一级人力资源师第三版劳动关系课件.ppt

一级人力资源管理师第三版劳一级人力资源管理师第三版劳动关系管理动关系管理第一第一节集体集体协商的内容与特征商的内容与特征一、集体一、集体协商的内容商的内容对P515的概括的概括劳动条件条件标准部分：准部分：劳动报酬、工作酬、工作时间、休息休假、休息休假、劳动安全安全卫生、生、职业培培训、保、保险福利等福利等一般性一般性规定：合同期限、集体合同条款的定：合同期限、集体合同条款的解解释、变更、解除和更、解除和终止等止等项过渡性渡性规定：集体合同的定：集体合同的监督、督、检查、争、争议处理、理、违约责任等任等项其他其他规定：目定：目标性条款性条款（协商性条款）商性条款）知知识要求要求二、集体二、集体谈判的范判的范围论工会的上限与工会的上限与坚坚持点、雇主的下限与持点、雇主的下限与坚坚持点持点知知识要求要求ABCD工会上限工会上限工会工会坚持点持点雇主雇主坚持点持点雇主下限雇主下限不不确确定定性性范范围二、集体二、集体谈判的范判的范围论集体集体谈谈判双方判双方坚坚持点的确定，主要取决于以下持点的确定，主要取决于以下因素：因素：其一；其一；劳动劳动力市力市场劳动场劳动力供求情况力供求情况其二，宏其二，宏观经济观经济状况状况第三，企第三，企业货币业货币工工资资的支付能力的支付能力第四，第四，其他工会其他工会组织组织的集体的集体谈谈判判结结果的影响效果的影响效应应第第五，双方的五，双方的谈谈判技巧、工会判技巧、工会团结团结程度、道德程度、道德与社会与社会舆论舆论三、效率合三、效率合约（一）集（一）集团谈团谈判的判的约约束条件束条件1 1、政府立法、政府立法（如最低工（如最低工资资、最、最长长工作工作时间时间、保、保险险等）等）2 2、市、市场场决定性决定性在在劳动劳动力需求曲力需求曲线线缺乏缺乏弹弹性的快速增性的快速增长产业长产业中，工会提中，工会提高工高工资资的能力的能力强强；在；在劳动劳动力需求工力需求工资弹资弹性极高的性极高的产业产业及及劳动劳动力需求曲力需求曲线线向左平移的向左平移的产业产业中，工会提高工中，工会提高工资资的能的能力弱力弱知知识要求要求劳动力需求的工力需求的工资弹性性对工会的影响工会的影响工工资率率W就就业量量LW1W00L1L2L0L3L4D2D3D1知知识要求要求（二）工会弱化（二）工会弱化约束的努力束的努力劳动劳动力需求力需求额额的工的工资弹资弹性主要取决于四个因素：性主要取决于四个因素：生生产过产过程中以其他要素投入代替程中以其他要素投入代替劳动劳动力的力的难难易程度易程度产产品需求的价格品需求的价格弹弹性性其他要素投入的供其他要素投入的供给弹给弹性性劳动劳动力成本占力成本占总总成本的比重成本的比重工会一般通工会一般通过过以下活以下活动动力求弱化市力求弱化市场约场约束：束：通通过对过对立法的支持和直接的公共关系运立法的支持和直接的公共关系运动动改改变对变对最最终终产产品的需求品的需求特特别别重重视视技技术变术变化和工化和工艺艺流程等流程等对劳动对劳动力替代的力替代的问题问题（如改（如改变变技技术时术时有有权进权进行工行工资谈资谈判）判）工会工会还还限制雇主用其他投入替代限制雇主用其他投入替代劳动劳动力，如最低定力，如最低定额额标标准准（必（必须须提供一定的工作量提供一定的工作量满满足一定工足一定工资资水平）水平）低工低工资劳动资劳动者也是者也是对对提高工提高工资资的威的威胁胁，如提升工会如提升工会组组建率、保建率、保证证最低工最低工资资等等知知识要求要求（三）效率合（三）效率合约1.1.在在约约束条件下工会效用最大化束条件下工会效用最大化工工资率率W就就业量量LWuW00LuL0DBAU2U2U3U0知知识要求要求2.