公司个人年度工作总结.docx

公司个人年度工作总结到年尾了，员工有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好下面小编为大家搜集整理的公司年度工作总结，希望大家喜欢!篇一紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset帐号等4、 项目机房系统更新，系统从原有的20xx更新到xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。

5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅6、针对服务器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案重新部署服务器7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护8、交换机部属置，线调整，录音设备的安装调试9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试用户数据导入和备份10、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中在具体工作中，我努力做好服务工作。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步但我也认识到自己的不足之处：1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快3、有时出现问题我并不知道而领导先知其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧总结了过去，方能展望未来! 最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平把工作做到更好2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护提升工作效率3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。

这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!篇二20xx年是岳阳物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年在公司总经理20xx年终会议精神指导下，在以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下，在戴总的精心指导带领下，以及全体员工共同努力下，岳阳物业公司已基本完成20xx年的工作计划，现将具体工作总结如下：一、各部门工作汇报1、客服中心：(1)认真落实部门各班的日常管理工作;热情接待来访业主和往来单位;认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户;配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发现问题及时及书面报给开发商进行整改并不断地追踪2)严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查;一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应客服中心及时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班协助调试并学习相关技能;在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行3)公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主，特别是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。

4)坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见5)认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉6)监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护(浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等)，现小区整体绿化效果有很大的改观7)安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒;整体卫生搞得不错，得到大部分业主的一致好评保洁班各员工一向厉行节约，在保证服务质量的前提下，节约了大量的各种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节约成本8)客服中心每月制定催款计划，采取“一、二、三书面、四上门的催款方式催收拖欠费用的业主因前期遗留问题不断出现，有相当一部份业主因各种原因据交物管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其他正当理由拒交的有3户，以办入伙但一直空置并未交费的有16户多次与业主委员会协商交涉，共同努力解决欠款催交工作9)不断督促新天地开发商逐步解决遗留问题(如房屋和外墙漏水、烟道串烟等)，虽有些许成效，但遗留的问题还得继续追踪10)努力抓好围墙广告位的出租和管理，与9家公司签订广告位协议，为公司创造收入。

11)将相关资料输入物业软件中，便于管理和存档，同时缓解人员困境，提高办公效率，实现办公自动化12)与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒乓球队，篮球队等，并多次举行篮球友谊赛和集体晨练太极拳，丰富了业主的业余生活13)组织好全体员工为时3个月的物业基础知识培训工作，并根据培训情况对所有员工进行考核，全面提高了员工的物业理论知识和综合服务素质，使我公司的整体服务质量实质性地提高了一个台阶14)不时地与华菱开发商就一期房屋接管验收工作进行沟通和协商，并制定出详细、周密、具有可行性操作的方案同时与其他家装公司合作，避免我公司人员不足和开发商不积极交房等造成的工作困难15)积极配合各部其他日常工作，加强部门员工的节能降耗意识、团队协作意识、服务意识、“主人翁意识2、保安部：(1)每日抓好保安员形象，主要是坐姿、站姿、礼貌礼节、言行举止等方面，从而提高了物业公司的形象2)抓好安全、消防、车辆日常管理工作，发现问题及时采取有效措施进行处理并两次抓获小区小偷3)坚持做好保安的队列训练，并保证训练质量积极参加公司组织的培训工作，提升自己的专业水平4)将消防设施设备作为巡查内容，发现问题及时采取有效措施进行处理。

5)华菱交房期间，安排保安人员加班，全力配合公司交房时的安全保卫和其他临时工作，为华菱业主交房提供了安全有序的保证6)严格抓好了小区的车辆管理工作，做到了指挥车辆进出、停放有序，保证了小区的日常交通秩序7)做好了公司用车和日常采购工作，积极配合各部各项工作8)加强节能降耗意识和团队协作意识、安全意识、服务意识、“主人翁意识3、综合财务部：(1)每日对各项收费已进行详细记录，并作好了每日台账，在小区入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取20xx年1月1日至20xx年12月30日的物管费 元，广告位管理费 元，车位管理费 元;20xx年全年现金总支出为 元2)协助客服中心不断追收拖欠的物管费，并尽力做业主的思想工作，在不失原则的前提下，尽可能地满足业主的要求3)配合公司领导发放好员工的每月工资和福利待遇4)妥善保管好公司的支票、现金、财务凭证和财务章的安全5)每月和银行、税务局等单位交涉相关工作6)做好了办公室的其他日常管理和接待工作7)加强节能降耗意识和团队协作意识、服务意识、“主人翁意识4、公司(1)多次与新天地开发商老总协商，并督促其将消防设施设备、电梯内/地下停车场安装摄像头和电梯门框改造等事宜落实到位。

2)各项配套设施设备(发电机组、门铃系统、监控设施设备、消防设施设备、排水系统设施设备等)已部分已损坏，新天地开发商督促承包商已逐步解决我公司向新天地开发商提出，希望其尽快将门铃系统、消防设施设备、楼道门、机电设施设备、给排水系统、水管道等维保单位的维保合同复印件和工程余款交予物业公司的统一管理3)协商并督促金地利开发商安装门头相关设施设备的工作已落实，物业公司已作好各项交接验收准备工作4)多次与金地利开发商刘董事长交涉华菱融域物业前期介入相关事宜5)关于二期夜间施工问题，我公司多次与业主委员会、开发商、施工方协商交涉，并采取了一系列措施，比如：如有特殊问题需要加夜班，开发商、施工方需提前通知物业公司和业主委员会，并出通知告知全体业主，但此特殊情况频率不能过高;若未经通知，擅自施工，开发商委托物业公司施行“三呼三拉三开闸方案，并对施工进行处罚1500元/次，此费用用于业主活动资金6)与华菱开发商商量10月30日至11月1日和11月16日至11月18日两次集体交房的相关事宜，并制定了详细周密的可行性方案，为华菱小区业主顺利交房做好了充足的准备7)妥善周密地安排好各部门和各岗位的具体工作，全力配合华菱开发商一期集体交房工作。

二、各部门在工作中存在的问题1、岗位责任制没有落到实处，管理比较松散，个别工作进度均比计划拖延滞后;2、工作流程中，规范操作的统一性不强，监督检查工作做得不够细致3、保安形象还有待加强，特别是仪容仪表和言行举止4、小区业主装修的巡查制度和管理仍有待加强力度5、有偿服务价目表内容不完善，应重新制定完整的有偿服务价目表6、公共配套设施设备、给排水系统、机电配套设施设备的巡查还需进一步加强7、卫生死角清扫的不到位，还需要进一步加强8、人员综合素质未能达到要求，人员素质参差不齐，一专多能的人才不多，专业知识不够全面，如物业知识、遇事反应、团队稳定性有待加强今后将采取培训的方式加以提高9、针对部分无正当理由拒交物管费的业主，还有待采取其他更有效的措施10、各部门的服务意识、主人翁意识、节能降耗意识还需进一步加强11、对物料的管理、使用、采购需进行更规范的管理，做好节流的控制，并保证物品的及时补充三、20xx年的预想：自20xx年以来，岳阳物业公司的发展，一直紧紧围绕以“对人服务，对物管理为指导思想，以“优化管理、管理创新为核心，以“增强公司竞争力，使公司成为竞争中的强者为目标，励精图治，重管理，精服务，控成本。

岳阳公司将在20xx。