中国电信使用指南.docx

中国电信宽带使用指南享受精彩网络生活！ 中国电信强大的宽带网络将以光的速度、海的容量、安康实惠的效劳，使用中国电信宽带业务我将竭诚为您供给优质的效劳让您尽情漫游网络世界为您供给宽阔丰富的信息世界，让您 足不出户 就能 遥知天下事线影视、视频点播、远程教育、博客、播客、电子商务，这些貌似人类的生活，江西电信宽带将轻松帮您实现，世界从今变得更宽广！ 让我搭乘信息世界的快车，共同开创奇特的信息生活！上网前的预备 4 2.2 如何办理宽带业务 5 2.3 如何进展宽带上网 5 2.4 宽带帐号的安全问题 10 2.5 网络安全方面 13 3.1 不能上网怎么办？ 163.2网页打不开怎么办？ 22 3.3网速很慢是什么缘由？ 23 3.4上网时常常掉线是什么缘由？ 25 3.510电影播放不流畅是什么缘由？ 27 3.6全程宽带无忧效劳 28中国电信宽带互联网：带宽最宽、掩盖范围最广、网络性能最稳 定、信息资源最丰富、网络功能最先进 ChinaNet：中国最大最完备的网络，全球最大的中文内容平台带宽最宽：拥有中国 75％的互联网国际出口，国际出口带宽已突破 6G，以及 4000G 的骨干网络带宽。

客户最多：中国电信宽带用户达3600 万户掩盖范围最广：业务范围根本掩盖全国全部 通达的地区，全 省全部行政村宽带掩盖已达95％网络性能最稳定：雄厚的根底网络条件，有利于保障用户的通信 安全和通信质量；雄厚的技术力气，有利于向用户供给全面的解决方 案接入方式最丰富：供给有线、无线多种互联网接入效劳，满足了市场多元化需求信息资源最丰富：可供给高速上网、收发电子邮件、网上炒股、 网上购物、视频点播、网络玩耍、远程教育、远程医疗、远程办公、家庭办公 、网间互联、电子商务、可视会议等应用�8�5 效劳质量最好：承诺装宽带48 小时内装通，宽带障碍 24 小时内处理完毕； 供给 7×24 小时免费效劳热线10000上网前，您至少需要预备一台计算机、一个 MODEM、一个分别器、一根 ADSL 线以及一根网线如以下图： 1 2 3 4 5 6 7MODEM8 LAN 的线路连接很简洁，只需通过网线将计算机网卡与小区或大厦布放的网线插座相连即可 目前使用电信的无线宽带〔WLAN〕上网分为两种状况，一种是您只要看到 无线宽带 中国电信无线宽带已掩盖 的标志，即可在该区域使用无线宽带上网；另一种是在家中或单位办公区域等非无线 ：建议您使用安装宽带时电信维护人员使用的网线插座。

宽带 WLAN 业务掩盖区域，通过已申请的有线宽带业务〔如 我的 e 家 中的E8 套餐及单位用户申请的ADSL/LAN宽带〕，以及无线路由器进展无线宽带WLAN 组网无论是以上哪种状况，您首先需要在计算机终端上配备带无线以太网的无线网卡1） 您可以拨打中国电信 10000 客户效劳热线，让您足不出户办理宽带业务您只需要留下您的姓名、住址、联系 ，我们将在 48 小时内上门为您安装2） 您可以登陆 sh10000 .cn点击鼠标就能轻松搞定3） 您还可以到就近的电信营业网点办理宽带入网手续电信 营业厅有宽带业务演示区，轻轻松松教会您上网，让您畅游无限精彩 网络世界 当您办理完电信宽带业务，电信安装人员上门安装调通后，请您依据如下步骤操作： 通过网络下载、光盘、社区经理等方式获得拨号软件的安装程序，用鼠标左键双击安装程序；进入客户端安装向导，选择我同意…，进入客户端安装向导，选择我同意…另外，本软件安装程序的设计充分从便利您的角度动身，在安装界面上为您缺省供给了快速安装可选项，您只要勾选�6�5 进行快速安装 选项，全部的安装便可以一次完成，系统会自动把程序缺省地安装到c：Program FilesChinaNet路径下。