效率合效率合约模型模型效率合效率合约约由于是双方由于是双方竞竞争共同决定工争共同决定工资资率和就率和就业业量，那么双方的量，那么双方的福利从理福利从理论论上上说说能能够够得到改善，因此就存在一系列至少得到改善，因此就存在一系列至少可以使其中一方可以使其中一方获获益而却不使另一方受益而却不使另一方受损损的工的工资资率和就率和就业业量量组组合，合，这这些些组组合被称合被称为为“效率合效率合约约”帕累托最帕累托最优优（广（广义义上的效率）上的效率）如果某种如果某种资资源配置状源配置状态态使得任何帕累托改使得任何帕累托改进进均不存在，均不存在，即任何改即任何改变变都不能使至少有一个市都不能使至少有一个市场场主体的福利增加而主体的福利增加而又不使任何主体的福利受又不使任何主体的福利受损损，则则此种状此种状态为态为帕累托最帕累托最优优知知识要求要求效率合效率合约曲曲线（或效率合（或效率合约轨迹）迹）工工资率率W就就业量量LWeW00LuL0DbaI2U2U3I1edWuWdLeLdU表示工会无差异曲表示工会无差异曲线I表示雇主等利表示雇主等利润曲曲线知知识要求要求四、集体四、集体协商的特点商的特点集体集体谈谈判不确定性：判不确定性：第一，第一，谈谈判本身的不确定性；判本身的不确定性；延延续续多多长时间长时间，是否有，是否有结结果等果等第二，第二，谈谈判未来的不确定性；判未来的不确定性；未来社会未来社会经济经济状况、企状况、企业业的的销销售利售利润润、消、消费费价格等均不价格等均不确定确定第三，第三，谈谈判判问题问题的特殊复的特殊复杂杂性性复复杂杂性源于以上两因素性源于以上两因素知知识要求要求集体集体协商商谈判策略的判策略的选择谈谈判判判判过过程中程中程中程中选择谈选择谈判策略判策略判策略判策略应应注意下列事注意下列事注意下列事注意下列事项项1 1、坚坚持客持客持客持客观观性性性性标标准准准准包括：包括：包括：包括：注意注意注意注意协协商方案、商方案、商方案、商方案、观观点、意点、意点、意点、意见见、相关数据、相关数据、相关数据、相关数据资资料判断的公平性。

料判断的公平性料判断的公平性料判断的公平性注重情理，注重情理，注重情理，注重情理，倾倾听听听听对对方理由，从中吸取合理部分方理由，从中吸取合理部分方理由，从中吸取合理部分方理由，从中吸取合理部分排除主排除主排除主排除主观观判断恒定性不改判断恒定性不改判断恒定性不改判断恒定性不改变变自己自己自己自己观观点前提下，要求点前提下，要求点前提下，要求点前提下，要求对对方无条件接收）方无条件接收）方无条件接收）方无条件接收）2 2、坚坚持持持持长长期共同利益取向是双方期共同利益取向是双方期共同利益取向是双方期共同利益取向是双方长长期受益期受益期受益期受益3 3、注意、注意、注意、注意对对事不事不事不事不对对人人人人4 4、协协商商商商谈谈判策略一企判策略一企判策略一企判策略一企业经营战业经营战略的一致性略的一致性略的一致性略的一致性树树立全局立全局立全局立全局观观、以市、以市、以市、以市场为场为中心、正确中心、正确中心、正确中心、正确处处理激励与效率的关系理激励与效率的关系理激励与效率的关系理激励与效率的关系能力要求能力要求集体集体协商商谈判策略的判策略的应用用（一）系（一）系统统地掌握相关信息地掌握相关信息策略：反洗策略：反洗谈谈判判问题问题、确定先后、确定先后顺顺序，妥序，妥协协与与让让步步在集体在集体协协商中，信息商中，信息对对于于协协商双方来商双方来说说具有巨大的价具有巨大的价值值，协协商商应应掌握下述掌握下述信息：信息：（1 1）地区、行）地区、行业业、企、企业业的人工成本水平的人工成本水平（2 2）地区、行）地区、行业业的平均工的平均工资资水平水平（3 3）当地政府）当地政府发发布的工布的工资资指指导线导线、劳动劳动力市力市场场工工资资指指导导价位价位（4 4）本地区城）本地区城镇镇居民消居民消费费价格指数价格指数（5 5）企）企业劳动业劳动生生产产率和率和经济经济效益效益（6 6）企）企业资产业资产保保值值增增值值（7 7）上年度企）上年度企业业工工资总额资总额和平均工和平均工资资水平水平（8 8）其他与工）其他与工资资集体集体协协商有关的情况商有关的情况（二）（二）创创造和造和谐谐的的协协商商谈谈判气氛；判气氛；认认真、真、严肃严肃、和、和谐谐（三）妥（三）妥协协与与让让步步（四）目（四）目标标分解。

