 1、调研目的、调研目的————简要地叙述为什么对这个问题（工作、事件、简要地叙述为什么对这个问题（工作、事件、人物等）进行调查；人物等）进行调查；|思维操作思维操作————功能分析，即对调研目的意图（果、意义、作用）功能分析，即对调研目的意图（果、意义、作用）的进行分析。
的进行分析 2 2、调研方法、调研方法————调查的时间、地点、对象、范围、经过以及调查的时间、地点、对象、范围、经过以及采用什么方法；采用什么方法；|思维操作思维操作————要素分析，即对调研方法进行要素分析，即对调研方法进行““构成构成””要素要素——时时间、地点、对象、范围、经过、方法间、地点、对象、范围、经过、方法——进行分析进行分析 3 3、调研对象、调研对象————调查对象的基本情况、历史背景调查对象的基本情况、历史背景；；|思维操作思维操作————要素分析，即对调研对象的基本情况进行要素分析，即对调研对象的基本情况进行““构成构成””要素进行分析要素进行分析 4 4、调研结论、调研结论————调查后的结论概说调查后的结论概说思维操作思维操作————排序思维，对性质和措施的结论进行总体叙述排序思维，对性质和措施的结论进行总体叙述这些方面的侧重点由调查人根据调查目的来确定，不必面面俱这些方面的侧重点由调查人根据调查目的来确定，不必面面俱到 捌捌主主体体部部分分结结构构框框架架与与思思维维模模型型 （一）反映情况调研报告：（一）反映情况调研报告： 1.1.情况情况/ /过程分析过程分析——2.12.1成果成果/ /构成分析构成分析——2.22.2问题问题/ /构成构成分析分析——2.32.3本质揭示本质揭示/ /因果分析因果分析——3.3.建议建议/ /应对措施应对措施。
（二）介绍经验调研报告：（二）介绍经验调研报告：| 1.11.1成果成果/ /构成分析构成分析————1.21.2具体做法具体做法/ /过程分析过程分析————2.12.1经验经验/ /原因分析原因分析 （三）揭露问题调研报告：（三）揭露问题调研报告：| 1.1.问题问题/ /过程分析过程分析————2.2.原因原因/ /原因、背景分析原因、背景分析————3.3.意见或建议意见或建议/ /应对措施应对措施 （四）揭示是非调研报告：（四）揭示是非调研报告：| 1.1.事件过程事件过程/ /过程分析过程分析————2.12.1事件性质结论事件性质结论————2.12.1原原因因/ /原因、背景分析原因、背景分析————3.3.处理意见处理意见/ /应对措施应对措施 捌捌调调研研报报告告主主体体部部分分结结构构与与思思维维操操作作模模型型|主体部分主体部分：：调研报告的核心、主要部分调研报告的核心、主要部分|（一）基本事实（一）基本事实————|1 1、概念与内涵：包括调研报告指调查到了哪些现象？、概念与内涵：包括调研报告指调查到了哪些现象？|2 2、构成分析、过程分析。
构成分析、过程分析3 3、语体特征：记叙句，说明句、语体特征：记叙句，说明句|（（二）本质揭示二）本质揭示————|1 1、概念与内涵：解释事实现象的本质、规律概念与内涵：解释事实现象的本质、规律2 2、思维操作模型：、思维操作模型：| （（1 1）原因分析）原因分析| （（2 2）背景分析）背景分析| （（3 3）功能分析）功能分析|3 3、语体特征：议论句、语体特征：议论句|（三）具体措施（三）具体措施————|1 1、概念与内涵：提出具体建议或应采取的一些措施、办法、概念与内涵：提出具体建议或应采取的一些措施、办法|2 2、思维操作模型：、思维操作模型：|（（1 1）原因、背景、功能分析成的出场、集合）原因、背景、功能分析成的出场、集合|（（2 2）原因、背景、功能分析成出场、集合后的排序，生成措施的）原因、背景、功能分析成出场、集合后的排序，生成措施的顺序关系顺序关系|（（3 3）对生成的措施顺序进行语境性可行性考量，从而生成策略性）对生成的措施顺序进行语境性可行性考量，从而生成策略性可行性措施顺序可行性措施顺序3 3、语体特征：议论句、语体特征：议论句 玖玖调调调调研研研研报报报报告告告告写写写写作作作作案案案案例例例例分分分分析析析析关于目前烟草行业体制管理和改革情况的关于目前烟草行业体制管理和改革情况的调调 研研 报告报告|中国盐业协会调研小组中国盐业协会调研小组|壹、引壹、引 言言 部分部分 [ [调研目的调研目的] ]………… [ [调研方法调研方法] ]………… [ [调研对象调研对象] ]………… [ [调研结论调研结论··可空缺可空缺] ]|现将有关情况汇总分析如下：现将有关情况汇总分析如下： 拾拾调调调调研研研研报报报报告告告告写写写写作作作作案案案案例例例例分分分分析析析析|贰、基本事实贰、基本事实——构成、过程分析构成、过程分析| 一、烟草体制管理情况一、烟草体制管理情况|[ [公司历史与改革现状：事实描述公司历史与改革现状：事实描述] ]| [ [现状现状1 1：公司基本情况：公司基本情况] ]………… [ [现状现状2 2：管理机制历史改革：管理机制历史改革——过过程分析程分析] ] [ [现状现状3 3：专卖机制强化：专卖机制强化——过程分过程分析析 [ [现状现状4 4：产权关系理论：产权关系理论——过程分过程分析析 贰、贰、贰、贰、基基基基本本本本事事事事实实实实部部部部分分分分|二、烟草行业自身改革进展情况二、烟草行业自身改革进展情况[ [改革的过程、成绩改革的过程、成绩] ] |第一，企业结构调整关闭小烟厂第一，企业结构调整关闭小烟厂——改革措施分析（一）：改革措施分析（一）：| 第一，先划线第一，先划线…………采取兼并。
采取兼并[ [具体改革措施（具体改革措施（1 1））] ]| 第二，在资金上用于结构调整第二，在资金上用于结构调整[ [改革措施（改革措施（2 2））] ] ；；| 第三，利用行业管理职能第三，利用行业管理职能[ [改革措施（改革措施（3 3））] ]|通过以上措施，现在不足通过以上措施，现在不足5050家，最后达到家，最后达到1010－－2020家[ [改革功能改革功能分析分析1]1]|第二，对商业企业系列改革第二，对商业企业系列改革——改革措施构成分析（二）改革措施构成分析（二）：：| 一是，取消县级公司法人资格一是，取消县级公司法人资格[ [改革措施改革措施1]1]| 二是，省公司取消经营负责计划管理协调、服务、监督，二是，省公司取消经营负责计划管理协调、服务、监督，[ [改改革措施革措施2]2]| 三是，实行工业企业和商业企业分开三是，实行工业企业和商业企业分开[ [改革措施改革措施3]3]|这样，大、优势企业发展越来越好这样，大、优势企业发展越来越好————改革功能分析改革功能分析2 2第三，产销衔接网上交易第三，产销衔接网上交易——改革措施构成分析（三）改革措施构成分析（三）|[小结：改革成果小结：改革成果 ] ……|通过以上改革措施效益逐年上升通过以上改革措施效益逐年上升——对改革开放功能总分析。
对改革开放功能总分析 叁本质揭示部分|三、烟草行业和盐行业的异同对比三、烟草行业和盐行业的异同对比——可行分析可行分析：转到对象：转到对象 （一）相同之处（一）相同之处 1.1.都是专卖专营产品都是专卖专营产品 2.2.都受到国家的重视都受到国家的重视 3.3.都有立法，体现了国家意志都有立法，体现了国家意志 4.4.有相对独立的市场执法机构队伍有相对独立的市场执法机构队伍 5.5.面临的问题非常相似面临的问题非常相似 6.6.对市场的分割规则基本相同对市场的分割规则基本相同 重要提示重要提示：两行业具有可比性，条件相同，问题相同，：两行业具有可比性，条件相同，问题相同，烟草行业能做到，盐行业能做到烟草行业能做到，盐行业能做到 叁本质揭示部分|三、烟草行业和盐行业的异同对比三、烟草行业和盐行业的异同对比 （二）不同之处：（二）不同之处：通过不同之点的比较，凸现盐业问题，发现落后通过不同之点的比较，凸现盐业问题，发现落后原因原因 1.1.级别不同，地方政府支持力度不同级别不同，地方政府支持力度不同 [ [凸现问题原因凸现问题原因1 1：：] ]盐的管理机构多是副厅级或处级单位。
盐的管理机构多是副厅级或处级单位 2.2.两个行业的责任、任务不同两个行业的责任、任务不同 [ [凸现问题原因凸现问题原因2 2：：] ]食盐强调安全供应，保障人民健康，社会效益食盐强调安全供应，保障人民健康，社会效益 3.3.立法的力度不同立法的力度不同 [ [凸现问题原因凸现问题原因3 3：：] ]食盐是食盐是““专营办法专营办法””，盐要政企分开盐要政企分开 4.4.管理的体制不同管理的体制不同 [ [凸现问题原因凸现问题原因4 4：：] ]盐业中央到地方是割裂的，没有垂直管理盐业中央到地方是割裂的，没有垂直管理 5.5.产业特征和产品属性不同，产业特征和产品属性不同， [ [凸现问题原因凸现问题原因5 5：：] ]盐场却是多、小、弱、穷盐成本差距很大，盐者很少盐场却是多、小、弱、穷盐成本差距很大，盐者很少关注品牌工业盐等全部由市场调节关注品牌工业盐等全部由市场调节 6.6.改革的力度及方法不同改革的力度及方法不同 [ [凸现问题原因凸现问题原因6 6：：] ]盐业关闭小烟厂却举步唯艰，困难重重。