点击下一步进展客户端的安装； 安装中，需要一段时间，请您急躁等候；中国电信赣州分公司 - 7 - 点击完成，完成安装，如需要在电脑启动时自动运行星空极速，请选择 在 Windows启动时自动运行此程序 点击桌面上的拨号软件图标，运行拨号程序，会见到该应用程序的主界面如 果您的电脑处于未上网状态，则选中主界面下方的 先拨号上网�6�6 选项，然后点击 拨号并登录 ，电脑将自动帮您连上宽带，如图一； 假设您的电脑已经处于上网状态，需要使用�6�5 我的 e 家 品牌用户专用的效劳，如客服功能、e 家通信功能、e 家消遣功能和 e 家信息功能，则可直接进展客户端的登录，如图二点击桌面上的拨号软件图标，运行拨号程序； 点击 查看无线网络；在弹出的 一键通连接 界面上点击 开头连接 按钮； 依据客户端软件上的窗口提示，在2 分钟之内，按下e 家终端上的wps 按钮， 此时wps 指示灯将会闪耀；确认是否已经连接到了无线网络上面点击 确认 ，家庭无线网络连接成功 宽带帐号和密码是您的网络通行证，请您将它们妥当保管好，建议您按下面几种方法提高您的宽带 帐号的安全性 为了防止不法分子盗用您的帐号和密码后给您造成损失，建议您定期对自己的宽带帐号的密码进展修改。

在首页的赣州电信业务列表栏中找到江西电信宽带帐号密码修改选项，点击进入后按以下步骤进展修改重臵 ：尽量不要使用过于简洁的密码，密码应包含八位以上的字母和数字，从而能有效干扰 黑客利用软件程序来搜寻最常用的密码首次进展宽带拨号时，请您尽量勾选记住我的密码，这样就免去了每次上网前都要输入帐号和密码的重复劳动，能够便利地直接拨号连接网络，也省去了遗忘宽带帐号和密码的苦恼哦！ 定期修改更 您的密码这是一个格外不错的安全习惯，只是修改次数越多您遗忘密码的概率也越大，在此我们给您两点小建议： 一种是预备一个密码修改备忘录，记录下您每次修改的最密码固然，在此手册的最终 我们也为您预备了这么一个宽带帐号密码的备忘录供您使用 另一种是您可以在网络上下载一个宽带帐号及密码的保存软件，它能够帮助您在每次修改密码后在您的电脑内自动生成一个密码保存文件，随时便利查找 假设您由于不慎将宽带帐号的密码遗忘，而无法进展拨号连接，不用焦急，我们为您供给了以下两种处理方法供您选择： 用您的宽带帐号所依托的计费 本机拨打选择选择选择依据语音提示完成宽带帐号的密码自助修改这时您就能够通过设臵的密码进展拨号连接了 您可以凭计费 户主的有效身份证件到当地电信营业厅办理挂失手续。

或用您的宽带帐号所依托的计费 本机 拨打选择，进入人工效劳，向 10000 号话务员申请重臵密码， 通过设臵的密码进展拨号连接 上网时请您留意网络安全，然而如何防范黑客和病毒的攻击呢？让我们来帮助您！我们提出以下几方 面建议供您参考 计算机病毒是一段破坏性很强的程序，它主要影响电脑的运行效率， 计算机一旦感染了病毒/受到攻击，可能会导致网络访问速度下降甚至不能访问，用户计算机上的数据受到破坏和被 非法窃取，还会影响同一局域网内其他用户的正常上网计算机感染了病毒/受到攻击后，将可能消灭以下现象：1 电脑开机以后，在启动过程中或启动完毕后自动关机重启2 电脑运行速度明显变慢，CPU 占用率快速上升直至100，局部应用程序打不开3 电脑启动之后不久便死机，硬盘灯狂闪不停4 电脑屏幕上消灭惊异的图像或自动消灭某些惊异的提示5 连接网络后，很多二级链接都打不开，或电脑无休止地自动打 开某些页面为了让您的电脑不受病毒攻击我们建议您：1） 给自己的电脑设臵使用密码并妥当保管；2） 定期访问微软网站，升级您的系统大多数病毒都是针对操 作系 统漏洞产生的，定期升级可以让您的系统更加稳定，请准时到微软网站对操作系统〔windows〕进展升级、打补丁；3） 关闭计算机上不需要的协议〔如NETBIOS〕及共享端口；4） 安装个人软件防火墙，如天网瑞星等；5） 安装比较权威的杀毒软件〔如金山毒霸、瑞星、KV 等〕并准时进展升级，至少每周一次更防病毒软件，这样您的系统才能抵 抗住一些最的病毒攻击。

