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让 中 国 软 件 影 响 世 界GIS应用交流分析型CRM解决方案部内容p GIS简介p GIS的应用领域 – 渠道辅助选址及优化 – 区域化管理 – 我的地图 – 更多的思考p GIS的应用推广基础p GIS与核心业务系统的整合p GIS的应用模式探讨GIS是什么GIS是用于采集、模拟、处理、检索、分析和表达地理 空间数据的计算机信息系统 GIS定义作为集计算机科学、地理学、测绘遥感学、环境科学、城市科学、空间科学、信息科学和管理科学为一体的新兴边缘学科而迅速地兴起和发展起来GIS范畴将属性数据与空间数据关联，并可进行复杂的空间分析， 可为各类行业应用提供服务支撑 GIS特点内容p GIS简介p GIS的应用领域 – 渠道辅助选址及优化 – 区域化管理 – 我的地图 – 更多的思考p GIS的应用推广基础p GIS与核心业务系统的整合p GIS的应用模式探讨背景一：GIS在通信行业的应用领域•将商业数据与地理空间数据关联起来,以形象地表征和展示商业数据•将复杂的商业问题图形化可视化,有利于共享交流和决策，降低沟通成本•基于建立的评估模型，可高效进行重复性的计算任务，减少主观性和随意性例如：渠道信息GIS展现与监控例如：GIS渠道辅助选址及优化:选址过程图形化展示例如：GIS渠道辅助选址及优化:选址评估模型p在我们所处的通信领域,GIS的应用能够给我们带来什么好处？ p其主要应用方向是什么呢?直观，高效背景二：用户在工作中遇到的问题ü 不知道客户分布在哪 里 ü 实现区域网格化管理 存在困难 ü 区域资源分配缺乏数 据指导 ü ……区域支撑不足价值提升不够业务营销不细业务运营不实ü 各类客户群体研究不足 ü 不清楚到底有哪些客户群 ü 找不到各群体的领先客户 ü 无法获取各个客户群包含 的个体 ü ……ü 如何有效评估现有营 业厅业绩 ü 营业厅规模，业态如 何规划 ü 哪些地区应该重点关 注或减少投放 ü ……ü 我所关心的区域业务发 展出如何? ü 各营业厅业务推广重点 在哪里 ü ……如何解决?内容p GIS简介p GIS的应用领域 – 渠道辅助选址及优化 – 区域化管理 – 我的地图 – 更多的思考p GIS的应用推广基础p GIS与核心业务系统的整合p GIS的应用模式探讨为什么要通过GIS实现辅助选址及优化?宏观形势发生变化è 市场竞争格局的变化 è 3G时代的到来 中国移动的营业厅选址越来越成为 一个重要的问题，怎样选个好邻居 ，把网点安在哪，建成什么样，都 非常关键并且具有战略价值微观对比分析NG-BASS规范• 直接经验及现场测算选址，受个 人经验因素影响较大传统选址不足之处传统选址不足之处•提供更为科学客观的决策依据,减 少决策的主观性GISGIS选址的优势选址的优势• 频繁网点现场拜访•减少不必要的网点现场拜访•数据依据较少•传统选址数据＋地理空间数据＋ 商业分析数据•分析评估及系统支撑不足•根据市场环境及竞争环境预测营 业厅销售潜力8怎么利用GIS选址?--解决方案整体架构数据源数据处理与分析基础应用分析与运营模型选址与优化经分数据分析数据外部数据空间数据数据分析与优化GIS引擎数据维护模型管理数据展现地图添加/查询地图基础功能数据处理新增厅选址 现有厅优化 现有厅 效益分析 新增厅静态 效益预演 客户定位 客户细分客户分布特征客户分析 …… 商圈分析 商圈模型定制 商圈评估竞争对手分析 …… 营业厅运营 业务办理分析 发展客户分析营业厅效益评估 …… 预测分析 营业厅聚类 效益预测影响分析 …… 创新模块常规模块GIS模块支持分析 ,规划及 运营多层 