高效能人士的七个习惯.ppt

￿￿高￿效￿能￿人￿士￿的七￿个￿习￿惯 HABITS《《《《Seven Habits of Highly effective peopleSeven Habits of Highly effective peopleSeven Habits of Highly effective peopleSeven Habits of Highly effective people》》》》2015.1.262015.1.262015.1.262015.1.267 72002年，福布斯将《高效能人士的七个习惯》评为有史以来最具影响力的10大管理类书籍之一该书高居《纽约时报》最畅销书籍排行榜之首，在全球以32种语言发行过亿册￿￿史蒂芬·柯维是哈佛大学工商企业管理硕士、杨百翰大学博士柯维博士曾被《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”，并入选为全美25位最有影响力的人物之一史蒂芬.柯维(Stephen￿R.covey)l他被誉为“思想巨匠”“人类潜能的导师”l他是一位赢得国际声望的领导才能权威和导师，也是柯维领导才能中心的创始人l他是世界500强企业众望所归的新智慧学家，是美国家喻户晓的启蒙家l他是两届美国总统的经济幕僚师。

你有这样的问题吗？高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿事业十分成功，但是却事业十分成功，但是却失去了家庭失去了家庭经常减肥，越减越肥经常减肥，越减越肥很忙，但是看不出来很忙，但是看不出来这样工作对将来有何这样工作对将来有何意义意义看到他人成功看到他人成功，表面上，表面上祝福，心里却难过祝福，心里却难过工作上一些问题各执己工作上一些问题各执己见，互不相让，导致工见，互不相让，导致工无法开展无法开展要做的事情太多了，要做的事情太多了，但是时间总是不够用但是时间总是不够用重新探索自我高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿u如果你有上述的问题，那就意味着需要改变了！u但是，要怎么改变呢？l￿要改变现状，就要改变自己；l要改变自己，首先要改变我们看外界的方式和习惯品德与个人魅力高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿个人魅力个人品德u性格u社会形象u行为态度u人际关系u长袖善舞u诚信u谦虚u忠诚u节欲u勇气u公正u耐心u勤勉u朴素情感账户：存取款高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿存款取款u亲和及有礼貌u遵守诺言u尊重期望u对缺席者忠诚￿￿￿/不做两面人u认错道歉u粗暴无礼貌u违背诺言u违背期望u不忠诚/两面人u骄傲、自负、傲慢、自大•情感帐户是比喻情感关系中的信任程度，因为人与人的每一次交往都可以被看作是存款或提款。

•存款能建立、维护或加强关系中的信任•提款则减少关系中的信任高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿思维转换的力量•建立全新的观点•我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”•除了自己，没有人能为你开门•只要你愿意敞开心灵•抛却原有思维•良好的原则化为习惯•成功的圆满就在掌握之中思维定式：指我们“看”世界的方法，这种“看”和视觉无关，主要指我们的感知、理解与诠释思维定式是行为与态度的源头，脱离了这个源头的言行就是表里不一，言不由衷高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿知识（What?￿Why?）技巧（How?）意愿（Want?）习惯什么是习惯？思维引发行为；行为渐成习惯；习惯塑造品格；品格决定命运l习惯具有极大的引力，要根除根深蒂固的不良习惯，仅有一点点毅力，只做一点点改变是不够的l“起飞”需要极大的努力，然而一旦脱离了引力的束缚，就会迎来广阔的自由天地，创造出高效能生活所必需的凝聚力和秩序高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿习惯的模型——成熟模式依赖期(你)独立期（我）互赖期（我们）个人领域的成功公众领域的成功高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿￿一、积极主动二、以终为始三、要事第一四、双赢思维五、知彼解己六、统合综效七、不断更新高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿习惯一：￿积极主动￿￿BE￿PROACTIVE￿个人愿景的原则个人愿景的原则高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿你可以夺走一个人的一切，但你无法夺走人类的终极自由——亦即在任何环境中，人有能力自由地选择自己的人生态度和反应方式。

￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿——维克多•弗兰克尔低效能我是环境的产物高效能我是我自己选择的结果消极被动的语言积极主动的￿语言我已经无能为力我就是这样刽他把我气疯了他们不会答应的我只能这样做我不能我不得不要是…就好了试试看有没有其他的可能性我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择…我更愿意…我打算…高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿习惯一：￿积极主动￿￿BE￿PROACTIVE￿刺激反应选择的自由自我意识想象力良￿￿知独立意识u消极被动的人有意或无意的让外在的影响（情绪、感受或环境）来控制他们的回应u积极主动的人运用自由的空间，依价值观来做出选择他们智慧地运用刺激和回应之间的空间，扩展了选择的自由，进而扩展了自己的生存空间高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿习惯一：￿积极主动￿￿BE￿PROACTIVE￿积极主动模式四大潜能定义理解自我意识审视自己的思想、情绪及行为发掘过去的经验过分强调失败的创伤想象力超越我们当前的现实设想的能力，经验的思考。

