2022年科学管理的技术层面——生产管理.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 科学治理的技术层面——生产治理泰罗认为,以往的治理方法是一种勉励懒汉的方法,只会导致工 人磨洋工；他具体论证了人们在体育竞赛中和工厂生产中的不同表 现,指出：“ 英国和美国的人民是世界上最宏大的运动员,每当一 个美国工人玩棒球或一个英国工人玩板球的时候,可以有把握地 说,他总是全力以赴去为他的这一方争取胜局；他总要尽他最大的 才能以得到最高的分；” 而且他假如不尽力,他仍会遭到群众的鄙 视；但是,“ 当这同一个工人其次天去上工时,他并不尽力去干出 最大限度的活计,而在大多数情形下,此人有意识地捉摸着尽可能 少干活——比他所能干的要少得多——在很多场合只干一个正常工 作日活计的三分之一到二分之一；事实上,假如他要尽量做足一个 最高限度的活计的工作日,他就会遭到他的同伙们的辱骂,其程度甚至比他在运动场上充当‘懦夫’仍厉害；”对于这种司空见惯的“ 磨洋工” 现象,泰罗进行了分析,认为 导致“ 磨洋工” 的缘由主要有三点：第一,工人认为假如每个人或 每台机器增加了物质产品,最终会导致大量工人失业；其次,工厂 主实行的有缺陷的治理制度,使得每个工人为了爱护他的正确利益 而“ 磨洋工” ；第三,各行各业始终沿用的单凭体会行事的低效办 法,使工人铺张了他们的大部分劳动；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 泰罗认为,上述三个理由都是站不住脚的；第一,各行各业发 展的历史说明,增加生产,降低成本,必定会扩大市场,加大社会 需求,最终会招收更多的工人,扩大就业机会；其次,有缺陷的管 理制度,只能说明雇主的无知,而不能说明低效率的合理；再次,一旦在治理上采纳科学方法取代了单凭体会的方法,就能大幅度减 少劳动中的铺张,提高效率；在这一分析的基础上,泰罗重点绽开 以科学方法取代体会方法的讨论,第一从工时讨论入手来治理“ 磨 洋工” ；工时讨论 工时讨论目的在于合理确定工作定额；泰罗津津乐道的工时研 究实例,就是在伯利恒进行的搬运生铁试验；泰罗之所以选择这项 工作,是“ 由于它是工人操作中最原始、最初步形式的劳动” ；他 选择这一事例是为了说明,“ 在几乎全部的机械工艺上,构成每个 工人动作基础的科学是这样的深广,即使是实际上最胜任这项工作 的工人,也不行能 〔不论是由于缺乏训练或是由于智力上的低能 〕懂 得这门科学；”当时,伯利恒有一个75人的生铁搬运小组,每人每天装货约12.5吨；泰罗通过工时讨论,运算出每个生铁搬运工每天能够搬运 的定额为 47～48 吨；要达到提高定额这一目的,而且要使工人不致因任务过重而罢工,做到治理人员不同工人发生任何争执,使工人名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 们在以新的 47 吨的速度干活时比过去以12.5吨的速度干活感到更为兴奋和更为满意,这就是泰罗想要达到的目的；泰罗的具体方法如下：第一,他支配一位聪慧的、受过高校教 育的治理人员来跟踪搬运生铁的具体过程,在一个“ 头等工人” 以 最快速度进行工作时,用秒表精确记录一天的工作过程；在精确测 时的基础上,把工作分解成小的基本动作,讨论这些动作的最合 理、最省力的具体做法,再把各个基本动作所耗费的时间联系起 来,求出正常工作的速率,进而运算出标准定额；另外,仍要估算 出一天中休息时间应占的百分比,以及为意外情形或不行防止的迟 延而留出相应的时间；然后,在工时讨论的基础上,对工人的操作 动作进行设计,用科学的方法合理支配工作程序、操作技巧以及进 