组织行为学自考辅导全套教案.ppt

组织行为学2011专套本课程考核说明•着重基本理论、知识、方法•考核内容全面、细致•识记—领会—应用–识记15%，领会30%，简单应用35%，综合应用20%–易20%，较易30%，较难30%，难20%–单选，多选，简答，论述，案例分析精读教材，提炼重点课程安排•10周：周六14﹕30，8502 周日14﹕30 ，8502•11周：周六14﹕30 ，8502•串讲、答疑1 组织•识记：组织， P3•领会：组织涵义的六要点，P3–动态活动–静态单位–共同目标–团体意识–投入产出–物、人、环境1 行为•识记：行为，P4•领会：行为特点，P4–适应性–多样性–动态性–可控性–生理、心理、环境1 组织行为学•识记：组织行为学，P5•领会：P5-6–研究对象—心理活动+行为反应规律性–研究范围—组织内–研究方法—系统分析，P28–研究目的—提高各级管理者对人行为的预测、引导和控制的能力1 管理者研究OB的意义•应用：P6–提高合理使用人才的水平–改善人际关系，增强凝聚力–掌握领导艺术，增强领导有效性–调动积极性、主动性、创造性–适应环境、增强活力–调适心态，提高绩效1 学科性质与特点•识记、领会：P9-12–边缘性—多学科交叉、多层次交切–两重性—自然属性、社会属性•自然科学与社会科学•自然性的人与社会性的人•管理的自然性与社会（阶级）性–应用性•应用：分析两重性的来源，P111 OB的理论体系 •识记：理论体系，P15–个体 群体 组织 组织外部环境•领会：理论框架，P16–看懂1 行为规律的理论模式•识记、领会：P17–主观因素•生理、心理、文化–客观外部环境因素•组织内•组织外行为=￿f（人的主观特征客观环境的特征*）1 OB主要理论来源•识记：理论来源，P20； 文化主要功能，P22•领会：P20–心理学与OB—个体–社会学与OB—群体–人类学与OB—组织2 研究方法及主要特性•识记：“研究方法是揭示研究对象的手段”•领会：研究方法的特征，P24–程序公开–数据客观–条件可控–方法系统–结论再现–未来预见2 科学研究过程•识记：四个步骤，P26–观察实验–分析评价–预测推断–检查验证•领会：六步循环，P28确定课题研究方法说明结果理论模式形成假设观察实验2 研究方法 •识记：主要方法，P28 信度、效度，P30–案例法–观察法–心理测验法–调查法•面谈、调查、问卷调查–选择、是否、计分、排列–实验法•实验室实验、现场实验、准实验效度——有效性反映效果信度——可靠性反映真实程度2 研究方法•领会：各种方法优缺点•应用：比较各种方法优缺点，掌握主要研究方法的应用仔细研读，关注举例（实验法）3 知觉的概念•识记：P40-41–感觉、知觉、社会知觉、自我知觉•领会： P41-42•社会知觉的内容•社会知觉与自我知觉的关系 个别属性综合属性他人群体组织自己￿￿￿他人、人际关系、角色、因果关系客观主观相互紧密联系自我知觉在社会知觉中进行2 知觉过程及影响因素•识记：P42-44–知觉过程–影响知觉选择的因素–影响知觉组织的因素•领会：产生错觉的原因，P44–防御——自我保护–首因效应——先入为主–晕轮效应——以偏概全–投射——以己度人图图3-13-1！！P43P433 知觉差异与管理•领会：X、Y理论，P45-46•应用：归因理论及其应用，P46-48–努力–能力–难度–运气集权控制金钱分权民主尊重精读3 价值观与管理•识记：–价值观概念，P49 •对客观事物的总评价–价值的分类，P50•领会：价值观在管理中的作用， P52–指导人们的行为–调动积极性–形成相应的管理行为–招聘标准人员个人、集体、社会价值理性、经济性、政治性、社会性、审美性、宗教性行为方式反映型、忠诚型、自我中心型、顺从型、权术型、社交中心型、现实主义型经营目标最大利润、委托管理、工作生活质量我国经营管理生产型、生产经营型、经营性3 态度差异与管理•识记：–态度概念，P53—对某对象某对象评价与行为的倾向–态度特性，P53-54•社会性，针对性，协调性，稳定性，两极性，间接性•领会：工作态度，P54-55–概念——对工作工作的评价与行为倾向–功能——引发各种工作行为，影响工作绩效•积极的，消极的3 认同感与参与度•识记：–组织认同感，P55•员工对组织认同的程度–工作参与度，P56•员工对工作的认可、投入程度，及对工作价值的认识程度•应用：如何提高员工的组织认同感和工作参与度？ ， P57–真诚关心，创造机会，改善工作，及时奖励，共设目标接受组织价值观愿为组织出力渴望成员资格3 个性•识记：–个性含义，P58——心理特征+意识倾向•领会：–个性的性质，P58•组合性，独特性，稳定性，倾向性，整体性–个性结构与内容，P59•个性心理特征个性心理特征 + 个性倾向个性倾向兴趣、爱好、动机、需要、理想、信念、世界观、价值观、态度……气质能力性格3 个性心理特征•识记：概念，P61、63、64–气质：与神经过程特性相联系的行为特征–能力：顺利完成活动所必备的心理特征–性格：稳定的态度和习惯化的行为方式•领会和应用：–气质差异与类型，P62–能力差异与类型，P63–性格差异与类型，P65气质差异与类型气质类型气质类型 行行 为为 特特 点点 适合的职业适合的职业不适合的不适合的职业职业胆汁质胆汁质（兴奋型）（兴奋型） 主动、热情、乐观、积极、好主动、热情、乐观、积极、好动、精力旺盛；暴躁、攻击、动、精力旺盛；暴躁、攻击、任性、缺乏耐性任性、缺乏耐性导游，推销员，勘探工作导游，推销员，勘探工作者，节目主持人，外事接者，节目主持人，外事接待人员，演员等待人员，演员等长期安坐长期安坐的细致工的细致工作作多血质多血质（活泼型）（活泼型） 活泼、敏捷、健谈、易适应环活泼、敏捷、健谈、易适应环境；行为轻率、情感不深、注境；行为轻率、情感不深、注意力不稳定、兴趣易转移意力不稳定、兴趣易转移政府及企事业管理者，外政府及企事业管理者，外事人员，公关人员，驾驶事人员，公关人员，驾驶员，医生，律师，运动员，员，医生，律师，运动员，公安，服务员等公安，服务员等单调或过单调或过于细致的于细致的职业职业粘液质粘液质（安静型）（安静型） 沉着、冷静、坚韧、温和、脾沉着、冷静、坚韧、温和、脾气好、安静；被动、迟钝、冷气好、安静；被动、迟钝、冷淡、缺乏生气、精神易不振淡、缺乏生气、精神易不振外科医生，法官，财会人外科医生，法官，财会人员，统计员，播音员等员，统计员，播音员等抑郁质抑郁质（抑制型）（抑制型） 情感稳定、感情深刻细致、观情感稳定、感情深刻细致、观察力敏锐、审慎小心；寂静、察力敏锐、审慎小心；寂静、保守、悲观、严肃、刻板、忧保守、悲观、严肃、刻板、忧虑虑 机要员，秘书，人事，编机要员，秘书，人事，编辑，档案管理员，化验员，辑，档案管理员，化验员，保管员等保管员等热闹、繁热闹、繁杂环境下杂环境下的职业的职业3 影响个性形成的因素•应用：理论+实际，分析影响因素及起到主要作用的因素，P67–先天遗传 + 后天社会环境气质家庭文化传统社会阶级决定作用3 个性差异在管理中的应用•领会：–个性差异与健康关系，P72–个性差异与工作成就关系，P70•应用：–个性差异在管理中的应用，P73•知人善用、配合合理、选择恰当管理方式–知识经济时代“控制方位论”的应用，P76-75•“内因控制论”为主•技能报酬、绩效行赏、参与决策极强自信和自主胆汁质+多血质，粘液质刚强、果断、坚毅、开朗富于理性，沉着冷静4 创造性行为 •识记：概念，P78–综合信息，前所未有，具有社会价值，新成果•领会：产生因素，P78–内在主观特征 + 外部客观环境创造能力创造思维4 创造行为的特点与类型•识记：特点，P79–首创性、有用性、适应性、主动性•领会：类型，P79-80–技术发明型——创造原不存在的东西–科学发现型——发现事实，揭示规律–艺术创造型——形象创造，情感创造–组织管理型——管理方式创新4 创造性行为的意义•领会：重要性、紧迫性•应用：联系实际试论当今研究创造性行为的意义作用P81￿+￿P4744 创造性行为人员的主观特征自我培养测量•识记：主观特征，P82-84–明确目标宏伟志向，善于发现问题，勤于思考，富于灵活，善于应用，怀有好奇心，充满自信，独立思考，勇于坚持•领会：P85–测量方法——RAT，TTCT–培训效果•高——提高25%•低——提高67%创造性能力并非天生创造性能力并非天生可以通过后天培养而提高可以通过后天培养而提高4 开发创造性行为应建立的客观环境•领会：应建立哪些客观环境？