第四章：内部招聘和外部招聘.ppt

CEO 意识到了企业人力资源的匮乏，于是在企业管理层会议上下达命令：请人力资源部门制定一套完整的体系，进行招聘工作，以补充企业的人才资源，且督促执行关于招聘的困惑人力资源部门开始紧张忙碌的制定企业的招聘计划，并且及时的呈报给CEO进行审定在CEO签字审核后，人力资源部门开始进行为期一周的招聘工作，并且在招聘结束后，对新聘任的20名员工开始培训可是！当人力资源部门向各部门的经理分配员工时，却遭到了毫无激情回应，谁都没兴趣，甚至遭到其他岗位员工的不满于是CEO 认为体系是错的他说：你们人力资源部是怎么搞的！中层管理者：人力资源部到底怎么搞的？人力资源部门：是啊，我到底怎么搞的？！对于人力资源的招聘，究竟该如何进行？*第四章内部招聘和外部招聘引言v通用电气公司数十年来一直从内部选拔 CEO ，日本许多企业的管理特殊之处就是内部晋升，而 IBM 、 HP 等公司的 CEO 则更多的是外部 “ 空降 ” 内部还是外部招募？v内部招募与外部招募结合会产生最佳效果v内部招募与外部招募的优缺点比较内部招聘外 部 招 聘J了解全面，准确性高J可鼓舞士气，激励员工J可更快适应工作J使组织培训投资得到回报J选择费用低J来源广，余地大，利于召到一流人才J带来新思想、新方法J可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾J人才现成，节省培训投资L来源局限、水平有限L“近亲繁殖”L可能造成内部矛盾L需要有效的培训和评估系统L进入角色慢L了解少L可能影响内部员工积极性L增加搜寻成本L增加招聘难度内部招募与外部招募比较一、内部招聘v（一）定义v内部招聘是指当企业出现了空缺职位的时候，优先考虑企业内部员工并调整到该岗位的方法。

一、内部招聘v （二）内部招聘的优点v 1.可信性高：双方知根知底v 2.忠诚度高：价值观相同v 3.适应能力强：熟悉环境、运作模式等v 4.组织效率高：易于指挥、摩擦较小v 5.激励性强：给员工晋升、成长的愿景v 6.费用率低：（1）节约招聘费用（2）节约培训费用（3）节约工资待遇费用*v（三）内部招聘的缺点v1.可能造成内部矛盾v2.容易造成近亲繁殖v3.内部选拔的不公正性容易造成人才流失和埋没v4.容易形成小帮派v5.失去了选取外部优秀人才的机会v6.内部晋升者能力可能不足一、内部招聘案例：内部招聘存在的问题v 小赵和小张同在W公司的销售部门工作小赵比小张先来公司工作三年当小张刚开始进入W公司工作时，小赵给予了小张无微不至的关怀和帮助尤其事当小张初来乍到，客户资源很少，销售业绩欠佳时，小赵主动帮助小张介绍客户并告诉其一些实战方面的技巧对此，小张对小赵感激不尽，经常请小赵吃饭一来二去，两个人就成为了非常要好的朋友随着小张的不断努力和小赵的帮助，很快二人的销售业绩基本旗鼓相当，而且小张的业绩发展趋势有超过小赵的迹象，但由于两人关系密切，对此小张并无防范和嫉妒之心案例：内部招聘存在的问题v 然而，一件意想不到的事情打破了这个美妙的局面。

公司的销售主管突然高薪被人“挖”走了公司高层震惊不已，要求尽快在队伍中采取内部招聘的方式招募一名销售主管于是，招聘主管马上发布了此消息小张和小赵由于近些年来出色的业绩，通过层层选拔成为了此次招聘的热门人选通过对两人的档案和近三年的销售业绩进行全面衡量，认为小张的发展潜力更大，决定录用小张为销售主管在得知这一消息后，小张显得非常高兴，而小赵却感到很沮丧在接下来的一个月里，小赵就一直在这种沮丧与压抑中度过，最后决定离开公司，寻求新的发展小张同样也过得并不快活，由于其并具备管理能力，资历又浅，很难管理好整支销售队伍，每天只能身心疲惫地工作着一、内部招聘v （四）主要方式v 1.提拔晋升：即选择可以胜任这项空缺工作的优秀人员v 优点：v （1）激励员工v （2）能尽快适应工作v 缺点：v （1）内部提拔的不一定是最优秀的v （2）内部的对比心理*一、内部招聘v （四）主要方式v 2.工作调换：也叫做“平调”，是在内部寻找合适人选的一种基本方法v 好处：可以使内部员工了解单位内其他部门的工作，与本单位更多的人员有深的接触、了解这样，一方面有利于员工今后的提拔，另一方面可以使上级对下级的能力有更进一步的了解，也为今后的工作安排做好准备。