盐业关闭小烟厂却举步唯艰，困难重重 7.7.计划执行的力度不同计划执行的力度不同 [ [凸现问题原因凸现问题原因7 7：：] ]盐行业始终产大于销，无法完全做到严格的计划管理盐行业始终产大于销，无法完全做到严格的计划管理 8.8.价格的形式机制不同价格的形式机制不同 [ [凸现问题原因凸现问题原因8 8：：] ]食盐定价背离了市场价格规律食盐定价背离了市场价格规律 9.9.两行业经济实力对比相距太大两行业经济实力对比相距太大 [ [凸现问题原因凸现问题原因9 9：：] ] 盐行业进行结构调整难以做到盐行业进行结构调整难以做到 10.10.资产结构有差别资产结构有差别 [ [凸现问题原因凸现问题原因1010：：] ]盐场则在有些地区鼓励民营化盐场则在有些地区鼓励民营化 肆应对措施部分|四、对盐行业的借鉴和启示四、对盐行业的借鉴和启示[ [改革的措施分析改革的措施分析] ] 问题现象综合：问题现象综合：…………：功能分析：：功能分析：…………；相似思维：；相似思维：…………具有具有很现实的指导意义：很现实的指导意义： 1.1.盐行业必须转变观念加快自我改革的步伐盐行业必须转变观念加快自我改革的步伐 [ [根据根据““二、烟草二、烟草行业行业自身改革进展自身改革进展情况情况””——改革措施分析（一），以及改革措施分析（一），以及原因分析原因分析1 1、、4 4、、6 6、、1010，模仿学习，模仿学习] ] 2.2.继续大力推进食盐流通现代化。
建议由国家拨付专项资金，继续大力推进食盐流通现代化建议由国家拨付专项资金，推动这一工作的进程推动这一工作的进程[ [根据根据原因分析原因分析2 2、、5 5（困难）、原因分析（困难）、原因分析9 9，，模仿学习模仿学习] ] 3.3.盐行业不宜强调政企截然分开要继续坚持食盐专营实行盐行业不宜强调政企截然分开要继续坚持食盐专营实行““政企合一政企合一””的管理模式的管理模式[ [根据根据原因分析原因分析3 3，模仿学习，模仿学习] ] 4.4.结构调整是推进盐行业改革的关键和前提结构调整是推进盐行业改革的关键和前提[ [根据根据““二、烟二、烟草行业草行业自身改革进展自身改革进展情况情况””之之““大力进行企业结构调整大力进行企业结构调整””——改革措改革措施分析（一）学习施分析（一）学习] ] 5.5.加强和改进食盐计划、价格管理尽快调整、提高食盐价格加强和改进食盐计划、价格管理尽快调整、提高食盐价格[ [根据根据原因分析原因分析7 7，模仿学习，模仿学习] ] 6.6.认真解决当前的产销矛盾，处理好产销关系认真解决当前的产销矛盾，处理好产销关系[ [根据根据原因分原因分析析8 8，，模仿学习模仿学习] ]| 重要提示：措施决策的依据有二：一是，烟草行业的改革经验重要提示：措施决策的依据有二：一是，烟草行业的改革经验中来，例如，措施分析中来，例如，措施分析1 1、、4 4；二是从产生问题的原因分析中得来，；二是从产生问题的原因分析中得来，措施分析措施分析2 2、、3 3、、5 5、、6 6。
调研报告写作思维操作总结|引言：引言：|对目的、对象、方法、结论（可缺）的对目的、对象、方法、结论（可缺）的““构成分析构成分析””基本事实基本事实：：|包括包括““管理体制管理体制””与与““改革进展改革进展””两部分都运用了两部分都运用了““构成分析构成分析””和和““过程分析过程分析””进行说明；进行说明；|本质规律本质规律：：|可以有两种方法：可以有两种方法：A.A.可以对自身单位的问题进行调查可以对自身单位的问题进行调查和和““原因分析原因分析””；；B.B.也可以通过对与自己单位性质相也可以通过对与自己单位性质相似的外单位的情况进行调查，通过两个单位的比较，似的外单位的情况进行调查，通过两个单位的比较，来发现问题，发现导致落后的原因，从而揭示本质、来发现问题，发现导致落后的原因，从而揭示本质、规律本文采用的第二种方法第二种方法容易直接规律本文采用的第二种方法第二种方法容易直接借鉴其他单位的成功的有效经验运用到本单位，少走借鉴其他单位的成功的有效经验运用到本单位，少走弯路，比较可行所以考察工作的意义就在这里弯路，比较可行所以考察工作的意义就在这里 调研报告写作思维操作总结|应对措施应对措施：：|措施决策的依据：在考察他单位的调研报告中，一是，措施决策的依据：在考察他单位的调研报告中，一是，他单位已经成功地改革经验；二是从比较中所发现的他单位已经成功地改革经验；二是从比较中所发现的问题的问题的““原因分析原因分析””中得来。
在本单位的调研报告中，中得来在本单位的调研报告中，主要是从对本单位自身问题的调查、反思的主要是从对本单位自身问题的调查、反思的““因果分因果分析析”” （（原因、背景、功能分析原因、背景、功能分析）中，产生应对办法）中，产生应对办法措施来最后，对所有的措施办法，放到具体的现实环境、语最后，对所有的措施办法，放到具体的现实环境、语境中，决定哪些是可行的，那些是暂缓地，通过境中，决定哪些是可行的，那些是暂缓地，通过““排排序分析序分析””从而最后决定决策措施的先后顺序，使其先从而最后决定决策措施的先后顺序，使其先出战略性与策略高度出战略性与策略高度 （完） 工作总结的写作马正平马正平 教授教授四川师范大学文学院四川师范大学文学院四川师大写作思维研究所四川师大写作思维研究所 工工作作总总结结开开头头主主体体部部分分|定定 义：义：|对前一阶段工作的回顾、分析、评价，找出经验、教对前一阶段工作的回顾、分析、评价，找出经验、教训，得出规律性认识，以指导今后工作的文件训，得出规律性认识，以指导今后工作的文件一、开一、开 头：头：|背景、过程；目的、范围、内容、条件的简单交代。