–家庭、学校、组织、社会•应用：如何培养开发创造性行为？–即如何营造良好环境？P475￿+P85-945 事业生涯•识记：–事业生涯，P95•职业、职务、职位、岗位的连续发展道路–事业生涯设计，P96•对个人未来发展道路作出设想、计划–事业生涯开发，P96•为达到事业目标而开发知识、能力、技术•领会：设计与开发的原则，P96–个人与组织相结合图图5-15-1P98P985 研究事业生涯设计与开发意义•领会：意义–促进个人事业成功–减少组织人才流失，利于选才–促进组织与个人间的了解、合作–利于有针对性的培训开发–人尽其才，才尽其用，发挥HR的最佳效益•应用：联系实际分析当前的意义与作用P477￿+￿P99-1015 事业生涯管理•识记：概念，P101•领会：–自我管理内容，P102•设计规划能力，接受新知识能力，与主管沟通能力，调整目标的能力–组织管理内容，P103•鼓励指导，监督执行，兼顾个人的要求与组织的目标（招聘、配置），培训开发5 事业生涯的选择•识记：影响因素，P104–个人条件；父母；朋友、同辈；社会文化；学校教育•领会：选择的调整，P110•应用：霍兰德个性职业配合表–P106，图5-2–P107，表5-15事业生涯发展阶段•识记：–组织内生涯变动类型，P111 + P113 图5-3•纵向，横向，核心–按个人生命周期划分，P113•成长 0~14，探索15~24，创立25~44，维持45~64，衰退65~~–按事业先后划分，P114•早期，中期，晚期•领会：早期、中期、晚期的差异，P1155 事业生涯设计开发中的问题•领会与与应用，P116-118–留有余地，灵活执行–个人择业权利和自由–提供平等就业机会–做好双向选择–两种生涯的结合熟悉6 群体性质与特征•识记：–群体含义，P120•为实现目标，两个或以上相互作用依赖的个体组合–群体行为基本模式，P121–群体类型，P126•正式、非正式；命令、任务、利益、友谊•领会：–加入群体原因，P121•安全、地位、自尊、情感、权利、实现目标的需要–解释群体行为的主要因素，P120•成员能力，群体规模，冲突水平，外部压力–群体发展两种模型，P122-126•五阶段模型；间断—平衡模型1.不同个体组成2.共同群体目标3.认识他人存在4.交流思想情感5.有各自位置6 群体性质与特征•应用：–区分正式、非正式群体，P126•组织结构，职务分配，个人行为–五阶段模型和间断—平衡模型，P122-1261.形成2.震荡3.规范化4.有所作为5.终止长期惯性运行中会有短暂变革期6 制约群体有效性因素•识记：–群体外部环境构成，P128•组织战略、权利结构、正式规范、组织资源、人员甄选、绩效评估、组织文化、工作环境–组织成员资源，P130•个人能力，性格特点–群体结构三变量，P131•正式领导，群体规模，群体构成•领会：–外部环境条件对群体行为影响，P128-130–群体结构各变量对行为影响，P131-134–群体任务对群体绩效的影响，P134•应用：群体成员资源如何影响群体行为？P130举例举例6 群体规范与角色•识记：–群体规范，P135—共同接受的行为标准–规范类型，P136•群体绩效，成员形象，非正式社交约定，资源分配–角色，P140—对人所期望的一系列行为模式–心理契约，P141—不成文约定的双方期待•领会：–群体规范的功能，P136•标准、导向、评价、动力–群体规范的形成，P137•成员的说明，历史关键事件，私人交谊，多去经历保留行为–决定群体规范的因素，P138•促进生存，增加行为预测性，减少人际问题，允许表达中心价值观6 群体规范与角色•应用：–联系实际解释角色的同一性、知觉、期待、冲突四个概念，P140-142–如何适应角色的要求以及解决角色冲突，P142关注举例6 群体凝聚力•识记：凝聚力，P143–群体成员相互吸引并愿意留在群体的程度•领会：影响群体凝聚力的因素，P143-145–相聚时间，加入难度，群体规范，性别构成，外部威胁，成功经验•应用：联系实际分析群体凝聚力对生产率的影响，P145-146–两者关系取决于群体的绩效规范！