用电信息采集运维方案及服务承诺1.doc

宿迁供电公司泗阳2017年负控专变用电信息采 集运维项目维方案南通通城电建安装工程有限公司2017年09月18日1概述建设“电力用户用电信息采集系统”（以下称“采集系统”），实现计量装置监测和用 户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集，及时、完整、准确地为营销业务应用系统提供基础 数据；实现电费收缴的全面预控，为智能电费结算等营销业务策略的实施提供技术基础，为推进 双向互动营销、实施更具竞争力的市场营销策略、优化完善营销业务奠定基础从而为企业经营 管理各环节的分析、决策提供支撑，提升快速响应市场变化、快速反映客户需求的互动能力江苏公司遵循“电力用户用电信息采集系统”建设的“统一规划、统一标准、统一建设”的 原则，快速推进采集系统的建设，实现电力客户用电信息采集的“全覆盖、全采集”快采集系 统建设，已成为建设“大营销”体系和统一坚强智能电网，实现公司发展方式和电网发展方式转 变的必然要求在采集系统建设初具规模的背景下，采集系统的应用 2目标通过对全县负控专变用户负控装置的实时监测和日常维护修理，实现泗阳负控用户采集覆盖 率达100%采集成功率达％以上3工作范围工作范围对泗阳全县2922户负控专变用户进行采集运行维护工作。

项目技术要求项目技术标准《供电营业规则》《国家电网公司“十一五”电网发展规划及 2020 年远景目标》《国家电网公司关于加快电力营销现代化建设指导意见》 《国家电网公司营销技术支持系统功能规范》《国家电网公司关于加快用电信息采集系统深化应用》《国家电网营销〔 2013〕101 号 《国家电网公司关于印发 2013年计量工作指导意见》 国家电网营销〔 2013〕84 号 《电力用户用电信息采集系统主站软件标准化设计》国家电网营销〔 2010〕 153 号技术规范采集采集系统框架1）用电信息采集系统主站有采集前置子系统、 应用服务子系统、 接口子系统、 数据库子系统组成2）采集前置子系统负责自动执行数据采集、 控制各类通信通道、 执行控制指令、 规约解析与和数据入库3） 应用服务子系统负责为浏览器用户提供 Web应用服务、为专业控制台用户提供 WebService 应用服务4） 接口子系统负责用电信息采集系统与营销系统之间的数据交换， 为营销提供数据查询服务、 获取营销系统的用户档案信息、上传采集数据给营销系统等；接口子系统还可向生产等外部系统 提供数据共享服务5） 数据库子系统负责存储与管理全省的用电信息采集数据， 并通过热备与容灾机制保证数据 的高可靠性。

6） 通信通道包括 GPRS/CDMA光纤网路、230无线专网等通信方式1本地区采集的远程通信信道主要有以下 230MHz无线专网信道、GPRS6线公网信道、光纤通信信道三种通讯方式均适用2230MHz无线专网信道：主要应用在I型专变采集终端的远程通信信道， 约2398台I型专变采集终端采用该通讯方式无线公网信道：目前有省公司与地市公司为接入点的 GPRS无线虚拟专网通信信道，作为低压居民用户和50〜100kVA用户采集的主要信道2013版II型专变采集终端和低压集中器远程通信 均通过省公司 GPRS6线虚拟专网，而04版本II型专变采集终端通过市公司 GPRS6线虚拟专网省公司GPRS光纤带宽为100M,地市公司 GPRS光纤专线带宽为 2M光纤通信信道 ： 无2） 本地通信信道 本地通信信道实现集中器到电能表箱之间的通讯，江苏本地通道主要有两种， A）： II 型集中器本地通信方式采用 RS485方式；B） : I型集中器本地通讯方式采用载波 +RS485方式A） II型集中器本地通信方式采用 RS485方式本方案以配变台区为单元，本地通信由集中器（具备交采功能）、采集器、电能表组成，集中器上行通过 GPRS/CDM公网与主站通信，下行通过电力线低压窄带载波方式与采集器通信，采 集器上行与集中器通过电力线载波通信、下行通过 RS485方式与电能表进行通信。