背景、过程；目的、范围、内容、条件的简单交代二、主二、主 体：体：|（一）基本情况（一）基本情况——构成、过程分析构成、过程分析：：|1、那些背景？、那些背景？|思维模型：思维模型：背景分析背景分析——指导思想、时空背景指导思想、时空背景|2、哪些工作？、哪些工作？|思维模型：思维模型：构成（要素）分析构成（要素）分析——工作性质分类工作性质分类|3、那些阶段？、那些阶段？|思维模型：思维模型：历史（阶段）分析历史（阶段）分析——工作环节、阶段工作环节、阶段 工工作作总总结结的的写写作作主主体体部部分分|（二）成绩与经验（二）成绩与经验——原因、背景原因、背景：：|1、成绩是什么？、成绩是什么？工作的效果、结果状态工作的效果、结果状态|思维模型：思维模型：对成绩进行构成分析对成绩进行构成分析——有哪些成绩有哪些成绩？？ |2、经验是什么？、经验是什么？|思维模型：思维模型：对所做成绩进行原因分析对所做成绩进行原因分析| （（1）对所做工作的办法、措施进行原因分析，）对所做工作的办法、措施进行原因分析，生成方法性工作经验生成方法性工作经验 （（2）对所做工作的策略、理念、思想进行原因）对所做工作的策略、理念、思想进行原因分析，生成观念性思想性工作经验。
分析，生成观念性思想性工作经验 （（3）对所做工作的背景、环境、条件进行原因）对所做工作的背景、环境、条件进行原因分析，生成背景性工作经验分析，生成背景性工作经验 工工作作总总结结的的写写作作主主体体部部分分|（三）问题与教训（三）问题与教训——原因、背景分析原因、背景分析：：|1、问题是什么？、问题是什么？工作的不良后果、不良影响工作的不良后果、不良影响|思维模型：思维模型：对问题构成分析对问题构成分析——有哪些方面问题、有哪些方面问题、不良后果、不良影响？不良后果、不良影响？ |2、问题是什么？、问题是什么？|思维模型：思维模型：对工作存在问题进行原因分析对工作存在问题进行原因分析| （（1）对所做工作的不良办法、措施进行原因分）对所做工作的不良办法、措施进行原因分析，生成操作性方法性方面的教训；析，生成操作性方法性方面的教训；| （（2）对所做工作的不良策略、理念、思想进行）对所做工作的不良策略、理念、思想进行原因分析，生成观念性思想性教训原因分析，生成观念性思想性教训 （（3）对所做工作的不良背景、环境、条件进行）对所做工作的不良背景、环境、条件进行原因分析，生成背景性教训。
原因分析，生成背景性教训 工工作作总总结结的的写写作作主主体体部部分分|（四）今后设想（四）今后设想——措施分析：措施分析：|1 1、经验性措施分析（、经验性措施分析（1 1））|——发扬、优化总结出来的经验，生成未来工作的构想措发扬、优化总结出来的经验，生成未来工作的构想措施2 2、教训性措施分析（、教训性措施分析（2 2））|——吸取、过去工作教训，提出消解问题的办法生成未来吸取、过去工作教训，提出消解问题的办法生成未来工作的措施；工作的措施；|3 3、影响性措施分析（、影响性措施分析（3 3））|——根据巩固工作问题的后果，提出解决问题的办法措施；根据巩固工作问题的后果，提出解决问题的办法措施；|4 4、形势性措施分析（、形势性措施分析（4 4））|——根据当前形势的新精神、新观念、新工作，提出新的根据当前形势的新精神、新观念、新工作，提出新的工作措施、方法与策略工作措施、方法与策略5 5、借鉴性措施分析（、借鉴性措施分析（5 5））|————学习他人的先进经验，未来工作的新措施学习他人的先进经验，未来工作的新措施 工工作作总总结结的的写写作作结结尾尾部部分分|三、结三、结 尾：尾：|简短简短——不重复，不罗嗦；不重复，不罗嗦；|有力有力——有高度，有激情，有信心；有高度，有激情，有信心；|自然自然——符合常情常理，不画蛇添足。
符合常情常理，不画蛇添足 |案例分析案例分析 ××市烟草专卖局2007年烟烟草草专卖局法制工作工作总结总结 |引引 言言( (开头开头) ) |20072007年，年， [ [总结阶段总结阶段] ]|[ [工作条件工作条件] ]我局在市委市政府的正确领导下，我局在市委市政府的正确领导下，|[ [工作背景工作背景] ]按照按照《《20072007年度全市政府法制工作要点年度全市政府法制工作要点》》（益政办（益政办[2007]23[2007]23号函）的规定部署了全年的法制工号函）的规定部署了全年的法制工作，作，|[ [工作评价，缺乏工作评价，缺乏! ] ! ] …………，，|[ [总结告知总结告知] ]现将本年度我局法制工作总结如下现将本年度我局法制工作总结如下: :| 评点评点: : ““引言引言””（开头）简洁明快，但工作评价（开头）简洁明快，但工作评价缺席，显得有限残缺不全缺席，显得有限残缺不全 ××市烟草专卖局2007年烟烟草草专卖局法制工作工作总结总结 二、二、主体部分主体部分（中间）（中间） （一）成绩与经验（一）成绩与经验 一、领导带头学法，组织开展法制宣传，加强对员一、领导带头学法，组织开展法制宣传，加强对员工的法制教育工的法制教育[ [工作经验、做法工作经验、做法1]1] 二、建立和完善各种制度，做到依法治理二、建立和完善各种制度，做到依法治理[ [工作经工作经验、做法验、做法2]2] 三、搞好对烟草行政执法质量的评议和案卷的评查，三、搞好对烟草行政执法质量的评议和案卷的评查，提高行政执法质量提高行政执法质量[ [工作经验、做法工作经验、做法3]3] 四、为维护本局利益，积极参加诉讼四、为维护本局利益，积极参加诉讼[ [工作经验、工作经验、做法做法4]4] 五、给出法律意见，为领导决策提供参考五、给出法律意见，为领导决策提供参考[ [工作经工作经验、做法验、做法5]5] 六、提高打击烟草领域违法犯罪力度，切实维护消六、提高打击烟草领域违法犯罪力度，切实维护消费者利益费者利益[ [工作经验、做法工作经验、做法6]6] 七、依法实施行政许可七、依法实施行政许可[ [工作经验、做法工作经验、做法7]7]| 评点评点: : ““主体主体””（中间）部分的（中间）部分的““成绩与经验成绩与经验””中。
中优点：优点：总结了工作成绩；概括出工作经验的做法总结了工作成绩；概括出工作经验的做法问题：问题：““主体主体””部分的工作总结部分，只有成绩没有缺点，显得不够辩部分的工作总结部分，只有成绩没有缺点，显得不够辩证 ××市烟草专卖局2007年烟烟草草专卖局法制工作工作总结总结（一）措施与决策（一）措施与决策|明年的工作安排明年的工作安排[ [措施决策措施决策] ]如下：如下： 1 1、做好五五普法规划和开局工作；、做好五五普法规划和开局工作；[ [措施决策措施决策1]1]————依依据发扬经验据发扬经验1 1、、2 2而产生；而产生； 2 2、继续完善我局的各项制度，并对已建制度的落实情况、继续完善我局的各项制度，并对已建制度的落实情况进行评估；进行评估；[ [措施决策措施决策2 2] ]————依据依据发扬发扬经验、做法经验、做法2 2而产生而产生；； 3 3、做好相关诉讼案件的后续工作；、做好相关诉讼案件的后续工作；[ [措施决策措施决策3 3] ]————依依据据发扬发扬经验经验4 4而产生而产生；； 4 4、开展案卷评查，切实提高案卷质量；、开展案卷评查，切实提高案卷质量；[ [措施决策措施决策4]4]————依据依据发扬发扬经验经验3 3而产生而产生；； 5 5、加大对烟草行政执法质量评议评查力度。
加大对烟草行政执法质量评议评查力度[ [措施决策措施决策5]5] ————依据依据发扬发扬经验经验3 3而产生而产生；；| 评点评点: : ““主体主体””部分的部分的““措施与决策措施与决策””中优点：优点：1 1、、明年工作的措施决策是依据对去年工作的经验的发扬；明年工作的措施决策是依据对去年工作的经验的发扬；2 2、、明年工作安排决策考虑了新的时代背景（五五普法）做出明年工作安排决策考虑了新的时代背景（五五普法）做出了措施决策反应问题：了措施决策反应问题：1 1、开头的、开头的““引言引言””中，缺席了工中，缺席了工作评价，显得残缺作评价，显得残缺2 2、第六、七经验没有在措施决策中有、第六、七经验没有在措施决策中有所体现，是否部重要所体现，是否部重要3 3、明年工作安排决策开拓性不够明年工作安排决策开拓性不够 ××市烟草专卖局2007年烟烟草草专卖局法制工作工作总结总结|案例分析与评点：案例分析与评点：|一、优一、优 点：点：1 1、总结了工作成绩；、总结了工作成绩；2 2、概括出工作经验、做法概括出工作经验、做法3 3、明年工作的措施决策是依据对去年工作的经验的发扬；、明年工作的措施决策是依据对去年工作的经验的发扬；4 4、明年工作安排决策考虑了新的时代背景（五五普法）、明年工作安排决策考虑了新的时代背景（五五普法）做出了措施决策反应。
