游客服务中心的要求(自己归纳的).doc

游客服务中心一、功能分区游客服务中心应包括服务区、办公区和附属区1、服务区服务区应包括售票处、寄存处、咨询处、食堂、厨房、小卖部、急救室、临时休息处、展示宣传栏和信息查询设备、书籍和纪念品展示处及公共厕所服务区建筑面积不应少于游客中心建筑面积的60%公共厕所的设置标准，应符合GB/T 18973－2003中一星级厕所的规定2、办公区办公区为工作人员办公、会议、休息和资料储存提供相应的空间办公区不对外开放，与服务区应相对分离，既有联系又互不干扰3、附属区附属区应包括室外铺装、绿地和室外设施二、设施配备1、咨询设施（1）应配备咨询台和咨询人员，提供景区的全景导览图、游程线路图、宣传资料和景区活动预告及景区周边的交通图和游览图2）游客中心应设置电脑触摸屏和影视设备，介绍景区资源、游览线路、游览活动、天气预报，并提供网络服务，有条件的宜建立网上虚拟景区游览系统2、展示宣传设施（1）应设置资料展示台、架，展示景区形象的资料和具有地方特色的产品、纪念品、科普环保书籍2）大型游客中心展示架不得少于4个，展示架所展示的资料应进行分类摆放，有明显的标志或文字3）中小型游客中心展示架不得少于2个，展示架所展示的资料应进行分类摆放，有明显的标志或文字。

4）设立主背景墙在咨询台的背面墙上应设置所在旅游景区的照片或招贴画，并配合当地旅游活动不断更换5）区域地图或旅游示意图，可置于室内显著位置或建筑物外墙，保持所展示的图件内容准确，查阅方便6）大型游客中心应设置循环播放影视资料设备，可置于室内显著位置或建筑物外墙3、休息设施（1）应设置游客休息区，面积及座椅数量适当，应能够满足高峰期游人的短暂休息需求2）应注重休息区氛围的营造，与周边功能区要有缓冲或隔离，要求安静、视野开阔室内应有适当盆景、盆花或其他装饰品摆放3）应提供饮水设施4）特殊人群服务设施应提供轮椅、婴儿车、拐杖等辅助代步工具或器械三、面积1、建筑占地面积：约350㎡2、建筑面积：约1000㎡3、总占地面积：房间面积百分比门厅（咨询处、展示宣传栏）5%食堂、厨房14%小卖部8%临时休息处10%寄存室、取款处、急救室12%（60㎡）书籍和纪念品展示处、信息查询处25%售票室3%办公室、会议室、值班室、卫生间15%配电室、空调机房8%。