确定几套方案，工分解确定几套方案，工资谈资谈不下来不下来谈谈福利福利（五）其他措施、手段（五）其他措施、手段掌握的材料按重要程度确定掌握的材料按重要程度确定顺顺序，依序，依谈谈判情况确定提交的材料判情况确定提交的材料当当谈谈判陷入僵局判陷入僵局时时，可以采取，可以采取让让其他代表其他代表发发言或休会等方式加以解决言或休会等方式加以解决充分运用充分运用协协商代表的商代表的“有限有限权权利利”以增加回旋余地（回以增加回旋余地（回头头和和领导领导商量，商量，请请示）示）谈谈判判须须有完整的有完整的记录记录、记录记录正确无正确无误误能力要求能力要求第二第二节重大突重大突发事件管理事件管理一、一、劳工工问题及其特点及其特点（一）（一）劳劳工工问题问题与与劳劳工工阶层阶层劳劳工泛指社会中的工工泛指社会中的工资资收入者，无收入者，无论论他他们们的雇主是政府、的雇主是政府、国有企国有企业业、还还是股份制公司、私人企是股份制公司、私人企业业劳劳工工问题问题指众多指众多劳动劳动者个人及其者个人及其团团体或社会整体的需要体或社会整体的需要得不到得不到满满足的一种社会状况足的一种社会状况（二）（二）劳劳工工问题问题的特点的特点1.1.客客观观性性（独立于人（独立于人们们的主的主观观意志之外）意志之外）2.2.主主观观性性（特定的利益群体和（特定的利益群体和权权力力阶层阶层之之间间的矛盾）的矛盾）3.3.社会性社会性（涉及面广、社会影响大）（涉及面广、社会影响大）4.4.历历史性史性（是一个国家（是一个国家历历史史发发展的特定展的特定问题问题）知知识要求要求二、突二、突发事件的表事件的表现形式形式突突发发事件：事件：带带来高度不确定性，来高度不确定性，对对生生产经营产经营的正常秩序具的正常秩序具有高度威有高度威胁胁性，特殊的，可以多种形式性，特殊的，可以多种形式发发生的非生的非预预期性事期性事件件（一）重大（一）重大劳动劳动安全事故安全事故1.1.重大工厂安全技重大工厂安全技术术事故事故（1 1）厂房、建筑物和道路的安全事故）厂房、建筑物和道路的安全事故（2 2）工作）工作场场所、爆炸危所、爆炸危险场险场所的安全事故所的安全事故（3 3）及其）及其设备设备的安全事故的安全事故（4 4）电电器器设备设备的安全事故的安全事故（5 5）动动力力锅锅炉、炉、压压力容器的安全事故力容器的安全事故2.2.矿矿山安全事故山安全事故3.3.建筑安装工程安全事故建筑安装工程安全事故知知识要求要求二、突二、突发事件的表事件的表现形式形式（二）重大（二）重大劳动卫劳动卫生事故生事故（三）重大（三）重大劳动劳动争争议议（四）（四）劳资劳资冲突冲突（五）其他突（五）其他突发发事件事件（企（企业业破破产产、经济经济裁裁员员）知知识要求要求三、突三、突发事件的特点事件的特点（一）突（一）突发发性和不可性和不可预预期性期性（二）群体性（二）群体性（三）社会的影响性（三）社会的影响性（四）利益的矛盾性（四）利益的矛盾性（主体之（主体之间间利益矛盾）利益矛盾）知知识要求要求一、突一、突发事件事件处理一般理一般对策策（一）集（一）集权权化的突化的突发发事件管理机构事件管理机构(企企业业内部内部组组建建)（二）突（二）突发发事件事件预预警警1.1.风险风险分析与分析与风险评风险评估估（1 1）风险风险分析分析（2 2）风险评风险评估估2.2.企企业业突突发发事件事件预预警信息警信息（征兆：出勤、人（征兆：出勤、人员员流流动动大）大）3.3.突突发发事件事件预预警警传导传导（1 1）行）行业业突突发发事件事件预预警企警企业业突突发发事件事件（2 2）重大事件）重大事件预预警企警企业业突突发发事件事件能力要求能力要求一、突一、突发事件事件处理一般理一般对策。