订座基础自动出票培训复训.ppt

订座基础及订座基础及订座基础及订座基础及CRSCRSCRSCRS自动出票复训自动出票复训自动出票复训自动出票复训 2009200920092009年年年年第一章系统注册第一章系统注册进入工作区修改密码临时退出工作区恢复临时退出退出系统第一节第一节 进入系统和进入系统和DADA指令指令>$$OPEN TIPC3 系统显示 SESSION PATH OPEN TO: TIPC3>DA: 用于查看是否输入营业员工作号，以及本台终端的PID号A AVAIL B AVAIL C AVAIL 终端号D AVAIL E UNAVAIL PID = 20200 HARDCOPY = 1112TIME = 1815 DATE = 10OCT HOST = LILY AIRLINE = 1E SYSTEM = CAAC01 APPLICATION = 3第二节第二节 输入营业员工作号输入营业员工作号（（SISI））每个工作人员有自己的工作号，只有输入工作号才可以正常工>SI: 工作号 / 密码 / 级别 例1．工作号为11111，密码为123A，级别41的 >SI:11111/123A/41例2. 另外，系统还提供暗行显示 >SI： 系统光标转到最下行，在光标后输入继续输入 如：(1111/123A/41）输出显示：输出显示：lA * 11111 26JUN 1534 41 BJS999lB AVAILlC AVAIL lD AVAILlE UNAVAILlPID = 20200 HARDCOPY = 1016lTIME = 1620 DATE = 26JUN HOST = LILYlAIRLINE = 1E SYSTEM = CAAC01 APPLICATION = 3第三节第三节 密码的修改（密码的修改（ANAN））保密号的修改方法如下：1．进入系统输入工作号（SI，使用原保密号，假设为12345A）；2．用AN指令进行修改；3．退出系统（SO）；4．重新进入系统（SI，使用新保密号）。

>AN：旧保密号/新保密号 例：>AN：123A/888F第四节第四节 临时退出系统（临时退出系统（AOAO））>AO：营业员临时离开系统，将工作号退出来>DA：A 11111 26JUN 1534 41 BJS999B AVAILC AVAIL “*”号消失，表示临时退出工作区D AVAILE UNAVAILPID = 22222 HARDCOPY = 1016TIME = 1616 DATE = 26JUN HOST = LILYAIRLINE = 1E SYSTEM =CAAC01 APPLICATION = 3第五节第五节 恢复临时退出（恢复临时退出（AIAI））>AI：工作区/工作号/保密号>DAA * 11111 26JUN 1534 41 BJS999B AVAILC AVAIL 活动工作区的标志D AVAILE UNAVAILPID = 20200 HARDCOPY = 1016TIME = 1620 DATE = 26JUN HOST = LILYAIRLINE = 1E SYSTEM = CAAC01 APPLICATION = 3第六节第六节 退出系统（退出系统（SOSO））> >SO: 将工作号退出系统，显示“ BJS999 11111 SIGNED OUT A”>DA： A AVAIL B AVAIL C AVAIL D AVAIL E UNAVAIL PID = 20200 HARDCOPY = 1016 TIME = 1803 DATE = 26JUN HOST = LILY AIRLINE=1E SYSTEM=CAAC01 APPLICATION=3第六节第六节 退出系统（退出系统（SOSO））错误提示PENDING 表示有未完成的旅客订座PNRTICKET PRINTER IN USE 表示未退出打票机的控制 第二章第二章 航班信息查询航班信息查询l第一节 座位可利用情况显示 AVlAV指令用于查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等，是非常重要的指令。

l》AV: 选择项/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级l选择项有以下几种： P 显示结果按照起飞时间先后顺序排（不选，默认为P ） A 显示结果按照到达时间先后顺序排列 E 显示结果按照飞行时间由短到长排列 城市对为必选项，其余为可选项举例：举例： 航班信息查询及其各项含义航班信息查询及其各项含义>AV:PEKSHA/10OCT 10OCT00(TUE) PEKSHA1- CA921 PEKSHA 0800 0955 777 0 M DS# CS DS YS SS BS HS MS TS*2 CA929 PEKSHA 0830 1030 744 0 M DS# FS AS CS DS YS SS BS LS* ** SHA-HONGQIAO AIRPORT PVG-PUDONG AIRPORT 航班号航班号 起飞时间起飞时间 机型机型 餐食餐食 对应舱位座位情况对应舱位座位情况 航班序号航班序号 城市对城市对 到达时间到达时间 经停点经停点 联接协议级别联接协议级别 还有其他子舱位还有其他子舱位餐食标志餐食标志 D D：晚餐：晚餐 M M：早餐：早餐 C C：点心：点心 L:L:中餐中餐 S:S:小吃小吃具体的实例说明具体的实例说明AVAV指令的输入和输出指令的输入和输出1.指定日期的某一时间之后的航班信息查询 av:h/peksha/10oct/ca/11002.指定日期及到达机场的航班信息查询 av:h/peksha/10oct 3.在已有AV显示的前提下显示回程航班座位情况 av:ra/10oct 4.指定日期的航班信息查询 av:peksha/10oct5.显示指定日期某航班的所有舱位 av:ca983/10oct〖〖说明说明〗〗lDS#为航空公司与CRS之间的协议级别，不同的协议级别获取座位的方式不同，DS#级是最高协议。

AS#为航班做过时间变更lFCYSBHKLMQT为舱位等级lA 可以提供9个以上座位 1-9 可以提供1-9个座位,这种情况下系统显示具体的可利用座位数 L 没有可利用座位,但旅客可以候补 Q 永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN) S 因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候 C 该等级彻底关闭,不允许候补或申请 X 该等级取消, 不允许候补或申请 Z 座位可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现第四节第四节 票价查询票价查询 FDFD lFD营业员在销售过程中，需要查询票价FD指令可以查询国内航空公司国内段票价需要查询国际票价，要用其他指令，如QTE和XS FSD等指令l >FD:城市对/日期/航空公司代码l 〖说明〗 票价与时间有着密切的关系不同时期，票价也会不同查询当前的票价时，建议营业员按照这种方式查询，即航段后加上日期及航空公司代码,这样会比较简洁明了 票价显示中不加日期，以前的票价和现在的票价都会显示出来例例. .查询从北京到上海国航当前票价查询从北京到上海国航当前票价 l>FD:PEKSHA/./CAFD:PEKSHA/14FEB00/CACA FA 1710.00 3420.00 01JUL97 CNY CA CA 1480.00 2960.00 01JUL97 CNYCA YA 1140.00 2280.00 01JUL97 CNYCA YB 900.00 1800.00 01JUL97 CNY 票价类别 单程票价 往返票价 生效日期 终止日期 货币种类第三章第三章 BSP自动出票自动出票PNR的内容的内容PNR的基本知识自动出票PNR的结构客票概述概述lPNR是旅客订座记录，代理人通过PNR订座，告知航空公司旅客信息，航程，日期，舱位，座位数及特殊需求等。

l生成PNR后，系统会给出一个记录编号，记录编号共5位，由数字和字母组成PNRPNR的构成的构成自动出票PNR包含以下几项： * 姓名组 NM 还可以包含 RMK、SSR、OSI* 航段组 SS、SD、SN、SA 旅游代码组 TC* 联系组 CT 签注信息组 EI* 票价组 FN 婴儿姓名组 XN等项* 票价计算组 FC * 付款方式组 FPlPNR的生效： @ 或 \ 封口 IG 还原 ETDZ 封口并打票PNR的基本知识1.LI/PING P150T2.CA1355 Y SA13FEB PEKHAK HK1 0740 1125 3.PEK/010-840192004.TL/1200/11FEB/BJS1095.RMK CA/HZVRX 6.BJS109一般PNR的内容:姓名组航段组联系组出票时限备注组责任组PNR的基本知识l§1 姓名组(NM) ：姓名组是组成旅客订座记录(PNR)必不可少的组项，它记录了旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等l§1.1 姓名组的建立>NM：该姓名的订座总数 旅客姓名 (特殊旅客代码)1. 姓名组由英文字母或汉字组成；2. 若输入英文字母的姓名，姓与名之间需用斜线(/)分开(中文姓名无此限制)；3. 旅客姓名均应由英文26个字母组成，每个旅客姓名最多只能有1个斜线(/)；4. 对于输入英文字母的姓名，姓不得少于两个字母；5. 旅客名单按照姓氏的字母顺序排列；6. 旅客姓名长度最大为55个字符；7. 散客记录最大旅客数为9人，旅客数大于9人的记录为团体旅客记录。

l出国内票时，若自动打票，国内旅客要输入其中文姓名；l出国际票时，必须输入英文字母；l要保证姓名的准确，有一些航空公司禁止修改旅客姓名l提取中文姓名旅客时，RT或ML，要输入汉语拼音旅客姓名输入旅客姓名输入lNM:1李晓明1LI/DAMIN1李二明l>NM:1TEST/ST CHD (UM6) 6岁的无人陪伴儿童l>NM:1TEST/ST CHD (10AUG02) 输入儿童的出生日期l>NM:2TEST/ST/GR (2指相同姓氏的旅客)l>NM:1李晓明 成人携带婴儿l>XN:IN / 李东 INF(JAN06) /P1PNR的基本知识l（UM4）UM是无人陪伴儿童的英文缩写，4是儿童年龄；lSSR特殊服务组由系统自动产生，通知航空公司无人陪伴儿童l婴儿（0-2岁）旅行也要持有机票；l婴儿（0-2岁）不占座位l自动出票时，输入婴儿姓名用XN指令lIN是婴儿标识，括号中的内容是出生年月，P1是婴儿跟随旅客的序号，即P1旅客客票打印完后，会打印婴儿客票PNR的基本知识l代理人对航班座位进行实际销售是由建立航段组来完成的.l一般情况下,航段组可以分为:1 可采取行动的航段组(Actionable) SS、SD2 信息航段组(Information)或到达情况不明航段组(ARNK) SA3 不定期航段组(OPEN) SNl对于可采取行动的航段组(Actionable)有两种方法申请航班座位 1 直接建立航段组（SS） 2 间接建立航段组（SD）l直接建立航段组是在知道待订航班的信息如航班号、日期、航段舱位、座位数及起飞时间的情况下建立起来的。