做出了措施决策反应二、问二、问 题：题： 1 1、开头、开头““引言引言””中，缺席了工作评价，显得残缺中，缺席了工作评价，显得残缺 2 2、、““主体主体””部分的工作总结部分，只有成绩没有缺点，部分的工作总结部分，只有成绩没有缺点，显得不够辩证显得不够辩证 3 3、第六、七经验没有在措施决策中有所体现，是否部重、第六、七经验没有在措施决策中有所体现，是否部重要 4 4、明年工作安排决策开拓性不够，新意不够明年工作安排决策开拓性不够，新意不够 ××局局烟烟草草公公司司年年度度工工作作总总结结|引言（开头）部分引言（开头）部分|[ [总结阶段总结阶段] ]今年，今年，|[ [工作背景工作背景] ]我局（营销部）在市局（公司）、县委、县政我局（营销部）在市局（公司）、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，|[ [工作方法工作方法] ]始终遵循始终遵循““以规范促发展，以服务增效益以规范促发展，以服务增效益””的的企业理念，企业理念，|[ [工作目标工作目标] ]以以““四个一流四个一流””和和““两个不坏两个不坏””为目标，以规为目标，以规范经营为工作重心，范经营为工作重心，|[ [工作措施工作措施] ]狠抓结构调整，狠抓结构调整，|[ [工作总评工作总评] ]企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。
年工作任务评点评点: : ““引言引言””（开头）部分，内容结构规范完整，能给（开头）部分，内容结构规范完整，能给人一个总体的总结印象，具有期待效应，从而关切下文人一个总体的总结印象，具有期待效应，从而关切下文 工工作作总总结结·主主体体部部分分|主体（中间）部分主体（中间）部分|基本情况基本情况|几项主要经济指标完成情况几项主要经济指标完成情况 1 1、购进卷烟增加、购进卷烟增加…………[ [工作成绩工作成绩1] 1] 2 2、销售卷烟增长、销售卷烟增长…………[ [工作成绩工作成绩2]2] 3 3、实现毛利增加、实现毛利增加…………[ [工作成绩工作成绩3]3] 评点评点: : 在在““主体主体””的的 ““基本情况基本情况””部分，对一年的总部分，对一年的总的经济效益的成绩有一个总体介绍，而且，数字翔实，的经济效益的成绩有一个总体介绍，而且，数字翔实，给人可信的感觉，显得很有说服力给人可信的感觉，显得很有说服力 工工作作总总结结·主主体体部部分分| 成绩与经验成绩与经验| 回顾半年来的回顾半年来的工作工作，我们主要是从以下几个方面努力的：，我们主要是从以下几个方面努力的： 一、注重学习，加强培训，强化监督，全力创建学习型企业，保障一、注重学习，加强培训，强化监督，全力创建学习型企业，保障持续、健康、稳定发展。
持续、健康、稳定发展[ [经验经验1 1] ]————构成分析构成分析 |1 1、以人为本抓党员干部职工思想教育以人为本抓党员干部职工思想教育[ [经验做法经验做法2] / [2] / [做法做法] ]…………：：| 一是分层次及时传达学习上级会议精神一是分层次及时传达学习上级会议精神[ [做法做法2.1] /[/2.1] /[/做做] ]…………；；| 二是狠抓党员干部的职业素质教育二是狠抓党员干部的职业素质教育[ [工作做法工作做法2.2] / [2.2] / [做法做法] ]…………| 三是注重正反事例的宣讲三是注重正反事例的宣讲[ [工作经验工作经验2.3] 2.3] —— [ [做法做法] ]…………| 四是经常性地开展党纪规章制度学习四是经常性地开展党纪规章制度学习[ [经验经验2.4] / [2.4] / [做法做法] ] |2 2、持续加强对员工业务技能、持续加强对员工业务技能/ /培训培训[ [工作经验、做法工作经验、做法2] / [/2] / [/做法做法]/]/|3 3、不断完善内部管理制度，强化监督考核、不断完善内部管理制度，强化监督考核[ [工作经验、做法工作经验、做法5] 5] —— [ [工作做法工作做法] ]…………。
4 4、另外，单位还注重人力资源的梯级培养、另外，单位还注重人力资源的梯级培养[ [工作经验、做法工作经验、做法6] 6] —— [ [工作做法工作做法] ]………… 评点评点: : 在在““主体主体””的的 ““成绩与经验成绩与经验””部分，非常精彩部分，非常精彩在在““经验经验- -做法做法””上面，有三个层次，非常细密、严谨、认真上面，有三个层次，非常细密、严谨、认真 工工作作总总结结·主主体体部部分分|二、以规范经营为工作重点，不断提高网络运行质量，二、以规范经营为工作重点，不断提高网络运行质量，保持销售平稳、结构优化、效益增长的良好发展态势保持销售平稳、结构优化、效益增长的良好发展态势[ [工作经验工作经验2]2] ————构成分析构成分析 1.1.提高认识，规范经营，严格自查自纠，坚决杜绝提高认识，规范经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生卷烟体外循环现象的发生[ [工作经验、做法工作经验、做法1] 1] —— [ [工工作做法作做法] ]………… 2. 2.整合营销，优化结构，实现三个转变。
