千分制绩效激励实施方案(共10页).doc

精选优质文档-----倾情为你奉上 2013年游船千分制考核文件 《2013千分制绩效考评实施方案》 一、考评对象： 总统一号、总统旗舰号、总统七号、总统八号 二、考评时段： 2013年开航期间（6月19日—10月31日） 三、考评组成员： 1）组长 周海波 2）组员 张华、何家勇、周汛华、桂翔 向涛 3）督导员 徐世伟（质量）、周 俊（餐厨）、刘燕（导游）、 胡楚辉（驾驶）、袁学练（轮机） 四、考评方式及流程： （1）月度考评 ①督导员月度上船，对游船各模块考评内容现场检查 ②督导纪录各模块考评明细表后，由相应部门经理签字确认 ③综合各项问题后，督导出具《千分制游船整改意见书》 ，交驻船总签字确认驻船总对问题有疑议者，可以进行二次确认 ④绩效督导员将考评结果形成《千分制游船绩效考评报告》 ，报考评组组长审批后，报公司总经理审批对岸基相关部门和各船通报《千分制游船绩效考评报告》 ⑤次月考评时，督导员跟踪落实上次《千分制游船整改意见书》结果若游船未进行整改的，则按该项目原分值进行双倍扣分；整改不彻底的，按该项目原分值进行扣分整改扣减分数直接在当月考评总分中进行扣除。

⑥人力资源部收集各船月度千分制考评资料备档 （2）不定期考评 ①游船管理小组成员在游船现场工作时，发现问题后及时考评由驻船总经理签字确认，转绩效督导员进行汇总，该项考评扣分直接在月度考评总分中进行扣除 ②公司外聘人员或组织公司其他相关部门针对性的专项现场考评，由总经理及相关管理部门确认后，由绩效督导员汇总，该项考评扣分直接在月度考评总分中进行扣除 ③绩效督导汇总不定期考评信息后告知给被考评人，被考评人根据不定期考评信息进行相应整改，不定期整改检核程序及扣分规则同督导月度检核保持一致 1 第 页 共 1 页 2013年游船千分制考核文件 （3）阶段性验收考评 A、初次验收考评 6月对各游船进行验收考评，验收流程如下： 步骤 时间 工作内容 验收成员 ①组织会议，明确本次的验收计划、 1 上船前 分工和要求 ②验收，各组分别进行验收 ③综合评议，验收小组全体成员综 千分制考评小组成员 2 在船 合汇报并评议 ④沟通，验收小组与游船领导沟通 本次验收结果 3 离船前 ⑤通报本次验收结果 B、年度验收考评 2013年10月中旬对公司各游船进行年度年终验收，验收流程同上。

四、考评规则： 项目分类：日常考评内容为常规事项，重大事件内容为非常规事项 1）常规项目——日常考评项 考评项目 权重占比（%） 考评部门 评分范围 备注 船务管理 45 船务管理中心/酒店管月度、不定 酒店管理 40 详见常规项目考 理中心/人力资源部/财期、阶段性考 评表 人事管理 10 务部 评基础部分 财务管理 5 合计 100 2）非常规项目——重大事件考评项 内容 扣分 损失在0.5-1万 1 损失在1-3万 2.5 安全 航行 损失在3-5万 5 损失在5-10万 10 损失在10万以上 30 2 第 页 共 2 页 2013年游船千分制考核文件 损失在0.5-1万 1 损失在1-3万 2.5 机务 损失在3-5万 5 损失在5-10万 10 损失在10万以上 30 按照性质来定， 发生火场隐患公安未介入造成影响的每次 消防 扣10分 30 发生火灾公安介入或造成停航 一次扣完 30 船舶滞留 安检不合格、外审终止审核的 1 损失在0.5-1万 2 损失在1-10万 治安 10 损失在10-30万 30 损失在30万以上的 1 第一次投诉（确认） 3 第二次投诉（确认） 投诉 造成游客团队流失 5 发生客人投诉被旅游行政管理部门处理或被主流媒体 10 刊登报道，造成恶劣影响。

