基于AHP的企业外包研究.doc

基于AHP的企业外包研究［摘要］木文重点提出了一个企业外包决策结构模型，该模型由决策目标、决策标准、决策方 案三部分纟R成，此模型主要详细地研究了外包的决策标准问题，从可行性标准、可接受性标 准和可靠性标准三个方面对决策目标进行评估最后通过一个实例，对模型进行了检验，取 得了预期的效果［关键词］外包自制核心竞争力一、 企业外包战略的提出外包，来白于对经营环境变化这个事实的认识当前不断激烈的市场竞争环境迫使今天 的企业不断的减低成木、改善服务质量来获取竞争优势不断增加的对低成木和高水平服务 的需求迫使纽织重新思考他们经营企业的方法在这个高度竞争，顾客导向的市场环境下， 外包就成了企业更理性的使用有限资源、改善现有经营环境的重要手段二、 企业外包的决策模型和方法1. 企业外包决策模世的提出企业在进行外包决策前必须对决策问题或背景有很好的理解，在对此理解的基础上确定 一个决策H标图1给出了一个企业外包决策的结构模型该模型包括三部分，企业外包决 策的目标，或者说动力来源;企业外包决策的执行标准;企业外包决策的备选方案2. 企业外包决策模型的理论解释(1) 企业外包决策的目标毎个进行外包决策的企业由于所处环境和白身特点的不同都会有不同的1=1标。

根据决策 的直接冃标不同我们可以把决策分为三大类：机会决策，问题决策、危机决策三类决策最 大的不同就是对时间要求的不同危机决策，是一种时间比较紧迫的决策活动，可能由于某 种外部的刺激迫使企业做出决策；机会决策，是指在没有外在压力强迫企业做出决策，但由 于金业认为该决策有利可图而进行决策；问题决策，是介于机会决策和危机决策Z间的一种 决策，其决策是为了解决某个或数个问题，但没有时间上的紧迫性其实，三类决策的分类 也是动态的，它们Z间会随肴时间的推移发生转化，企业的决策者必须对此有足够的重视2) 企业外包决策的标准可行性标准可行性标准是衡量一个方案的可行稈度的准则在企业外包决策中最重 要的一个可行性标准就是供应商问题，即能否找到合格的供应商另外，企业是否有足够的 进行决策、执行决策的经济资源条件，企业的员T、客户能否接受外包，以及外部的外包环 境氛围是否有利于外包活动的开展等等可接受性标准可接受性标注是指所选方案对实现目标能起多大的作用在这里，木 文只对其中关键的三个因素进行一下理论阐述降低经营成木：“降低经营成本”在美国外包协会2001年度的“外包的十大理由”调杳 中列在首位可以说，降低企业的经营成木是绝大多数企业外包决策的出发点，在不同方案 之间进行取舍时其成木的节约程度成为一个不可或缺的标准。

对核心竞争力的贡献：“对核心竞争力的贡献”在美国外包协会的调查中仅次于“降低经 营成木”，特别是最近几年来随着对核心竞争力的关注，“对核心竞争力的贡献”在可接受性 标准中占据了日益重耍的位置获取先进的技能：20世纪80年代以来发生的信息技术革命，使得外包战略成为那些企图 提高自身的技术水平、获得世界先进技术的企业的必然选择可靠性标准可靠性标准是指方案被选择后我们要承担的风险任何决策方案都可能 存在一些由决策制定者所不能预测和估计的事项引起的风险，对风险的衡量就是考察可靠性 问题与供应商长期合作的可能性:“与供应商长期合作的可能性”作为一条重要的可靠性标准, 是企业在进行外包决策时必须考虑的因为外包常常潜在着失去外包产品的质量和价格的控 制权的风险，增加了企业正常生产的不确定性因而，企业在决策前、决策后都必须十分关 注供应商的行为，增加长期合作的可能性丧失学习与创新的机会:有人认为，外包造成的最重要的风险是学习与创新机会的丧失 许多对企业外包战略持批评态度的学者和企业家指出，外包实践很可能只是短期内获得竞争 优势，而丧失了不断学习、不断创新的机会，进而也丧失了构建未来核心能力的机会所以, 在评价企业外包的可靠性时必须对外包可能丧失的学习机会和创新机会有一个清楚地估计。

未来的灵活性:一个决策可能会影响到其它决策选择方案的变动范用或者未来决策的活 动空间企业外包决策对企业未來灵活性的可能影响也是一项重要的可靠性标准3) 企业外包决策的备选方案图1中给出了白制、内部外包、外部外包和外购四个备选方案，这四个方案基木从概念 上涵盖了可供企业外包决策的所有方案在实践中，企业可能基于某种或多种实际情况的考 虑，其外包决策的备选方案可能只是白制、内部外包、外部外包和外购中的两种或者三种3. 企业外包决策的方法上世纪70年代中期，Satty教授提出了层次分析法理论，即AHP法这种方法既不单纯 追求高深数学，又不片血地注重行为、逻辑、推理，而是把定性方法与定量方法有机地结合 起来，使复杂的系统分析分解，把多忖标、多准则又难以全部最化处理的决策问题转化为多 层次单目标问题，通过两两比较确定同一层次元素相对上一层次元素的数量关系后，最后进 行简单的数学运算因此可以说它是一种简捷实用的决策方法三、实证分析1. 背景介绍某Q企业是一家以纸制品包装生产为主导的全方位、多层次的综合性生产企业，其下有 三家分厂根据现有情况，为实现扩大业务量、降低成木、最大限度的增加企业利润为目标, 董事会决定为该企业的物流部门设计内部外包的解决方案。

这个内部外包的具体定义是：由 该企业的三个分厂中的某一个来承扌H三个分厂的所有物流业务，或者由企业设置一个单独的 物流部门为三家分厂提供统一的物流服务2. 构造层次结构图由于我们选取外部策略的备选方案是内部外包，因而不需要再对外部供应商的能力进行 考察，加Z员工对采取何种的外包策略并无异议故而省去了“可行性标准”，只要从“可接 受性标准”和“可靠性标准”两个因素对决策日标进行评判即可3. 计算方案得分，做出最后决策针对木案例，对于计算各准则的权重值和得分，我们均采用AHP算法其中的关键步骤 是判断矩阵的构造，我们在专家调查问卷的基础上，遵循“少数服从多数”的原则，对问卷 结果进行了处理，并排除了一致性检验未通过的问卷，关于层次分析法(AHP)的具体算法，感 兴趣的读者可以查阅相关文献在汇集了备因素的权重值和备方案的得分值，经过加权运算 得到两个综合指数得分为0. 311和0. 689,方案2整体上优于方案1,即由该企业设置一个单 独的物流部门为三家分厂提供统一的物流服务，而实际情况是，该企业在综合备方面的因素 后，采取的决策方案同样是由该企业设置一个单独的物流部门为三家分厂提供统一的物流服 务。

四、结束语本文由外包战略的提出开篇，在企业外包的决策模型和方法一节中，重点提出了一个具 有普适性的企业外包决策结构模型，并对其中的决策日标、决策标准、决策方案进行了理论 阐述，最示通过一个实例，对模型进行了检验，取得了预期的效果借助此模型，希望能为 决策者提供一套系统化、结构化的指导和建议。