金融业反洗钱岗位准入培训操作指南-(2).doc

金融业反洗钱岗位准入培训操作指南一、项目操作指南（一）登录培训网址1．在阅读器的地址栏中输入/，即进入“中国金融培训中心”首页2. 点击上图所示左下角“进入”按钮，即可进入中国金融培训二）学员登录1．首次登录（首次登录需进行用户注册） （1）点击“用户注册”，进行填写个人信息2）请学员精确填写个人信息（包括身份证号和照片），假如个人信息填写不完整则不能参与阶段性测试，未参与阶段性测试则不能参与终结性考试另外，请精确填写邮箱地址，邮箱是找回登录密码的重要途径3）请学员输入激活码，激活账号后方可进行课程学习2． 再次登录 干脆访问网站，点击左侧“金融业反洗钱岗位准入培训”栏目后，在弹出的页面中输入用户名和密码后，点击“登录”即可进入学习页面三）进行课程学习与测试1．课程在屏幕中心位置，点击“学习”按钮可进行学习《反洗钱法律法规》和《银行业反洗钱操作实务与案例》为必修课程；“拓展学习”为学员自主选学课程2．请在培训通知中指定的时间段，点击下图右侧所示“阶段性测试”、“终结性考试”栏目，即可进行测试四）进行沟通与答疑1．沟通与平常答疑点击金融培训首页“平常答疑”栏目中的“更多”或某个〖提问〗，进入弹出的页面。

学员可以点击“提问”或“回答”，提出当前问题或回答当前问题2．集中答疑请在培训通知中指定的时间段，点击下图右侧所示“集中答疑”栏目，在弹出的页面中即可参与实时提问二、答疑方式与常见问题解答（一）答疑方式1.可在“平常答疑”栏目中发表培训有关问题2.培训技术支持：段雪红 010-64496903，闫虹 010-64495001；邮箱：3.培训组织实施：张振宇，吴凡，乐俊 010-66199325 （二）“注册”常见问题解答1.   注册时，填写完内容点击提交无反映？答：请细致检查您填写的全部选项内容是否符合要求，不符合要求的内容会在选项后面提示红色的字例如用户名，只能运用字母，数字，下划线，不能出现汉字 2.   注册时提示证件已经已存在，不允许重复运用答：这种状况说明学员在前面的操作中，已经注册胜利请尝试运用您注册的用户名和密码登录如遗忘用户名和密码，可以通过注册邮箱或者进行查询 3.   为什么登录学习平台后，输入激活码无效或不存在？答：提示您激活码不存在，说明您输入有误，请细致检查并重新输入（特殊留意数字0和字母o的区分）提示您激活码无效，说明该激活码已被其他学员激活运用，您可以联系技术支持。

 4.  我已经将个人信息填写完整了，为什么总提示个人信息填写不完整？答：登录学习平台，点击“我的信息”，请确认已将全部内容都填写完整，包括按要求上传照片，请务必于阶段性考试起先前上传照片，并过后查看照片是否通过审核，照片未通过审核的状况无法进入考试系统 5. 个人信息不当心输错了姓名或身份证号码怎么办？答：请联系技术支持，人工帮您修改， 6. 因为立刻要参与考试，照片是否可以尽快审核？答：照片审核方式为人工审核，审核时间为工作日8:30-17:00即周一至周五审核时间是每天17：00之前，一般17：00前上传的照片，都可以在当天审核完成17：00后上传的照片，其次天早上10：00之前会审核周五晚上或是周六，周日上传的照片会在周一早上审核完成因此，请大家提前提交照片，以免错过阶段性测试 7. 为什么照片上传了许多次，都无法通过？答：那是因为您上传的照片都不符合证件照的要求请登录学习平台，点击“我的信息”→“上传照片”，具体查看关于照片的具体要求 （三）“学习”常见问题解答1.  学习内容如何下载下来，无法上网时学习一下？答：学习分为法律法规和操作实务与案例两部分内容，法律法规部分可以下载学习（下载学习不记录学习时间），操作实务与案例部分是课件形式学习，不供应下载功能，只能学习。

 2. 学习法律法规打不开页面，打开后是乱码？答：这部分是PDF格式的文件，请在电脑上安装可阅读这个格式文件的软件，PDF阅读器有许多，比如Adobe Reader，可以到官网上下载安装， 3.    参与完考试后，是否还可以接着学习？答：培训结束后，学员可以登录学习平台，阅读学习资源和参与平常答疑，但不能再接着学习课件部分了 4.    是不是必需学完规定的时间才可以参与考试？答：不是，这个时间只是供应应学员的参考学习时间，学员可以依据自己的实际状况敏捷得支配学习时间，此项不计入总成果 5.    我已学习，为什么没学习记录？答：您要从正确的位置进入学习，系统才会更新学习时间，进入方式参见前面“课程学习”四）“考试”常见问题解答1.   答完题出现网页错误是否未提交胜利？答：请查看“学习记录”中的“当前记录”，“考试状况”中对每一次考试都进行了记录假如此次考试显示“未提交”，说明您没有提交胜利，此次考试不算在3次机会中假如您的考试时间未到，您可以立刻重新登录考试系统，系统会提示您是否接着上次的考试，假如选择“是”，您上次的考卷将重新提交假如显示具体分数，说明您已提交胜利 2.  考试过程中意外退出网页（或网页长时间没有响应）怎么办？答：请立刻关闭当前页面，再重新进入考试系统，依据您的具体状况进行选择。

系统会提示：系统检测到您上次有未完成的考试，已运用考试时间xx分钟，请确认您是否接着本次考试1)如选“是”，系统将重新载入上次未完成考试卷，保留您之前的答案，本次考试结束时间为xx:xx；2)如选“否”，系统将重新出卷，重新计算考试时间 3. 为什么会出现提交考试结果或是考试过程中页面无反映的状况？答：请学员在考试的时候，肯定要运用IE8阅读器，同时选择网络环境比较稳定的地方进行考试，也不要运用无线网络，否则很简单因为IP地址转换而退出考试系统 4.  请问测试内容和题型是什么？答：考试分为单项选择，多项选择，推断三种题型试题是随机抽选，包括法律法规和操作实务与案例两部分内容 5.   考试完成后，能否查看自己错在哪里了？答：提交考卷后，页面在不关闭的状况可以通过上、下页翻看考试内容，关闭后将无法再阅读考试页面了 6.   测试是否必需参与3次考试呢？答：不是必需考3次，阶段性考试和终结性考试都有三次考试机会，系统提取最高成果假如您觉得成果不满足，可以接着考试，直到用完3次机会；假如您对成果很满足，也可以只参与一次不过阶段性考试和终结性考试都必需要参与，否则将影响您的总成果。