间接建立则需要先将航班信息提取出来,再根据旅客的要求选择适当的班次直接建立航段组（直接建立航段组（SSSS）） > >SS: 航班 舱位 日期 航段 行动代码 订座数 / 起飞 到达时间l1 使用SS直接建立航段组时,对于中国民航的航空公司的航班,代理人只能订取系统中实际存在的航班；l2 对于外国航空公司的航班,代理人可以任意订取,即使该航班实际并不存在,也可以建立l3 营业员使用SS直接建立航段组时,一次输入最多可订取5个航班l例申请订取CA1301航班,Y舱,20OCT,北京到广州的一个座位 >SS:CA1301/ Y /20OCT / PEKCAN/NN1/ 1450 1745间接建立航段组（间接建立航段组（SDSD）） l间接建立航段组是利用航班时刻表、指定日期班机时刻表或航班座位可利用情况建立航段组.l>SD: 航线序号 舱位等级 日期 行动代号 订座数 到达情况标识 l例1.航班可利用状态显示如下:>AV:PEKCAN/+ 30SEP(WED) PEKCAN 1- CA1321 PEKCAN 0900 1200 340 0 M DS# FA AS CA DS YA 2WH2137 PEKCAN 1030 1310 300 0 M DS# FA YA BA RA HA l订取CA1321航班F舱1个座位: > SD： 1 F 1 航班序号 舱位 订座总数SDSD指令指令l例1.航班可利用状态显示如下:>AV:PEKCAN/+ >SD:1Y1 到达情况不明航段的建立到达情况不明航段的建立 SASA lSA指令可以建立信息航段，这样的航段不占用座位，只是作为信息通知营业员，为旅客预留联程航班的座位；或者为了保证PNR中的航段的连续性，便于打票，而建立此航段。

l>SA：日期 始发城市 目的地城市l>SA:8DEC/TSNPEK>RT:1.WANG/JUN2 CA1502 Y FR08DEC HGHTSN DK1 0840 1035 777 S 03. ARNK TSNPEK4. CA1501 Y FR10DEC PEKHGH DK1 1200 1435 777 S 0不定期航段的建立（不定期航段的建立（SNSN）） l不定期航段（OPEN）组是为方便旅客行程，事先为旅客以不定期航段出票，旅客可以依据各自情况签转航班 作为不定期航段，必须确认的内容是航段和舱位，其他内容可以置为不确定信息，如航空公司、旅行日期l例．建立PEK到CAN,12月10日,F舱的OPEN航段. >SN： YY / F / 10DEC / PEKCAN 航空公司代码 舱位 日期 城市对l 〖说明〗 出国内票时，有些航空公司不允许代理人出OPEN票，营业员应根据航空公司的规定进行操作 出票组（出票组（TKTK）） l出票组注明旅客的出票情况，已出票的将给出票号，未出票的则写明具体出票的时限，到达出票时限时计算机系统向相应部门拍发电报，提示营业员出票，否则会被航空公司取消。

l在代理人系统PNR中，出票类型有以下两种：  * 未出票，即PNR中输入出票时限 TK：TL/时间/日期/OFFICE  * 已出票，输入票号 1． 手工出票： TK：T/XXX-XXXXXXXXXX 2． 自动出票： 自动产生票号项 输入旅客联系信息(1)使用原来的CT项输入 >CT: 城市编码/旅客联系信息/Pn >CT:010-12345678/P1 CT:HGH/T(2)使用国际标准OSI CTC 输入 >OSI AIRLINECODE CTC 城市编码/旅客联系信息/Pn >OSI CZ CTC PEK/010-12345678/P1 联系组特殊服务组（特殊服务组（SSRSSR）） l特殊服务组是代理人记录旅客在旅行中需要的特殊服务，并依此与航空公司进行信息交换l特殊服务包括：特殊餐食、 常客信息、无人陪伴儿童等内容，这些内容都需要营业员手工输入来建立l该项内容中还记录航空公司通知代理人的信息：代码共享航班信息、网上订座信息、旅客未乘机信息等。

l每次建立和修改SSR组项，其内容将随着电报传递到相应的航空公司信箱（QUEUE）中（通常为SR QUEUE），航空公司确认后，该信息返回到代理人信箱中，营业员提取PNR即可查询到 建立特殊服务组身份信息建立特殊服务组身份信息1、旅客的身份信息SSR FOID CA HK/NI130157827852114/PNNI为身份证信息 PP为护照信息 ID为其他证件，如学生证等2、 出电子客票航空公司要求代理人输入的婴儿备注项SSR INFT MF HK1 婴儿的姓名（必须是英文或拼音）/岁数（10MTHS例:为该PNR中的第一个旅客输入中华人民共和国居民身份证，身份证号为110108200306016012>SSR FOID CA HK/NI110108200306016012/P1建立特殊服务组建立特殊服务组l>SSR：服务类型代码 航空公司代码 行动代号 需要该项服务的人数 航段 自由格式文本 旅客标识 需要该项服务的航段序号l例. 为第二个旅客订无盐餐食>SSR SPML CA NN1 CANPEK 1322 B 12DEC NOSALT / P2指令 航空公司 航班 日期 旅客标识 服务类型 行动代码 城市对 舱位 自由文本 l输入后显示 .SSR SPML CA HN1 CANPEK 1322 B12DEC NOSALT/P2为常旅客建立信息，通常需要输入卡号 格式： SSR FQTV CA HK/CA 1001 系统中可以接收的特殊服务代码系统中可以接收的特殊服务代码lAVML 亚洲素食lBBML 婴儿餐食lBLND 盲人乘客（指定一只视力好的狗相陪伴）lBSCT 有篷的摇篮或吊床或婴儿摇篮lBULK 庞大的行李（如果知道则指定数量、重量、大小）lCBBG 客舱占座行李lCHML 儿童餐食lDBML 糖尿病人的餐食lDEPA 被驱逐出境（有人陪伴）lDEPU 被驱逐出境（无人陪伴）系统中可以接收的特殊服务代码系统中可以接收的特殊服务代码lEXST 额外的座位lFQTV 常旅客信息lFRAG 易碎的行李lLANG 指定会话语种lMEDA 健康状况（旅客医疗状况证明也可能需要）lMAAS 满足与帮助（用于特殊细节）lNSSA 靠走廊的无烟座位lNSSW 靠窗的无烟座位lOTHS 其他服务类型lRQST 座位申请系统中可以接收的特殊服务代码系统中可以接收的特殊服务代码lSMSA 靠走廊的吸烟座位lSMSW 靠窗的吸烟座位lSTCR 担架旅客lTWOV 无签证的过境lUMNR 无人陪伴的未成年人lVGML 素食lWCHC 轮椅（旅客完全固定在轮椅上，需要运输轮椅上下飞机客舱）lWCHR 轮椅（旅客能用客机梯到达自己的座位，但要轮椅来安排长途旅行）lWCHS 轮椅（旅客不能自行上下客梯，但可自行到达座位，需要轮椅来安排长途旅行） 构成构成PNRPNR的其它组项的其它组项 l§1. 其它服务情况组(OSI) l其它服务情况组提供不需立即回答的服务的情况，相应的电报或QUEUE将会出现在航空公司的有关部门。

l>OSI：航空公司代码 自由格式文本/旅客标识l例 .第三个旅客为VIP,为它建立OSI项;l > OSI：YY VIP CORPORATE VP/ P3 指令 服务类型 旅客标识 航空公司 自由文本备注组备注组(RMK)(RMK) l备注组是用来记录某些可能有助于了解旅客情况的信息备注组可以分为两类： 第一类为代理人手工输入的信息； 第二类是当我系统与PNR中所订的航空公司系统存在记录编号反馈的时候，由系统自动加入的，用以记录该PNR与航空公司系统对应的PNR的记录编号l手工加入备注组的格式： >RMK：备注组类型 自由格式文本/旅客标识l例.为旅客建立备注组 > RMK：PLS KEEP SEATS自动出票自动出票PNRPNR的实例的实例>NM:1冯红祥 SS:CA1608/Y/03OCT/PEKCAN/RR1CT:PEK/010-84019200FN:FCNY1470.00/SCNY1470.00/C3.00/TCNY50.00CN/TCNY80.00YQFC:PEK CA CAN 1470.00Y CNY1470.00ENDFP:CASH,CNYSSR FOID CA HK/NI110106561203478/P1　输入＞ETDZ:1输入　 CNY1600.00 P150MET PROCESSING... PLEASE WAIT!ELECTRONIC TICKET ISSUED 旅客购买北京广州机票一张打印打印后的后的PNRPNRPNR增加: 票号组 备注组(航空公司记录编号)PNR缺少: 票价计算组，FC进入历史部分。

