聚成企业管理顾问有限公司内部培训手册范本.doc

目 录1、聚成集团简介 ……………………………………………………………………42、公司领导寄语 ……………………………………………………………………63、讲师团讲师寄语 …………………………………………………………………74、企业训操作流程 ………………………………………………………………94、训课程介绍 ……………………………………………………………………104.1、集团公司部分训课程介绍《顾问式销售》……………………………………………………………………11《如何成为优秀员工》……………………………………………………………13《团队建设》………………………………………………………………………14《商界特种部队团队训练营》……………………………………………………15《医院服务营销》…………………………………………………………………16《成功必备心态与条件》…………………………………………………………17《客户服务》……………………………………………………………………18《"与狼共舞"企业团队训练营》 ………………………………………………19《高绩效销售团队建设》…………………………………………………………20《实战行销》…………………………………………………………………21《高绩效团队特训营》……………………………………………………………22《基层员工职业化素质与技能提升培训》………………………………………23《魔鬼训练营》……………………………………………………………………25《团队建设与超级说服力》………………………………………………………26《企业管理之-团队执行力》 ……………………………………………………27《财务人员的业务及管理素质》…………………………………………………28《魅力主管特训―如何管理销售团队》…………………………………………29《非财务人员的财务管理》………………………………………………………30《心灵之鉴》………………………………………………………………………31《员工心态—心灵工作》…………………………………………………………32《商务礼仪强化训练》……………………………………………………………334.2、分公司部分训课程介绍《销售队伍管理》…………………………………………………………………34《职业销售人员的销售技巧》……………………………………………………35《颠峰团队训练营》………………………………………………………………36《优秀员工的必备心态》…………………………………………………………37《团队执行力》……………………………………………………………………38《如何成为一名优秀员工》………………………………………………………39《面对面销售与管理》……………………………………………………………40《面对面顾问式实战销售》………………………………………………………41《执行力》…………………………………………………………………………42《如何成为优秀员工》……………………………………………………………435、训讲师介绍……………………………………………………………………445.1、集团公司训讲师介绍 明 …………………………………………………………………………… 45梁 涛 …………………………………………………………………………… 46单海洋 …………………………………………………………………………… 47承和 …………………………………………………………………………… 48徐麒伦 …………………………………………………………………………… 49朱春霖 …………………………………………………………………………… 50 伟 …………………………………………………………………………… 51永亮 …………………………………………………………………………… 52继延 …………………………………………………………………………… 53韦龙骏 …………………………………………………………………………… 54薛洲明 …………………………………………………………………………… 55桂东 …………………………………………………………………………… 56峰瑞 …………………………………………………………………………… 57 彬 …………………………………………………………………………… 58罗林波 …………………………………………………………………………… 59 寒 …………………………………………………………………………… 605.2分公司训讲师介绍罗晓东 …………………………………………………………………………… 61中正 …………………………………………………………………………… 62王万林 …………………………………………………………………………… 63 国 …………………………………………………………………………… 64永生 …………………………………………………………………………… 65唐 高 …………………………………………………………………………… 66俊峰 …………………………………………………………………………… 67晏永生 …………………………………………………………………………… 68雷发琼 …………………………………………………………………………… 696、培训方法 …………………………………………………………………………707、四级评估法 ………………………………………………………………………1048、名企培训案例 ……………………………………………………………………110聚成企业管理顾问集 团 简 介聚成企业管理顾问成立于20XX6月,是一家集大型公开课、企业训、论坛、MBA学习、网络媒体等为一体的专业咨询培训公司。

旨在帮助各个企业研究、整合以及实施世界围目前最顶尖、最新的管理、营销、人力资源、激励等各领域的有效资讯,协助各企业做好更有效管理、提升员工素质,从而增强综合竞争力、创造更高利润    聚成,生发于南国之滨,成长在神州发展至今,已在全国各地开设18家分公司,员工超过千人,8000家企业成为其固定的服务对象    聚成,是中国培训咨询业界的新锐：中国第一家 "以工业化流程再造培训行业"；中国第一家提出"培训超市"概念,并"将培训行业产业化"的专业咨询培训公司；中国拥有最庞大讲师团的专业咨询培训公司；中国年度培训企业人次排行第一聚成公司独创的"聚成模式"引发培训业全面洗牌,重塑行业标杆    "聚成模式",以聚成公司在亚洲区率先推出的"企业学习成功王牌"学习卡而闻名王牌学习卡以"创建学习型企业,为企业节省80%以上的培训成本"的方式引领行业潮流 "聚成模式",整合了全亚洲、国最顶尖的实战派大师、导师、专家、训练师和演讲大师课程涵盖管理、营销、人力资源、财务管理、团队激励和客户服务等领域聚成公司全年开设500场以上此类课程,由"中国式管理之父"曾仕强、全亚洲教育培训界顶级大师锦贵、"亚洲激 励天后"王琳等上百位专家亲临指导,为企业量身定做训。