主要安装在分散安装的农网用户、在城乡结合部或者未进行集中表箱改造的城网用户、台区内主要采用独立表 箱或虽采用集中表箱，但集中表箱容量较小（W 4）的其他区域，如别墅等B） I型集中器本地通讯方式采用载波 +RS485方式公网与主站通信，下行通过 RS485方式与电能表进行通信，主要安装在集中表箱或集中装表的用户、台区内主要采用集中表箱，且集中表箱容量较大（＞ 4）的其他区域专变用户同样采用此方案，不同处在于采集设备和远程通信信道的差异4南通通城电建安装工程有限公司简介江苏南通通城电建安装工程有限公司是一家具有三十多年的电力施工企业， 主要从事电力线路（电缆）架设工程；变配电站（所、室）供用电安装工程设备安装工 程，房屋建筑工程及电力设备制造等业务是国家电网南通供电公司的外协单位，是 南通供电公司配电抢修外协队伍公司具有国家建设部颁发的“房屋建筑工程施工总承包”（三级）企业资质, 送变电工程专业承包（三级）和国家电力监管委员会颁发的进网作业承装三级、承修 三级、承试四级电力设施许可证资质可承接 110KV及以下送电线路（含电缆工程及 线路基础）工程、110KV电压等级变电站工程、企事业单位变配电站（所、室）、变 配电设备安装、维修35K V电压等级的试验工程和工业民用建筑工程。

公司经省市建设主管部门、江苏省电监办等主管部门及劳动、工商、税务等 管理部门的审查验收，取得了 “重合同、守信用”、“AAA级资信等级证书”，于2001 年起通过GB/T19001 （ISO9001）质量管理体系认证，并于 2010年通过GB/T19001、 GB/T24001 GB/T28001三合一整合管理体系认证，取得国际互认质量、环境、 职业健康安全管理体系认证证书我公司注册资金多万元，净资产 3600多万元，流动资产6000多万元；拥有 员工160余人，其中高中级工程师占14%初级工程技术人员占25%职工技能教育 率及持证上岗率（含特殊工种）均达到 100%公司有国家建造师12人；公司经营管 理体制完善，建有基层党支部和基层工会组织公司置有电力工程车、工程勘察车和 大中型运输车辆、各类起重机械、牵引机械及工程所需的机械设备、测试器具、安全 器具，能保障110KV 35KV 10KV及 10KV以下各等级线路工程长距离、多回路的顺 利施工及各种类型变配电设施设备的安装、维修、检查和 35KV电压等级电气测试近年来公司在立足本土的同时积极向外拓展业务，现已设立南京、无锡、常 州等分公司。

先后完成西气东输二线工程（东段）上海支干线 10kV外电工程、110kV钟秀变电缆出线工程、中港城20kV电缆线路工程等一批线路工程和南通兴东机场配 电设备安装工程、南通园博园电力干线安装工程、南通文峰饭店有限公司配电安装工 程、江苏润邦重工股份有限公司配变工程等数十家中外企业的变配电工程华润橡树 湾20kV进线配电工程小区配网工程、10KV优山美地进线配电工程小区配网工程、中 港城专变出线安装工程、中江国际南通紫东花苑三期专变出线安装工程等配网工程； 瑞景新居外线、新苑华庭公变、中港城 20kV进线等土建工程各项工程均获得用户 的好评和信任，公司现已成为江苏省电力建设第一工程公司、第三工程公司、南通送 变电有限公司等单位认定的“合格承包方”，为公司的进一步开拓奠定了良好的基础公司坚持“立足江苏、面向全国、团结拼搏、开拓进取”的企业精神；坚持 “聚焦客户、规范管理，为电力架桥铺路；锐意进取、质量第一，给万家更新满意” 的质量方针；坚持“优质、高效、安全、低耗”的经营理念，为省内外、各行业、各 企事业单位的新建、扩建、改建的工程建设客户提供全方位的优质服务硬件实力1） 获得行业内众多服务资质输变电工程专业承包资质（三级）城市及道路照明工程专业承包资质（三级）建筑工程施工总承包（三级） 电监会承装、承修、承试（三级）2） 服务网点遍布全国，紧急情况可以随时可从别处调用资源。