 打印后PNR实例l**ELECTRONIC TICKET PNR**1.李平 P150M 2. CA1355 Y SA13FEB PEKHAK RR1 0740 11253.BJS/T PEK/T 010-84019200/BEIJING BRANCH 4.PEK/010-840192005.T 6.RMK CA/KC4FN 8.SSR TKNE CA HK1 PEKHAK 1355 Y13FEB 999-6091708068/1/P17.SSR FOID CA HK/NI110105740215658/P18.FN/FCNY2130.00/SCNY2130.00/C3.00/XCNY130.00/TCNY-50.00CN/TCNY80.00YQ/ACNY2260.009.TN/999-6091708068/P1 10.FP/CASH,CNY 11.BJS999PNRPNR的确认，并生效的确认，并生效AV: 查询旅客需要的航班 FD:序号 旅客选择航班的票价 SD:1(AV中显示第一个航班)Y（舱位）/1（一个人） 建立航段组 NM:1WANG/JUN 输入姓名 CT:66017755 输入旅客联系 TK:TL/1200出票时限中的时间/7DEC（日期）/BJS123（预订座位的office）出票时限 Ssr fiod yy（航空公司二字代码） hk/nixxxxxxxxxxx（身份证号）/pn（旅客标识） 旅客身份证Ø@ 或 \ 封口后显示： CA1501 Y FR10DEC PEKSHA HK1 0840 1035 N6B4M (系统返回的代理人记录编号)Ø强行封口：@K 用于行动代码处有闪烁光标，航班变更过，对此航段的确认 Ø@I用于航段不连续PNRPNR的还原的还原l对PNR的所有修改在封口以后才真正生效,因此在修改PNR的时候,如果封口之前发现所做的修改不对,可以使用IG指令将PNR还原成未修改时的样子。

l >IGl例 PNR已定好一段座位并封口产生记录编号，提出后再定一航段未封口时，作： >IG >RT:M01W6 IGNORED I NO PNR这时再提该编号，看到的还是一个航段PNRPNR的提取的提取lPNR的提取: 根据记录编号提取： >RT:xxxxx l根据旅客姓名提取：RT：ZHANG/CZ6121/10JUNl根据航空公司记录编号提取：RRT：V/xxxxx/CZ6121/10JUNl 将大记录转换成小记录：RRT：OKlPNR的结构: 1.PNR的现行部分 通过RT可以直接提出的内容 2.PNR的历史部分 通过RT:C 或 RT:Ux可以提出的内 容X为数字，表示第几次封口，该指令可以将第几次修改之后的内容全部提出来PNRPNR的修改及取消的修改及取消l除姓名组外的其他项，可以用“XE：序号”先取消，然后再增加新的内容；l姓名组要使用类似于“1/1ZHANG/HANG”这样的方式修改；l若要取消完整的PNR，则提取PNR后，做XE PNR@（非本OFFICE的记录要做XE PNR@OFFICE号，office号是指pnr所属的的office)这条指令可以将整个PNR取消。

取消之前应先将该记录RT出来,确定要取消后,即可做该命令一旦取消,订座记录不能再恢复分离分离PNR (SP)PNR (SP)lSP指令用于将PNR中的一个或几个旅客分离出来l >SP:旅客序号/旅客序号......l例 >RT MS5RV 1.HAO/HAIDONG 2.LI/BING 3.XIE/FENG 4. MU5118 Y TU20OCT PEKTNA HK3 1050 1130 >SP:1/3 系统显示： 1.HAO/HAIDONG 2.XIE/FENG 3. MU5118 Y TU20OCT PEKTNA HK2 1050 1130 4. hgh100代理人确认正确后输入@指令，显示： MU5118 Y TU20OCT PEKTNA HK2 1050 1130 MS6XS SPLIT FROM MS5RV (MS6XS就是分离后新的记录编号)票价票价组组 FNFN FN:FCNY900.00/SCNY900.00/C3.00/TCNY50.00CN/TCNY80.00YQ 现金收受标识代理费百分数 初次开票标识 票价 货币 税标识税种代码税种税种l燃油税用YQ表示；l2008年7月1日起，成人800公里以下，收取80元/人，800公里以上，收取150元/人；婴儿免收，儿童、革命伤残军人及因公致残的警察，800公里以下航段，每段收取40元/人，800公里以上航段，每段收取70元/人。

l税超过3项时，YQ税应在FC指令中输入l注:革命伤残军人和因公致残的警察,在订座时,需在NM姓名后添加GM或JC代码.票价组票价组 FNFN 输入格式：>FN:FCNY900.00/SCNY900.00/C3.00/TCNY50.00CN -TCNY50.00YQ输出显示：5.FN/FCNY900.00/SCNY900.00/C3.00/XCNY100.00 -TCNY50.00CN/TCNY50.00YQ/ACNY1000.00总价钱税款总计票价组票价组 FNFN1.FN中的SCNY项（实收票价）中的价钱不能超过FCNY项（公布票价）中的价钱否则显示AMOUNT2.FN中现可输入一千万元(10,000,000元)以下票款，税款可输入十万元(100,000元)以下票价计算票价计算组组 FCFC（（国内国内票）票） 全票价 1.单程客票 PNR中: 1.SC6802 B TH21MAY SHASHE RR2 1555 1735 2.BJS187 输入: >FC:SHA SC SHE 1680.00Y CNY1680.00END票价计算组票价计算组 FCFC（（国内国内票）票） 2.往返客票 PNR中: 1. HU182 Y TU19MAY PEKHAK RR1 1205 1535 2. HU181 Y TR22MAY HAKPEK RR1 0800 1120 输入: >FC: PEK HU HAK 2130.00Y Y HU PEK 2130.00Y Y CNY4260.00END票价计算票价计算组组 FCFC（（国内票国内票））3. 折扣票价 PNR中: 1.HU182 K TU19MAY PEKHAK RR1 1205 1535 2.HU181 K FR22MAY HAKPEK RR1 0800 1120 输入: >FC: PEK HU HAK 1920.00Y80Y80 HU PEK1920.00 Y80Y80 CNY3840.00END 注意： FC中应输入折扣后票价先输入FN再输入FC出错信息： “RESPONSE:INPUT FN AT FIRST”票价计算票价计算组组 FCFC（（国内票国内票））付款方式付款方式 FPFP1.FP:CASH,CNY 付款方式为现金,人民币2.FP:CHECK,CNY 付款方式为支票,人民币3.FP:CC/95803658 CC为信用卡标识,后接卡号 4.FP:CHECK,CNY/CA8635-20 斜线后为自由格式 5.FP:IN/CHECK,CNY 婴儿票FP项. PAT1.TEST/CACI 2. CZ3196 Y FR10NOV PEKCAN DK1 0845 1155 757 C￿0￿￿R￿E￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ 3.RMK AUTOMATIC FARE QUOTE 4.FP/CASH,CNY 5.PEK099 >PAT:>PAT:M PEK CZ3196 CAN 1700.00 Y 100% 1700.00 757 10NOV06 0845 1155 >FN FCNY 1700.00/ SCNY 1700.00/ C3.00/ TCNY 50.00CN/ TCNY100.00YQ FC:PEK CZ CAN 1700.00Y - CNY 1700.00 END FP CASH, CNY >PAT:*CH 儿童儿童>PAT:M*CH PEK CZ3196 CAN 850.00 YCH 50% 1700.00 757 10NOV06 0845 1155 >FN FCNY 850.00/ SCNY 850.00/ C3.00/ TEXEMPTCN/ TCNY 50.00YQ FC:PEK CZ CAN 850.00YCH - CNY 850.00 END FP CASH, CNY >PAT:/P1*CH>PAT:M*CH/P1 PEK CZ3196 CAN 850.00 YCH 50% 1700.00 757 10NOV06 0845 1155 >FN FCNY 850.00/ SCNY 850.00/ C3.00/ TEXEMPTCN/ TCNY 50.00YQ/P1 FC:PEK CZ CAN 850.00YCH - CNY 850.00 END/P1 FP CASH, CNY >PAT:*IN>PAT:M*IN PEK CZ3196 CAN 170.00 YIN 10% 1700.00 757 10NOV06 0845 1155 >FN /IN/FCNY 170.00/ SCNY 170.00/ C0.00/ TEXEMPTCN/ TEXEMPTYQ FC:/IN/PEK CZ CAN 170.00YIN - CNY 170.00 END FP /IN/CASH, CNY>PAT:/P1*IN>PAT:M*IN/P1 PEK CZ3196 CAN 170.00 YIN 10% 1700.00 757 10NOV06 0845 1155 >FN /IN/FCNY 170.00/ SCNY 170.00/ C0.00/ TEXEMPTCN/ TEXEMPTYQ/P1 FC:/IN/PEK CZ CAN 170.00YIN - CNY 170.00 END/P1 FP /IN/CASH, CNY FC/FN/FP/EIFC/FN/FP/EI的手工输入的手工输入1.TEST/CACI 2. CA1403 W SA11NOV PEKKMG DK1 0730 1045 330 S 0 E ￿3.￿￿CA906￿￿W￿￿￿TH16NOV￿￿KMGPEK￿DK1￿￿￿1915￿2225￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿73G￿D￿0￿￿R￿E￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿3.￿￿CA906￿￿W￿￿￿TH16NOV￿￿KMGPEK￿DK1￿￿￿1915￿2225￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿73G￿D￿0￿￿R￿E￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ 4.PEK099>FN:FCNY1280.00/SCNY1280.00/C3.00/TCNY100.00CN/TCNY200.00YQ>FC: PEK B-11NOV A-11NOV CA KMG A-21NOV CA PEK 1280.00W/IDD6C06-009 -CNY1280.00END > FP:CASH,CNY>EI:不得签转改期每次每段500CNY 1.TEST/CACI 2. CA1403 W SU11NOV PEKKMG DK1 0730 1045 330 S 0 E ￿3.￿￿CA906￿￿W￿￿￿TH16NOV￿￿KMGPEK￿DK1￿￿￿1915￿2225￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿73G￿D￿0￿￿R￿E￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿ 4.FC/PEK B-11NOV A-11NOV CA KMG A-21NOV CA PEK 1280.00W/IDD6C06-009 CNY1280.00END 5.FN/FCNY1280.00/SCNY1280.00/C3.00/XCNY300.00/TCNY100.00CN/TCNY200.00YQ/ ACNY1580.00 6.EI/不得签转改期每次每段500CNY 7.FP/CASH,CNY 8.PEK099 签注信息签注信息 EIEI 1. EI:不得签转 规定：输入的内容不应超过58个字符， 第29个字符应为空一格。