次的业务 需求首先我们考虑选址需要关心的数据选址要素同业协同竞争态势人口规模人口规模人口规模年龄结构人口规模消费水平人口规模教育文化人口规模营销厅规模人口规模营销厅效益人口规模竞争对手网点信息人口规模竞争对手客户信息人口规模道路交通便利情况人口规模区域经济发展水平客户条件环境因素GIS系统经分系统BOSS系统外部来源其次这些数据如何空间化XX移动营业厅 业务办理笔数:每格3笔/天XX联通营业厅 覆盖范围:每格1MXX基站 覆盖人数:每格10人数据空间化为后续 选址计算提供数据支撑2接下来,采用的选址方式(手工)待选点A待选点B考虑每个待选点周围业务量如果选地点A 1综合分数72分 2影响周边移动营业厅3个 3影响周边电信营业厅2个如果选地点B 1综合分数82分 2影响周边移动营业厅2个 3影响周边电信营业厅3个结论:B点更为适合建营业厅接下来,采用的选址方式(自动)潜在选址区潜在优化区后台: 算法+数据+规则选址中涉及到的算法比较• 量本利分析法– 根据产量、成本、利润 三者之间的相互关系，进 行综合分析，预测利润， 控制成本 • 因素评分法– 首先从所有待评价的 工作中确定几个主要因素， 每个因素按标准评出一个 相应的分数，然后根据待 评工作总分确定相应的等级 • 线性规划算法– 指从各种限制条件的 组合中,选择出最为合理 的计算方法,建立线性规 划模型从而求得最佳结果. • 重心法– 选择销售中心的位置， 从而使销售成本降至最低 的方法。

建议采用 因素评分法因素评分法核心规划因素比重地点1地点2地点1地点2邻近已有营业厅-0.39080-0.3*90=-27.00-0.3*80=-24.00邻近已有 竞争对手营业厅0.2540200.25*40=10.000.25*20=5.00邻近营业厅 业务量-0.153015-0.15*30=-4.50-0.15*15=-2.25周围邻近人数0.780500.7*80=56.000.7*50=35.00交通繁华0.2570400.25*70=17.500.25*40=10.00邻近商圈0.2545320.25*45=11.250.25*32=8.00得 分 (总分100分)衡量值63.2531.75数据空间化实现了什么功能?--GIS辅助选址及优化功能清单发现优质客户区域 发掘潜在渠道地点 评估现有渠道效益 优化现有渠道资源核心功能展示--新增厅选址新增厅选址推荐选址原因:说明:此处结论来源 于根据事选设定的选址 规则及算法得出来的结论选址推荐位置当鼠标标滑过该过该 区域内,显显示相应应的推荐原因 •用户户可以自行选选定区域,并根据计计算结结果进进行位置调调整数据来源确认选址结果展现选址算法选择数据分析筛选选址位置预演 新增厅选址过程核心功能展示--现有厅优化营业厅优化优化建议:说明:此处结论来源 于根据事选设定的优化 规则及算法得出来的结论优化区域•当鼠标标滑过该过该 区域内,显显示相应应的优优化建议议定义优化规划优化结果展现选择优化算法选择待优化渠道优化结果预演 现有厅优化过程解决哪些问题?客户定位客户细分客户特征分布现有厅效益分析商圈评估业务办理分析营业厅效益评估新增厅选址内容p GIS简介p GIS的应用领域 – 渠道辅助选址及优化 – 区域化管理 – 我的地图 – 更多的思考p GIS的应用推广基础p GIS与核心业务系统的整合p GIS的应用模式探讨背景:传统行政区域的弊端和精细化管理的需求精细化管理需求•针对市场差异化特征重新划分•划出适于业务管理的不同区域•协助省公司及地市级公司达到 细化区域内的业务发展和客户 发展等工作目标•提高省公司和地市公司对基层 经营组织的管理控制力度 行政区域弊端• 同一区域可能存在市场发 