是我们突破极限,发挥无限潜能的工具良知明辨是非善恶，遵循正直是我们做事的指引独立意志不受外力影响的行动，自行抉择是执行想象力所带来的决心高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿习惯一：￿积极主动￿￿BE￿PROACTIVE￿影响圈与关注圈主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围影响范围急于判断不寻求了解肆意的批评精力用于建设待人以诚、信守承诺勇于道歉、善意批评重视回馈、不去控制别人高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿习惯一：￿积极主动￿￿BE￿PROACTIVE￿影响圈影响圈CIRCLE OFCIRCLE OFINFLUENCEINFLUENCE关注圈关注圈一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事件积极主动的人专注于“影响圈”，他们专心做自己力所能及的事，使“影响圈”不断扩大消极被动的人则紧盯“关注圈”，紧盯他人弱点、环境问题以及超出个人能力范围的事情不放，结果使“影响圈”不断缩小将注意力放在影响圈高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿习惯一：￿积极主动￿￿BE￿PROACTIVE￿影响圈关注圈主动积极表现：1、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。

2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变扩大你的影响范围当人将焦点放在他们能够影响的事上，他们便可以扩展知识或经验，使自己成为值得被信任的人，并进而加大他们的影响范围但是当人们将焦点放在他们无法控制的事情上，他们将没有时间及能量用在他们可以影响的事情上，结果他们的影响范围缩小了高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿￿践行积极主动践行积极主动做一个“转型人”面对错误积极解决做出承诺信守诺言积极主动30天实验习惯一：￿积极主动￿￿BE￿PROACTIVE￿习惯二：￿以终为始￿BEGIN￿WITH￿THE￿END￿IN￿MIND￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿自我领导的原则自我领导的原则习惯二：￿以终为始￿BEGIN￿WITH￿THE￿END￿IN￿MIND￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿以终为始——个人领导的习惯Begin￿with￿the￿end￿in￿mindl￿心智创造先于实际l￿选择自己的未来并创造未来l￿确定并实践我们人生的使命第一个创造对期望的结果的一个想法及计划 第二个创造 期望结果的实际成果Begin with the end in mindl￿个人、家庭、团队和组织在做任何事情时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来。