旅游代码组旅游代码组TCTClTC功能用于输入旅游代码，也可以按航空公司要求输入相应的自由格式的内容，并打印在旅游代码栏中l客票打印完，TC项将保留在PNR历史部分，通过RTU1可以提出l格式：l TC：F/自由格式内容打票指令打票指令 ETDZETDZ1.>ETDZ:2　　 >ETDZ:打票机序号2.>ETDZ:2,CA >ETDZ:2,结算航空公司3.>ETDZ:1/P3，CA >ETDZ:1/第3位旅客，CA4.>ETDZ:1/P1,INF >ETDZ:1/P1,婴儿客票 打票指令打票指令 ETDZETDZ5.>ETDZ:1/P1,ADL >ETDZ:1/P1,成人客票6.>ETDZ:2/P1,CA,ADL >ETDZ:1/P1,国航,成人客票 7.>ETDZ:1/P1-P3，INF >ETDZ:1/第一至第三 位成人携带的婴儿客票不连续航段出票实例不连续航段出票实例l**ELECTRONIC TICKET PNR**l1.王丽 l 2. CZ6521 Y SU25JUN DLCPVG DK1 0820 0950 321 0 R E l 3. ARNK PVGCSX l 4. CZ3985 Y FR30JUN CSXDLC DK1 1150 1510 320 1 E A l 5.DLC/T DLC/T 0411-3612888/DLC ZHOUSHUIZI INT. AIRPORT SILK BOOKING OFFICE/ l /WANG MING HAO ABCDEFG l 6.FC/DLC CZ PVG 1060.00Y //CSX CZ DLC 1450.00Y CNY2510.00END l 7.SSR FOID CZ HK1 NI2106828555555/P1 8.SSR TKNE cz HK1 DLCPVG 6521 Y25jun 784-66492580236/1/P1 9.SSR TKNE cz HK1 CSXDLC 3985 Y30jun 784-66492580236/2/P1 l 10.FN/FCNY2510.00/SCNY2510.00/C3.00/XCNY260.00/TCNY100.00CN/TCNY160.00YQ/ ACNY2770.00 l 11.FP/CASH,CNY l12TN/784-66492580236/P1 l13.DLC000婴儿客票的实例婴儿客票的实例 一成人和一个婴儿（生于07年1月）购买 3月30日深圳-北京普通舱8折。

YB票价：SZX-PEK 1400.00婴儿客票的实例婴儿客票的实例说明： 可以单独打印婴儿客票； 婴儿不占座位,不考虑婴儿座位数 由于婴儿票价及票价计算与成人不同， 因此需要特殊指明，即FC、FN分别将特 殊票价标注出来婴儿客票的实例婴儿客票的实例 >NM:1李奇 SS:CA1304/K/30MAR/SZXPEK/RR1 CT:PEK/66017755 FN:FCNY1120.00/SCNY1120.00/C4.00/TCNY50.00CN/TCNY50.00YQ FP:CASH,CNY FC:SZX CA PEK 1120.00K CNY1120.00END SSR FOID CA HK/NI110103800922412/P1 EI:不得签转 XN:IN/XN:IN/王小燕王小燕 INF(JUN06)/P1INF(JUN06)/P1 FN:IN/FCNY140.00/SCNY140.00/C0.00/TEXEMPTCN/TEXEMPTYQ FN:IN/FCNY140.00/SCNY140.00/C0.00/TEXEMPTCN/TEXEMPTYQ FC:IN/SZX CA PEK 140.00YIN10 CNY140.00END FC:IN/SZX CA PEK 140.00YIN10 CNY140.00END SSR INFT CA NN1 WANG/WEI 20 NOV07/P1 /s1 FP:IN/CASH,CNY FP:IN/CASH,CNY团体客票的实例团体客票的实例>GN:15CAAC>AV:PEKSHE/06JUN/CA>SD:3Y15>NM:1王晓红 1周向>NM:1LEE/ARANEY 团队票的预订操作：先要输入团名人名可以分多次输入团体客票的实例团体客票的实例 一次打印的团体旅客的客票数最多为30张，大于30人的团体票必须分两次以上在同一PNR中打印完成；团体客票的实例团体客票的实例0.80TUAN NM80 MJ7YP1.CA1321 M MO01MAY PEKCAN HK80 1200 14452.PEK/01-66013336/PEK3.840192004.FC/PEK CA CAN 1090.00YB80 CNY1090.00END5.FP/CASH,CNY6.FN/FCNY1090.00/SCNY1090.00/C3.00/XCNY110.00/TCNY50.0-0CN/TCNY60.00YQ/ACNY1200.007.PEK09930人以上的团队，应分两次以上打印团体客票的实例团体客票的实例 >ETDZ:1/P1-P30 …… >RT:MJ7YP >ETDZ:1/P31-P60 …… >RT:MJ7YP >ETDZ:1/P61-P80 ……打印打印PNRPNR中部分旅客客票实例中部分旅客客票实例0.50BSP/TRAINING NM50 M45JD1.CA1321 Y MO19MAY PEKCAN HK50 1200 14452.BJS/010-840192003.T/0000000000004.FC/PEK CA CAN 1360.00YB CNY1360.00END5.FP/CASH/CNY6.FN/FCNY1360.00/SCNY1360.00/C3.00/XCNY110.00/T-CNY50.00CN/TCNY60.00YQ/ACNY1470.007.PEK099旅客订座记录：打印打印PNRPNR中部分旅客客票实例中部分旅客客票实例>ETDZ:1/P1/P21/P24/P33 CNY5440.00 M45JDET PROCESSING... PLEASE WAIT!ELECTRONIC TICKET ISSUED打印PNR中序号为1，21，24，33的旅客的客票:第五章第五章 电子客票电子客票一、BSP 电子客票的概念二、BSP ET权限四、指令讲解五、报销凭证六、常见问题BSP BSP 电子客票的概念电子客票的概念lBSP电子客票是BSP 纸票的电子化产品 lBSP电子客票的票面是以电子映象的方式存贮在系统数据库中的。

l代理人可向电子客票旅客提供报销凭证BSP ETBSP ET权限权限ØØDDI:OFFICE# DDI:OFFICE# HU HU # # 代表有代表有BSP ETBSP ET授权授权 **********TKT DEVICE INFORMATION DISPLAY********* **********TKT DEVICE INFORMATION DISPLAY********* = OFFICE : BJS523 = IATA-NBR : 08015140 = TKT:ALLOW = OFFICE : BJS523 = IATA-NBR : 08015140 = TKT:ALLOW = AMS : DISABLE = AMS : DISABLE = AUTHORIZED AIRLINE CODES : = AUTHORIZED AIRLINE CODES : OQ OQ # # XF S7 GS # UO # G5 # 8L # EU # HU 1*# 3U 1 # MU # XF S7 GS # UO # G5 # 8L # EU # HU 1*# 3U 1 # MU # MF # CA 3 # CZ 1 # BK # ZH 1 # FM # SC 1 # KN 1 # OM FV TG MF # CA 3 # CZ 1 # BK # ZH 1 # FM # SC 1 # KN 1 # OM FV TG 8C # HO # PN #8C # HO # PN # BSP ETBSP ET权限权限Ø代理人票号分配确认 >TOL: 检查代理人是否已申请了BSP ET票号Ø虚拟打票机配置检查 >DI:# 打票机属性为 TAT/ET DEVICE ORMATION DISPLAY - DEVICE 4 DEVICE ORMATION DISPLAY - DEVICE 4 DEVICE STATUS DEVICE DEFINITION DEVICE STATUS DEVICE DEFINITION －－－－－－－－－－－－－－－－ －－－－－－－－－－－－－－－－－－ CONTROL PID: 60735 OFFICE: HAK128 CONTROL PID: 60735 OFFICE: HAK128 CONTROL AGENT: 5404 PID: 63002 CONTROL AGENT: 5404 PID: 63002 STATUS: UP ATTRIBUTE: STATUS: UP ATTRIBUTE: TAT/ETTAT/ET INPUT: ACTIVE MODE: DEMAND INPUT: ACTIVE MODE: DEMAND OUTPUT: INACTIVE TYPE: 4 OUTPUT: INACTIVE TYPE: 4 NACK: CURRENCY: CNY2 NACK: CURRENCY: CNY2 TICKETS: 0 TICKETS: 0 BSP ETBSP ET权限权限用用DDIDDI：：指令可以查看到指令可以查看到BSP ETBSP ET打票机打票机 8 46932 4-BSPD CNY BSP 3998744900-44949 08300132 9 46934 4-BSPD CNY BSP 3998544100-44149 08300132 10 46936 2-BSPI CNY/USD/JPY BSP 5118882380-82399 08300132 11 61274 4-BSPD CNY BSP 3998544150-44199 08300132 12 63005 4-BSPD# CNY BSP 2217434550-34649 08300132 13 61575 4-BSPD CNY BSP 3998744500-44749 08300132 14 71681 2-BSPI# CNY/USD/JPY BSP 2232609200-09249 08300132 指令讲解指令讲解ØTOL/TN ØETDZ/ETRYØDETR ØVT/ETRFØTSSØ改期TOLTOLTOLTOLlT/Tp/Ml这三个参数为该段票号的属性：lT: 票证类型一l I – INTERNATIONAL（国际票），1、2类型的打票机使用。