展不平衡的特征•实际的职能并未按行政区 域划分需求来源区域化管理:实现示例自定义区域 阀值监控 自定义指标解决的问题区域化管理内容p GIS简介p GIS的应用领域 – 渠道辅助选址及优化 – 区域化管理 – 我的地图 – 更多的思考p GIS的应用推广基础p GIS与核心业务系统的整合p GIS的应用模式探讨背景:基于个性化及客户便利性的考虑个性化 的应用关注 的地区快速 显示关注 的指标我的地图:实现示例自定义标注 阀值监控 自定义指标解决的问题我的地图内容p GIS简介p GIS的应用领域 – 渠道辅助选址及优化 – 区域化管理 – 我的地图 – 更多的思考p GIS的应用推广基础p GIS与核心业务系统的整合p GIS的应用模式探讨更多的探究和思考:关于GIS在通信行业的应用领域广告 投放辅助 营销轨迹 跟踪GIS工 具箱观注点:根据不同客户 属性,为精确定 位广告投放提供 依据问题:已投放广告数 据来源及分类以上思路供仅参考观注点:精确及时显示 营销目标群以辅 助营销 问题:信令数据源获 取及营销流程的 结合观注点:实时显示所关 注人或群体在地 图上的位置及变 化问题:GSM定位精确 度观注点:将GIS做为标 准化接口供其它 平台使用问题:做什么样的应 用:12580路线咨 询服务?......内容p GIS简介p GIS的应用领域 – 渠道辅助选址及优化 – 区域化管理 – 我的地图 – 更多的思考p GIS的应用推广基础p GIS与核心业务系统的整合p GIS的应用模式探讨GIS的应用推广基础1宏观层面:基础数据准备• 内部数据:可控 • 外部数据:不可控• 数据是否完整 • 数据精度如何 • 数据格式标准化 • 数据能否正常获得2微观层面:数据科学分析• 数据分析方法:可控 • 数据模型:可控• 对比基础数据部分, 相对而言比较容易可控, 可以通过试验及修正来 进行完善3系统流程是否完善• GIS应用的链条从上 游的数据采集经系统加 工到发布,是否处于比较 良性发展的阶段内容p GIS简介p GIS的应用领域 – 渠道辅助选址及优化 – 区域化管理 – 我的地图 – 更多的思考p GIS的应用推广基础p GIS与核心业务系统的整合p GIS的应用模式探讨GIS系统不是悬乎的空中楼阁•GIS不是悬乎的空中楼阁 •应当将其理解为企业信息化的一个组 成部分，核心业务系统的延伸 •可以为业务系统提供强大的分析工具例如:经分与GIS应用结合: 建立可视化基 于空间位置的客户行为分析/区域化管 理/营业厅网点管理等GIS系统经分系统BOSS系统VGOP系统其它系统内容p GIS简介p GIS的应用领域 – 渠道辅助选址及优化 – 区域化管理 – 我的地图 – 更多的思考p GIS的应用推广基础p GIS与核心业务系统的整合p GIS的应用模式探讨目前GIS存在的应用模式及分析网络络服务务体系本地化服务务体系 应应用模式说说明• Web服务架构 •客户端和服务器之间可以方便地交流 •可以在此基础上构建自已的空间基础数据设施应应用模式说说明 • “小而全”或”大而全”的方式• 空间数据必须拿到自已的机器或网络中来 • GIS基础功能需自已开发 优优点 • 服务器端提供完善的空间数据•用户可以专注于自已的应用 •可以通过二次开发的形式与核心业务系统提供商 进行系统集成优优点• 所有的数据及资源完全自已掌控 • 系统建设完全自已把握 •系统性能单方面保证不足之处处 • 企业数据安全和保密工具需要考虑•GIS基础功能依赖于服务器端 •系统性能可能会受网络影响不足之处处 • 需花费大量的人力物力• 信息孤立的存在 • 需要有专门的团队长 期维护地图基础数据,可能会 影响真正应用的进度Q&A。