展速度,削减不必要的体力消耗,省略余外的动作,节省工人的劳 动；再次,恰当地选择试验对象,他选择了一位人称“ 斯密特” 的 外籍移民工人,让他严格依据治理人员的指示进行工作,由一名拿 着秒表的治理者把握斯密特工作中的动作、程序和间隔休息时间；这样,斯密特在一天之内完成了47.5吨生铁的搬运工作,其工资也由过去的 1.15美元增加到 1.85美元；在这种试验里,秒表成了必不 可少的工具,因而,泰罗也就有了“ 秒表骑士” 的雅号；在搬运生铁试验中,泰罗发觉了一个重要的现象,就是工人干活时的疲惫程度与他完成的工作量不成正比；人们一般会想当然地 认为,干活越多,疲惫程度越高；但泰罗却在实地测量中发觉,并不是干活越多就越累,有的工人可能只搬了10 吨生铁就精疲力竭,名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 而有的工人可能搬了20吨也如无其事；为了弄清其中的奥妙,泰罗的助手巴思把工作中的全部可能导致疲惫的影响因素都汇出曲线 图,用数学方法查找答案；最终的结论是：工人的疲惫程度与负载 的间歇频率相关,而不是与负荷重量相关；由此,泰罗发觉了一个 合理支配工人负载的新思路,可以在不增加疲惫程度的前提下大大 提高工作量；泰罗强调,工时讨论和工作分析确定不是让工人拼命,而是要 找出一个工人“ 正常” 工作时的标准定额；他告知大家,“ 在这些 试验中,我们并不想去探究一个人在一次短促突击或三两天中最多 能干多少活,我们所讨论的是在一个整劳动日里,一个头等工人活 计的实际构成是什么；一个工人能年复一年地正常地完成一个劳动 日的正确工作量,下班后仍旧精神旺盛；” 泰罗在搬运生铁试验中 的胜利做法是,应当尽量防止使工人突击干活,必需依据工人的生 理疲惫规律支配工作；他说：“ 假如施密特为想挣高工资而被答应 去冲击那堆 47 吨生铁,但却未经懂得搬运生铁艺术或科学的人的指 导,那么,也许在一天中他只干到十一二点钟,就累倒了；他不得 不连续不断地干活,这使他的肌肉得不到适当的休息时间,而这明 明是为复原所确定必需的；这样,仍没干到这一天的早半晌,他就 会完全精疲力尽了；但是假如有一个懂得这个规律的人每天监督和 指导他干活,直到使他养成一种习惯,能利用适当的间隙休息,他 就能在一成天中以平均的速度干活,而不至于使他自己感到过度的 劳累；”名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 泰罗的工时讨论取得了胜利,但他使用施密特的做法,遭到了社会上各种各样的批判；比如,一位名叫厄普顿· 辛克莱的年轻人,写信给《美国杂志》主编,对泰罗提出抗议,说：泰罗“ 把工资提高了 61%,而工作量却增加了362% ” ；辛克莱认为,这就是剥削,解决问题的根本方法,在于使工人“ 占有生产工具和生产资 料” ,这样才能使工人获得他们所做出的劳动的全部价值；泰罗在 回答这一批判时,认为辛克莱的批判不是地方,他指出,在他的管 理方法下,施密特挣到了更多的钱,但是力气花得并不比过去大；这里面的关键在于：施密特被教会了如何干活,这个方法提高了劳 动生产率,使工人省去了无用的劳动；在这个方法下,施密特所增 加的收入不是用更艰苦的劳动换来的,因此,这里面不存在剥削；工时讨论为钢铁厂的治理供应了基本依据,它是科学确定定额 必不行少的前提,也极大降低了生产成本；同时,这种用秒表讨论 工时和动作的方式,为工业生产实现标准化、对工人进行科学方法 的培训制造了条件；后代的运筹学,追根溯源,就是从工时讨论发 展而来的；职业培训和标准化有了科学的定额,能否完成仍需要其他因素；这些条件包括两 