2022年人脸识别应用公众调研报告（14页）.docx

精选word文档 下载可编辑　　目录　　前言 1　　一、九成以上受访者用过人脸识别 “刷脸支付”最为普及 3　　二、人脸识别技术的便捷性受到认可 但存在强制使用问题 6　　三、受访者关注人脸信息泄露、财产损失等安全风险 8　　四、六成受访者认为人脸识别技术有被滥用的趋势 12　　五、受访者认为有必要出台相关法律法规规范人脸识别发展 19　　六、总结与展望 22　　12　　1　　2　　前言　　得益于国内深度学习算法的发展和海量数据的累积，人脸识别应用在近年呈现出加速落地的态势大到智慧城市建设，小到客户端的登录解锁，都能见到人脸识别技术的影子　　然而正如所有新技术一样，人脸识别也开始呈现出“双刃剑”效应，在提高社会效 率、增加便利性的同时，在隐私、安全、公平等方面亦引发了诸多争议一些企业因安全措施不到位导致用户的人脸、行踪轨迹等个人敏感信息泄露，更是有媒体曝出人脸信　　息买卖黑色产业链，5000多张人脸照片仅标价10元　　由于国内相关法律、技术标准相对滞后，监管部门面临着一些法律规范的适用难题，为应对人脸识别技术与应用中可能存在的违法违规行为和灰色地带，加快相关标准与法律法规的研究制定势在必行。

　　2020年上半年，人脸识别技术应用安全调研课题组发布了一份线上问卷，旨在了解人脸识别技术应用的普及情况与公众态度课题组共回收匿名问卷2万余份，受访者覆盖了全国不同地区、学历、年龄段人群其中，大学本科及以上学历的受访者约占　　60%，19-40岁的受访者超过85%调研范围较大，问卷数据比较全面地反映了当前公众对人脸识的接纳态度　　　　数据显示，公众对人脸识别整体持认可态度整体，但对于部分侵犯性较强的应用感到无法接受总体利大于弊，推广应用时仍需注重风险，保障用户知情和选择权”，是受访者的主流观点　　34　　3　　4　　一九成以上受访者用过人脸识别“刷脸支付”最为普及　　一　　课题组在问卷中列出了常见的10大类人脸识别场景，分别是： 支付转账（如刷脸支付、转账提现等）　　开户销户（如银行开户、开店、开播、注销等环节） 实名登记（如酒店入住、购票抢票等）　　解锁解密（如解锁、开启未成年人模式、解密私人相册等） 换脸娱乐（如换脸、算命等软件）　　政府办事（如工商注册、个人报税、福利发放等） 交通安检（如飞机场、火车站进站人脸识别等）　　门禁考勤（如小区、公园门禁、公司人脸识别考勤等） 校园 教育（如查看抬头率、刷脸签到等）　　公共安全监管（如闯红灯识别、大型活动安检等）　　问卷数据显示，94.07%的受访者使用过人脸识别技术，4.58%的受访者没有用过，还有1.34%的受访者表示“不确定”。

　　　　在10大类场景中，最普及的场景是支付转账，67.2%受访者表示遇到过除此之外，解锁解密（54.1%）、交通安检（49.6%）、实名登记（47.68%）、开户销户（45.26%）、门禁考勤（43.33%）也较为普及，均有四成以上受访者在相关场景中遇到过人脸识别应用　　从受访者的反馈来看，人脸识别场景下的用户协议设置较为规范61.81%的受访者表示有签订（或点击同意、看到）过包含人脸信息收集使用规则的用户协议或隐私政策18.59%的受访者选择“没有”，19.6%的受访者选择“不确定”选择“有”的受访者占据绝对主流　　56　　5　　6　　不过，出于对问卷简洁性的考虑，受访者只要在任一场景中签订过用户协议或隐私政策即可选择“有”，不排除一些做得较好的行业拉高了整体表现　　人脸识别技术的便捷性受到认可但存在强制使用问题　　二人脸识别带来的管理效率提升，是各行业推进相关应用的主要动因然而，公众在实际使用过程中，是否切实感受到了更多的便捷性和安全性？为了寻求这一问题的答案，课题组在问卷中就“便捷性”与“安全性”设置了量表题，请受访者分别依据前述10大类场景中的使用感受进行打分1分为最低分，5分为最高分。