整合营销，优化结构，实现三个转变[ [工作经验、工作经验、做法做法2] 2] —— [ [工作做法工作做法] ]………… 一是经济增长方式实现了由数量效益型向结构效益型一是经济增长方式实现了由数量效益型向结构效益型的转变[ [工作经验、做法工作经验、做法2.1] 2.1] —— [ [工作做法工作做法] ]…………| 二是信息化建设实现了由功能单一型向信息共享型转二是信息化建设实现了由功能单一型向信息共享型转变变[ [工作经验、做法工作经验、做法2.2] 2.2] —— [ [工作做法工作做法] ]………… 工工作作总总结结·主主体体部部分分| 三是管理方式实现了由被动接受向主动思考的转变三是管理方式实现了由被动接受向主动思考的转变[ [工工作经验、做法作经验、做法2.3] 2.3] —— [ [工作做法工作做法] ]………… 四是不断加强客户服务职能，力争实现四是不断加强客户服务职能，力争实现““三员三员””有机结有机结合、无缝对接合、无缝对接[ [工作经验、做法工作经验、做法2.4]2.4] 一是充分发挥呼叫中心在客户关系管理中的火车头作用一是充分发挥呼叫中心在客户关系管理中的火车头作用[ [工作经验、做法工作经验、做法2.4.1] 2.4.1] ————[ [工作做法工作做法] ]…………。
二是利用客户服务热线架起与客户的二是利用客户服务热线架起与客户的““连心桥连心桥””[ [工作工作经验、做法经验、做法2.4.2]2.4.2]————[ [工作做法工作做法] ]…………[ [工作经验、做法工作经验、做法2.4.3] 2.4.3] ————[ [工作做法工作做法] ]………… 三是寓服务于网建工作之中三是寓服务于网建工作之中[ [工作经验、做法工作经验、做法2.4.3] 2.4.3] ————[ [工作做法工作做法] ]………… 四是制定了客户经理考核办法，督促他们加强与零售户四是制定了客户经理考核办法，督促他们加强与零售户的感情联系的感情联系[ [工作经验、做法工作经验、做法2.4.3] 2.4.3] ————[ [工作做法工作做法] ] 工工作作总总结结·主主体体部部分分| 三、严格监控，强化管理，创造良好的经营环境三、严格监控，强化管理，创造良好的经营环境[ [工作经验工作经验3]3]————构成分析构成分析 1.1.增强服务意识，加强法律宣传，优化执法环境增强服务意识，加强法律宣传，优化执法环境[ [工作工作经验、做法经验、做法3.1] 3.1] ————[ [工作做法工作做法] ]…………。
2.2.认真开展卷烟体外循环的专项治理工作，切实规范经认真开展卷烟体外循环的专项治理工作，切实规范经营行为营行为[ [工作经验、做法工作经验、做法3.2] 3.2] ————[ [工作做法工作做法] ]………… 3.3.加强专销结合，着力提高辖区市场净化率加强专销结合，着力提高辖区市场净化率[ [工作经验、工作经验、做法做法3.3] 3.3] ————[ [工作做法工作做法] ]…………：：| 一是一是…………；二是；二是…………；三是；三是…………| 4. 4.加强素质教育，专卖执法水平不断提高加强素质教育，专卖执法水平不断提高[ [工作经验、做工作经验、做法法3.4] 3.4] ————[ [工作做法工作做法] ]………… 工工作作总总结结·主主体体部部分分|四、严格整顿，安保工作警钟长鸣四、严格整顿，安保工作警钟长鸣[ [工作经验工作经验4]4] | 1. 1.领导高度重视，时刻强化安全意识领导高度重视，时刻强化安全意识[ [经验、做法经验、做法4.1] 4.1] |————[ [工作做法工作做法] ]…………。
2.2.认真开展落实专项整顿工作认真开展落实专项整顿工作[ [经验、做法经验、做法4.2] 4.2] |————[ [工作做法工作做法] ]………… 3.3.加大检查监督力度，防止各类事故发生加大检查监督力度，防止各类事故发生[ [经验、做法经验、做法4.3] 4.3] |————[ [工作做法工作做法] ]…………五、后勤保障有条不紊，围绕中心工作紧密展开五、后勤保障有条不紊，围绕中心工作紧密展开[ [工工作经验作经验5]5] 1. 1.顺利通过顺利通过0404年档案工作检查年档案工作检查[ [经验、做法经验、做法5.1] 5.1] |————[ [工作做法工作做法] ]………… 2.2.完善报账制度，加强费用管理完善报账制度，加强费用管理[ [经验、做法经验、做法4.2] 4.2] |————[ [工作做法工作做法] ]………… 3.3.热忱服务，为职工解除后顾之忧热忱服务，为职工解除后顾之忧[ [经验、做法经验、做法4.3] 4.3] |————[ [工作做法工作做法] ]………… 工工作作总总结结·主主体体部部分分|问题与教训问题与教训 六、仍需努力的方面六、仍需努力的方面[ [工作问题构成分析工作问题构成分析] ]| 1.1.员工综合素质相对滞后，有待提高；员工综合素质相对滞后，有待提高；| [ [工作问题分析工作问题分析1]1] 2.2.对员工所投入的教育和培训力度不够；对员工所投入的教育和培训力度不够；| [ [工作问题分析工作问题分析2]2] 3.3.内部绩效管理机制不够健全。
