农夫山泉股份有限公司电子商务运营模式问题研究学士学位论文.doc

摘 要时间的推移，科技的改变，人们的思想也会随之而改变，电子商务这一产业从刚开始不被世人接受，到现在发展成世界主流，这就是最好的证明21世纪是电子商务时代，电子商务的发展和应用已经深深影响了当今社会的运行方式和人们的生活方式电子商务的迅速发展，不仅意味着商业机会的大量增加，同时还意味着一种崭新的全球性网络经济时代的来临因此，企业必须要适应电子商务这种方式，参与电子商务时代的国际竞争，所以企业的发展策略和经营模式面临着前所未有的挑战企业要在信息时代参与市场竞争，就必须紧跟充分了解电子商务的理论和方法，有效地利用电子商务技术，积极地进行电子商务系统的建设和应用，最大程度地提升企业在电子商务时代的竞争优势和服务质量21世纪，各大产业都在蓬勃发展，而电子商务运营模式也因为产业不同分为很多类型，只有选择适合自身企业发展的电子商务运营模式，才能真正促进企业的发展，才能真正走在电子商务时代的前沿，成为未来电子商务的巨头本文就以农夫山泉股份（以下简称农夫山泉）为例，介绍了快消品行业的电子商务现状，并分析出这个产业在电子商务发展中存在的问题，最后提出解决方案和适合其发展的电子商务运营模式关键字：电子商务；运营模式；网络经济；农夫山泉AbstractThe passage of time, changes in technology, people's ideas will also be changed, the electronic commerce the industry from the beginning is notaccepted by the people of the world, now developed into the mainstream of the world, this is the best proof. The twenty-first Century is the era of e-commerce, e-commerce development and application has been deeply influenced by the social operation mode and people's way of life. The rapid development of electronic commerce, not only means that a substantial increase in business opportunities,it also means a new kind of global network economy era. Therefore, enterprises must adapt to the electronic commerce this way, participate in e-commerce era ofinternational competition, so the development strategy and mode of operation ofenterprise is confronted with hitherto unknown challenge. Enterprises toparticipate in market competition in the information age, we must fully understand the theory and methods of e-commerce, effective use of electronic commerce technologies, and actively carry out the construction and application of electroniccommerce system, raising the maximum of enterprise in the era of e-commerce and the competitive advantage and service quality.In twenty-first Century, the major industries are flourishing, and e-commerce business model for industry is divided into many types, only choose e-commerce operation mode for the development of the enterprise, to promote the development of enterprises, we can only walk in the forefront of the age of electronic commerce, become the future of e-commerce giant. The farmer Shan Quan Limited by Share Ltd (hereinafter referred to as the farmer Shan Quan) as an example, introduces the present situation of electronic commerce in FMCG industry, and analyzed the problems in the development of the electronic commerce of the industry's problems, and finally puts forward the solutions andfor the development of e-commerce business model.Keywords: electronic commerce; business model; network economy; the farmer mountain spring目 录1 绪论 11.1 研究的背景和意义 11.1.1 研究背景 11.1.2 研究意义 11.2 电子商务的发展 11.2.1 电子商务的起源 11.2.2 电子商务的发展 31.2.2 我国电子商务的发展 41.3 主要研究内容 42 电子商务运营模式概述 62.1 企业电子商务运营模式理论 62.1.1 电子商务 62.1.2 电子商务模式 62.1.3 电子商务运营模式 72.2 企业电子商务运营模式的分类 72.3 企业电子商务运营模式的选择 103 农夫山泉股份概况 123.1 企业简介 123.1.1 农夫山泉简介 123.1.2 农夫山泉发展史 133.2 企业文化 143.2.1 企业理念 143.2.2 企业目标 153.2.3 企业愿景 153.2.4 企业使命 153.3 企业电子商务发展现状 154 农夫山泉电子商务运营模式分析 174.1 农夫山泉传统运营模式简介 174.1.1 农夫山泉组织结构简介 174.1.2 传统运营模式简介 184.1.3 传统运营模式盈利方式 184.2 企业电子商务运营模式现状 194.2.1 终端机系统现状 194.2.2 NCP系统简介 204.2.3 农夫山泉电子商务系统 224.2.4 三个系统之间的联系 264.3 农夫山泉电子商务运营模式存在的问题 265 农夫山泉电子商务运营模式解决方案 295.1 网站的建设 295.1.1 企业官网 295.1.2 网上订水商城 295.2 电子商务运营模式的选择设计原则与指导思想 315.2.1 选择设计原则 315.2.2 选择设计的指导思想 315.3 电子商务运营模式最终选择优化方案 325.3.1 农夫山泉电子商流模式 325.3.2 农夫山泉网络营销竞争策略 325.3.3 农夫山泉电子商务物流模式 335.3.4 农夫山泉网上订水系统网上支付模式 34总 结 36致 谢 38参考文献 39农夫山泉股份电子商务运营模式问题研究1 绪论1.1 研究的背景和意义1.1.1 研究背景在21世纪这个迅猛发展的时代,信息技术的不断发展与进步,有力地推动了社会生产力的进步,使我们快速走进电子化、数字化的网络经济时代。