l许多人的自我观念来自别人的看法、认知和思维，他们让环境和社会评价来决定自己的命运l操之在我的人设计自己的人生蓝本，并用来引导自己的未来习惯二：￿以终为始￿BEGIN￿WITH￿THE￿END￿IN￿MIND￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿￿￿所有事物都经过两次创造，先是在脑海里酝酿，其次才是实质的创造习惯二：￿以终为始￿BEGIN￿WITH￿THE￿END￿IN￿MIND￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿艰难的选择金钱英雄家庭配偶工作领导自我地位敌人朋友l以原则为重心￿￿它使我们通过良知去抉择并透过知识和价值观去寻找最好的解决方案l把可能影响行动的因素和我们的情绪分开l在评估可行方案后作出积极主动的选择习惯二：￿以终为始￿BEGIN￿WITH￿THE￿END￿IN￿MIND￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿u明确你个人的使命l鼓励你更深入地思考人生l检查你内心的思想和感受l澄清什么对你真正重要l开阔你的视野l提供方向和价值l协助你每天朝长期目标前进u使命l一个人或组织存在的目的以及根本理由l它回答了“我们为什么要存在？”的问题u作用l激励你更深刻地思考你的人生l督促你反躬自省l帮助你看清什么对你是最重要的l开阔你的视野高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿￿如果生命只剩最后一天你会干什么？你的目标是什么？什么东西对你来说是最重要的？习惯二：￿以终为始￿BEGIN￿WITH￿THE￿END￿IN￿MIND高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿提供持久的动力衡量￿工作进展的尺度分清轻重缓急专注于结果而非工作本身为什么要有目标？习惯二：￿以终为始￿BEGIN￿WITH￿THE￿END￿IN￿MIND￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿为不同角色领域，订立目标l经理￿-￿以身作则，激励同事l职员￿-￿为公司奉献时间、精力及才华l下属￿-￿坚持日落原则，不为工作而抱怨l个人￿-￿我每日求取新知l丈夫￿-￿与太太同甘共苦，携手前行l父亲￿-￿...l儿子￿-￿...l邻居￿-￿...习惯二：￿以终为始￿BEGIN￿WITH￿THE￿END￿IN￿MIND￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿确定目标完成的日期￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿第七步列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿第六步列出实现目标所需要的技能和授权￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿第五步列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿第四步检验目标是否与上司的目标一致￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿第三步制订符合SMART原则的目标￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿第二步正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿第一步设定目标七个步骤习惯三：￿要事第一￿￿PUT￿FIRST￿THINGS￿FIRST￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿自我管理的原则自我管理的原则高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿￿ 习惯三：￿要事第一￿￿PUT￿FIRST￿THINGS￿FIRST￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿平均80岁寿命我们只有我们只有3 3年的时间去创造价值年的时间去创造价值, ,我们如何管理它？我们如何管理它？1-20、60-80——忽略不计，余40年￿￿￿1年为1寸￿￿￿￿项目项目￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿每天耗时每天耗时￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿4040年耗时年耗时￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿结余结余睡眠￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿8小时￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿13.3年￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿26.7一日三餐￿￿￿￿￿￿￿￿￿2.5小时￿￿￿￿￿￿￿￿4.2年￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿22.5交通￿￿￿￿￿￿￿￿￿1.5小时￿￿￿￿￿￿￿￿2.5年￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿20￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿1小时￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿1.7年￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿18.3看电视、上网￿￿￿￿￿￿￿3小时￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿5年￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿13.3看报、聊天￿￿￿￿￿￿￿￿￿3小时￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿5年￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿8.3刷牙、洗脸、洗澡￿￿￿￿1小时￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿1.7年￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿6.6休假、黑日梦￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿闹情绪、身体不适2小时￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿3.3年￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿3.3年￿￿￿￿￿￿3.3年高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿￿ 习惯三：￿要事第一￿￿PUT￿FIRST￿THINGS￿FIRST￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿n时间大盗有：l打扰￿￿（或没有预约）l重要性次序无所调整l没有目标、次序和计划l叫人同一时间完成多项工作却懂得拒绝l个人缺乏组织能力l缺乏自律l会议l资料不完整或有所延误l文书工作和繁文缛节l分不清责任和权力时间管理的误区艾里克斯对时间的研究总结￿“不能管理时间，便什么都不能管理。

￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿——德鲁克高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿￿80%80%最佳效最佳效果的工作果的工作20%较为次要的工作80%的时间20%20%的时间的时间来自来自花去花去80/20法则习惯三：￿要事第一￿￿PUT￿FIRST￿THINGS￿FIRST￿关注效能关注投入产出比高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿时间管理原则￿重要不重要紧急Ⅰ￿￿危机￿￿￿￿￿￿急迫的问题￿￿￿￿￿￿有期限压力的计划Ⅲ￿￿￿不速之客￿￿￿￿￿￿￿某些￿￿￿￿￿￿￿某些信件与报告￿￿￿￿￿￿￿某些会议￿￿￿￿￿￿￿不紧急Ⅱ￿￿防患未然￿￿￿￿￿￿公司战略￿￿￿￿￿￿建立人际关系￿￿￿￿￿￿人才培养￿￿￿￿￿￿Ⅳ￿￿繁琐的事项￿￿￿￿￿￿￿￿￿某些信件￿￿￿￿￿￿￿￿￿某些￿￿￿￿￿￿￿￿￿浪费时间之事￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿有趣的活动习惯三：￿要事第一￿￿PUT￿FIRST￿THINGS￿FIRST￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿马上去做马上去做让下属去做让下属去做做好计划做好计划合理拒绝合理拒绝时间管理流程习惯三：￿要事第一￿￿PUT￿FIRST￿THINGS￿FIRST￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿l以个人使命宣言为中心l以重要和紧急为基本点时间管理的要点习惯三：￿要事第一￿￿PUT￿FIRST￿THINGS￿FIRST￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿￿￿￿￿明确自己的价值观￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿设定目标￿￿￿￿￿制定阶段性步骤￿￿￿￿￿￿把握今日：最重要时刻￿￿长期中期￿￿短期时间管理的四步骤习惯三：￿要事第一￿￿PUT￿FIRST￿THINGS￿FIRST￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿经常反省自己1、如果不做怎么样：我做了什么根本不需要做的事？2、我做了什么能够由别人，并且应该由别人做的事？3、我做了什么耗时过长的事？4、我做了什么会浪费别人时间的事？梳理行为方式u关注真正重要的事情,￿对不重要的事情说不！u注重第二象限的活动（重要不紧急）u根据我的使命,￿角色,￿目标和优先次序来规划每周的时间并逐日实践习惯三：￿要事第一￿￿PUT￿FIRST￿THINGS￿FIRST￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿生命中最漫长的一公里生命中最漫长的一公里生命中最漫长的一公里生命中最漫长的一公里，就是，就是，就是，就是从从从从依赖依赖依赖依赖走向走向走向走向独立独立独立独立的那段距离。