个方面,一是把握了科学方法的工人,二是能够实施科学方法的工 作条件；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 泰罗认为,要使工人能够发挥出其最大才能,必需对工人进行 恰当的选择,造就“ 第一流” 的工人队伍；“ 第一流” 工人也被称 为“ 头等” 工人,泰罗对这一概念说明道：每个工人只要他情愿努 力工作,并选择出适合于他的工作领域,他就能够在其岗位上成为“ 头等” 工人；只有两类人属于“ 二等” 工人：一类是在身体条件 上能够工作但却拒绝工作的人；另一类是所选择的工作领域不当,在体力上和精神上都不相宜于做那种工作的人；因而,选择工人是 极为重要的；泰罗反对工人的自主择业；在他看来,让工人自己选择职业,往往会产生失误；例如,在生铁搬运工中,大约每8 个人中,只有1 个才能成为“ 头等” 工人,其他人无论如何努力,都不能成为“ 头等” 工人；假如让工人自行选择的话,就不行能摆脱其他 7 人 只保留第 8 个人,由于工人不情愿为了自己的高工资而把肩并肩的 工友赶走；所以,对工人的选择必需由治理者进行,让工人自己选 择是不理性的；举例来说,很多人都觉得自己有文学天赋,完全让 他自主选择,会有不少压根儿不具备写作才能的人进入作家行列；泰罗强调,治理者在选择工人时,必需留意以下三点：第一,适应 某一岗位的工人并不难找,各个行业也是如此；其次,被某一岗位 选择排除在外的工人,只要他努力,就确定能找到另外的适当领 域,在那里他可以成为“ 头等” 工人；第三,科学治理不能照料“ 二等” 工人,所谓二等工人,是那些“ 会唱歌而不愿唱歌的 鸟” ,照料他们就是勉励懒汉；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 仅仅选择出适当的工人,只是成为头等工人的开端；要使工人 进入一流行列,必需进行职业培训；泰罗认为,以往对工人培训有 一种非常普遍的误会,即认为每个工人在自己所从事的行业上比资 方的任何人都更娴熟；以前的治理,在这种误会的支配下,总是把 具体工作怎样干的细节交给工人自己去琢磨；而工人只能在生产操 作过程中逐步摸索技巧,总结体会,形成自己的工作方法；这样做 的结果,是工人在技术训练中形成了师傅带徒弟式的传统方式,一 个师承一个风格,一套习惯,而且难以使工人真正把握科学的工作 技术；科学治理下的工人培训,目的在于以科学技术取代个人风 格,教会工人科学的工作方法；因此,培训必需由称职的老师——治理人员进行,用经过科学分析设计出来的新的操作方法训练工 人,直到工人形成按科学规律工作的习惯为止；在这种培训方式 下,工人会不会干活,责任不在工人自己,而在治理者；对工人的初步培训合格后,在工人上岗后的具体操作中,泰罗 主见实行指示卡制度；指示卡不是简洁的派工单,而是依据工作分 析设计出来的详尽的工作操作说明；车间里的速度领班要教会工人 使用指示卡,以车工为例,领班要指导工人该用什么工具,使用工 具有什么程序,以什么姿态使用工具,以及把工件装上车床的正确 方式,仍包括车床上进刀装置的调试使用等等；指示卡的内容必需 非常具体、具体；假如工人不能恰当把握指示卡,领班就必需教会 工人；即使工人已经学会使用指示卡,但仍有可能不大习惯,或者 会不自觉地复原旧有习惯,所以,领班仍必需在实际工作中对工人名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 进行在岗培训,直到工人真正养成按指示卡工作的条件反射式习惯 为止；假如工人始终学不会按指示卡工作,就应当由领班负责替工 人选择新的工作；培训针对人,标准化就针对物；要完成按。