居民调研报告.docx

社区居民需求调研报告一、前言（一）研究背景社区是城市的基本构成单位，了解社区不同群体需求关系，对于 建设社会主义和谐社会，推动社区经济健康发展，维护社区稳定团建， 提高社区居民的生活水平和生活质量，建设社会主义和谐社会具有重 要意义二）街道情况街道位于东部，东至,南,西至、与路街道接 壤，北至辖区面积约平方公里辖区内有路、街 等X条主次干线、纵横交错连接著名 的广场，构成地旅游风景带等10座大厦交相辉映，构筑 成区商贸圈市委，局、水利局，局等2000余家机关、 院校、企事业单位坐落于本辖区街道下设 、 、 等 6 个社区居委会,辖 个居民小组 居民户，常住人口 万人其中汉族占辖区人口 %，回、满、 朝鲜、蒙古、土家、维吾尔、藏、苗、壮等少数民族占 % ,外来人 口约万人三）调查过程1. 调研时间X年X月X日至X年X月x日2. 调研地点 街道下 、、、、、 社区3. 调研人员部门调研组全体4. 调研对象 计划调研区域内随机选取儿童、青年群体、老年群体5. 调研方法 （1）线下发布调查问卷（2）无结构访谈老年人，青年人，儿童人 二、数据及需求分析本次调研走访6个社区，涉及到三个年龄段人群，分别是 60 周 岁以上的老年群体 、18~60 岁中青年群体以及4~18 岁儿童群体。

一）老年群体走访老年群体数人，其中女性占比48%，男性占比% 年龄范围从60岁到80岁以上，其中60至69岁老人占比52% ，其中男性x人，女性x人，70到79岁老人采集占比38%，其中男性x 人，女性x人，80岁以上老人采集信息占比10%，其中男性x人，女 性x人此次调查在被访问老人群体的性别年龄层做到了合理控制，达到 了比例均衡，使后续的需求分析能够更有说服力和代表性经统计了 解，老年群体的现状及需求如下：1. 婚姻状况老人群体婚姻状况，已婚占比X%,未婚占比X%,离异占比X%,丧偶 20%已婚信息采样中，男性占比X%，女性占比X%，未婚采采样中，男 性占比X%，女性占比X%，离异采样中，男性占比X%，女性占比X%，， 丧偶采样中，男性占比X%,女性占比X%，老年离异群体中，有个别老人虽婚姻处于离异状态，但依然保持 同居生活，经对话了解，因性格原因常有矛盾摩擦导致婚姻结束，但 两人在多年的生活中已习惯彼此，故仍保持同居生活面对这样的个 例，社区也可以开展维护家庭关系的活动和讲座，不仅限于夫妻，还 有婆媳，亲子关系等等，帮助居民树立正确的家庭关系理念，维护社 会和谐稳定2. 收入情况人的生活来源主要是依靠退休金，子女提供生活费和政府补贴的 例数占比 24%，劳务工作收入7%，主要集中在60-69 岁的年龄层。

收入情况是生活水平的核心，也是社工站策划后续一切项目活动 的基础条件，要求社工要努力营造社区爱老敬老尊老养老的良好氛围， 让老人在社区老有所养、老有所依3. 居住情况及困难在接受调查的老人中，处于独居状态的老人占比X%；夫妻同住占比x%；与子辈孙辈同住占比X%；其他情况占比X%这些老人面临的困境，也各自不同，独居和其他情况（住养老院、 亲戚同住）老人大多数感觉到缺乏照顾者，情感孤独，缺乏朋友；夫 妻同住的老人感觉缺乏适合老年人公共文化设施；子辈孙辈同住的老 人对隔代教育感觉吃力，也有语言不通，饮食难适应的地方；而家庭 费用无法承担较高的医疗费用，以及出行不便覆盖到所收集采样的全部老年群体老年群体困难隔代教育13%饮食不习惯' 2%缺乏朋友医疗费用 2%^^10%缺老年设施1%情感孤独111%4. 健康情况面对老年群体普遍认为医疗费用是头等大事，我们也对老年群体 的健康情况进行了调查访问，困扰老年的疾病如下：3%高血压心脑血管老年群体疾病 肿瘤骨质疏松 风湿性关节炎3%8%^J慢性肠胃11%i眼疾…高血压、心脑血管、糖尿病是困扰老年健康排名前三的重大疾病5. 老年群体对于社区需求及建议在 60-69 年龄层的老人普遍都会使用智能，有自己的， 在信息化和数据化普及的当今社会，获取的信息渠道更多，社交面也 更广泛，兴趣爱好也更多，更关注社区活动内容的丰富性和多样性， 喜欢热闹，希望能够带着孩子一起多参与社区活动，这样能够更好的 扩大自己的社交圈，同时也能解决隔代教育的困扰。