v （四）主要方式v 3.工作轮换与工作调动相似v 工作轮换则通常是短期的，有时间界限的v 工作调换往往是单独的、临时的，而工作轮换往往是两个以上的、有计划进行的*一、内部招聘v （四）主要方式v 4.人员重聘v 主要针对某些原单位的下岗人员、长期休假人员、已在其他地方工作但关系仍在本单位人员*一、内部招聘v （五）内部招聘应注意v 1.减少主观影响v 2.不要求全责备v 3.不要将人才固定化v 4.全方位的发现人才v 5.要使工作合理化v 6.注重人员录用各环节*一、内部招聘二、外部招聘v （一）定义v 外部招聘是根据一定标准和程序、从企业外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的人员v 是平衡企业人力资源短缺的最常用方法v 宜在内部招聘后进行*v （二）外部招聘的优点v 1.外部优势较少主观偏见，容易开展工作v 2.有利于企业创新带来新的思路、方法、价值观v 3.有利于树立形象最佳雇主v 4.鲶鱼效应引进一匹狼，激活一群羊，带出一群狼”v 5.有利于招到优秀人才来源广泛，选择余地大v 6.有利于平息内部竞争者的紧张关系v 7.有利于全社会人力资源的合理流动二、外部招聘最佳雇主v 所谓“最佳雇主”，实际上就是“最佳雇主品牌”的简称，雇主品牌（EmployerBrand）这一概念产生于20世纪90年代初，企业在人力资源市场的品牌定位和企业形象，主要含义在于：v 其一，“最佳雇主”是企业在职业发展、工作环境、薪酬福利等方面对潜在员工做出的一种价值承诺。

v 其二，“雇主品牌”是一种与产品与服务品牌、企业形象品牌同等重要的企业品牌，它是企业文化的一种表现，与员工所预期的企业文化密切相关并支持企业文化v 其三，这种光环效应一旦形成就能形成一定的品牌效应，这种效应在人力资源市场上是宝贵的无形资产鲶鱼效应v 挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多所以渔民总是千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港船长严格保守着秘密直到船长去世，谜底才揭开v 原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为鲶鱼主要食物的鲶鱼鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港这就是著名的“鲶鱼效应”二、外部招聘v （二）外部招聘的缺点v 1.筛选时间长，难度大v 2.进入角色状态慢v 3.引进成本高v 4.决策风险大v 5.影响内部员工积极性v 6.“中转站”风险同步问题v 7.人才之间的矛盾外部人才之间，外部人才和内部人才之间的矛盾；盲目排外。