内部绩效管理机制不够健全 [ [工作问题分析工作问题分析3]3] |评点评点: : 在在““主体主体””的的 ““问题与教训问题与教训””部分，能够辩证部分，能够辩证地看问题，指出工作中存在的一些问题，这是对的，但地看问题，指出工作中存在的一些问题，这是对的，但是，没有对产生这些问题的原因进行分析，从而产生出是，没有对产生这些问题的原因进行分析，从而产生出““教训教训””来，这是不粗之处来，这是不粗之处另外，另外，““主体主体””部分没有根据经验与问题找出未来工作部分没有根据经验与问题找出未来工作的的““措施与决策措施与决策””，这是本文的另一个不足之处这是本文的另一个不足之处 |结尾部分结尾部分| 总之，今年通过全体员工的艰苦努力，总之，今年通过全体员工的艰苦努力，我们基本上完成了既定的目标，但仍要针我们基本上完成了既定的目标，但仍要针对不足之处继续努力，着力改进，使今年对不足之处继续努力，着力改进，使今年效益更上一层楼效益更上一层楼评点评点: : ““结尾结尾””部分，简洁明了，比较可取部分，简洁明了，比较可取完） 经验材料的写作马正平马正平 教授教授四川师范大学文学院四川师范大学文学院四川师大写作思维研究所四川师大写作思维研究所 经验材料的写写作作|一、概念：一、概念：|经验材料经验材料——是一种介绍先进典型的工作经验或成功是一种介绍先进典型的工作经验或成功的做法的文字材料，它与工作总结相类似，着重于叙的做法的文字材料，它与工作总结相类似，着重于叙述典型述典型“怎么做怎么做”。
具有真实性、典型性、叙事性和具有真实性、典型性、叙事性和生动性等特点生动性等特点事迹材料事迹材料则是一种通过对先进典型的优秀事迹的介绍，则是一种通过对先进典型的优秀事迹的介绍，表现其思想、品德和情操，给人们树立行为榜样的文表现其思想、品德和情操，给人们树立行为榜样的文字材料，着重于叙述典型字材料，着重于叙述典型“做了什么做了什么”取得什么成绩取得什么成绩二、经验材料的结构与思维操作模型二、经验材料的结构与思维操作模型| 标题标题——导言导言——主体主体——结尾结尾 经经验验材材料料写写写写作作作作思思思思维维维维模模模模型型型型标标标标题题题题导导导导言言言言（一）标题：|单标题通常要揭示文章所介绍的先进典型的工作经验；|双标题，正标题揭示文章的核心经验，副标题由单位+某方面的经验构成二）导言：基本情况基本情况——构成、过程、因果分析构成、过程、因果分析：： 1、有哪些背景？、有哪些背景？|思维模型：思维模型：背景分析背景分析——指导思想、时空背景指导思想、时空背景|2、、 做了哪些工作？做了哪些工作？|思维模型：思维模型：构成（要素）分析构成（要素）分析——工作性质分类工作性质分类|3、有那些阶段？、有那些阶段？|思维模型：思维模型：历史（阶段）分析历史（阶段）分析——工作环节、阶段工作环节、阶段|4、有那些经验？、有那些经验？|思维模型：思维模型：原因、背景分析原因、背景分析——先进典型经验。
先进典型经验 经经验验材材料料写写写写作作作作思思思思维维维维模模模模型型型型主主主主体体体体（三）主体：成绩与经验成绩与经验——原因、背景原因、背景：：|1 1、成绩是什么？、成绩是什么？工作的效果、结果状态工作的效果、结果状态|思维模型：思维模型：对所做成绩进行分析对所做成绩进行分析| （（1 1）对成绩进行构成分析）对成绩进行构成分析————做出了有哪些方面的成绩做出了有哪些方面的成绩？？| （（2 2）对成绩进行过程分析）对成绩进行过程分析————在不同阶段做出了哪些成在不同阶段做出了哪些成绩？绩？|2 2、经验是什么？、经验是什么？|思维模型：对所做成绩进行原因分析思维模型：对所做成绩进行原因分析| （（1 1）对所做工作的办法、措施进行原因分析，生成方法）对所做工作的办法、措施进行原因分析，生成方法性工作经验性工作经验 （（2 2）对所做工作的策略、理念、思想进行原因分析，生）对所做工作的策略、理念、思想进行原因分析，生成观念性思想性工作经验成观念性思想性工作经验 （（3 3）对所做工作的背景、环境、条件进行原因分析，生）对所做工作的背景、环境、条件进行原因分析，生成背景性工作经验。
成背景性工作经验 经经验验材材料料写写写写作作作作思思思思维维维维模模模模型型型型结结结结尾尾尾尾|（四）结尾：|可写结尾，也可不写结尾，挂然而止，如写结尾：可写结尾，也可不写结尾，挂然而止，如写结尾：|1、第三人称：用相似思维、第三人称：用相似思维——对典型做概括性提升对典型做概括性提升性结论；性结论； |2、第一人称：用措施分析、第一人称：用措施分析——则主要表明自己对今则主要表明自己对今后工作的决心打算或表示谦虚的话后工作的决心打算或表示谦虚的话完）） 。
