情绪管理之快乐工作幸福生活(PowerPoint 75页).pptx

情绪管理情绪管理快乐工作、幸福生活快乐工作、幸福生活授课老师：晏世乐授课老师：晏世乐（对授课效果有信心，根据学员满意率确定最终收费）（对授课效果有信心，根据学员满意率确定最终收费）晏老师：晏老师：13312928498晏老师邮箱：晏老师邮箱：找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台晏世乐晏世乐祝在座的朋友祝在座的朋友日日平安、一世快乐！日日平安、一世快乐！找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 【职业身份职业身份】资深培训师、职业指导师、职业演说家、企业顾问、政府专家 【教学背景教学背景】在政府部门从事多年职业指导、培训开发和法制教育工作为前程无忧、总商会、外商协会等讲授公开课500多节；为政府部门、华侨城、富士康、华为、中兴、深圳机场等讲授内训课900多节；为在校大学生、求职人员等作就业指导60多场 【经典课程经典课程】求职技巧、职业素养、打造卓越员工、情绪管理、高效沟通、口才训练、人际关系、商务礼仪、团队建设、依法行政及处罚强制复议诉讼等各种行政法 【授课特点授课特点】思路开阔，知识全面；热爱授课，极富激情；语言幽默，深入浅出；注重实效，着力改变 晏世乐晏世乐找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台关于学习的几点建议关于学习的几点建议一、学乐精神二、学习为己三、空杯思想四、学以致用让我们一起约定关闭至静音睁开我们明亮的眼睛敞开我们纯洁的心灵投入我们满腔的热情让我们以一颗开放、友爱、包容的心共同进步找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台情为我所用情为我所用 不为情所控不为情所控 我们身边有的人一天到晚笑容满面，讲话使人感觉非常舒服，到哪都受欢迎；而有的人总是愁眉苦脸，讲话很冲、很刻薄，人见人厌。

为什么会这样？因为大家管理情绪的能力差别太大 我们绝大部分人都体会过控制不住情绪，反被情绪所控制的苦，甚至常常因为一时情绪冲动而犯错，事后却又懊悔不已 情为我所用，不为情所控我我们们要要成成为为情情绪绪的的主主人人，成为情绪管理的高手，成为快乐的受欢迎的人成为情绪管理的高手，成为快乐的受欢迎的人找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台情绪概述情绪概述 1、什么是情绪？因为客观事物是否符合自己需要、愿望及观点而产生的一种心理体验 2、“问世间情为何物”（与情绪相关的概念） （1）情操不轻易改变的心理状态理性、高尚 （2）情感对于和自己相关的人与事物，因为喜欢或不喜欢而产生的感情现象不是很稳定汶汶川川大大地地震震3 3岁岁小小女女孩孩宋宋欣欣宜宜在在已已逝逝父父母母身身体体翼翼护护下下4040余余个个小小时时后后终终于获救最美妈妈最美妈妈”吴菊萍瞬间吴菊萍瞬间承受重量超过承受重量超过300300公斤，公斤，“爱的世界里没有力学爱的世界里没有力学”！找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台情绪概述情绪概述 3、情绪种类分类方式很多喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲正性情绪，负性情绪。

百感交集” 4、情绪特点不稳定、传染性 5、不不要要把把情情绪绪当当成成坏坏事事每种情绪都有其独特价值，让我们体验完整生活恐惧可以使我们避开危险，开心还可以“范进中举”笑死关键：情绪反应是否成熟，不要情绪反应过度，情绪要相对稳定找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台情绪的情绪的4种反应种反应 1、心理感觉十分明显心理感觉是主观的，萝卜白菜各有所爱换位思考，把我的心放在你身上你我都喝咖啡，你睡了，我一夜都在数绵羊 2、生理变化相当复杂 3、表情动作很容易看出喜形于色 4、行为冲动要诉诸暴力情绪的失控容易导致失去理智，而失去理智，则冲动难免发生 我们要有警觉性，把情绪反应当作一个提示，提示我们情绪反应是否过度找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台情绪反应的情绪反应的3种程度种程度 1、情绪反应适度在特定情境以适当方式对适当对象表达适当情绪 2、情绪反应过度（不良情绪反应）无论负性情绪还是正性情绪，只要反应过度，都是不良情绪反应 3、没有情绪反应“情绪便秘”长期压抑情绪，可能忧郁成疾，或者出现精神障碍和行为异常找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台情绪管理的定义情绪管理的定义 不是要压抑、消除情绪，而是要用正确的方式，探索自己的情绪，理解自己的情绪，然后“恰到好处”地调整自己的情绪，预防情绪失控，使情绪反应适度。

情绪问题不断积累，可能导致精神病，到时靠自己的情绪管理就解决不了问题了，必须找医生找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台为何要学习为何要学习情绪情绪管理管理非常重要非常重要 情情绪绪可可以以改改变变历历史史例子：周瑜36岁被气死“既生瑜，何生亮”诸葛亮空城记，平静弹奏春江花月夜越王勾践给吴王喂马，10年卧薪尝胆 情情绪绪管管理理可可以以影影响响人人的的命命运运1965年9月7日，世界台球冠军争夺赛，路易斯福克斯输给苍蝇全世界每年约100万人自杀，中国28.7万人，其中80%患有抑郁症张国荣“没有别的原因，只是因为情绪问题找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台情绪情绪管理非常重要管理非常重要 情绪情绪管理管理影响人际关系，决定成功！影响人际关系，决定成功！ 智力超常和智力低下者累计不到5%哈佛大学一项研究显示：成功、成就、升迁等的原因，85%因为我们的正确情绪，15%由于我们的专门技术 情绪管理是一切管理的基础领导力就是影响力，能左右情绪就能左右人、影响人找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台情绪情绪管理非常重要管理非常重要 情绪情绪管理影响健康管理影响健康！ 笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。