7 协同效应•识记：–群体促进效应，P148–社会堕化效应，P149–协同效应，P150•整体产出 > 个人产出总和•领会：–促进效应对管理意义，P148•集体训练—简单任务；单独培训—复杂任务–社会堕化原因，P149•公平感；责任扩散–群体互动过程的正负协同效应，P150•应用：分析协同效应对群体绩效的影响，P150在他人面前个人活动效率提高提高降低降低社会堕化效应7 群体压力与从众•识记：群体压力、从众，P151–改变自己的态度和行为，与群体标准保持一致•领会：P153–影响从众行为的个人因素、环境因素•智力、情绪稳定性、自信心、个性、人际关系•群体气氛、竞争性、凝聚力、共同性、目标、规模•应用：具体分析群体压力对个人判断和态度的影响，P152-153案例分析7 群体沟通•识记：–沟通含义，P154—交流信息、感情–沟通过程模式，P155，7部分–类型与特征，P156-161•领会：–影响有效沟通的障碍，P162•失真源、沟通焦虑、过滤、选择性知觉、情绪、语言–小道消息的特点、目标、作用，P160-161•应用：–提高有效倾听的八条行动指南，并能运用，P164-166–怎样减少小道消息的消极作用，P161-表7 群体决策•识记：群体思维、转移含义，P168、170–从众压力使对少数人观点不能客观评价–决策时，群体成员夸大最初立场观点的倾向•领会：–影响群体思维的因素，P170•群体凝聚力；领导者行为；与外部人员的隔离–群体冒险转移的原因，P171•熟悉会更大胆；崇尚冒险；责任分散•应用：–群体决策的利弊，P166-168，表–比较四种决策技术的有效性及适用条件，P171-174，表8 人际关系的性质•识记：–人际关系的含义，P175——共同活动中形成的关系–三种不同的人际需求，P178——包容，控制，感情–基本人际反应特质，P179-表•领会：人际关系的作用，P176•影响工作绩效和员工的满意度；影响员工的身心健康；影响员工的自我发展和自我完善•应用：评述社会交换理论，P177–感情—理智的“商品”–原则：最小的代价换取最多的报酬8 影响人际吸引的因素•识记：–个人因素，P180-182——容貌、个性特点–交往因素，P182-185——邻近、相似、互惠•领会：个性特点对人际吸引的影响，P181–热情、聪明能干•应用：相似为什么导致相互吸引，P184–增加安全感，增强自信心–增加彼此喜欢程度8 人际关系的测量•识记：–社会测量，P187–关系分析，P189•在社会测量的内容中增加主观判断的项目–参照测量，P189•社会测量的变形，能揭示被试尊重其意见、评价的人的范围•领会：以关系分析法分析人际关系得出的基本结论， P189–能正确判断喜欢自己的人，不一定能正确推断谁喜欢谁–自己喜欢某人，就自认为某人也喜欢自己–声望度高的人倾向于低估自己的声望度；声望度低的人则相反–都有夸大估计自己喜欢人的声望度的倾向•应用：用社会测量法测量所在群体的人际关系，P1878 竞争与合作•识记：竞争、合作，P190–共同目标，协同活动–不同/相同目标，损害牺牲对方利益的行为•领会：合作与竞争的形成以及三种不同的厉害关系，P191–共同利益关系；利益矛盾关系；混合利害关系•应用：分析影响竞争与合作的因素，P192-194–动机，威胁，信息沟通，个性特征，组织文化9 群体间的互动行为•识记：–群体互动的含义，P196•不同工作群体间的相互影响，相互作用–主要表现方式，P196——建设性，破坏性–管理群体互动的方法，P200-203•规则与程序，层次等级，计划，联络员角色，特别工作组，工作团队，综合部门•领会：影响群体互动的因素，P197-199–相互依赖性——联营式、顺序式、互惠式–任务不确定性–时间与目标取向•应用：–分析群体间互动行为的产生，P196–联系实际说明如何运用管理群体互动的某一具体方法，P197-199举例9 群体间的冲突•识记：冲突，P203•领会：功能正常与功能失调的冲突，P204–建设性——破坏性–区分指标——群体的工作绩效–关注对群体的影响，而不是对某个成员的影响•应用：分析冲突过程的五个阶段，P205-214熟读图9-4P2059 