微博写作与管 理技巧.doc

精选财经经济类资料---------------------------------------------- -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 1 ~微博写作与管理技巧专业微博写作十技巧一般将微博分为，个人微博、专 家微博、企业微博几类，我突出专业微 博，是认为，与专业人士交流，更能发 挥微博的价值，可以打破时间空间的界 限，实现思维的碰撞，这与垂直门户的 专业论坛类似我给专业微博的定义是，专业人 士撰写的，以与业内朋友交流为目的， 而不是向更多业外人士传播信息为目的， 的微博客例如：@付亮的竞争情报应 用不过我的定位有点散， “长时间琢磨 软硬件、互联网、通信、竞争情报、传 媒、公关和被公关”，远不够精专下面谈谈专业微博的开设、撰写-------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 2 ~技巧，先总结十点，欢迎大家修正、建 议、补充：1、在开设微博时，限定微博谈 论的领域，可以适当定得广一点，如需 要，也可以适当延伸范围。

但核心领域 不应变化太大，因为，很多粉丝就是冲 着这些领域来的限定领域后，尽可能 少发与关注领域关系不大的内容，更不 要刷屏2、应主动关注行业内的博主， 只有相互关注，才有交流机会，才能擦 出“思想的火花”3、每条微博最好单独说明一个 观点，如无非常特殊情况，不要通过两 条或三条微博说一个问题文字尽可能 简单明了，少用长句、偏僻的字词、转 意词，内容不应有歧义转发观点和自 己的观点之间，要有明显的区别，便于 读者分辨4、可用图形、相关链接、相关 视频、相关音频以及微盘等作为补充 但应注意，即使不点开链接，也不影响-------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 3 ~阅读的完整性，读者也能根据其他内容 对其中包含的内容范围有一定的了解。

5、应充分利用微博的话题功能、 微博群功能及其他分类功能，聚焦相关 主题，也可通过微博搜索相关的博主或 博文内容6、主动参与专业圈内的讨论， 回复圈内博主的主题，最好明确说出自 己的看法考虑回复、转发方便，字数 在 50 字以内为佳7、如发现自己观点错误，或引 用内容有误，第一时间通过评论并转发， 修正最好不要删除此前已有网友讨论 过的博文8、博文的评论，如果观点有价 值，最好给予积极的回应如果是谩骂、 粗俗内容，不用理会即可千万别对骂， 否则可能被人“死缠烂打”，浪费时间 除非特别恶劣的、只为人身攻击的微博， 否则不要拉黑多拉黑一个圈内人，就 少了一个沟通9、其他微博主在博文向您提出-------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 4 ~专业问题，不必像即时通讯工具那样需 要马上恢复，可以延迟一小段时间。

回 复前要注意发问的环境，注意措施在 有限字数内，简单明了说出您的观点 如自己不清楚，可直接表示，这个问题 不清楚，如果确实不好回答，也可不回 答，切勿使用模棱两可的回答10、做专业微博，要有平常心 专业就意味着小众，选择圈内交流，就 不应该过于追究转发数、评论数，有效 回复，比转发次数，要有价值得多官方微博十大管理误区破解现在几乎天天都有开始官方微博 的新闻，但应该看到，运作得好的官方 微博数量很少，部分官方微博已经成为 鸡肋，更成为业界贬低公司客户服务， 发现公司秘密的窗口为什么会这样呢？这里简单总结一下， 官方微博运作中的十个误区，并简单说 说如何解决欢迎大家批评/指正/交流1、官方微博只作为新闻发布窗-------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 5 ~口。

受微博 140 字长度限制，微博很 难象公司网站、博客、新闻稿那样不受 限制地说明一个问题，同时，微博的影 响力，取决于微博主的粉丝数以及其微 博被转发的次数而新闻微博这样的内 容，并不适合微博这样“去中心化”的 WEB2.0 技术，很少有博友愿意转载“官 方新闻”，更很难形成“爆转”的局面 即使有微博服务商和营销公司、 “水军” 的支持，实际传递的范围也非常有限解决办法：微博和官方网站、博 客、新闻活动等一起作为新闻发布窗口， 而将微博作为重要的互动工具2、官方微博为说明一个问题， 可一次写多条微博写微博时，经常发现用 140 字不 能清楚的说明一个问题，很多机构就采 用了连续发辫多条微博的办法其实这 对你的关注者来说，可读性极差，甚至 可能就因此取消对你的关注因为，他 看到每条微博都看不明白，大多无头无-------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 6 ~尾的，而且还和他关注的其他人发的微 博混在了一起。

解决办法：尽可能 1 条说 1 个事， 也可一条阐述问题，并马上通过“转发 并评论”回答，最多两条一起说明一个 问题可配以图片、视频，如需要可用 软件生成“长文档”图片作为微博补充 如果这还不足以说明问题，还可通过先 在官方网站/博客发布新闻，然后在微博 中通过摘要、链接的方式转发3、官方微博像新闻发言人那样 用官话空话套话就可以了越来越多的官方微博由公司的新 闻发布机构建立，他们中有的就把轻车 熟路的“官话、空话、套话”用到了微博 这样的微博，很难吸引读者的注意，读 者中各种领域的人都有，不仅有新闻机 构的，还有普通网民、咨询公司的，甚 至竞争对手的 “官话、空话、套话”很 难让他们满意，而他们在微博中通过 “评论/转发”不断质疑，将使公司更为被 动精选财经经济类资料---------------------------------------------- -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 7 ~解决办法：及时回复，直接回复， 该承认的错误或不足就承认，并公布整 改办法，请网民监督。

越真诚，越直接 回复，效果越好4、官方微博所有回答问题，必 须请示领导由于微博 24 小时运作，网民随 时可能会提出各种各样的问题，其中有 些问题会很尖锐，当同时也是众多网民 所关注的，如果不能及时回复，很可能 被网民种种猜疑而请示领导领导又 不能也按 140 个网民能清楚理解的语言 回答问题，因此，大多数时候，只会耽 误时间解决办法：建立问题快速反应流 程及基本答案要点快最关键问题，第 一时间联系具体负责人，然后马上回复 次关键问题，应在微博一评论方式回应 “收到”，且告知按什么进程处理一般 问题，则建立问答库及回答要点，由微 博值班人员及时回复5、官方微博可以不回答尖锐的-------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 8 ~问题。

由于微博的互动性，官方微博经 常会面临其他方式很难遇到的尖锐问题 这些问题，经常是网民所关注的，简单 回避并不能解决问题，反而可能因在网 友之间不断传播而造成负面影响解决办法：个人问题，以及其他 与官方关系不大的问题，可直接回复 “不在本微博关注范围”，不回答谩骂、 质疑问题，不直接回应，而是选择适当 的时机，以适当的口径陈述观点，以做 到不卑不亢，有理有据6、官方微博可以随意发表个人 内容或其他内容部分官方微博维护人员，在微博 上发表一些个人的观点，或对其他内容 的看法，其理由是，这样官方微博可以 更有人情味甚至以个人名义参与一些 网站上举办的“抽奖”/“转发”类的活动 这样内容中大部分与公司业务没有关系， 这很可能会影响官方微博的形象此外，由于微博发布内容简单快-------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~ 9 ~捷，也可能将公司涉密的内容中的一部 分对外发布。

解决办法：官方微博什 么信息能发，什么信息不能发，应该有 明确的界定应保持官方身份，不参与 。