的那段距离的那段距离的那段距离高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿从独立到互赖：追求公众的成功第四、五、六习惯的比喻H5:￿DOH6￿GET￿集思广益H4￿:￿SEE￿利人利己设身处地设身处地习惯四：￿双赢思维￿THINK￿WIN/WIN高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿人际人际领导的原则领导的原则高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿￿l独￿￿￿赢——独善其身：一心求胜，不顾他人以自我为中心l赢￿/￿输——损人利己：攀比、竞争、追求地位、权力欲l输￿/￿赢——损己利人：委曲求全，讨好他人l输￿/￿输——两败俱伤：总是嫉妒或批判别人l赢￿/￿赢——利人利己：为自己谋利也不忘他人l不交易——好聚好散：寻求双赢，接受分歧，“买卖不成仁义在”人际关系的六种思维习惯四：￿双赢思维￿THINK￿WIN/WIN高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿￿￿利人利己两败俱伤 损己利人损人利己勇气体谅/关怀双赢人际关系双赢人际关系双赢品格正直（诚信）：忠于自己的感受价值观和承诺富足心态:相信资源是人人得以分享的成熟：有勇气表达自己的看法和感受，关心体谅他人的看法和感受习惯四：￿双赢思维￿THINK￿WIN/WIN高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿￿ 习惯四：￿双赢思维￿THINK￿WIN/WINl正直n诚信是基础中的基础。

n积极主动、以始为终和要事第一，帮助我们建立和保持完整性l成熟n成熟是勇气和思考之间的平衡n大的勇气和思考都是必不可少的双赢l富足心态n有很多人共享的威望，承认，利润，决策这将打开的可能性，选项，选择，和创造力一个诚实，成熟，和富足的心态具有真实性，远远超出了技术，或缺乏，在人类中相互作用输-赢(你不利付出感情)双赢或不成交（富足心态，得到产出和产能）输-输(不付钱)赢-输(其他人也变硬的感受)勇气考虑记住：不要比较，不要竞争，不要批判！双赢五要领高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿￿ 习惯四：￿双赢思维￿THINK￿WIN/WINl建立情感账户，不断存入，是成就双赢的关键l成功的关系是建立在共赢的基础双赢协议：致力彼此都能接受的结果（绩效协议）l彼此预期的结果，包括目标与时限，但方法不计；l达成目标的原则、方针或行为限度；l可资利用的人力、物力、技术或组织资源；l评定成绩的标准与考评期限；l针对考评结果定赏罚高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿￿u双赢只能生存在一个组织中，需要系统的支持l将奖励制度与这些目标和价值观结合l培训系统，规划系统，通信系统，预算管理系统，信息系统，补偿系统——都是基于双赢的原则。

n这个问题往往是在系统和流程而不在人；双赢思维，创建和巩固系统和流程u双赢流程四步骤：l从对方的观点看问题，诚心诚意地了解他人的需要与顾虑，甚至比对方了解得更透彻；l认清关键问题与彼此的顾虑（而非立场）；l寻求彼此都能接受的结果；l商讨达成上述结果的各种可能途径双赢制度和流程分粥原则习惯四：￿双赢思维￿THINK￿WIN/WIN高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿￿l大家都可以是赢家￿￿双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的思考框架与心境，目的是争取更丰盛的机会、财富与资源，而不是你死我活的敌对竞争l富足心态￿￿世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失l远离角斗场的时代￿￿懂得利人利己的人，把生活看作一个合作的舞台，而不是角斗场习惯四：￿双赢思维￿THINK￿WIN/WIN习惯五：￿知彼解己￿￿TO￿UNDERSTAND￿THEN￿BE￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿移情沟通的原则移情沟通的原则人际交流的关键——首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己移情沟通先诊断，后开方习惯五：￿知彼解己￿￿TO￿UNDERSTAND￿THEN￿BE￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿隐藏区（Facade)未知区(Unknon)盲点区(Blind￿Spot)己方自己知道自己不知道别人知道别人不知道对方反馈暴露开放区(Arena)揭￿示反￿馈沟通是双向的￿，您的窗户打开了吗￿？沟通的陷阱人际沟通中的自传式回应（无效沟通）l价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受l追根究底——依自己的价值观探查别人的隐私l好为人师——以自己的经验提供忠告l自以为是——根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机习惯五：￿知彼解己￿￿TO￿UNDERSTAND￿THEN￿BE￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿n沟通中80％的问题是不善于倾听。