冲突管理•识记：处理冲突的五种策略，P216-217–竞争，合作，回避，迁就，折衷•领会：解决和激发冲突的技术，P218–解决•问题解决，目标升级，资源开发，回避，缓和，折衷，官方命令，改变人，改变结构–激发•沟通，引进外人，重新构建组织，任命批评家•应用：如何激发功能正常的冲突，P214-216–奖励持有不同意见的人–引进吹毛求疵的提意见者–管理者定期交换工作–对不同意见的保持正确理性的态度10 领导概念 •识记：–领导，P223——行动过程–领导者，P224——个人或集体–正式领导，P224——法定职权–非正式领导，P224——实际影响力•领会：正式领导者对待非正式领导者的态度与方法，P225–正确认知各自的优势与不足–借助非正式领导者的有利影响力–规范非正式领导者的不良影响力10 领导的特点与功能•识记：领导的特点，P225-226–示范性，激励性，互动性，环境适应性•领会：领导的功能，P226-228–创新功能•组织领导方式的创新、组织成员的创新活动–激励功能–组织功能–沟通协调功能–服务功能•工作服务、心理咨询服务、信息服务10 有效领导的基础是领导者的权威•领会：–权力的作用，P230•影响作用，双重作用，潜在作用，保障组织有效运行的必要条件–权力的性质，P229-230•情景性，依赖性，不确定性，资源性–权力的构成，P230•资源控制权，奖惩权，专长权–权力形成的机制，P231-232•传统因素，职位因素，资历因素–领导权力的分配与运用，P232-233•分配方式，分配原则，分配意义•正确运用权力性影响力和非权力性影响力–威信的特点和作用，P234•内在性，持久性•决定影响力强弱，提高领导效能，推进组织改革，融洽与被领导者关系，吸引人才审慎用权善于授权主导地位决定性作用10 有效领导的基础是领导者的权威•识记：–权力，P229——由上级赋予，具法定性、强制性–权威，P234——在被领导者心目中的威望、信誉•应用：–比较领导权力与威信各自的特点与作用•P229-230，P234-235–分析领导威信的特点与作用，说明提高领导威信的方法，P234-236•优秀品质，渊博知识和专业特长，工作实绩，以身作则10 领导的过程模式•有效领导的步骤，P236–计划、委派、贯彻、评价、奖惩•评价领导绩效的标准，P240-243–工作效率、工作绩效、人员的满意度、人员的流向、出勤率简单了解11 领导者应具有的素质•识记：领导素质，P244–在领导过程中表现出的个人特征•领会：–孙子兵法中的领导素质观点，P245•智，信，仁，勇，严–中国现代领导者的综合素质，P250•政治，思想，道德，知识，能力，身体，心理–国外领导素质综述，P250-252能力气质品质个性简单了解11 领导行为二元四分图论•识记：二元四分图模式，P260–两个维度，四个行为区域•领会：–领导行为的二元–领导行为的四种类型特点•应用：–案例分析，判断领导者的领导行为方式图11-2P25911 领导行为方格图论•领会：方格图论的基本内容，P260-261–贫乏式管理–乡村俱乐部式管理–任务式管理–中间型管理–团队式管理11 领导作风论•领会：–集权型领导作风的特征，P262•独揽决策权，单纯命令主义，包办一切管理权–民主型领导作风的特征，P263•决策权上下分享，公开信息，下属自由度较高–放任型领导作风的特征，P264•下级自行决策，不做具体指示，下属高度自由•应用：P264–比较集权、民主、放任的特点，分析什么情况下更适合采用哪种领导作风新组织、新变革、新员工创新型组织高新技术组织知识型员工学术团体咨询机构协会11 领导权变理论及权变因素•识记：领导权变论含义，P265–没有能适应任何情况的领导模式，只有在特定情况下相对来说最有效的领导模式•领会：制约领导行为的权变因素，P265-266–领导者自身的特点•领导者个人品质、价值观、工作经历–被领导者的特点•被领导者个人品质、价值观、工作能力–领导的情景•工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等11 