l D – DOMESTIC（国内票），3、4类型的打票机使用lTP: 票证的类型二l DC – 普通票证l RF – 退票l MC – 行李票 lM : 出票方式l A – 自动票，用在自动销号的打票机上面l M – 手工票，手工销号时候使用l E – 电子客票，用于自动销号的电子客票打票机上面 TOLTOLTp/STTp : 票证发放类型 ST – STORE，储存票号，不能在出票中直接使用，只有发放之后才能用来出票TK – TICKETING，可以用来出票的票号WD – 回收的票号范围ST : 票证发放状态UU – UNUSED，还未使用的票号段IU – IN USE，使用中的票号段UO – OUT OF USAGE，使用完了的票号段 WD – 发放下来之后，再由上级单位（Office）收回的票号段 输入输入票号票号 TNTN输入正式票号: 在建控终端上做>XO:1>TN：1X/6091230000-30499>TO:1 打票机序号 起始票号十位 结束票号后五位输入的票号范围最大为500电子客票票号输入打票机电子客票票号输入打票机 DEVICE INFORMATION DISPLAY - DEVICE 2DEVICE STATUSDEVICE DEFINITION CONTROL PID:34348OFFICE:HAK999CONTROL AGENT:8888 PID:63002 STATUS:UPATTRIBUTE:TAT/ET INPUT:ACTIVE MODE：DEMAND OUTPUT:INACTIVE TYPE:4 NACK: CURRENCY:CNY2 TICKETS:0 BOARDING PASS:0 AMD PID:0 LAST TKT#AIRLINETICKET NUMBER RANGE NONE BSP 2217341600/2217341699 ETDZl用于出票，格式于DZ相同l格式：ETDZ：打票机号 ETDZ：打票机号/旅客编号或编号范围注意：在完成电子客票出票后，系统会在PNR中加入电子客票票号项（SSR TKNE）。

如果电子客票出票失败，系统可能返回 ‘××× ERROR’的错误提示，×××是错误编号 ETDZ:2出票成功出票成功CNY1780.00 NWR09 CNY1780.00 NWR09 ET PROCESSING...PLEASE WAIT!ET PROCESSING...PLEASE WAIT!ELECTRONIC TICKET ISSUED ELECTRONIC TICKET ISSUED 出票失败出票失败CNY5170.00 PF00SCNY5170.00 PF00SET PROCESSING...PLEASE WAIT! ET PROCESSING...PLEASE WAIT! 104 ERROR 104 ERROR 1.TEST/TRAVELSKY PF00S 1.TEST/TRAVELSKY PF00S 2. NW068 Y TH03MAR DTWAMS HK1 1720 0715+1 E 2. NW068 Y TH03MAR DTWAMS HK1 1720 0715+1 E 3.62506688 3.62506688 4.T 4.T 5.SSR PSPT NW HK1 012999334X4/MO/07JUL74////P1 5.SSR PSPT NW HK1 012999334X4/MO/07JUL74////P1 6. 6.SSR TKNE NW HN1 DTWAMS 068 Y03MAR 0121234568379/1/SSR TKNE NW HN1 DTWAMS 068 Y03MAR 0121234568379/1/DPN34248DPN34248/P1/P1 7.RMK NW/O92ZM3 7.RMK NW/O92ZM3 8.FN/FCNY1000.00/SCNY1000.00/C3.00/XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY1050.00 8.FN/FCNY1000.00/SCNY1000.00/C3.00/XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY1050.00 9.TN/012-1234568379/P1 9.TN/012-1234568379/P1 10.FP/CC/AX376217007861004 1003 001050.00USD 103698 10.FP/CC/AX376217007861004 1003 001050.00USD 103698 11.PEK099 11.PEK099 如果出票失败，此时提出该出票失败的电子客票如果出票失败，此时提出该出票失败的电子客票CRS PNRCRS PNR，，发现发现PNRPNR的第一行没有的第一行没有电子客票标识电子客票标识““****ELECTRONIC TICKET PNR**ELECTRONIC TICKET PNR**””，，并且并且SSR TKNESSR TKNE项中存在项中存在DPN34248DPN34248，，3424834248为电子客票打票机为电子客票打票机PIDPID号。

号 ETRYl当出票失败后可以用该指令l格式:ETRY:l做ETRY的指令需要注意的是：首先：首先：记录中有记录中有SSR TKNE NW HN1 DTWAMS 068 Y03MAR SSR TKNE NW HN1 DTWAMS 068 Y03MAR 0121234568379/1/0121234568379/1/DPN34248/P1/P1 其次：记录中要有航空公司记录编号其次：记录中要有航空公司记录编号同时，在同时，在TSLTSL中有中有BSP ET ISSUE FAILED !!!! 的的标识标识1.TEST/TRAVELSKY PF00S 1.TEST/TRAVELSKY PF00S 2. NW068 Y TH03MAR DTWAMS HK1 1720 0715+1 E 2. NW068 Y TH03MAR DTWAMS HK1 1720 0715+1 E 3.62506688 3.62506688 4.T 4.T 5.SSR PSPT NW HK1 012999334X4/MO/07JUL74////P1 5.SSR PSPT NW HK1 012999334X4/MO/07JUL74////P1 6. 6.SSR TKNE NW HN1 DTWAMS 068 Y03MAR 0121234568379/1/SSR TKNE NW HN1 DTWAMS 068 Y03MAR 0121234568379/1/DPN34248DPN34248/P1/P1 7. 7.RMK NW/O92ZM3RMK NW/O92ZM3 8.FN/FCNY1000.00/SCNY1000.00/C3.00/XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY1050.00 8.FN/FCNY1000.00/SCNY1000.00/C3.00/XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY1050.00 9.TN/012-1234568379/P1 9.TN/012-1234568379/P1 10.FP/CC/AX376217007861004 1003 001050.00USD 103698 10.FP/CC/AX376217007861004 1003 001050.00USD 103698 11.PEK099 11.PEK099 TSL:TSL:012-1234568379 DTT AMS BSP ET ISSUE FAILED !!!! PF00S 8888 012-1234568379 DTT AMS BSP ET ISSUE FAILED !!!! PF00S 8888 012-1234568378 DTT AMS 1730.00 50.00 3.00 NWR09 8888 012-1234568378 DTT AMS 1730.00 50.00 3.00 NWR09 8888 012-1234568365 REFUND 1000.00 0.00 8888012-1234568365 REFUND 1000.00 0.00 8888 ETRYETRY提出记录做ETRY如果成功就会显示ET TRANSACTION SUCCESSETRY:ET PROCESSING...PLEASE WAIT! PF00SET TRANSACTION SUCCESS若不成功则会显示ERR CODE比较常见的是：153，这是因为B/C系统姓名不匹配。

ERROR ERROR 错误提示：错误提示：l因各种原因（如系统传输等），会导致无出票成功提示或者出现“ELECTRONIC TICKET TRANSACTION TIMEOUT”,此时需用出票重试指令ETRY.l出票失败的PNR中，须生成“SSR TNKE‥‥DPNxxxxx/P1”和”RMK CA/xxxxx”项，才能使用ETRY指令；如缺少这2项内容，将不允许操作；l该PNR是今天销售的，如不是当天销售，操作ETRY指令将提示：”CAN NOT RETRAY THIS ET,TICKET IS OUT OF DATE”.lETRY指令操作时，冒号必须要写，否则系统不能正常执行即操作”ETRY:”电子客票票面提取电子客票票面提取: :l指令DETRl根据票号提取信息，格式：DETR:TN/票号；l根据身份识别号提取信息，格式：DETR:NI/身份证号；l根据旅客姓名提取信息，格式：DETR:NM/旅客姓名；l根据记录编号提取信息，格式：DETR:CN/记录编号；l根据记录编号提取PNR对应的全部电子客票记录，格式：DETR:CN/记录编号,C；l根据票号,提取电子客票旅客的身份识别号码，格式：DETR:TN/票号,Fl根据票号，要回航班控制权，格式：DETR:TN/票号，C票联举例：举例：DETR:TN/8805440202032DETR:TN/8805440202032>DETR:TN/880-5440202032ISSUED BY:HAINAN AIRLINES ORG/DST:XIY/HAK ISI:SITI BSP-DTOUR CODE:PASSENGER:测试人EXCH:CONJ TKT:0 FM:1XIY HU 3068 Y 18OCT 2100 OK 20K OPEN FOR USERL:BQH5E /R6D03 1E TO:HAKFARE:CNY1730.00︱FOP:TAX:CNY130.00︱OI:TOTAL: CNY1860.00︱TKTN:880-5440202032举例：举例：DETR:CN/BQH5EDETR:CN/BQH5E>DETR:CN/BQH5EISSUED BY:HAINAN AIRLINES ORG/DST:XIY/HAK ISI:SITI BSP-DTOUR CODE:PASSENGER:测试人EXCH:CONJ TKT:0 FM:1XIY HU 3068 Y 18OCT 2100 OK Y 20K OPEN FOR USERL:BQH5E /R6D03 1E TO:HAKFARE:CNY1730.00︱FOP:TAX:CNY110.00︱OI:TOTAL: CNY1840.00︱TKTN:880-5440202032举例：举例：DETR:NM/DETR:NM/测试人测试人>DETR:NM/测试人ISSUED BY:HAINAN AIRLINES ORG/DST:XIY/HAK ISI:SITI BSP-DTOUR CODE:PASSENGER:测试人EXCH:CONJ TKT:0 FM:1XIY HU 3068 Y 18OCT 2100 OK Y 20K OPEN FOR USERL:BQH5E /R6D03 1E TO:HAKFARE:CNY1730.00︱FOP:TAX:CNY110.00︱OI:TOTAL: CNY1840.00︱TKTN:880-5440202032客票状态说明客票状态说明编号客票状态说明1OPEN FOR USE 客票有效 2VOID 已作废 3REFOUND 已退票 4CHECK IN 正在办理登机 5USED/FLOWN 客票已使用 6SUSPENDED 挂起，客票禁止使用 7PRINT/EXCH 客票已换开为纸票 挂起挂起TSSTSS挂起操作的目的：解决代理人销售电子客票时存在的风险注意：电子客票状态的挂起或解开必须由同一个工作号完成 指令格式> TSS:TN/TICKET NUMBER/S 挂起 TSS:TN/TICKET NUMBER/B 解挂ETET挂起挂起格式一：TSS:TN/999-1234567891/S，如果该票号中有一个航段状态是USED FLOWN，则不能将该票号对应的航段挂起。