年龄层在70-79岁之间以及年龄层在80岁以上的老人更关注于自 身健康，对与智能的使用没有 60-69 岁年龄层的老人普及，社区 可以就这部分老年群体定期开展智能使用教学活动，同时该年龄 层老年群体希望在医疗福利和生活起居方面能够得到更好的照顾，对 老年优抚政策也更感兴趣，期望能够安享老年生活在这些老年群体中，有极特殊的残障老年群体，他们由于自身原 因没有收入，靠着补助金生活，没有结婚也自理困难，因此也需要社区对这部分群体作为重点关注对象，链接相关资源，为他们做一些帮 扶活动二）青年群体本次社区青年问卷调 X 份，对周边社区青年群体进行随机调研， 主要包括学历状况、兴趣爱好、邻里关系等等情况进行问卷调查，调 研青年群体中，女性占比 56%，男性占比 44%；中专学历占 7%，大专 学历占比 29%，本科学历占比 60%，研究生学历占比 4%；无业失业群 体占比 17%，群体现状及需求如下：1. 社区活动参与频次青年群体对与社区举办的活动，调研的青年人群中，每次参加的 占比 1%，经常参加占比 15%，偶尔参加占比 33%，不参加占比 51%通 过聊天，不参加的青年群体，大多数是跨区流动人群，忙于工作没参 加过社区活动。

在采样的青年群体中，有 77%的人选择了愿意在闲暇 之余参加志愿者活动，对比老年群体和儿童群体，青年群体依然是社 区志愿活动的主力军，是推动社区治理，社会文明进步的重要因素2. 感兴趣的社区活动和帮助服务通过问卷调研，采样的青年群体中，对创业就业技能培训选择人 数最多，在疫情大环境的影响下，对于就业机会和技能提升成为青年 群体目前最迫切的需求通过对话发现，青年群体对婚恋交友的选项表现出一定的排斥性， 虽然其中不乏单身群体，但该部分人群对于相亲活动感觉到拘束和别 扭，不愿意带着目的性去扩展自己的社交圈，更愿意顺其自然不想被 标签化随着我国文化的复兴，在具体活动的偏好上，青年群体的目光也 开始落在传统手工，博物馆、文化拓展这类更具传统文化层面的方向， 这也呈现了青年群体对于五千年华夏文明文化瑰宝的追求和探索3. 社区居民关系为了更好的了解社区居民关系，本次调研集中对青年群体进行采 访，其中关系很好相处融洽的占比20%，关系较好还算和睦的占比29% 关系一般没什么交往的占比47%，关系不好经常有矛盾的占比4%大部分青年群体因年龄、生活环境、工作的原因，和邻居交往的 并不密切，而生活习惯的不同，是容易造成邻里矛盾的最大因素。