　　二　　结果显示，在便捷性感受方面，有9类场景的平均分超过4分，显示出受访者对便捷性的认可度其中，得分最高的是支付转账，平均分为4.33除了“其他”场景外，只有换脸娱 乐场景的平均分不足4分，但也达到了3.66分　　在安全性感受方面，受访者给出的分数则明显偏低，体现出他们对安全风险的忧虑态度在各个场景中，仅有交通安检场景的平均分超过4分，为4.01分紧随其后的是支付转账　　（3.98分）、开户销户（3.96分）和校园 教育（3.88分）其他场景得分则在2到4分之间　　78　　7　　8　　在此前的App违法违规收集使用个人信息专项治理行动中，App强制超范围收集个人信息的问题较为突出为了调研这一问题是否在人脸识别场景下同样存在，课题组也要求受访者反馈是否遇到过强制使用结果显示，在“交通安检”场景中遇到强制人脸识别的受访者最多（27.39%）其他人数较多的场景还包括“实名登记”（26.42%）　　、“开户销户”（25.94%）、“支付转账”（25.81%）、门禁考勤（21.76%）　　课题组同时了解了公众更愿意使用的验证手段，位列前三的验证手段依次是“指纹”（55.7%）、“验证码”（50.66%）和“密码”（48.57%）。

更愿意使用“人脸识别”的受访者占32.98%，次于身份证验证（39.87%）位列第五　　受访者关注人脸信息泄露、财产损失等安全风险　　三受访者在安全性感受方面存在的疑虑，或许与当前信息泄露事件高发有关问卷数据显示，30.86%受访者已经因为自己的人脸信息泄露、滥用等遭受损失或隐私被侵犯　　三　　在有关人脸识别的安全隐患中，受访者最担心的依次是“人脸信息泄露”（63.64%）、“个人行踪被持续记录”（54.4%）和“账户被盗刷，导致财产损失”（53.72%）　　910　　9　　10　　值得注意的是，随着各种治理行动的推进，民众的隐私保护意识也有所提升面对人脸识别时，大部分受访者会关心其个人信息被收集使用的范围、目的和方式例如， 高达82.57%的受访者表示关心过个人的人脸原始信息（如原始照片）是否会被收集方保留以及会被如何处理　　具体到人脸信息的处理规则而言 ，31.5%的受访者想知道收集方 “采取何种技术和管理措施保证收集的人脸信息安全”，26%的受访者想知道“人脸识别技术是否为第三方提供，如是则第三方是谁”，23.16%的受访者想知道“人脸信息目前被使用在哪些场景，是否变更了使用目的”，18.61%的受访者想知道“查看、撤回、或删除收集的人脸信息的方式”。

　　1112　　11　　12　　目前 ，人脸识别应用既有由政府 、事业单位主导的 ，也有靠私企等商业力量推动落地的 整体而言，受访者 对“ 政府部门 ”的信任度最高， 对“私企”的信任度最低　　六成受访者认为人脸识别技术有被滥用的趋势　　四近年来，越来越多的人脸识别技术与应用现身公众视野，其中不少引发舆论争议： 斯坦福大学研发的算法可通过面部照片识别性取向；部分学校利用人脸识别摄像头完成学生考勤，甚至“监控”教师和学生的上课状态；一些地方的交通管理部门通过人脸 识别抓拍闯红灯的行人，被抓拍者的个人信息可实时显示在附近的电子屏幕上 　　四　　在调研中，64.39%的受访者认为人脸识别技术有被滥用的趋势，20.13%的受访者认为没有，还有15.47%的受访者表示“不确定”　　1314　　13　　14　　不同学历的受访者对“是否被滥用”的看法也有差别除了小学及以下的受访者， 学历越高，越认为当前人脸识别技术有被滥用的趋势　　值得注意的是，更多居住在北上广深、省会城市等二线城市的受访者认为人脸识别技术当前有被滥用的趋势这或许与这些地区的人脸识别应用更加普及有关　　　　在此前曾引发舆论争议的应用场景中，受访者对三个场景的接受度较高，分别是“公共安全监控在城市交通要道、交通运输工具等各个场景收集人脸数据”“在一些街道过马路时，有人脸识别系统记录了你闯红灯等违反交通规则的行为”和“分析人脸以确认用户年龄，拦截未成年人用户”。