格式二：a. TSS:CN/xxxxx/DDMMMYY/S | |_______S 表示挂起 |____________出票日期，比如04APR06 _______________PNR 号（ICS或CRS）  b. TSS:CN/xxxxx/DDMMMYY/B _______B 表示解挂 ________ 出票日期，比如04APR06 _______________PNR 号（ICS或CRS）ETET挂起挂起错误提示：1．如果没有输入日期或日期输入错误，会提示 DATE FORMAT IS DDMMMYY2．如果PNR中对应的票，有一张票面中有一个航段状态是USED FLOWN，那么不允许对该PNR中的所有票进行挂起操作提示为： COUPON STATUS CODE INVALID作废当日的票号作废当日的票号 VTVTl注意：l必须先作废客票，再作废记录编号，否则系统不接收。

l票号作废和记录编号作废的关系:票号作废了,并不影响记录编号的继续使用;记录编号作废了,票号必须做作废处理.lTN/VT指令必须在控制终端上完成，否则会出现“AUTHORITY”提示作废当日作废当日的票号的票号 VTVT1.作废打印出的客票票号(单张客票）>VT：1/781-3777132090/M5VD02.作废打印出的客票票号（连续客票) >VT：1/781-3777132090-32093/MDF06打票机序号 记录编号 结算航空公司代号 起始票号十位 结束票号后五位电子客票电子客票—航班变更航班变更l注意事项：所更改的航班在航段、航空公司和舱位上应保持一致；只有票联状态为“OPEN FOR USE”的航段才允许改期l操作流程：l提取电子客票旅客记录（RT);l删除原航段 输入新的航段;l删除原SSR TKNE项l输入新的电子客票航班信息票号项（SSR TKNE);lPNR封口（@）原记录没有过期，PNR可以提取如下：**ELECTRONIC TICKET PNR** 1.牛牛 SJR03 2. CA949 Y SA28MAY PEKPVG RR1 0750 0945 E 3.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/HOU ZHU ABCDEFG 4.NC 5.T 6.SSR FOID CA HK1 NI8790780790/P1 7.SSR OTHS 1E TKTL ADV TKT NBR TO CA BY 21MAY05/0750/PEK TIM/OR NO ALL SG/BCS CA 949 /Y/28MAY/PEKPVG 8.SSR TKNE CA HK1 PEKPVG 949 Y28MAY 9992217417402/1/P1 9.RMK CA/LDZD7 10.FN/FCNY1380.00/SCNY1380.00/C3.00/XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY1430.00 11.TN/999-2217417402/P1 12.FP/CASH,CNY 13.BJS191 改期操作改期操作DETR:TN/999-2217417402 DETR:TN/999-2217417402 ISSUED BY: AIR CHINA ORG/DST: BJS/SHA ISI: SITI BSP-D ISSUED BY: AIR CHINA ORG/DST: BJS/SHA ISI: SITI BSP-D TOUR CODE: TOUR CODE: PASSENGER: PASSENGER: 牛牛牛牛 EXCH: CONJ TKT: EXCH: CONJ TKT: O FM:1PEK O FM:1PEK CA 0949 Y 28MAYCA 0949 Y 28MAY 0750 OK Y 20K 0750 OK Y 20K OPEN FOR USEOPEN FOR USE RL:LDZD7 /SJR03 1E RL:LDZD7 /SJR03 1E TO: PVG TO: PVG FC: 28MAY05PEK CA PVG1380.00CNY1380.00END FC: 28MAY05PEK CA PVG1380.00CNY1380.00END FARE: CNY 1380.00|FOP:CASH FARE: CNY 1380.00|FOP:CASH TAX: CNY 50.00 |OI: TAX: CNY 50.00 |OI: TOTAL: CNY 1430.00 |TKTN: 999-2217417402 TOTAL: CNY 1430.00 |TKTN: 999-2217417402 改期操作改期操作改期操作改期操作XE:2SS:CA1895/ Y /30MAY / PEKPVG/RR1现旅客要改为30MAY的Y舱，需要重新输入SSR TKNE项 **ELECTRONIC TICKET PNR** 1.牛牛 SJR03 2. CA1895 Y MO　28MAY￿￿PEKPVG￿RR1￿￿￿0750￿0945￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿74E￿S￿0￿￿R￿E 3.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/HOU ZHUABCDEFG 4.NC 5.T 6.SSR FOID CA HK1 NI8790780790/P1 7.SSR OTHS 1E TKTL ADV TKT NBR TO CA BY 21MAY05/0750/PEK TIM/OR NO ALL SG/BCS CA 949 /Y/28MAY/PEKPVG 8.SSR TKNE CA HK1 PEKPVG 949 Y28MAY 9992217417402/1/P1 9.RMK CA/LDZD7 10.FN/FCNY1380.00/SCNY1380.00/C3.00/XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY1430.00改期操作改期操作1.牛牛 SJR03 2.￿￿CA1895￿Y￿￿￿MO30MAY￿￿PEKPVG￿RR1￿￿￿0750￿0945￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿74E￿S￿0￿￿R￿E 3. BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/HOU ZHU ABCDEFG 4. NC 5. T 6. SSR FOID CA HK1 NI8790780790/P1 7. SSR OTHS 1E TKTL ADV TKT NBR TO CA BY 21MAY05/0750/PEK TIM/OR NO ALL SG/BCS CA 949 /Y/28MAY/PEKPVG 8.SSR TKNE CA HK1 PEKPVG 949 Y28MAY 9992217417402/1/P1 9. RMK CA/LDZD7 10. FN/FCNY1380.00/SCNY1380.00/C3.00/XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY1430.00 11.TN/999-2217417402/P1 12.FP/CASH,CNY XE:8 输入：SSR TKNE CA HK1 PEKPVG 1895 Y30MAY 9992217417402/1/P1 @改期操作改期操作1.牛牛 SJR03 2. CA1895 Y MO30MAY PEKPVG RR1 0750 0945 74E S 0 ￿R￿E 3. BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/HOU ZHU ABCDEFG 4. NC 5. T 6. SSR FOID CA HK1 NI8790780790/P1 7. SSR OTHS 1E TKTL ADV TKT NBR TO CA BY 21MAY05/0750/PEK TIM/OR NOALL SG/BCS CA 949 /Y/28MAY/PEKPVG 8.SSR TKNE CA HK1 PEKPVG 1895 Y30MAY 9992217417402/1/P1 9. RMK CA/LDZD7 10. FN/FCNY1380.00/SCNY1380.00/C3.00/XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY1430.00 11.TN/999-2217417402/P1 12.FP/CASH,CNY 改期操作改期操作封口后，用DETR查看：DETR:CN/SJR03 ISSUED BY: AIR CHINA ORG/DST: BJS/SHA ISI: SITI BSP-D TOUR CODE:PASSENGER: 牛牛 EXCH: CONJ TKT:O FM:1PEK CA 1895 Y 30MAY 0750 OK Y 20K OPEN FOR USE RL:LDZD7 /SJR03 1E TO: PVG FC: 28MAY05PEK CA PVG1380.00CNY1380.00END FARE: CNY 1380.00|FOP:CASH TAX: CNY 50.00 |OI: TOTAL: CNY 1430.00|TKTN: 999-2217417402改期操作改期操作若原记录已经过期，PNR无法提取，查看DETR显示如下：DETR:CN/SJR03 ISSUED BY: AIR CHINA ORG/DST: BJS/SHA ISI: SITI BSP-D TOUR CODE: PASSENGER: 牛牛 EXCH: CONJ TKT: O FM:1PEK OPEN Y OPEN 20K OPEN FOR USE RL TO: PVG FC: 28MAY05PEK CA PVG1380.00CNY1380.00END FARE: CNY 1380.00|FOP:CASH TAX: CNY 50.00 |OI: TOTAL: CNY 1430.00|TKTN: 999-2217417402改期操作改期操作此种情况应为该旅客重新订取同航空公司，同舱位，同航段的一个新PNR，并手工在PNR中加入SSR TKNE项，封口后用DETR指令提出查看。

