（完整版）OPERA 系统操作.doc

Opera系统的构成Opera系统主控界面由：“Reservations”、”Front Desk”、“Cashiering”、“Rooms Management”、“AR”、“Commissions”、“Miscellaneous”、“Setup”、“End of Day”、和 “Help”十个下拉菜单组成；精品.一、 “Reservations” 菜单“Reservations” 菜单由以下选项构成1. “New Reservation”：做新预定；2. “Update Reservation” 更新和修改预定；3. “wait List” 等待分房客人报表；（有商定未分分房的客人信息）4. “Blocks” 团队预定5. “Profiles” 客人档案（可以建立和修改客人档案）6. “Room Plan” 客房状态（查看某一时间段房间的状态）7. “Floor Plan” 楼层状态（查看某一层房间的状态8. “Confirmation” 确认信 〔可以查询已经确认的预定〕9. “Calendar” 日历 （日历上会显示每天的可用房数）精品.二、 “Front Desk”前台菜单“Front Desk ”菜单由以下选项构成1. “Arrivals”到达：为客人办理入住；2. “In-House Guests” 住店客人：用于住店客人的相关信息查寻；3. “Accounts”客人档案信息查寻4. “Room Blocking” 锁房：（可将预定时已经和客人确认过的房间和有特别用途的房间锁定，锁定后的房间将成为不行卖房精品.）5. “Messages”查看Messages（查看系统中所留的Messages）6. “Traces” 查看Traces （查看系统登当天到其次天所留的Traces）？三、 “Cashuering ”收银菜单精品.“Front Desk ”菜单菜单由以下选项构成1. “Billing” 入帐结帐：前台员工给住店客人入帐，办理退房时使用；2. “Fast Postinh” 快速入账，可以快速在任意一间在住客人的房账中入账；3. “Cashier Functions” 收银功能：可以进行收银关账、外币兑换、打印未打印帐单等；4. “Close Cashier” 收银关账；5. “Quick Check Out”快速结帐：可以快速为客人办理退房；精品.四、 “Room Managament” 房间处理“Room Managament”菜单菜单由以下选项构成1. “Housekeeping” 房态设置；2. “Out of Order/Service”长期修理房和暂时修理设置；3. “Room History” 房间客史查询：只能按房号来查询在过去某一天的出租信息；4. “Occupancy Graph” 出租房图表：可查询将来房间的出租信息；精品.五、 “Miscellaneous” 杂项“Miscellaneous” 杂项菜单由以下选项构成1. “Reports”报表：Opera系统中全部的统计报表全在此选项中，报表按部门来分类如“Arrival”（预定报表）、“Financial”〔财务报表〕等；2. “Interfaces”接口：可以重起接口程序；3. “Show Quick Keys”显示快捷键：能查看全部快捷键的用途；4. “Print Tasks”打印机设置：用于设置Opera系统的打印机；（只有电脑房员工可进行操作）5. “User Activity Log”使用者操作记录：可以查询任何一个系统使用者某天在系统中做过的操做记录；如做过的入住、退房、对住店精品.客人的信息更换（如姓名、离店日期）；六、 “Ｅnd of Day ” 夜审“Ｅnd of Day ” 夜审菜单由以下选项构成1. “Night Auditor” 夜审：做夜审即每天清机结帐精品.2. “Reprint NA Reports”重打印夜审报表：可以按日期打印加入夜审程序中的报表；Opera系统的“Options”（功能）选项的作用；一、 在“Front Desk”中“In House Guests”的“Option”1. 在“Front Desk”菜单中点击“In House Guests”会显现如下菜单，在“Room No”处键入想要查询的房间号如“2307”然后用鼠标点击“Ｓearch”按键，就会显示出此房间客人的姓名等相关信息；精品.2. 然后就可以用鼠标点击“Options” 按键，就会弹出如下菜单精品.3. “Changes”全部在此房间做过的操作都有具体记录；4. “History”与“Room Management”中的“Room History”功能相像，不同之处是只显示该入住客人在酒店过去的入住信息；5. “Package Option”包早功能：可以设置该房间的包早餐的数量及在入住期间哪天包早餐；6. “Routing”Opera系统的结帐界面最多可以开８个窗口，该按键可以设置该房间那些帐项进哪个窗口或哪间房；如可以把全部的房费收入放在第一个窗口，其它杂费放在其次个窗口；这样很便利前台员工给一些公司客人办理结帐（如该客人的房费公司结，其它费用客人自付）；精品.二、 在“Cashiering”中“Billing”在“Cashiering”菜单中点击“Billing”会显现如下菜单，在“Room No”处键入想要查询的房间号如“2307”然后用鼠标点击“Search”按键，就会显示出此房间客人的姓名信息；用鼠标点击“Select”精品.用鼠标点击“Select”后会弹出下面菜单后，可用鼠标点击任一帐项记录，如在“现金-300”记录上用鼠标点击 鼠标点击“Option” 后会弹出下面菜单，该菜单会供应该条记录的具体信息；如入帐的代码信息、入帐收银员信息、入帐的时间等；精品.如有侵权请联系告知删除，感谢你们的协作！精品。