售后服务调查表(共1页).doc

精选优质文档-----倾情为你奉上售后服务调查表尊敬的顾客朋友：您好！感谢您选用深圳市泰和安科技有限公司为您提供的产品和服务！“追求卓越”是我们的目标，为进一步改进和提高我公司产品的品牌形象和服务质量，我们殷切的希望您对本公司及本公司的各项产品和服务提出宝贵意见请您于百忙之中真实地填写此份问卷，（在所选项内划“√”）您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向您也可以直接拨打400，投诉技术服务人员或对公司产品和服务提出意见谢谢！工程名称用户联系人姓名公司名称联系技术服务人员姓名：到达工程现场日期完成工程调试日期您对本公司的印象如何？□很满意，大公司形象　□较满意，有发展前景　□一般满意，产品质量很好　□较不满意，产品质量与企业形象有待提高　□很不满意您了解本公司产品的渠道□ 网络 □朋友介绍 □设计院推荐 □销售人员推荐您选择产品的出发点□ 物美价廉 □价格低 □质量好 □外观美观 □系统集成度高 □品牌好□ 售前及售后服务好 □其他您对本公司产品印象如何？□质量很好，工艺水平高 □质量好，工艺水平一般 □质量一般，外观粗糙□质量很差，外观不美 您对供货及时性的满意程度□非常满意 □满意 □比较满意 □不满意您对公司产品的安装方便程度印象如何？□方便安装，安装用零件通用性强 □一般 □难以安装，配套零件难找您对公司产品的操作界面印象如何？□很友好，容易操作 □一般 □很不友好，经常出错，操作复杂您对技服人员的技术水平印象如何？□技术水平很高，能够解决工程中遇到的所有问题　□技术水平尚可，能够解决工程中遇到的一般问题　□技术水平较差，根本不能满足工程调试需求您对技服人员的培训效果印象如何？□非常清楚，回答提问效果好 □满意，讲解细致而耐心 □比较满意，讲解较清晰 □不满意，培训效果差 □非常不满意，没有培训技服人员是否将调试过程中的异常问题进行纪录□是 □否您对技服人员的服务效果整体满意程度□非常满意 □满意 □比较满意 □不满意以下选项中，哪些因素是使您无法满意的主要原因？□有故障，调试不能按时通过 □故障查明，但没有完全排除 □服务态度不好□不遵守约定的期限 □做的工作不是我要求的 □超出了原先估定的价格□产品质量不稳定您的建议非常感谢您花费宝贵的时间来帮助我们！您的需求是我们存在的价值！专心---专注---专业。