n我需要倾听，因为我不完全了解情况n首先需要了解对方，然后再争取让对方了解自己知彼解己：理解是倾听的产物u开处方前必须先诊断u了解来自真正的倾听J运用同理心的倾听方式高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿￿l先入为主，自以为是；l抗拒别人观点；l听不懂；l生理、语言等听比说难上百倍倾听每个人的谈话，但少开口￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿——威廉•莎士比亚习惯五：￿知彼解己￿￿TO￿UNDERSTAND￿THEN￿BE￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿￿倾听的原则l专注：大脑对话语的处理速度约是一般说话者的四倍，只要你用心听就能听清楚l完整：不仅要倾听内容，也要倾听感觉，了解言下之意l接纳：人们在听到不同意见时往往会屏蔽信息，开放的心胸是基础l同理心：站在对方的立场，而非自己的立场去理解习惯五：￿知彼解己￿￿TO￿UNDERSTAND￿THEN￿BE￿n面对对方，身体前倾（谈话•亲密距离）n眼睛注视，不断点头（注视5秒以上）n态度尊重，专注（记笔记）n确定对方的意思（重述对方的要点）有效的人际沟通语言（7%）肢体语言（55%）语调与声音（38%）眼睛耳朵嘴巴习惯五：￿知彼解己￿￿TO￿UNDERSTAND￿THEN￿BE￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿同理心沟通要点习惯六：统合综效￿SYNERGIZE￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿创造性合作的原则创造性合作的原则这是一个培养创意合作的习惯n基本原则：整体大于部分之和；珍视差异性，寻求第三替代方案；团队合作需要花较多时间，但可创造长远利益。

n主要内容：应用双赢思维及同理心式沟通来创造包括第三替代方案的统合综效以统合综效为基础来发掘第三替代方案基本心态：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解1+1﹥2综合统效就是整体大于部分之和，也就是说各个部分之间的关系也是整体的一个组成部分，而且是最具激发、分配、整合和激励作用的部分习惯六：统合综效￿SYNERGIZE￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿沟通的层次合作层次信任度互相提防（赢/输￿或￿输/赢￿模式）低高高互相尊重（妥协）综合统效（双赢）习惯六：统合综效￿SYNERGIZE￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿l黑￿￿￿干：1+1=0l独角戏：1+1=1l对￿￿￿立：1+1=-2l妥￿￿￿协：1+1=1.8§￿统合综效:1+1=3，40，1000，或者更多对待差异的态度偏见容忍接受重视欢欣鼓舞习惯六：统合综效￿SYNERGIZE￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿￿有效的团队清晰的目标恰当的领导内部支持应变技能相互的信任相关的技能能一致的承诺良好的沟通外部支持高效团队的特征习惯六：统合综效￿SYNERGIZE￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿习惯七：￿不断更新￿SHARPEN￿THE￿SAW高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿平衡的自我更新的原则平衡的自我更新的原则主要内容：持续开发与更新个人资源去创造更好的产出主要内容：持续开发与更新个人资源去创造更好的产出/ /产能产能的平衡；根据生理、心智、心灵、社交的平衡；根据生理、心智、心灵、社交/ /情感四个方面来拟定情感四个方面来拟定更新目标。