暴怒突然中风；受惊吓心脏病发作；持续紧张溃疡、气喘、偏头痛、高血压 发怒时，心跳加速，每分钟可达180230次；血压急剧上升，从正常时的120130突然升到230以上，容易导致血管破裂美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有1/500可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身舒服一阵，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康n怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾；n林黛玉终日愁云笼罩，竟至郁郁而终找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台情绪情绪管理非常重要管理非常重要 情绪情绪管理决定幸福管理决定幸福！ 佛说：物随心转，境由心造，烦恼皆由心生 歌德曾说：“人之幸福在于心之幸福” 幸福就是需求得到满足人的需求（层次）不同，因此幸福的含义也不同不会调整情绪欲望永无止境幸福遥遥无期 情绪管理不好：亚心状态例：1支牙膏引起的血案找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台情绪绝对可以管理！情绪绝对可以管理！ 弱者让命运决定情绪，强者让情绪决定命运弱者的情绪完全由他的境况决定，境况好情绪就好，否则就坏强强者者不不以以物物喜喜、不不以以己己悲悲，无无论论遇遇到到什什么么境境况况，他他们们都都能能保保持持良良好好的的情情绪绪，进进而而通通过过良良好好的的情情绪绪去去改改变变境况、改变命运。

境况、改变命运究竟情绪能不能管理？很多人认为不能管理，说我就是这个脾气，我也没有办法，我想改就是改不了情绪不但可以管理，而且它比其他事情你的自主性更高，它跟别人没有太多的关系，完全是我们自己在决定因为我们是自己情绪的真正主宰，我们可以做自己情绪的主人！找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台情绪情绪商数（情商）商数（情商） EQ（Emotional Quotient）是“情绪商数”的英文简称简单而言，情商就是情绪管理的能力指数 情绪管理分为自我情绪管理和管理他人情绪情商就是自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数 情商高的人通常情绪稳定，对人、对事能有合理想法，在产生情绪反应时，能够恰当处理自己情绪，同时表现出合宜的行为是指个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台情绪智商包括情绪智商包括5种能力种能力 5种能力是一种由内而外的过程种能力是一种由内而外的过程能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。

能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情能和谐而有技巧地处理人际关系1 12 23 34 45 5找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台情商与智商的关系情商与智商的关系 1、情商决定成功、健康、幸福 2、不能单方面夸大一方，不能忽略任何一方没有情商怀才不遇；没有智商不学无术 3、智商、情商相互作用、相互促进例子：周恩来中国有多少钱、马路；盖茨“你们的同事就是你最好的朋友！”找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台情商要从小培养情商要从小培养 幼儿园面试，中国：问问名字；日本：一起抬桌子 幼儿园回来，中国：“今天在幼儿园吃了什么？有没有同学打你？”日本：“今天有没有帮老师、同学做事？” 小学回来，中国：“老师今天教了什么？”美国： “老师今天教的东西，你问了哪些问题？”一教一问，这叫互动，因为互动，人的EQ就起来了我们祖先发明的“学问”，现在变成了“专心听讲”，抹杀了EQ “3岁看大，7岁看老 例子：美国做的小孩吃蛋糕实验人要从人要从小小进行进行EQ教育、培养、改变。

教育、培养、改变但是，中国从小重视IQ教育，疏忽EQ教育找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台我们过去太注重智商，忽视了情商我们过去太注重智商，忽视了情商 要求德、智、体、美、劳全面发展，但现实往往只强调成绩，99.63第一，99.62第二美国 A+、A、A、B、B、B- 过多强调成绩（升学班、放牛班、火箭班、超音速班），容易从小“物以类聚，人以群分” 成绩特别好的，往往孤僻，很不合群 成绩特别好的，往往都有低不下头、弯不下腰的毛病找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台低情商现象解析低情商现象解析表现及原因表现及原因 1、不能适应环境 （1）自然环境适应力差容易烦躁 （2）社会环境适应力差 第一，频繁换工作 第二，自杀一点挫折就自杀芙蓉镇“记住，要像狗一样地活下去2、不能委曲求全听不得批评例子：唐太宗从谏如流（魏征）“为什么魏大人讲话你出去散步”，“我怕我杀了他”康熙容忍过鳌拜，嘉庆容忍过和珅找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台低情商现象解析低情商现象解析表现及原因表现及原因 3、不能领导群众 自己业务不错，但不会带人例：丘吉尔铁血泪唤起英国的民族士气。

4、不能顾全大局个人主义，团队意识差 个体户时代过去了，团队时代来临了，讲究团队作战例子：关羽嘲笑黄忠不配封为五虎上将，嘲笑孙权狗儿子不配自己的虎女找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台如何提升情商如何提升情商【微博段子：微博段子：职场情商情商训练七法七法】1、把看不顺的人看顺；2、把看不起的人看起；3、把不想做的事做好；4、把想不通的事想通；5、把快骂出的话收回；6、把咽不下气的咽下；7、把想放纵的心收住；你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你就会：1）情商高了；2）职位升了；3）工资涨了；4）心情爽了我要提升情商找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台认识认识自己的情绪自己的情绪 认识自己情绪，是情绪管理的第一步 旁观者清，当局者迷这个世界最难认识的就是自己苏格拉底：给别人下定义很容易，认识自己是永恒主题给别人下定义很容易，认识自己是永恒主题 第一，你的优势。