报销凭证报销凭证自动退自动退票票 为代理人提供直接将退票申请单输入系统，并自动提交结算的方式，即：代理人可以在终端上实现退款申请单的输入、修改和删除并由订座系统每天将数据提供给结算中心进行处理TRFDTRFD的输入的输入指令输入：>TRFD:L/[NNN-NNNNNNNNNN]/[OPTION]/DV-ID/DV-TYPE打票机序号 退票类型 （D-国内票 I－国际票 ）注：打票机号码对应的打票机属性必须与退票类型一致;三个参数项必须全部输入使用自动退票退票面显示方式：A表示全屏、AM表示半屏电子客票首次退票电子客票首次退票国内电子客票退票的流程如下:l第一步:执行DETR:指令,提取电子客票,查看该航段的状态是否满足退票条件,只有状态为’OPEN FOR USE’的航段才能退票;l第二步:执行TRFD指令,将指定票号的指定航段进行退票l第三步：执行DETR指令，确认票面状态是否更改常用指令格式常用指令格式若票号是若票号是4545天之前使用：天之前使用：TRFD:A/打票机序号/（D、I） A 全屏显示 TRFD:AM/打票机序号/(D、I) AM 半屏显示D表示国内客票、I表示国际客票 若票号是若票号是4545天内使用：天内使用：根据已有的数据自动填写退票单TRFD：L/784-5805431488/A/1/DA是全屏、AM是半屏 AIRLINE/BSP TICKET REFUND INFORMATION FORM Refund Number: 0 Refund Type: DOMESTIC Device-ID: 1 Date/Time: 13MAR06/1437 Agent: 4725 IATA: 08014090 Office:DLC 119 Airline Code: ___ Ticket No.: __________ - _______ Check: _ Conjunction No.: 1 Coupon No.: 1:0000 2:0000 3:0000 4:0000 Passenger Name: _____________________________________________________ Gross Refund: __________ Payment Form: CASH____ Currency Code: CNY-2 SN CD AMOUNT(SN-sequence number ; CD-tax code) ET-(Y/N): _ T| 1 __ _________ 2 __ _________ 3 __ _________ 4 __ _________ | 5 __ _________ 6 __ _________ 7 __ _________ 8 __ _________ | 9 __ _________ 10 __ _________ 11 __ _________ 12 __ _________ A| 13 __ _________ 14 __ _________ 15 __ _________ 16 __ _________ | 17 __ _________ 18 __ _________ 19 __ _________ 20 __ _________ | 21 __ _________ 22 __ _________ 23 __ _________ 24 __ _________ X| 25 __ _________ 26 __ _________ 27 __ _________ Commitment: _____% Other Deduction: _________ RMK:__/____________ Net Refund: ___________ Credit Card: _____________________ P(Print) C(Copy) S(Save) D(Delete) I/F3(Igno) R/F4(REF) E/F5(Exit) __  AIRLINE/BSP TICKET REFUND INFORMATION FORM Refund Number: 0 Refund Type: DOMESTIC Device-ID: 1 Date/Time: 13MAR06/1437 Agent: 4725 IATA: 08014090 Office:DLC 119 Airline Code: 784 Ticket No.: 5805430421 - 5430421 Check: _ Conjunction No.: 1 Coupon No.: 1:0200 2:0000 3:0000 4:0000 Passenger Name: XHLIU/CCC____________________________________________ Gross Refund: 1700.00____ Payment Form: CASH____ Currency Code: CNY-2 SN CD AMOUNT(SN-sequence number ; CD-tax code) ET-(Y/N): n_ T| 1 CN 50.00___ 2 YQ 40.00___ 3 __ _________ 4 __ _________ | 5 __ _________ 6 __ _________ 7 __ _________ 8 __ _________ | 9 __ _________ 10 __ _________ 11 __ _________ 12 __ _________ A| 13 __ _________ 14 __ _________ 15 __ _________ 16 __ _________ | 17 __ _________ 18 __ _________ 19 __ _________ 20 __ _________ | 21 __ _________ 22 __ _________ 23 __ _________ 24 __ _________ X| 25 __ _________ 26 __ _________ 27 __ _________ Commitment: _3.00% Other Deduction: 153.00___ RMK:__/____________ Net Refund: ______1518.00CNY Credit Card: _____________________ P(Print) C(Copy) S(Save) D(Delete) I/F3(Igno) R/F4(REF) E/F5(Exit) _E_ 非全屏退票指令非全屏退票指令TRFD:AM/打票机序号/(D、I) 若票号是若票号是4545天内使用：天内使用：根据已有的数据自动填写退票单TRFD：L/784-5805431488/AM/1/DAM是半屏  TRFU: M 1 / D/ 0 Airline Code 781 TKT Number1234567890 - 567890 Check Conjunction No. 1 Coupon No. 1 1000 2 0000 3 0000 4 0000 Passenger Name Currency Code CNY-2 Form Of Payment CASH Gross Refund 1700.00 ET-(Y/N):Y Deduction 155.00 Commission 3.OO % = --- TAX [ 1] cn 50.00 ___ [ 2] yq 20.00____ [ 3] __ _________ [ 4] __ _________ [ 5] __ _________ [ 6] __ _________ [ 7] __ _________ [ 8] __ _________ [ 9] __ _________ [10] __ _________ [11] __ _________ [12] __ _________ [13] __ _________ [14] __ _________ [15] __ _________ [16] __ _________ [17] __ _________ [18] __ _________ [19] __ _________ [20] __ _________ [21] __ _________ [22] __ _________ [23] __ _________ [24] __ _________ [25] __ _________ [26] __ _________ [27] __ _________ Remark Credit Card Net Refund = CNY DETR:TN/880-5440202028DETR:TN/880-5440202028DETR:TN/880-5440202024ISSUED BY:HAINAN AIRLINES ORG/DST:BJS/HAK ISI:SITITOUR CODE:PASSENGER:TEST/AAEXCH:CONJ TKT:0 FM:1PEK HU 7182 Y 28OCT 1230 OK Y 20K REFUNDED RL:BQH3Q /QZ80B 1E TO:HAKFC:28OCT04PEK HU HAK 1200.00CNY1200.00ENDFARE: CNY1200.00CNY1200.00︱︱FOP:FOP:TAX:TAX:CNY200.00CN CNY200.00CN ︱︱OI:OI:TOTAL:TOTAL:CNY1400.00 CNY1400.00 ︱︱TKTN:880-5440202024TKTN:880-5440202024ETET退票单删除退票单删除l第一步：执行TRFD提取退票单，并删除此退票单内容；lTRFD 1/D/退票单号 退票单号从tsl：r/1获取l第二步：执行ETRF指令，将票面状态由REFUND修改为OPEN FOR USE；ETRFETRF修改票面状态修改票面状态l格式1（票面修改为REFUDN）：lETRF:航段序号/电子客票票号/PRNT/打票机号l例：ETRF:1/9991234567890/PRNT/3l格式2（票面修改为OPEN）：lETRF:航段序号/电子客票票号/PRNT/打票机号/OPENl例：ETRF:1/9991234567890/PRNT/3/OPEN退票总结退票总结: :l代理人提交TRFD退票单后,如需要删除退票单, 则必须进行ETRF操作,将电子客票的状态改回OPEN FOR USE.lETRF指令必须在TRFD指令操作当天进行.TRFDTRFD使用后的注意使用后的注意退票后应及时核对TSL:R中内容，已确保结算无误。

退票单输入内容有问题时，只能在当日内进行修改、删除若有其他问题请及时与中国航信浙江分公司：057185781234TSLTSL日常销售报告日常销售报告一、日常销售报告—tsl 代理人在结束一天的工作后或在工作当中，需要对出票量进行统计，这包括对工作人员出票量的统计，对本部门中所有打票机出票量的统计二、格式 TSL：选项/打票机序号/数据类型 C 完 整 数 据 显 示 ， 当 选 择 它 时 ， 系 统 不 仅 显 示 每 一 张 客 票 的 有 关数据，而且显示根据全部客票得出的统计数据；统计数据包括总票款，应付航空公司票款，应得代理费和税款 V 作废数据显示，当使用V选项时，系统仅显示当日作废的客票数据，其他正常客票的数据不显示出来 T 仅显示统计小结数据，不显示具体客票信息 R BSP自动退票信息的统计，包括净退票额、税、手续费和代理费的统计值 DATA TYPE 可以由用户选择指定的数据，目前，可以由用户指定的数据类型有三种（航空公司、营业员、起始票号） TSLTSL日常销售报告日常销售报告三、实例 TSL：1 显示第一台打票机当日全部数据（不包括统计数据） TSL：C/1 显示第一台打票机当日全部数据（包括统计数据） TSL：V/1 显示第一台打票机当日全部作废客票的数据 TSL：1/CA 显示第一台打票机当日所出票中，结算航空公司是CA的数据 TSL：C/1234 显示第一台打票机当日所出票中，由工作号1234的营业员所 出的客票数据 TSL：R/1 显示第一台打票机当日退票数据 TPRTPR过期打票记录的查询过期打票记录的查询一、过期打票记录的查询 TPR指令可以查询当前日期之前七天内任意一天打票数据的情况。

二、格式： TPR：选项/打票机序号/日期/其他选项 1.选项包括以下内容 T 查询销售票款总额 C 查询打票情况及票款总额 V 查询作废票记录 A 显示每个营业员的出票量 F 按照航空公司显示昨天的出票量 2.其他选项包括 营业员工作号 票号 航空公司代码 TPRTPR过期打票记录的查询过期打票记录的查询三、实例 TPR：1/- 查看第一台打票机昨天打票情况 TPR：T/1/- 查看昨天销售票款总额 TPR：C/1/- 查看第一台打票机昨天打票情况及票款总额 TPR：V/1/13MAR06 查看06年3月13日作废票记录 TPR：F/1/- 按照航空公司显示昨天的出票量 TPR：A/1/- 显示每个营业员昨天的出票量 TPR：1/01JAN06/CA 显示1月1日打印的所有国航客票记录 TPR：1/01JAN06/6803022 显示6056803022之后的所有票号记录 第六章第六章 信箱信箱(QUEUE)(QUEUE)及其种类及其种类 lQUEUE的本意是排队等候，需要手工处理的信息一个一个排列起来。

