绿卡通vip试题.doc

1绿卡通绿卡通 VIP 卡业务考试卡业务考试一.填空题（每填一处 2 分，共 20 题）1．个人客户上季（自然季）日均金融资产在一定金额以上，金融资产包括：本币存款、 （ ） 、国债、本币理财、 （ ） 、外币理财等 2．目前绿卡储蓄卡卡号由 19 位组成，前 6 位为发卡行（ ） ，中间 4 位为清算代码，后 9 位中有 8 位（ ）和 1 位校验码3．客户可以通过（ ）及（ ）等交易办理绿卡通 VIP 卡开户不支持批量开绿卡通 VIP 卡4、绿卡通 VIP 卡申请分为（ ）评级客户和（ ）评级客户5．已办理 VIP 卡，客户评级未达到 VIP 标准的客户， （ ）享受资费优惠，而且要扣收（ ） 二．单选题（每题 2 分，共 5 题）1．已申请 VIP 卡的 VIP 客户名下（ ）帐户可享受免费短信帐户变动提醒A、一个 B、二个 C、三个 D、四个2．绿卡通 VIP 卡规定发卡行标识代码为（ ）A、95580 B、621098 C、622188 D、6210953. 绿卡通 VIP 卡,卡号共 19 位,最后一位是（ ） 。

A．发卡行标识代码 B．清算代码 C．顺序号 D．校验位4．个人客户上季（自然季）日均金融资产在（ ）金额以上达 VIP2资格A．5 万 B．10 万 C．20 万 D．30 万5．资费优惠范围为已申请 VIP 卡的 VIP 客户名下所有本币活期账户在异地交易（存、取、转账）发生时以账户扣收方式产生的手续费打（ ）折A．5 B．6 C．7 D．8三、多选题（每题 2 分，共 5 题）1．已申请 VIP 卡的 VIP 客户名下所有本币活期账户在办理（ ）均免费A．挂失 B、存款证明 C、换普卡 D、对账单2．个人客户上季金融资产包括：（ ）A．本币存款 B、保险 C、国债 D、本币理财3．绿卡通 VIP 卡换卡时，可换哪些卡（ ）A．普通绿卡 B．绿卡 VIP 卡 C．绿卡通卡 D 绿卡通 VIP 卡4．个人客户上季（自然季）日均金融资产在一定金额（目前评级为5 万元）以上，金融资产包括： A、本币理财 B、外币存款 C、外币理财 D、保险5．绿卡通卡换卡时，可换哪些卡（ ）A．普通绿卡 B．绿卡 VIP 卡 C．绿卡通卡 D 绿卡通 VIP 卡四．判断题（每题 2 分，共 10 题）1．绿卡通 VIP 卡除具有普通邮政储蓄绿卡通借记卡的功能外，还具有享受 VIP 客户服务的功能。

（ ）32．客户可以通过换卡及新开卡等交易办理绿卡通 VIP 卡开户支持批量开绿卡通 VIP 卡 （ ）3．达到 VIP 级别，但未申领 VIP 卡的客户，不能享受 VIP 客户的资费优惠 （ ）4．已申请 VIP 卡的 VIP 客户名下所有本币活期账户在异地交易（存、取、转账）发生时以现金扣收方式产生的手续费打八折（转账交易以转账扣收方的账户级别而定） （ ）5. 客户办理绿卡通 VIP 卡成功后，可以即时享受 VIP 客户服务，该客户的其他账户也可以享受 （ ）6．绿卡通 VIP 卡规定发卡行标识代码为 621098 （ ） 7．当 VIP 卡清户后，VIP 客户服务将自动终止 （ ）8．绿卡通 VIP 卡在做开卡、换卡、挂失补发新卡交易时，按绿卡通卡工本费收取 （ ） 9．客户经理变动后，应做好工作的衔接及对客户的解释沟通工作 ）10． VIP 客户经理要每季向个人业务部项目经理上报“VIP 客户分析报告” （ ）五、简答题（每题 10 分，共 4 题）1、绿卡通 VIP 卡的客户服务有哪些？42．VIP 卡资费优惠范围有些？3．已申请 VIP 卡的 VIP 客户跨行取款如何优惠？4．手工评级客户申请流程？。