以上方法可以有效地防护个人电脑的安全，如用户对安全性有更高的要求，可以询问相关的网络安全参谋公司 上网时受到攻击会严峻影响上网质量，导致上网速度明显变慢， 甚至打不开网页，因此，实行必要的防范措施是必要的：1） 使用合格的防病毒产品并定期对杀毒软件升级〔更病毒库〕2） 承受防火墙、网络活动监控程序等对网络安全进展防护3） 使用漏洞扫描软件扫描系统漏洞，关闭不必要的效劳端口4） 更系统补丁，确定系统补丁的更、安装、公布时间，及 时堵住系统漏洞5） 必要时重格式化硬盘，重装操作系统，以绝后患1） 我们供给的效劳是针对您申请办理的套餐和用户数而设臵的，假设您私拘束用户端进展非法私接，即超过申请办理的电脑台数进 行组网，会对您造成相当大的危害私接电脑简洁导致上网速度变慢、 掉线、感染病毒，效劳质量失去保障；安全性极差，个人信息简洁被他人盗用，例如银行帐号、股票帐号、 号码等假设您需要增加上网电脑的使用数量，可到电信营业厅办理相关手续2） 在进展任何的交易或发送信息之前请具体阅读网站的隐私保护协议3） 准时升级防病毒软件和准时安装操作补丁系统4） 安装个人防火墙如金山、瑞星等病毒防火墙软件，可实时 监控并查杀病毒。

5） 留神下载软件，尽量从牢靠渠道下载软件，但通常无法推断哪些站点是牢靠的，最好对下载的软件在安装前作病毒检测6） 在您不需要文件和打印共享时，请关闭共享功能7） 定期修改上网帐号密码8） 上网时不要向任何人透露个人信息和密码9） 不要轻易翻开来自生疏人的电子邮件或附件10） 承受匿名方式扫瞄具体作法：在IE 窗口中单击�6�5 工具�6�6/�6�5Internet 选项�6�6，在弹出的对话框中选�6�5 安全�6�6 标签，并单击标 签 中的�6�5 自定义级别�6�6 按钮；在弹出的�6�5 安全设臵�6�6 对话框中找到�6�5 用 户验证�6�6，然后选择�6�5 匿名登录�6�6 中国电信赣州分公司- 16 - 当您在遇到拨号连接拨不上网络的状况时，可按以下四个步骤进展简洁处理：ltgt 首先查看网卡的状态，查看方法可参照本章节§3.1.2 ltgt 网卡正常的状况下，请您检查一下MODEM 面板上的指示灯是否正常〔不用理睬指示灯的颜色〕，正常状况下，应当有三个指示灯长亮，分别是：电源灯Power、宽带线路灯和网卡灯关于MODEM 信号灯状态的推断请参考本章节§3.1.3 内容。

ltgt 假设 MODEM 状态特别，请按一下 MODEM后面的复位键，让MODEM恢复出厂设臵〔全部指示灯先熄灭再亮起来，则代表复位成功〕 ltgt 网卡及 MODEM均正常的状况下，请您依据错误代码的提示内容进展自处理，§3.1.4 是常见拨号错误提示的处理方法右键点击桌面上�6�5 网上邻居�6�6 的�6�5 属性�6�6——gt 查看是否有�6�5 本地连接�6�6，有则说明网卡正常，没有该图标则说明网卡有问题另外可以很直观的查看网卡的状态，是已连接上或禁用，如图：中国电信赣州分公司 - 17 - 右键点击桌面上�6�5 我的电脑�6�。