研究表明：v内部与外部招募的结合会产生最佳的结果v具体结合力度取决于组织战略、职位类别以及组织在劳动力市场上的相对位置等因素v1.高级管理人才选拔应遵循内部优先原则v2.外部环境剧烈变化时，应采取内外结合的人才选拔方式v3.快速成长期的企业，应广开外部渠道v4.企业文化类型的变化决定了选拔方式*三、企业在选择招聘方式时应注意的原则四、外部招聘途径的选择v 1.广告v 2.就业服务机构v 3.猎头公司v 4.校园招聘v 5.人才交流市/招聘洽谈会v 6.网络招聘v 7.海外招聘v 8.其他：下岗再就业、残疾人*外部招募渠道示例渠道特点报刊广告 覆盖面和影响力大，时效性强，可以宣传公司招聘网站 人才储备丰富，无地域限制，查询筛选功能强，可重复使用人才市场 直接面对应聘者，筛选迅速，针对性强，但受地域限制员工推荐 可靠性好，针对性强，候选人对公司有一定了解，对工作期望 较实际猎头招聘过程隐秘，保密性好，人才层次较高渠道对象报刊广告 普通及中级人才尤以生产、市场类人员为多招聘网站 各类人才均较多，相对其他渠道而言，技术类普通及中级人才较多人才市场 适用于普通人才、少数中级人才或急需用工的招聘员工推荐 适合于专业或行业对口人才的招聘猎头适合于高级人才招聘，尤以市场和管理类人才为多外部招募渠道示例渠道成本（元/人）报刊广告1000-1500招聘网站500-600人才市场300-600员工推荐250-300猎头年薪的30%外部招募渠道示例1.广告v 通过广告招聘人才，传播范围广，速度快，层次丰富v 主要考虑两个问题：v （1）选择何种媒体v （2）如何构思广告（1）选择何种媒体v 第一，广告的分类方法是多种多样的v 第二，广告的覆盖范围大小是不同的v 第三，考虑媒体的定位v 第四，考虑媒体的相关集中度*各类广告媒体比较各类广告媒体比较媒体种类优点缺点电视、广播1.“强入式”信息传播2.发掘“跳槽”欲望3.兼做企业广告1.昂贵2.短暂3.传播的盲目性报纸1.广告大小有选择余地2.可限定招募区域1.容易被人忽略2.没有特定的读者群杂志1.保存期长，可不断重读2.广告大小弹性可变3.专业性杂志，可将信息传递到特定的职业区域1.难以在短时间里达到招募效果2.地域界限小3.传播周期长网络 1.图文效果优越 2.传递速度快 3.可统计浏览人数1.信息过多容易被忽略2.需上网条件（2）如何构思广告广告形式与内容的设计原则AIDA * 吸引注意(Attention)* 激发兴趣(Interest)* 创造愿望(Desire)* 促使行动(Action)招聘广告的内容v 广告题目v 公司简介v 审批机关v 招聘岗位v 人事政策v 联系方式v 其他注意事项*上海英才管理咨询公司招聘广告v本公司系沪港合资企业，主要从事企业各项咨询业务，发展需要，经上海市人事局同意，向社会公开招聘：市场调研部经理1名，男，40岁以下，本科学历以上，具有两年以上相关工作经验优先，英语熟练财务咨询部经理1名，男/女，45岁以下，本科学历以上，英语熟练，具有三年以上从事财务工作或CPA优先办公室主任1名，男/女，40岁以下，大专学历以上，英语熟练，具有两年以上行政工作经验者优先v凡具有本市常住户口的在职职工和待业人员、符合上述条件者均可应聘，请于三天内将本人履历、通讯地址、学历证书复印件及有关证明，一寸近照2张，函寄本公司人力资源管理部收。

一经录用，实行劳动合同制，享受中外合资企业待遇如未被录用，资料恕不退还测试时间另行通知，谢绝来电来访基本招聘信息职位描述：客户服务工程师工作性质：全职工作职位：客户服务部门经理工作地点：市招聘人数：20工资待遇：面议发布时间：2003年7月10日有效期为：2003年7月20日职位要求学历要求：专科以上年龄要求：2735性别要求：不限工作经验：2年以上语言要求：英语熟练其他职位要求熟悉软、硬件；能随时出差最好是当地人其他待遇：面谈公司简简介欢迎有志之士加入我们，共同为公司的明天努力！求职者联系方式联系：88888888发送邮件：邮寄简历：市路信箱邮政编码：100000内容细则必要性（%）工作地点69任职资格65工资57职务57责任47组织特征40相关经历40个人素质32工作前景8员工福利6工作条件8九州通集团有限公司招聘广告v 截止日期:2006-05-31v 招聘职位:执业药师招聘人数:12人v 工作地点:不限v 岗位描述:负责药品质量控制与管理工作；认真贯彻执行药品法及GSP等相关的法律法规；协助开展公司全员药品质量管理的教育和培训v 相关要求:医学、药学业中专及以上学历，男女不限，25-40岁，有执业药师资格；有1年以上零售连锁药店质量管理工作经验；熟悉GSP认证各项流程，能长期驻外；工作地点：上海、温州、济南、广州、福州、北京。

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