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员工服务考核表（精编版）.docx

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卖家[上传人]：说****

文档编号：217401069

上传时间：2021-12-02

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常见问题

员工服务考核表店内管理自评店长评经理评服务管理1）微笑服务（1 分）2）主动帮顾客倒水、主动为顾客排忧解难（ 1 分）3）为顾客服务不厌其烦（1 分）4）主动为顾客开门迎送（1 分）5）在店内遇到顾客主动打招呼（1 分）6）有强烈的服务意识（接待一招呼二看看三）员工礼仪 1）化淡妆上岗，仪表简洁大方，符合要求（0.5 分）2）姿态规范，不倒趴歪斜（0.5 分）3）制服干净整洁（0.5 分）4）姿势自然生动不无精打采（0.5 分）5）仪态简洁大方，符合要求（ 0.5 分）6）规范使用礼貌用语（0.5 分）7）精神自然和蔼、有朝气（0.5 分）8）使用礼貌用语（0.5 分）企业制度劳动纪律1）劳动积极主动（ 3 分）2）打扫卫生干净，不留死角（ 3 分）遵规守纪1) 严格遵守考勤制度（ 3 分）2）工作态度端正（ 3 分）3）不违反工作纪律（ 3 分）非常务性事物管理培训1）上课认真听讲（ 2 分）2）上课认真记录（ 1 分）3）不说话，不打闹（ 1 分）4）不迟到，不早退（ 1 分）5）积极配合培训老师（ 1 分）完成任务情况按要求完成上级下达的任务（5 分）团结协作1）互帮互助，团结友爱（ 2 分）2）识大体顾大局，不斤斤计较（ 2 分）备注：每项内容适合性： a 非常好 b 相当好 c 可以 d 尚待观察 e 不行a (1 分) b （ 0.8 分） c (0.6 分) d (0.4 分) e （ 0 分）。

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