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营口网约车从业资格证考试题库及答案1、当出租汽车驾驶员在承担社会责任与获得经济利益产生矛盾时应______A、果断放弃社会责任B、只需考虑经济利益C、认识两者相辅相成的关系D、不需考虑社会责任正确答案：C分析：当出租汽车驾驶员在承担社会责任与获得经济利益产生矛盾时应认识两者相辅相成的关系2、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在________内有效A、省、直辖市域范围B、市域范围C、全国范围D、县市域范围正确答案：C分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩考试合格成绩有效期为3年全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效3、网约车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要作好________的安全检查A、汽缸检查B、出车前C、收车后D、行车中正确答案：BCD分析：根据《网约车从业资格考试全国公共科目培训教材》第五章：为保证网约车良好运行状况和技术性能，驾驶员要坚持“三检”即在出车前、行车中和收车后，检查车辆安全机构及各部件连接、紧固的情况4、巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于______。

A、千分之三十B、千分之二十C、百分之二十D、百万分之二十正确答案：D分析：根据《出租汽车运营服务规范》：巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于百万分之二十5、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理6、行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应该_____A、装作没有听见B、加速驾驶C、表示抗议D、及时表达歉意正确答案：D分析：行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应及时表达歉意7、下列哪些驾驶操作能延长轮胎的使用寿命？A、转弯过急B、起步平稳C、平缓制动D、压擦路缘石正确答案：BC分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，（1）汽车起步不可过猛，无论空、重车都应低速平稳起步避免车胎空转与地面发生强烈摩擦，以减少胎面磨耗2）高速行驶时应注意保持安全车距，避免不必要或经常性制动，这样可以减少对轮胎的损害。

8、以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对？________A、自然灾害B、事故灾害C、公共卫生事件D、社会安全事件正确答案：ABCD分析：《突发事件应对法》所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件9、《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为服务质量信誉考核的依据A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值20分10、出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到________A、车辆启动前检查车门是否关好B、如遇到乘客要求掉头行驶的要遵守交通法律法规不得违法掉头C、未经乘客同意可根据需要再揽他人同乘D、因驾驶员原因造成车辆停驶或遇到管理部门检查时计价器可以继续计费正确答案：AB分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，运送服务中（1）车辆起动前，驾驶员要检查车门是否关牢，问清乘客的去向后，起动车辆，压下空车待租标志，使计步器处于工作状态。

2）未经乘客同意，不得招揽他人同乘等11、_______在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”A、一氧化碳(CO)B、氮氧化物(NOx)C、二氧化硫(S02)D、二氧化碳(C02)正确答案：BC分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，对人的呼吸系统产生极大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大气中可产生酸雨效应12、网约车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括________A、乘客满意率B、车辆相符率C、驾驶员相符率D、营运车辆保险购买合格率正确答案：BCD分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》为网约车服务列出了5个100%的指标，包括预约响应率、车辆相符率、驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率和乘客投诉处理率等13、驾驶网约车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有________A、松抬加速踏板B、根据情况，使用驻车制动器辅助制动C、缓踩制动踏板D、紧急制动正确答案：ABC分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，（1）若车辆和前方道路情况允许保持直线行驶时，不可使用紧急制动；高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动很容易造成翻车，应立即松抬加速踏板，抢挂低速档（俗称抢挡），减速，均匀而用力拉紧驻车制动器操纵杆进行辅助制动，当车速明显减弱时，轻踏制动踏板，让车辆缓慢平稳地停下。

2）当未安装防抱死制动系统（ABS)的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踩踏制动踏板，使车辆尽快减速停车，尽量缩短停车距离，减轻撞击力度3）采取应急措施的同时，对道路上其他通行的车辆及行人发出示警信号，如开启危险报警闪灯、鸣喇叭或打手势等14、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的记分制，另外加分分值为5分A、正确B、错误正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分15、巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的，可以将承包经营权转包给其他驾驶员A、正确B、错误正确答案：B分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的，不可以将承包经营权转包给其他驾驶员16、出租汽车驾驶员在运营过程中车容车貌不整洁的，其服务质量信誉考核分值扣1分A、正确B、错误正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，车容车貌不整洁的扣3分17、出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的________。

A、1/3B、1/2C、2/3D、3/4正确答案：C分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车行李舱整洁，照明有效，开启装置完好，行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二18、出租汽车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员完成继续教育后，由出租汽车经营者向所在地市县道路运输管理机构报备，道路运输管理机构在出租汽车驾驶员从业资格证中予以记录19、雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控A、正确B、错误正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，通过冰雪路面时，应当降低车速、缓慢行驶、轻踩加速踏板和制动踏板路面结冰附着力小，车轮易滑转和侧滑，起步应踩加速踏板，缓松离合器踏板，以降低驱动转矩，适应较小的附着力，防止车辆滑转行驶中加速不可过猛，以防驱动轮打滑，转弯时，保持匀速车速，适当增大转弯半径，不得猛转转向盘，以防发生侧滑。

20、网约车驾驶员的注册报备信息不包括_____A、驾驶员从业资格证信息B、驾驶证C、与出租汽车经营者签订的劳动合同D、与出租汽车经营者签订的协议正确答案：B分析：网约车驾驶员的注册报备信息包括： 1、驾驶员从业资格证信息 2、与出租汽车经营者签订的劳动合同 3、与出租汽车经营者签订的协议21、甩客行为是指在运营途中，未经约车人或者乘客同意，驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为A、正确B、错误正确答案：A分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：甩客行为是指在运营途中，未经约车人或者乘客同意，驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为运营途中,未经约车人或乘客同意,网络预约出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为22、出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等23、驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目考试均合格的，应由市区的实际出租汽车行政主管部门在公布考试成绩起_____日内核发《网络预约出租汽车驾驶员证》。

A、5B、10C、20D、30正确答案：B分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目考试均合格的，应由市区的实际出租汽车行政主管部门在公布考试成绩起10日内核发《网络预约出租汽车驾驶员证》24、出租汽车主要包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车两类A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车主要包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车两类25、把骨折伤员抬上担架时，要遵循医护工作人员的指导，由救护人员按照图示，把手托放在伤员身下，在统一指挥下，一起抬起伤员的躯干，抬上担架A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，把骨折伤员抬上担架时，要遵循医护工作人员的指导，由三名救护人员把手托放在伤员身下，在统一指挥下，一起抬起伤员的躯干，抬上担架26、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于________A、甩客B、倒客C、故意绕道行驶D、拒载正确答案：C分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，不得绕路。

27、如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于________A、拒载B、拼客C、倒客D、甩客正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务28、救火时不要张嘴呼吸或高声呐喊，以免烟火灼伤上呼吸道。