知识管理工程专业人员核心能力与工作绩效关系之研究.pdf

致 謝 辭 本以為四個月可以搞定的論文，結果讓我熬了一年多，時光荏苒，隨著論文的完成，在西灣 ~ 中山人管所的生涯也譜上休止符；這些日子來，有壓力但 很充實，有挫折但也收穫滿載，感謝人管所的大環境，這些收穫將粧點我往後的 人生，讓我更能創造知識，並為知識分享加值 本篇論文得以完成，最要感謝的是指導教授溫金豐老師，從主題選取、架 構建立、問卷定稿、統計分析，最後至論文的撰寫完成，溫老師總是亦師亦友、 悉心指導，在此致上最深的敬意與謝意感謝兩位口試委員劉常勇教授與陳世哲 教授鞭辟入裡的建議，使本篇論文更臻華彩，在此也向兩位教授致上最誠摯的謝 意 感謝前管院院長黃英忠教授的栽培與提攜，感謝所長趙必孝教授引領學生 進入人管的繽紛世界，感謝陳以亨教授暑期專案的指導，也感謝其他專任老師的 辛勤教誨回首這一路走來的足跡，所幸有許多共同努力的伙伴相互砥礪，多謝 同窗的好友，我將無法忘懷這一段與大夥共同切磋的日子，願大夥都能覓得自己 的夢，航向綺麗的人生！ 感謝中鋼公司的同事，在個案訪談、資料取得與問卷填答上的協助，使本 研究得以順利進行，謝謝你們的支持與合作，衷心的感激你們；也感謝那些在我 工作、求學的人生路上，曾經幫過我、關心我、祝福我的人。

家人的支持是我完成這篇論文的最大動力，感謝我的老婆翁麗秋，謝謝老 婆的支持與包容，與我分享生活中的酸甜苦辣，無怨無悔地照顧孩子，讓我無後 顧之憂，得以全力以赴，順利完成學業；論文得以付梓，妳是最大的幕後功臣 論文的完成記錄著我研究生生涯的成果，也是我邁入人生另一階段的開 端，期望延續此刻認真的心情，欣然面對未來的每一個挑戰 林澄貴 謹誌於高雄 中山 人管所 2001.07.08 論文摘要 論文名稱：知識管理、工程專業人員核心能力與工作績效關係之研究 頁數：207 ~以中鋼公司為例 院校系所：國立中山大學人力資源管理研究所 畢業時間及提要別：八十九學年度第二學期碩士論文摘要 研究生：林澄貴 (Cheng-Guey Lin) 指導教授：溫金豐 (Jin-Feng Uen) 論文提要內容： 面對知識經濟時代的來臨，企業已逐漸體認持續競爭優勢已不再是有形的土地、 勞力與資本，而是靠智慧與創新等知識資本；知識經濟時代最重要的核心資源是「知 識」 ，將知識資源穿梭在無限的資訊流中，透過價值認知的學習過程，轉化為組織的創 新價值，將是企業競爭力良窳的關鍵所在；因此，21 世紀企業最重要的課題將是「知 識管理」 。

企業導入知識管理，首先應檢視該企業「產品資訊程度」與「流程資訊程度」 ； 中鋼是國內產業界企業 e 化的先驅，目前中鋼已具備產品與作業流程數位化的基礎， 為此對知識管理的導入早就不遺餘力 本研究首先建構知識管理相關理論，演繹發展設計問卷題目，針對中鋼公司工程 師以上專業人員，透過量化分析與個案研究方法，探討中鋼如何導入知識管理系統， 以及導入知識管理系統過程，對工程專業人員核心能力與工作績效的影響，並以個人 創越 ( personal initiative )、情境因素為干擾變項，運用開放式表示意見方法進行探索 性研究；經實證分析，本研究綜合發現如下： 1. 不同教育程度產生之差異：在「任務績效」方面，教育程度愈低，對工作所表現的 熟練程度愈佳；在「作業察覺」方面，只要認為對組織及工作上是有利的，都會採 取必要的行動，也以教育程度低者較為積極 2. 不同年資產生之差異：在「控制認知」方面，年資愈高，愈能預測努力與結果間關 係，對事情看法較有自信，執行任務時較不具壓力；年資愈低，愈缺乏控制性，對 事情的看法欠缺自信，執行任務時較有壓力感 3. 不同年齡產生之差異：在「任務績效」方面，年齡愈大，對工作所表現的熟練程度 愈佳；在「控制認知」方面，年齡愈大，較能預測努力與結果間關係，對事情的看 法較有自信，執行任務時較不具壓力。

4. 不同職稱產生之差異：在「領導能力」方面，職稱二級主管以上，均能表現出身體 力行，激勵並推動變革 5. 知識管理、工程專業人員核心能力與工作績效三者彼此均具有顯著正向相關性 6. 知識管理與工程專業人員核心能力對工作績效有顯著正向影響性 7. 「知識移轉」會透過工程專業人員核心能力的中介作用，間接影響工作績效 8. 「個人創越」與「情境因素」對知識管理、工程專業人員核心能力與工作績效間之 關係具部分的干擾效果 關鍵詞﹕知識管理、知識創造、知識蓄積、知識擴散、知識移轉、工程專業人員核 心能力、工作績效、中鋼公司 Study on the Relationships among Knowledge Management, Engineering Professionals’ Core Competences and Job Performance ─Taking the China Steel Corporation as Example Abstract Facing the advent of the knowledge-based economy, enterprises realization that the continuous competitive advantages are no longer land, labor and capital, but have been replaced by knowledge capital such as intellectual and innovation. Knowledge has become the critical core capital in the age of a knowledge economy flowing from information technology. The sole source of competitive advantage today is an organization’s capability to learn through value cognition to create innovation value. Knowledge management has become the primary focus for enterprises in the 21st century. Enterprises shall review the informative degrees of production and working process for the implementation of knowledge management. China Steel already has all production and working process data digitalized and acts as an e-business pioneer among domestic peers in the implementation of knowledge management. This study establishes knowledge management documentation as the basis for questionnaire design. The relationships among knowledge management, engineering professionals’ core competence and job performance for engineers at China Steel were studied through quantitative analysis and case study with moderating variables such as personal initiative and contextual factor. After analyzing the data, the results of the study indicate that: 1. Variations from different educational levels: For the task performance, personal performance is higher when the educational level of the engineering professionals’ is lower. For the operation consciousness, although all are willing to take action for the benefit of the organization, the engineering professionals’ with a lower educational level is the more enthusiastic. 2. Variations from different seniority: For the control cognition, people of higher seniority are more capable of forecasting the relationship between effort and performance, are more confident in judging an event, and are under less stress to carry out a task. While people of lower seniority are the opposite. 3. Variations from different age: In the task performance, the personal performance of older staff is superior. In control cognition, older staff is more capable of forecasting the relationship between effort and performance, are more confident in judging an event, and are under less stress to carry out a task. 4. Variations from different positions: Staff holding managerial positions above superintendent typically shows the leadership ability to influence job performance and motivate the changing. 5. A significant positive correlation was identified among knowledge management, engineering professionals’ core competence and job performance. 6. Knowledge management and engineering professionals’ core competence was positively significant to job performance. 7. Engineering professionals’ core competence was found to have a significant mediating effect between knowledge transfer and job pe。