邻 里关系看上去是件小事，但折射出社会发展，所带来的人与人之间关 系远近的变化只有当每一个社区里的居民都和睦相处，整个社会才 能和谐发展社区作为城市构成的一个重要载体，在融合邻里关系上发挥着不 可替代的作用，应通过提供各种便利的交流条件和平台，增进邻里之 间的了解与互动三）儿童群体为了更好的发挥社区服务作用，针对 4 至 17 岁儿童进行问卷调 查，本次4~17岁儿童调查问卷共计发放x份，实际回收x份，男孩 占比53%，女孩占比47%；独生子女占比80%，非独生子女占比20%； 其中非独生子女家庭当中，本次采样数据显示所有非独生子女家庭性 别均为女孩，占比100%，虽然人们思想水平不断提高，但养儿防老的 传统思想依然存在1.受教育情况及感兴趣的社区活动本次儿童调研群体划分为幼儿园、小学、初中、高中四个阶段， 分别占比 27%、47%、13%、13%不同教育阶段的儿童，对社区活动选 择也有所差异手工活动、知识科普以及节庆游玩活动覆盖儿童群体 面最广，因此社区在做活动时，可以从这三个方面考虑，结合家庭为 单位，以小型多样为主，建设社区多元文化活动网络2. 监护人情况儿童群体在幼小阶段的监护人多为（外）祖父母，主要是因为该 年龄段儿童上学放学需要家长接送照顾，很多父母因工作时间岔不开， 故而委托给家里老人看管，大部分自己看管孩子的家长都是女性偏多， 在家做全职妈妈。

因此社区在给幼小学龄儿童群体做活动时，需要考 虑到家长陪同的情况，以家庭为单位举办中学阶段的儿童群体，父母照顾居多，主要是该阶段升学问题， 家长对孩子学习情况极为关注，希望孩子把主要精力放在学习上，对 让孩子参加活动并不感兴趣，也不再热衷让孩子参加兴趣班3. 家庭构成及外界影响面对不同阶段的儿童群体，家庭教养的方式也选择各有不同，在 10 岁之前的儿童普遍认为家庭方式属于民主型，对于民主的概念他们 比较模糊，单纯的认为他们和家人之间的关系融洽沟通顺畅，也能随 时跟家里人提出自己的想法和要求，并且在大多时候都能得到满足； 而在10 岁以上的儿童普遍认为家庭方式属于支配型，也有个别认为家 长太过霸道说一不二，属于专制型，在这个年龄段的儿童都有自我觉 醒意识，因此在面对家长的权威会有自己的观念和看法，不再是单纯 的服从为儿童群体和家长一起树立正确的家庭观念，积极的促进家庭成 员之间的沟通，构建和谐家庭关系，把社区和家庭紧密联系在一起在询问调查过程中，发现由 20%的儿童在学校受到过欺负，面对 欺负基本都是选择告诉家长或老师，从大人那里得到帮助，在认为自 己没有收到欺负的 80%的儿童群体，假设他们如果收到欺负的情况， 大部分人选择了告诉家长和老师，小部分选择找同学和朋友帮忙，极 少部分的选择忍受和自己打回去。

保护和监督未成年人是全社会的责任，也是现代社会文明进步的 标志，我国在社会转型变迁过程中，传统以家庭为主的教养、保护模 式难以满足未成年人健康成长的需求社区不仅仅需要为举办文化娱 乐活动，需要考虑打通未成年人成长和保护建设，帮助他们在家庭、 学校和社区中习得社会规范，遵守社会规则，成为能够融入社会生活 的有用之人三、总结通过以上调查发现，虽然我们将社区居民总的分为三类，但实际 上社区的组成更加复杂，不同年龄、性别、收入、居住条件、文化程 度和婚姻状况的被调查者对社区服务的需求和偏好是不一样的，找出 各类人群需求的共性，为社区居民尽可能地提供服务与方便坚持“物 质文明和精神文明两手抓”的方针，充分利用社区企事业单位、居民 区，广泛开展宣传，不断提高社区居民的整体素质、科学文化素质 从社区实际出发广泛开展群众喜闻乐见、健康向上不同规模、不同层 次的社区文化活动，陶冶社区居民的情操，提高社区居民的思想，道 德，文化水平，增强社区成员共建家园的社区音识，形成与地域环培， 历史文化，成品价值趋向相适应的社区精神，不新丰富社区居民的精 神生活同时社区服务不仅仅要面对普遍群体，也要考虑特殊群体，例如 失独、空巢老人，留守儿童，困难家庭等等，根据他们的需求展开特 定的服务活动。

社区是国家优惠政策的传递者，能够整合辖区内的各 种资源和政策，帮助有需求的群体和家庭真正享受到政策实惠，让国 家和社会对他们的爱心和关心落到实处。