软件实力品牌优势及资质（详见附件）技术实力技术团队力量雄厚，公司有专属的增值业务部对口负责运维项目，售后有专职对 口的系统运维部对口负责网络设备的运维项目 特种作业：登高、电工认证 60人；? 电工证持证人员180名；? 高压（特种）电工进网作业工程师 160人；? 售后服务工程师80人服务能力服务交付能力强，涉及范围广，可综合提示整体服务质量高效的信息化管理能力7*24小时全国服务热线05门户网站： 总体思想项目的理解南通通城电建安装工程有限公司运维技术人员经过仔细研究， 深刻理解和掌握技术要求和运维特点特别是针对以下几点有充足的理解及针对性方案：1） 我公司对于用电信息采集运维项目具有丰富的施工经验，对于各厂家的设备 充分了解掌握硬件及软件特点2） 我公司近期安排技术团队接受了相关集中器、采集器、电表厂家的培训3） 与各地区局客户初步接触，针对各县局的运行要求对设备深度分析这就需要在建设过程中运用科学的手段由专业公司介入数据核对及改正， 指导集中器厂家修改升级程序，提前用措施避免后期的问题业务规范流程化、规范化为质量管理的重要手段，基础工作规范化可以有效避免错误、提 高运维工作质量。

同时明确工作分工，实现第一时间由合适的人处理问题，提高效率 及客户满意度采集运行维护后台系统”方案 参考陕西银河电力仪表股份有限公司“营配自动化系统”方案 （ 该项目曾获科技 部创新基金 ）, 提出“采集运行维护后台系统”方案，既可确保数据交互的及时准确， 又可确保系统数据安全，对于未提供接口的数据访问完全可以安全隔离技术手册 技术手册为员工培训学习的理想手段，既可以熟悉相关设备，也可以及时诊断、 排除故障及处理问题技术运维方式系统调试部分?台区集中器中安装无线（wsn）通讯模块，通过集中器命令调用无线模块进行 自动搜索每个户表，并进行自动蜂窝式组网；?台区集中器中安装无线（wsn）通讯模块，通过集中器命令调用无线模块进行自动搜索每个采集器，并进行自动蜂窝式组网；在计量箱中安装采集器；采 集器与计量箱中每块电表通过 485接口连接；? 对现场无法一次采集到的数据的计量箱， 定义 A\B\C\D\E 故障类别 ,完成漏抄 点（计量箱）故障分类及判断，为现场排查前的分析做好理论依据；? 根据现场排查结果，对无法采集到数据的电表，采集器设备的位置及距离， 制定对应的安装中继器的策略，以中继采集信号；? 通过PDA手持掌机式调试设备，对每个漏抄点（计量箱）进行排查；? 推动省公司用电信息采集系统的采集流程，完成整台区数据采集；? 对所有漏抄点逐一排查及修正采集点中继方案，达到台区采集成功率不低于 99%的目标。

系统运维部分? 以我公司自行研发的基于现代通信技术（4G公网通道）采集运行维护后台系 统，辅助PDA手持掌机式移动维护终端，实时以台区为单位，检查所有采集 点的数据采集情况，并形成全局漏抄点清单，为排查工作做好基础准备；? 通过采集运行维护后台系统分析采集点的整体数据及漏抄点数据，分析采集 点的各采集点的稳定性，结合 GIS实时数据，以此为参考制定故障检查点的 实施方案；? 根据采集数据分析结果，维护命令及实施方案以电子工单直接下发至现场维 护工程师的PDA手持掌机，并规定维护时间? 现场工程师按照方案在约定时间内完成消缺任务，实施阶段内同后台技术人 员通过4G通道实时互动，处理完成后将对现场结果（包括影像资料）上传后 台备案；? 定期对现场进行巡查，保障数据采集成功率不低于 。