更新目标这是一个培养持续更新的习惯基本原则：产出（结果）需要产能（资源）的开发；通过人生四个方面的自我更新而提高效能；不断完善自己这是个疯狂的时代，也是个艰难的时代！习惯七：￿不断更新￿SHARPEN￿THE￿SAW高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿l每一个企业组织都不得不准备放弃它所做的一切——彼得￿•￿德鲁克l这个世界正在彻底转变，这种巨大变动每隔两个世纪才会发生￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿——汤姆￿•￿彼得斯l更多智力含量，更少物质材料——3M公司l唯一的生产资本是人的想象力——微软公司l这个年代只有两种人：应时而动的和已经死亡的——大卫￿•￿怀斯￿习惯七：￿不断更新￿SHARPEN￿THE￿SAW高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿工欲善其事，必先利其器n人生最值得的投资就是磨练自己l工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地l拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。

l人生最高明的投资策略，￿莫过于在生理、心智社会情感方面，维持身体健康，涤除心灵的尘埃；l严格要求自己，不要停止自我教育；l从日积月累的进境中，历练待人处事之道；l不但可拓展自我成长空间，也协助了他人的成长不断更新的成长原则习惯七：￿不断更新￿SHARPEN￿THE￿SAW高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿企业的自我磨砺体￿￿质财务状况心￿￿智人力资源社会情感公关与员工待遇精￿￿神目标宗旨与原则学习习惯七：￿不断更新￿SHARPEN￿THE￿SAW高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿个人的自我磨砺生￿￿理运动.营养.休息及压力管理心￿￿智阅读.想象计划.写作社会/￿情感持续投资EBA精￿￿神服务.￿启迪接触大自然l各方面不可忽视，均衡发展l使命宣言l不断改进，螺旋上升学习承诺实践承诺实践习惯七：￿不断更新￿SHARPEN￿THE￿SAW高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿这是一个疯狂的时代，我们已经看到很多，怎麽办？告诉你一个秘诀，请马上行动： 每三个月，写一次自己的简历！ 先假设自己已经被公司辞掉， 这样你的脑子会很清楚， 然后开始认真地写你的简历。

你的简历每隔90天会有显著的改进吗？ (掌握了新的技能，拥有满意的愿意为之写推荐信的顾客等）定期检验习惯七：￿不断更新￿SHARPEN￿THE￿SAW高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿问问自己请经常问自己以下6个问题：l我到底在做什么？l我实际已经做了什么？l我的顾客如何看待我的价值？l有什么证据表明我的技能跟得上时代的发展？l在我的公司之外，我有认识了哪些在这个竞争激烈的世界上能够给我帮助的人？l我的简历会不会和3个月前的简历有所不同？高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿￿播种一个思想，收获一个行动；播种一个行动，收获一个习惯；播种一个习惯，收获一个品格；播种一个品格，收获一个命运习惯七：￿不断更新￿SHARPEN￿THE￿SAW高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿成为高效能人士高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿￿￿￿7￿￿Habits①积极主动②以终为始③要事第一培养态度扩大影响圈成为转型人四种天赋生命取决于价值对选择负责选择的自由影响圈关注圈心智创造先于实际创造使命宣言以原则为生活重心哪些东西我珍视并希望拥有？我究竟是什么样的人？哪些品格我想拥有或仿效？我希望创造什么并留下传承？持续修正与改造撰写步骤1、拥有：列出“人生的五样”2、致：贡献与成就3、成为4、五分钟持续写作练习要事个人生活专业生活时间管理矩阵第二象限产出/产能平衡没有任何一件事比目标明确更能使心灵平和l准备事项、预防工作l真正的休闲充电l价值观澄清l计划l关系建立l没能自主管理l联结使命l审视角色l确定目标l每周规划l言行一致l评估小结l自我认识l想象力l良知l独立意志l工作生涯：具有价值的活动？l个人生涯：最有意义的活动？l未发挥的才能？l该做而未做？（不确定）时间管理流程高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿④双赢思维⑤知彼解己⑥统合综效安全感来自内心平和而非外部世界双赢或不成交品格关系协议制度与流程勇气与体谅巨大的勇气和全面的思考预期结果、准则、资源、责任、结果先诊断后开方首先是寻求理解，然后就是被理解忽视地听假装地听有选择地听专注地听同理心倾听自我回应统合综效的精髓在于珍视差异，取长补短协同加强l建议l探究l诠释l评价l珍视差异l双赢心态l开放寻找第三替代方案l妥协与谦恭l移情聆听l准确解码l正直l成熟l富足心态⑦不断更新长寿、健康及快乐的人生来自于投入一个能振奋自我、造福他人且意义深远的事业如何不断更新l生理l心智l心灵l社交、情感￿￿￿7￿￿Habits高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯￿ ￿￿65￿￿￿￿￿￿￿￿“￿￿￿￿￿￿￿￿“每个人身上每个人身上都有太阳，只是要都有太阳，只是要让它发光。

让它发光￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿————苏格拉底苏格拉底Thank you！！曲直向前￿￿执念潜行。