1、工伤医疗费用1000元以下 0 2、工伤医疗费用达1000（含）-5000元 0.5 人身安全 3、工伤医疗费用达5000（含）-10000元 1 事故 4、工伤医疗费用达10000元（含）-15000元 2 5、残疾达到认定五级以下或医疗费用达15000（含） 3 -20000元 3 第 页 共 3 页 2013年游船千分制考核文件 6、死亡或达到残疾认定五级及以上或医疗费用达到或 5 20000元以上 评分规则： A)月度绩效得分=∑（当月绩效评分-当月不定期抽查扣分）*权重占比-当月未改进项目扣分 B)6月验收绩效得分=验收小组评分-当期非常规项目扣分（航行安全、消防安全、重大投诉、人员伤亡等） C)10月年度验收绩效得分=验收小组评比均分*60%+（7-9）月考评均分*40%-当期非常规项目扣分（航行安全、消防安全、重大投诉、人员伤亡等） 六、考评结果的运用 1、阶段性考评结果的运用 在阶段性验收后，据此核发各船6—9月绩效奖金（以实际在编在岗人数为准），同时据此补发总七、八开航后4月至5月绩效奖金 情况一、游船验收绩效得分率超过95%，绩效评估系数为1； 情况二、游船验收绩效得分在95%～85%，按排名对应绩效评估系数： 绩效排名 绩效评估系数计算公式 备注 1 1.00 月岗位绩效奖=月若发生情况一，则 2 0.95 岗位标准*绩效评剩余游船按剩余名 估系数 次排列 3 0.90 4 0.85情况三、游船验收绩效得分低于85%，绩效系数由考评组另行决定。

2、年度验收结果的运用 （1）年度验收后，据此核发各船本年10月至本年停航、下一年度开航至下一年度首次阶段验收前的绩效奖金 (2)优秀部门绩效奖励 奖励对象 游船各部门 奖励条件 年度绩效评比成绩优异 1）必须是同类部门排名第一名； 2）必须超过95%优秀线 考核时间 2013年6月—10月 评分规则=阶段性验收均分*60%+（7-9）月考评均分*40%-当期非常规项目扣 分（航行安全、消防安全、重大投诉、人员伤亡等） 4 第 页 共 4 页 2013年游船千分制考核文件 实施流程 综合评分筛选→人力资源部申报→考核组评议→总经理审批 （3）游船驻船总的末位评议 ①“末位”评议对象及评议范畴 末位评议对象 末位评议范畴 ‘千分制’年度验收综合评分处于末位 驻船总经理 二次创收未达标 ②末位评议流程 1>人力资源部根据‘末位’评议范畴，汇总各船实际情况； 2>公司游船管理小组根据各船‘末位’评议范畴情况，进行综合评议，确定‘末位’评议对象，报公司董事会 ③‘末位评议’结果运用 1>排名最后一名的游船驻船总做为评议对象，需根据本船实际问题，提出书面改进意见，同时针对本船次年游船工作提出计划、思路和办法； 2>公司游船管理小组针对书面意见进行综合评定。

若评定审核不通过，公司直接调整；若评定审核通过，次年开航后考评半年（要求阶段性验收该岗位相对应考评分数在前三名），考评半年通过后，继续连任，若考评不通过，公司进行调整 (4)游船四总（船长、轮机长、总监、总助）年末收入考核兑现 根据游船四总分管工作年度验收结果，核发游船同类岗位年末收入 序号 岗位 核心责任区域 挂钩年末收入 1 船长 驾驶部 剩余年薪 2 轮机长 轮机部 剩余年薪 酒店服务质量&员工管理 3 总监 年终奖 （酒店各部门二、三部分） 酒店清洁卫生&设备维护 4 总助 年终奖 （酒店各部门一、四部分） 兑现规则同阶段性考评结果的运用（第六条第1款） 千分制游船考评组 2013年5月31日 5 第 页 共 5 页 专心---专注---专业。