费德勒权变论•识记：费德勒权变论的内容，P266–领导类型应与环境相适应–上下级关系，任务结构，职位权力•领会：LPC表的作用，P267–测量一个人对他人的态度，从评价中判断领导者的行为类型•应用：分析情景因素与领导行为方式的配合关系，P269–有利与不利的情况——任务导向型–中间一般的情况——关系导向型11 途径—目标理论•领会：原理和指导原则，P269–阐明任务要求，帮下属排除障碍•应用：分析领导行为方式的选择，P270–下级个性特点；环境因素–指导型，支持型，参与型，成就型11 领导生命周期理论•识记：生命周期论内容，P271-272–领导的进程如同生命一样，要根据被领导群体工作成熟度的变化来逐步发展、调整、变化•领会：在哪些理论基础上发展而来，P271–管理方格论的基础上，增加被领导群体工作成熟度•应用：分析该理论的意义与作用，P27311 领导有效性的评价•应用：论领导有效性的评价，P273–理论依据–评价的主要方面•工作绩效–工作数量质量，对下属的培训、关怀•领导功能–领导个人成长，对组织的作用、贡献–影响领导效能的因素12 领导的决策行为•领会：–决策对领导有效性的意义，P278•主要职能，权利基础，提高效能，竞争需要，决定方向–领导决策的原则，P279•信息健全，可行性，系统分析，对比择优，时效，集体决策–决策的程序，P286•发现问题，确定目标，核定价值准则，拟定方案，方案评估，方案选择，实验实证，组织实施–领导决策的科学性、民主性、与有效性，P292•原因（必要性）；特征•应用：分析领导决策的客观依据，P282–分析影响决策的客观因素•决策对象，未来发展，社会需求，政策法律关系，P296有效性的保证识记领会13 行为的共同特征•识记：–共同特征的内容及含义，P300•自发性，因果性，目的性，持久性，可变性–“人类行为是动机性行为” •领会：动机性行为的内涵及其与行为之间的关系，P301–动机的概念、含义•应用：解释人类行为的”为什么”的问题–不同的需要与动机综合运用综合运用13 动机•识记：–动机概念，P301——引起某种行为，维持该种行为，并将该行为导向一定目标的心理过程–动机机能，P301——始发、选择导向、强化•领会：概念中“引起、维持、导向”含义及其与机能的关系，P301–引起——始发机能–维持——强化机能–导向——选择和导向机能•应用：举例说明人类行为均属动机性行为–P302 + P30613 动机的结构、优势动机•识记–什么是动机结构，P301–什么是优势动机，P302–影响优势动机的因素，P302•爱好和兴趣，价值观，抱负水平•领会：–人的行为是多个动机综合的结果–整个动机结构中最强烈的动机就成为优势动机–优势动机决定人的行为•应用：如何才能使员工的优势动机与组织目标相一致？–充分了解员工的动机结构–找准优势动机，提高行为的预见性–有效激励综合运用综合运用13 需要和目标•识记：–动机的来源，P303——内在需要，外在刺激–需要和动机的关系，P304图13-1•未满足需要产生动机；外在条件一定时，两者强度正相关–刺激与动机的关系，P304•内部条件一定时，动机强度随外部刺激强弱而定–需要的特征，P304•指向性，再生性，交替性，转移性，发展性•领会：–动机强度与内外部条件的关系，P303-304–需要产生动机的基本模式， P304图13-1–由需要向动机和行为的转化过程，P305•应用：P306-307–分析提高工资、增发奖金为什么会激发员工的工作动机，引起员工实现组织目标的行为？满足何种需要需要与目标关系需要向动机转化动机向行为转化13 行为的基本心理模式•识记：模式的内容，相互关系，P307•领会：“促进、产生、引起、达到、萌发”的含义–逐步增强，螺旋循环•应用：–举例说明需要是引起行为的原始驱动力，P307–举例说明目标的二重性（满足、刺激需要），P306-307综合运用13 激励•识记：–激励涵义，P308–激励作用，P309——提高工作成绩和效果•领会：–激励的机理，P308-309–个人在组织中受到的推动力和吸引力–个体如何消化、吸收、激发出自动力•应用：剖析本章中所举激励事例，并进一步分析周围的实例精读P310-312。