均有60%以上的受访者选择了“接受”，“不接受”受访者的占比分别是15.78%、13.95%和19.01%　　在教育领域，“高校运用人脸识别技术收集学生的抬头率、微表情，以及教师上课的姿态”一直争议较大数据显示，选择“接受”的受访者占比与前述三个场景相比明显降低，为50.05%另有29.36%的受访者明确表示“不接受”，20.59%的受访者表示“不确定”　　1516　　15　　16　　在“新零售”概念火热的大背景下，人脸识别被广泛应用于商业场景，然而课题组 发现，受访者对此类应用持谨慎态度在问卷选项中，受访者对“部分商城会运用人脸识别技术，收集顾客的行为和购买手段”的接受度最低，42.68%的人表示不接受　　结合地区的交叉分析则显示，居住在北上广深的受访者，在各个场景中都表现出了更低的接受度　　1718　　17　　18　　1920　　19　　20　　五受访者认为有必要出台　　五　　相关法律法规规范人脸识别发展　　尽管受访者对人脸识别的潜在风险有各种各样的担心，但课题组也注意到，他们对人脸识别的态度整体上是正面的65.24%的受访者认为人脸识别“总体利大于弊，推广应用时仍需注重风险，保障用户知情和选择权”。

　　其余受访者的态度则呈现出两极走势，10.93%的受访者对人脸识别技术与应用非常支持，认为“推动了社会进步，促进了经济发展，应该大力推广”22.07%的受访者认为人脸 识别“应用风险高，争议大，应仅限少数场景使用”还有1.76%的受访者态度非常谨慎，认为 人脸识别“明显弊大于利，应予以禁止”　　总体而言，各个地区的受访者中，认为人脸识别“总体利大于弊，推广时应注重风险”的 比例都是最高的不过，相较于其他地区，居住在北上广深的受访者中认为“人脸识别应仅限于少数场景使用”的比例更高（27.85%）　　2122　　21　　22　　在受访者看来，人脸识别应用如何规范？问卷数据显示，受访者还是更倾向“通过法律法规或者国家标准”来达成，有61.49%的人选择了该选项，占比最多49.87%的受访者认为有必要提高人脸识别行业的进入门槛，49.04%的受访者支持对人脸识别设备进行检测认证　　六 总结与展望　　人脸识别从刚出现到逐步推广应用，其“争议”一直存在，事实上，这也是每个新技 术新应用出现时所都要面临的状况通过此次调研内容来看，随着广大网民个人信息保护意识的不断觉醒，单独靠新鲜感、便捷度，恐怕已不足以对用户产生足够的吸引力，安全和隐私的保障也同样成为人们决定是否尝试新技术新应用前，所关心的重要方面。

　　同样，作为人脸识别技术的提供方、运营方，除了不断强调新技术新应用的优势， 将“迅速占领市场”作为核心目标之外，是否关心过市场的反馈，关心过用户的呼声？ 调研数据显示，强制要求使用人脸识别、使用规则和安全措施不明、无法撤回并删除数 据，技术可靠度不够可能被破解等等情况尚普遍存在，正是因为如此，大多数人得出了“人脸识别。