为了便于理解，我们将它引申为信箱信箱(QUEUE)功能是CRS系统为代理人提供的重要功能之一信箱中信件的内容主要是对代理人的通知信息，它主要包括： * 营业员订取的旅客记录(PNR)的变更情况的通知 * 系统对代理人应采取的行动的通知 * 代理人间的信息交换 * 航空公司对代理人的通知信息 * 营业员打票情况的通知 * 其它信息l信箱(QUEUE)中的信件包含了对代理人来说非常重要的信息，所以营业员通过处理本部门的信箱(QUEUE)中的信件，可以及时了解系统动态，及本部门所订的旅客记录(PNR)的实际情况，从而可以及时地采取行动，避免不必要的损失 QUEUEQUEUE种类种类l l >QT QT BJS166 GQ 0023 0200 RP 0002 0200 P KK 0015 0200 RE 0000 0200 SR 0001 0200 TC 0003 0200 TL 0005 0200 SC 0004 0200 lGQ：综合QUEUE（General Message）。

用于一些无法识别其种类或本部 门没有建立某种QUEUE时，把此信件送入GQ中lRP：自由格式的QUEUE（Supper Report），用以代理间的相互联系lKK：座位证实回复电报（Replay Record Queue）lSR：特殊服务电报（SSR Request Queue）lTC：机票更改（Ticked Change Queue）lTL：出票时限（Time Limit Queue）lSC:航班更改通知lRE:旅客重复订座 QUEUEQUEUE处理处理l信箱处理的工作流程： lQT 显示部门信箱中信件种类及数量lQS：XX 开始处理Q，提取信件内容———有需要处理的信件时lQD 当前Q待处理，显示下一个Q lQN 当前Q处理完，显示下一个QlQDE 保留当前Q 结束Q处理 lQNE 放弃当前Q 结束Q处理 lQR 重复显示当前Q第七章第七章 公用信息公用信息 l公用信息体系包括：进入系统公告牌、公用静态数据信息、功能帮助系统、城市/机场信息查询、旅游信息查询系统、其他信息l第一节 进入系统公告牌 工作员进入系统时，将会看到一些公告信息， l〖说明〗 这些公告是中国航信根据航空公司或有关部门的要求，将公告内容输入系统。

如内容过多不便显示，将会把详细内容输入YI文件中，利用YI功能查询详细内容 公用静态数据信息公用静态数据信息 lYI 是将大量静态数据，如航空公司等，维护人员存入YI静态数据文件，用户用YI调用查询的过程代理人系统将大量有关信息存储在不同标题的公告系统中，利用YI功能可以分类查阅l一、显示所有静态信息的目录l>YI： YI:GENERAL INFORMATION INDEX PH: 1. MHOTEL 2. SHOTEL/CITY 3. HOTEL/!/9999 4. MAIRFARE 5. SAIRFARE/AIRLINE 6. MAIRAGRE l在上面显示内容中，每一项都是一个标题，如 MHOTEL，可以直接通过 YI：MHOTEL查询；l标题中有“/” 连接符, 如 SHOTEL/CITY ，说明该标题拥有副标题 公用静态数据信息公用静态数据信息l二、静态信息的查询l1．不含副标题的公告标题内容l>YI：标题 例．查看国内省市区域号码，标题为 MDOMTEL，且不含副标题， >YI：MDOMTEL l2. 有副标题的信息内容查询 有许多主标题下面拥有副标题，查询主标题中的副标题内容用如下格式：l>YI：I/某标题 例．在YI显示内容中，CA/INFO，由于主标题CA后面有/INFO，说明CA是个拥有副标题的主标题，欲查看CA下面详细的副标题内容，键入如下： >YI：I/CA功能帮助系统功能帮助系统 lHELP 鉴于代理人系统指令功能较多，系统提供了一个指令功能帮助工作人员日常查询使用。

格式为：>HELP：功能指令l例.查询DA功能的使用方法 >HELP：DA*** 如何使用指令 ---> DA ***DA指令用来显示某终端上的各工作区的使用情况.格式: >DA:PID >DA: 注:PID为终端的PID号,缺省时意指本终端. 例: >DA:1013国家国家/ /城市城市/ /机场信息查询机场信息查询 lCNTZ 营业员在实际工作中经常要用到各种代码在代理人系统中，有关机场/城市/国家的信息查询可以用有关的CNTZ等功能来实现它可以为用户提供有关城市/机场三字代码，国家及航空公司代码等有关静态信息一、根据国家（或地区）代码查询 >CNTZ：C/CN二、根据城市名查询，支持模糊查询 >CNTZ：T/BEIJ三、根据城市代码查询 >CNTZ：A/SHA四、根据航空公司代码查询 >CNTZ：D/CZ五、根据机场代码查询 >CNTZ：P/PEK翻页功能翻页功能l显示内容多于一页的情况，系统提供了显示当前页、下页、最前页、最后页等的对应功能。

l某个功能的显示内容多于一页，用以下功能可以进行内容显示： PN 下页 PAGE NEXT PB 前页 PAGE BACK PF 最前页 PAGE FIRST PL 最后页 PAGE LAST PG 重新显示当前页 PAGEl>PN：（或PB：、PF：、PL：、PG） 全屏显示>PN:1 (PB:1、PF:1、PL:1、PG:1)l在本页显示中，本页右下角的“+”外，右上角多了个“—”号，它表示在本页前还有显示内容从本页的“+”、“—”符可以看出，本页是显示的中间一页 第八章第八章 自动出票机的控制指令自动出票机的控制指令 一、自动出票机简介 二、打票机的状态信息显示 DI 三、建立打票机的控制 EC 四、打开打票机输入状态 TI 五、打开打票机输出状态 TO 六、关闭打票机输入状态 XI 七、关闭打票机输出状态 XO 自动出票机简介自动出票机简介打票机通过电缆与终端连接;我们通过终端可以对打票机进行控制;本部门（OFFICE）中的任何一台终端(无论其物理位置在哪里）都可以控制该部门的打票机;每台打票机都有唯一的终端号（PID）和序号打票机的状态信息显示打票机的状态信息显示DIDI1.查看打票机的状态>DI:1 打票机的状态信息显示打票机的状态信息显示DIDI DEVICE INFORMATION DISPLAY - DEVICE 1 DEVICE STATUS DEVICE DEFINITION ------------- ----------------- CONTROL PID: 20485 OFFICE: PEK099 CONTROL AGENT: 4365 PID: 22127 STATUS: UP ATTRIBUTE: TAT INPUT: ACTIVE MODE: DEMAND OUTPUT: ACTIVE TYPE: 2 NACK: CURRENCY:CNY2/USD2/JPY0 TICKETS: *0 BOARDING PASS: 0 LAST TKT # AIRLINE TICKET NUMBER RANGE ------------ --------- --------------------------- 3627420198 BSP 3627420100 / 3627420199 建立打票机的控制建立打票机的控制 ECEC > EC:1 >ACCEPTED只有终端对打票机建立了控制，打票机才能使用建立控制的这台终端就称之为控制终端即DI中CONTROL PID显示的PID号一台打票机在打票时只能由一台终端进行控制，一台终端最多可以控制五台打票机。

一般应在距离打票机较近的终端上建立控制，以利于输入票号及其他控制操作打开打票机输入状态打开打票机输入状态 TITI >TI:1 >ACCEPTED 启动(第一台)打票机的输入，(第一台) 打票机允许接收客票信息 注:只有在INPUT 为ACTIVE时,DZ命令才可以被接收.关闭打票机输入状态关闭打票机输入状态 XIXI >XI:1 >ACCEPTED 终止(第一台)打票机的输入，禁止向(第一台)打票机发送客票信息关闭打票机输出状态关闭打票机输出状态 XOXO >XO:1 >ACCEPTED 终止(第一台)打票机的输出，禁止打 票机打印客票退出控制退出控制 XCXC XC功能是与EC功能相反的一对指令，可以退出打票机的控制退出控制之后，DI显示中的CONTROL PID和CONTROL AGENT随之变为空项 >XC: 1 退出第一台打票机的控制 >ACCEPTED退出控制时应注意的事项退出控制时应注意的事项: : 营业员在没有退出打票机的控制之前，不能做SO指令，否则终端上会显示TICKET TICKET PRINTER PRINTER IN IN USEUSE，即打票机正在使用。

未退出控制，应做 >XC:1后营业员才可以SO退出工作号 先退出控制再退工作号第九章使用自动出票机的日常流程上班的工作流程 在控制终端上： SI：工作号/保密码/级别 进入系统 DI：打票机号 检查系统中是否有票号 EC：打票机号 建立控制 TN：1X/6091230000-30299 若系统中没有票号或者票号使用完，输入 新票号 TI：打票机号 打开输入第九章使用自动出票机的日常流程第九章使用自动出票机的日常流程 下班流程 在控制终端上： XI： 打票机号 关闭输入 XC：打票机号 退出控制 SO 退出系统学习中遇到的几个重要的指令学习中遇到的几个重要的指令DI －－ 打票机的状态信息的显示DZ －－ 打印自动客票FC －－ 票价计算组FN －－ 票价组FP －－ 付款方式组TN －－ 输入票号TSL －－ 每日出票统计VT －－ 作废当天客票 结束 谢谢！！。