从杜拉拉升职记学到什么.doc

从从《《杜拉拉升职级杜拉拉升职级》》学到什么学到什么阎玫今年年初的时候，在当当、卓越好几个排行榜上都看到了《杜拉拉升职记》这本书，又听说话剧、电影、电视剧都同时开拍一次机缘巧合，看了《杜拉拉升职记》的电影版， 120 分钟的电影结束后，当即我就做了一个决定，一定要把书买来读一读当我拿到书的第一天，就通篇读了一遍，虽说已有近十年的工作经验，但还是让我收获匪浅，特别是有几点让我印象颇为深刻，能立即联系到自身工作一、和上司建立一致性拉拉在广州行政办，她的老板 ROSE 在上海行政办，拉拉在取得上海行政办的报告模板后，立即用上海办的格式取代了广州办原先的报告格式虽说只是格式的小小变化，但是却让ROSE 对拉拉的好感度立即提升了几分，而且也提高了 ROSE 在查阅数据时的效率建立一致性并不只是拘限于一个小小的报告格式，在日常工作中，我们会发现，如果你与你的上司建立了一致性，会使得沟通更加顺畅，你的工作效率会提升，效果也会更为明显二、SMART 原则SMART 原则给我印象最深的一点就是时间性我也经常安排下属一些工作，除非是特别紧急的，我会设立时间，一般的都不会设立时间，看了SMART 原则后，我给自己立了规矩，凡是布置的工作，必须有时间方面的要求，执行一段时间之后，我发现设立时间要求不论是对于我自己还是对下属而言，都是有帮助的。

对我自己而言，布置一项工作后，我会立即记录，并备注时间要求，这样对于事情的整体进展我有掌控；对于下属而言，在知道明确的时间后，她可以更方便地安排自己的工作，做到更有计划性、条理性三、SOP─标准操作流程在电影中有一句夸张的话 “在 DB 中国，当你走路的时候，是先抬左脚还是右脚，每次抬多高，每步花多长时间，都可以在SOP 里查到依据 ”原来我不是特别注重流程，总觉得是一些形式，看了电影和书后，我仔细想了想，觉得 SOP 真是一个好东西如果每一件事情都有SOP，那么在岗位换人的时候，新人可以上手得很快，这样就避免了我们习惯的老员工带新员工这种方式出现的问题，因为靠人人相传，总是会有遗漏的，而有SOP 在这里，无论是教的还是学的，都清楚明白，而且这避免了太多个人化的决定，让制度来管理公司才是正道四、结果导向从某种角度来说，结果导向和中国的一句老话 “没有功劳，也有苦劳 ”是相冲突的刚一看这个词，可能会觉得生硬、无情，看啊，如果事情没有做好，结果不好，无论过程怎样，都是不会获得认同的但仔细想想，在现代企业中，人人都需要牢固树立 “结果导向”这个概念从某种程度来说，只有正确的过程才会产生好的结果。

对待自己的本岗工作要设立高目标，信守承诺，承担责任、注重质量、速度和期限，争取主动，无需督促拉拉成功了，她的成功除了善于总结和分析，更在于她对工作的那股热情和激情让我们像拉拉一样充满激情的工作吧！从工作中获取快乐和成功！作者工作单位：中国移动通信集团安徽有限公司黄山分公司荐稿管理员：严高峰、吴莉芳。