学员们通过系统、全面的课程学习,开阔视野,更新理念,从而提升了企业综合竞争力    "帮助企业成长,富强我的祖国,为实现中华民族的伟大复兴而奋斗终生"是聚成公司的使命；"打造属于中国的教育航母"是聚成人的愿景！为此,公司秉持高品质,高实效的服务水准,本着"团结、实效、创新、卓越"的理念,以"一百年只为做好一件事——为企业培训管理、营销人才,为企业打造商界特种部队"为企业目标,实行强强联合的经营模式,与大学结成友好合作单位,凝聚了国外众多各行业顶尖人士,聚合智慧,共同致力于企业优秀人才的培养,真正造福于社会    成功使聚成耀眼,荣誉示聚成辉煌两年来,聚成公司以其自始至终的专业水准和优质服务赢得了各项荣誉：中国行业10强企业、最具影响力本土培训品牌、教育行业贡献奖、咨询业风云人物奖、卓越人物贡献奖、市企业〔家〕联合会理事单位、市福田区企业〔家〕联合会副会长、信息时报员工教育培训基地此外,公司副总裁周嵘和罗恩还分别获得"20XX度中国培训界十大领袖"和"中国十大培训师"称号    顺应时代潮流,把握发展速度,在不断的开拓进取中,聚成愿以她海纳百川的博大胸怀与所有志同道合、向往成功之巅的有志之士携手并进,共创辉煌！公司领导寄语当企业良好的竞争氛围形成时,管理变得简单,执行是快乐的旅程。

——集团总裁: 永亮实践全凭真工夫,能卖才是硬道理——集团副总裁:周嵘成功的团队没有失败者,失败的团队没有成功者——集团副总裁: 罗恩销售是一切利润的来源——分公司总经理: 罗晓东讲师团讲师寄语中国式管理以安人为最终目的领导意义在于发挥安人的潜力——曾仕强 自新其德,醒世功伟——锦贵品牌建设的基础是品牌战略,企业战略的核心也是品牌战略——光斗身体、心灵皆自在；事业、家庭两得意；工作、生活任悠游——王 琳礼仪直接反映了您的自身素养、阅历、见识以及对交往对象的尊重和友善程度——金正昆把投入到产出的过程管理好,让人人成为管理者,可迈向永续发展——望远领袖人物应具有远景目标,坚信梦幻能够成真,并鼓足干劲去实现这种信念——王 璞没有科学的供应链管理带给生产企业最大的是库存问题,但又不仅仅是库存一个问题——史文月企业训操作流程图第四部分 内 训 课 程 介 绍4.1、集团公司部分训课程介绍：顾问式销售您是否遇到过这样情况？◆ 你口沫横飞地向客户说明公司的产品和服务,但对方只说"我考虑一下"就拒绝了你◆ 最惨的是客户连想见你的兴趣都没有◆ 你总是想方设法通过亲情服务挽留并培养客户的忠诚,但他们依然离你而去。

◆ 你无数次强调你的方向和服务品质,但客户却只关心竞争对手更具竞争性的价格◆ 你使出浑身解数试图强调您的项目如何是集团用户最佳解决方案,但客户表现漠然 很可能接下来：u 你对自己、产品和公司越来越没信心u 你的销售任务的完成压力越来越大u 你开始抱怨产品的质量、价格,甚至是公司和整个团队u 你越来越依赖公司的各类优惠政策u 你开始怀疑以往你所接受的培训的实效性而真正的原因是什么呢？u 你一直不知道客户的购买模式u 你总是不厌其烦的介绍产品,却忽略客户关心的问题u 你总是说我们能给你什么,却忘了客户要什么u 你根本就不知道该如何设计和提出问题u 你一直不知道如何解除客户拒绝以及有效缔结的十大技巧所以你销售失败的根本原因：u 是以自我和产品为导向,而不是以客户和问题为导向课程介绍：本课程通过心境的掌控/开发潜在客户/建立亲和力/分析购买模式/产品介绍/化解抗拒/缔结成交七个步骤。