随着网络信息技术的发展,电子商务作为当今时代的一种主流商务方式,极大地冲击了企业之前传统的生产运作和经营管理在电子商务环境下,企业怎样根据新时代的商务方式的特点,对企业自己现有的运作管理模式进行创新,使之完全适应市场的变化,实现企业的持续发展,使企业现在的必须解决的重要问题之一,也是企业寻求发展的当务之急1.1.2 研究意义虽然我国各个行业企业都在向电子商务这个大流发展,而且电子商务对我国社会的运行方式和人们的生活方式影响也越来越大,企业也在不断地完善自己的电子商务系统,但是,企业电子商务或多或少依然存在一定的问题通过对电子商务运营模式的研究,通过对企业在电子商务运营模式上选择的研究,可以分析出企业电子商务经营战略的优势和劣势,可以更好的了解企业自身的处境,使之扬长避短,使电子商务发挥出更加强大的作用,为企业以后的发展谋求一条可持续稳定发展的战略道路,建立一个更加完善的电子商务运营模式 电子商务的发展1.2.1 电子商务的起源20世纪60年代中后期，美国高级研究计划署（ARPA）承担开发了一个不易遭破坏的实验性的计算机通信网络系统，这个网络被做叫ARPANET网，其工作目标是使该通信系统在核战中仍然能发挥作用。

众所周知，在战争中，中央通信系统是被破坏的主要破坏的主要目标因此，ARPANET的系统基本设计要求是保证网络上的每个节点具有独立的功能并具有等同的地位，同时能达到资源共享 20世纪60年代末期，斯坦福研究所、加州大学盛大巴巴拉分校、加州大学洛杉矶分校和犹他大学之间已经开始尝试利用网络进行信息交换70年代， ARPANET开发了一种网络协议——NCP(Network Control Program，网络控制程 序)此协议包括了远程登录、远程文件传输协议和电子邮件，从而形成了 ARPANET的基本服务同时，ARPANET的关键技术是使不同的计算机系统互联，成为互联网，这即是今天Internet的起源这个互相连接的广域网成为ARPANET 的主干网不久，银行间开始利用白有的网络来做电子资金转账所谓电子资会转账是指通过电子终端机、语音工具、电脑或磁带等手段，用以通知或授权金融机构去完成借方、贷方账户的资金转移通过使用EFT可以利用电子信息对付款做最佳的处理如今，有许多类似的电子资金转换方式，如使用信用卡在超市等商业零售网点结账；自动转账员工工资等 20世纪80年代，ARPANET开始被广泛应用于教育、科研。

同时，美国国家科学基金会建立了计算机科学网，连接科研、教学单位共同开发和改进网络，并运行TCP／IP协议此时，ARPANET成为新的Internet的主干网 1984年，ARPANET被分成两个不同的网络：一个是用于军事通信的网络，称为MILNET；另一个是用于民用通信，仍称为ARPANET随后，美国国家科学基金会在美国建立了六个超级计算机中心在此基础上，NFS资助建立了NFSNET。