代理记账话术和常见问题.doc

．代理记账包括那些服务：每月包括做帐，出具凭证、报表，账本每月报税，以及季报和年报企业代购，代开发票解答财税疑难问题、规避财税风险二．代理记帐服务方式代理记帐服务方式我公司人员派专业税务维护人员去客户处取资料，由我公司专业的会计进行做帐工作；三代理记帐的优点1、会计工作不会中断；2、纳税申报及时准确；3、会计人员的专业性更强、提前规避财税风险4、无需考虑会计人员的住房、医疗、社会保险以及迁户、招调等问题；支付一个或不到一个会计人员的费用，可享受多个会计人员的专业化服务沟通话术话术一温馨提示法业务员：您好，请问是某某科技公司叶先生/小姐吗？客户叶：是的，有什么事吗?您是那边？业务员：您好，林先生/小姐，听说您刚成立了家公司，马上下个月到了公司要报税了不知道您有没有人帮报税做帐客户叶：什么时候报税？业务员：这样的，税务法规定是每月的15号之前就要报税做帐您现在应该还没有人帮你负责把?客户叶：你们做帐报税多少钱呀业务员：林先生/小姐，我们正常小规模是300元每个月，一般纳税人是800每个月客户叶;这么贵呀，不能便宜吗？业务员：叶先生/小姐，这个价格都是市场标准价格做帐报税关键是要让您放心省事，我们的每个月每月帮您做帐，出具凭证、报表，账本。

每月报税，您觉得300快钱贵吗？而且我们都是2个人给你服务，现在人工成本您也知道一分钱一分货嘛，太低了，你敢让别人做吗？肯定服务到不了位嘛话术二直截了当法业务员：你好，朱小姐/先生吗？我是骆驼通财务管理公司的李华，打扰你工作/休息，您公司最近有没有遇到工商或者财税方面问题？客户朱：正好我们公司换了地址想变更一下——客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，祝您工作愉快然后，业务员要主动挂断！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李你叫我1小时后来的）话术三熟悉套近乎法业务员：你好，刘姐/刘哥最近生意怎么样呀?客户刘：还好，你是那位呀？业务员：刘姐/刘哥，我是小李呀，财务公司的小李呀刘哥/刘姐最近有没有朋友要注册公司或者做帐的呀？有空帮我介绍介绍呀？客户刘：你们现在注册公司多少钱呀？————客户也有可能回答：不认识/不需要/没有业务员这时候就可以回答，看来您忘了我哦，这是我号码回头你记下我小李/呵呵，你们朋友都是开公司所以有空帮我介绍介绍呀？话术四关系介绍法业务员：您好，是林总吗？客户林：是我，你是那位？业务员：林总你好，我姓李，林总，听我朋友说您最近成立个新公司呀？正好看看有没有什么交流交流？客户林：哦，是的。

你是做什么的？业务员：呵呵，林总我这是骆驼客企业服务网的，您那边新公司有没有请会计呀？要不要代理记账呀？客户林：还没呢，在不请你们怎么收费呀？————客户也可能会回答：不需要，有会计了，或者回答有代理了不需要这时候业务员可以建议客户留下你号码或者你发个短信给客户推荐下直接还可以做什么其他业务话术五客服回访法业务员：您好，请问是蓝天科技公司叶先生/小姐吗？客户叶：是的，有什么事吗?您是那边？业务员：您好，林先生/小姐，我是骆驼客企业服务网客服我姓李打扰您了，想做个客户调查？您最近有没有接到我们平台业务人员给您介绍注册公司和代理记账方面的呢？有没有打扰到您呢？客户叶：好像有把，太多搞财务的打的太多了倾听客户的烦恼）业务员：那我们公司的业务员有没有帮您解决您公司的工商或者财税问题呢？客户叶：准备请你们做帐，几家公司在看那家好呢？业务员：这样呀，那您现在主要因为那些问题没有确定下来呢？您可以提出来，我可以给你当场做下解答————客户也可能回答，公司没有需要，这时候业务员礼貌的挂断，同时建议客户留下我们有需要可以来咨询，一定记得留下座机因为这样感觉才是正式的客服，同时可以在加上直接的基本上如果客户愿意和你聊的，没有开场刚一表明身份后就挂的，都可以建议让对方留下你的，同时你也记得发个短信给对方。

因为客户都是老板所以一般很难会去记，发个短信这样可以让客户有机会保留下来方便以后的来电咨询和成交机会客户常见问题？1.你们怎么收费的呀?我们正常小规模是300元每个月，一般纳税人是800每个月2. 你们都做那些事情呀？每月包括做帐，出具凭证、报表，账本每月报税，以及季报和年报企业代购，代开发票解答财税疑难问题、规避财税风险3.你们是上门来做吗?我公司人员派专业税务维护人员去客户处取资料，由我公司专业的会计进行做帐工作；4.交给你们不放心呀这个您可以放心，我们是一家大型的工商财税公司，全国都有分支机构的在深圳就有上千家代理记账客户这个您可以放心而且我们的会计和税务人员都是拥有多年经验，相当的专业您可以来我们公司看看呀我们总部就在坂田四季花城这边，华熠科技大厦14楼整层都是我们的5你们公司地址在那呀＞我们总部在龙岗区坂田四季花城侧面华熠科技大厦14楼6太远了，想找个近的这个您不必要担心，我们在福田和南山，都有分公司我们本身的客户就覆盖深圳各个地方我们都是上门服务的远的宝安福永沙井都有的深圳交通都这么发达，您可以放心交给我们7.你们价格能不能便宜点呀?这个就要根据你的具体财务情况了，如果您公司每个月的单量很少的话。

可以适当调整下服务费用这个我可以帮你向我们领导申请下客户常见回答1.不需要，我们已经请了会计？这样呀，现在请了会计不便宜呀，差不多最低都要2000把，我们每个月只需要300元就可以啦这样你一年至少可以省2万多哦而且我们作为专业的财务代理相对来说更加专业，同时也帮你分担出你的财务风险而且我们也是上门服务，和你请个会计也没区别啦现在市场经济都不好，省下来的可就是赚的呀2.我们已经找了财务代理了你们找的兼职会计还是财务公司呀？有没有签合同呀如果没签你可以考虑下我们，俗话说货比三家嘛这样你也放心点呀3. 这个事情我不负责这样，那您能不能把负责这一块的人员告诉我下呢，我们也是为了更加方便的为你们服务呀财务的事情这个要早点落实呀，要不然出现什么问题到时候也麻烦呀4. 公司都没业务做什么帐呀？这个国家有规定呀，公司注册成立15天内一定要做帐的呀，而且每个月都要报税，季度还有季报，年度还有年报呀您既然开了公司，我想业务这个是慢慢做起来的嘛但是财务这一块要早点抓起来呀，要不然以后在补就麻烦而且要是税局查到要罚款那就不划算啦。