苏宁物流调研报告.ppt

苏宁物流调研报告苏宁物流调研报告1a目录目录 企业背景介绍企业背景介绍 企业经营发展企业经营发展 企业市场调查企业市场调查 企业物流配送企业物流配送陈虎陈虎胡飞胡飞姜伟张天博 戴俊杰2a企业背景介绍企业背景介绍3a公司简介：Õ苏宁创办于1990年12月26日，是中国商业企业的领先者， 经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、 图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1600多家， 线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势Õ2004年7月，苏宁电器股份有限公司成功上市Õ2014年10月26日，中国民营500强发布， 苏宁以2798.13亿元的营业收入和综合实力名列第一 4aÕ经营范围：经营范围：Õ公司公告称，随着互联网技术、智能终端等信息科技Õ的蓬勃发展和快速应用，为公司加快转型升级提供了机遇与平台公司经营范围修改为:Õ许可经营项目:音像制品直营连锁经营，普通货运，预包装食品、散装食品批发与零售以下限指定的分支机构经营:电子出版物、国内版图书、报刊零售;第二类增值电信业务中的信息服务业务(不含固定网信息服务和互联网信息服务);餐饮服务(限分公司经营)(按《餐饮服务许可证》所列范围经营)，国内快递(邮政企业专营业务除外)。

Õ一般经营项目:家用电器、电子产品、办公设备、通讯产品及配件的连锁销售和服务，计算机软件开发、销售、系统集成，百货、自行车、电动助力车、摩托车、汽车的连锁销售，实业投资，场地租赁，柜台出租，国内商品展览服务，企业形象策划，经济信息咨询服务，人才培训，商务代理，仓储，微型计算机配件、软件的销售，微型计算机的安装及维修，废旧物资的回收与销售，乐器销售，工艺礼品、纪念品销售，国内贸易企业经营发展企业经营发展5a发展历程（一）发展历程（一）Õ苏宁云商计划三年投资苏宁云商计划三年投资180-220亿元发展物流亿元发展物流Õ2013年2月21日，中国两大家电零售商之一的苏宁云商集团股份有限公司宣布其新运营模式和组织架构，融合其线上线下平台公司副董事长孙为民还说，未来三年公司将投资180-220亿元人民币发展物流项目在大数据中心驱动下，整合本季度商品，统一发送未来征召250队伍应附消费者投诉Õ获国际快递业务经营许可获国际快递业务经营许可Õ2014年2月7日，苏宁宣布已经通过国家邮政局快递业务经营许可审核，获得国际快递业务经营许可苏宁由此成为国内电商企业中第一家取得国际快递业务经营许可的企业，今后将可以与FedEx、DHL、UPS、TNT四大国际快递公司一样从事国际快递业务。

6a发展历程（二）发展历程（二）Õ快递牌照最多的电商快递牌照最多的电商Õ此次国家邮政局批复了12家企业的快递业务经营许可，只有苏宁获得了国际快递业务经营许可，也成为国内电商企业中第一家取得国际快递业务经营许可的企业在全球范围内提供门到门服务的国际快递公司主要是EMS和四大国际快递公司，其中四大国际快递公司占据了国际快递70%的业务量苏宁已经获得一张全国性快递牌照及国内150多个区域性的快递牌照，是行业内拥有快递牌照最多的电商企业Õ云台招商的有利筹码云台招商的有利筹码Õ苏宁物流事业部相关负责人介绍，苏宁取得国际快递业务牌照之后可以受理世界范围的快递业务，对于自身零售在国际范围内业务的拓展具有重要意义同时，国际快递牌照对于苏宁云台在全球范围内的招商是极为有利的筹码有分析人士称，获得国际快递经营许可后，苏宁或将从事国际快递转运业务虽然通过物流盈利时机尚未成熟，但从长远看来，苏宁物流系统全面升级之后，其电商平台上的第三方商户的商品可直接入库，并可使用苏宁物流快递服务，后期苏宁快递业务可能将逐步向商户和个人开放7a企业物流配送企业物流配送8aÕ一、主营产品企业市场调查企业市场调查9aÕ二、苏宁电器的认知度二、苏宁电器的认知度Õ 通过所得数据显示，有超过一半的人群并没有接触过苏宁电器，这意味着苏宁电器在吉安市场上的销售空间还很大，同时也说明苏宁电器的营销策略存在不足。

10aÕ三、传播渠道的认知状况三、传播渠道的认知状况Õ 通过此次调查了解到，大多数的消费者获得所需的需求信息是通过电视广告认知商品的信息的，其次是口头传播与巨幅广告虽然很大一部分人群认为电视广告有很大的商品认知效力，但是，仅仅通过这一种销售手段是不能满足企业发展需要的，企业要想突出自己的特色，获得长远发展，需要加强企业的客户服务质量，改善商品的品质，从而获得顾客的认可，在此基础上，利用客户的口头传播方式获得客户的好评，间接地为企业做了宣传11aÕ四、影响客户购买电器的几种常见因素四、影响客户购买电器的几种常见因素Õ 通过调查数据所显示的上述图表分析，客户购买电器的主要影响因素为价格优惠与促销活动，以商品的品质为基础，通过售后服务可促进客户进行二次购买一些顾客购买电器还通常通过朋友的介绍或者是将享有盛誉的品牌作为购买决策依据，这些因素都为客户购买商品的决策提供依据12a13a。