品质指标名词解释.docx

Quality Index Defination品质指标名词解释1.0 目的统一、规范本公司常用的品^指檬的定羲，包括 中英文解群、定羲、公式、及其幸艮告的格式以 下按照彳能瘢外到瘢内（COPIS）的娘序，把常见的 品^指檬加以^明，其中包括：CIT、AFR、DOA& 客户端 LRR、客户端 VLRR、COQ、TAT、FPY（直通率）、制程不良率、制程来料不良率、MQA 判退率、CAR各吉案率、SCAR各吉案率、IQA LRR（® 料批退率）、IQA VLRR（瘢商来料批退率）2.0 figMSIS all QA Dept.3.0 ffl^^SMMSIS 由 Function QA 定羲制定；由 MSIS all QADept. ^施业斡行4.0流程HM/、、、5.0作棠内容、规定、注意事项5.1 CIT5.1.1 CIT中英文封照中文:客^追蹴幸幸告English: Customer Incidents Tracking log5.1.2 CIT 定*CIT是舄了有效地、系统地封客户端畿生的品^ 巽常逵行追＜^»，而由CQS制作业更新 刍隹^的追蹴幸幸告daily report）CIT罩位：件数。

CIT Qty:即客^畿生的件数CIT的定羲范圉如下，共12 «：5.1.2.1板子/零件燎毁5.1.2.2批量性不良（包括集中性高不良）5.1.2.3曹引起重工的（包括瘢内和瘢外sorting & rework）5.1.2.4造成瘢内hold货的客^冏题（即影^到瘢 内出竟5.1.2.5造成客户端停舍泉/退货的客^冏题5.1.2.6 Workmanship issue 和制程冏题需 100%提 幸幸（此冏题可highlight会合瘢内改善）5.1.2.7属MSI的瘢商来料不良的客^冏题5.1.2.8 Design 冏题5.1.2.9客人Audit重大缺失项5.1.2.10客人畿正式的巽常通知罩或者要求回彳复 正式的改善幸幸告5.1.2.11属CID的冏题也需要幸幸告CIT（不曹影^ 客^减半的KPI）5.1.2.12瘢商直接出货到客人端以及外包走品， 在客户端出现冏题均需要提幸幸CITCIT Website address:首M-2007＞系统整合 ＞未各吉 案系统 ＞ Customer Incidents Tracking Log5.1.3 CIT 公式Weekly CIT Qty:富周提幸幸的CIT Qty累加之和。

Monthly CIT Qty:富月提幸幸的CIT Qty累加之和 Yearly CIT七）:整年度提幸幸的CIT Qty累加之和5.1.4 CIT幸艮告格式见附件6.15.2 AFR5.2.1 AFR中英文蜜寸照中文：累稹不良率English: Accumulated Failure Rate5.2.2 AFR 定羲AFR即走品在客户端的不良回息帚到走品制造月 份的累稹不良率彳AFR幸艮告袒面可以值测 到走品在客户端都畿生了哪些不良以及逼些不 良在走品的整侗生命周期畿生的畤檄舄何； 遢可以使用AFR封瘢内外的良率做比封、分析 和业辱求改善走品品^和信赖度的方向weekly report）AFR罩位：DPPM（每百万的不良数）5.2.3 AFR 公式3彳固月的AFR=（彳生走富月算起3彳固月的所有返 修数量/富月的生走^数）*10人66固月的AFR=（彳生走富月算起6固月的所有返 修数量/富月的生走^数）*10人61年的AFR=（彳生走富月算起12固月的所有返修 数量/富月的生走^数）*10人62年的AFR=（彳生走富月算起24固月的所有返修 数量/富月的生走^数）*10人63年的AFR=（彳生走富月算起36固月的所有返修 数量/富月的生走^数）*10人65.2.4 AFR幸艮告格式 见附件6.25.3 DOA&（客户端）LRR5.3.1 DOA&（客户端）LRR中英文封照中文:DOA:到货即损;LRR:（客户端泌泉上不良率 English: DOA: Dead On Arrival; LRR: （Customer） Line Reject Rate5.3.2 DOA&（客户端）LRR定羲DOA& （客户端）LRR即客人收到货品后在逵料 检^畤或在泉投入使用畤畿琨的不良，包括 客人的CND（森判）,PID（即MSI的CID ）和VID（即 MSI的VLRR）。

DOA&LRR是工瘢端舄了 监控走品到客户端的最及畤的不良率幸幸告 （weekly report）DOA&（客户端）LRR中属於MSI责任的部分即 VID部分是可以退货、换货或^修的，但退 货和换货要在其DOA规定的期限内OEM客户 一般彳能7天到60天不等，而ODM客户要 久一些，如MSI Channel客户的DOA期限就是 180天若超过DOA期限，就属于RMA 维修期限了，而RMA是不能退货的DOA&（客户端）LRR罩位：DPPM（每百万的不良 数）5.3.3 DOA&（客户端）LRR公式Weekly DOA & （客户端）LRR =（富周客户端上泉 畿现的不良数/富周客户端上泉 的^投入数）*10人6Monthly DOA & （客户端）LRR =（富月客户端上泉 畿现的不良数/富月客户端上泉 的^投入数）*10人65.3.4 DOA&（客户端）LRR幸幸告格式 见附件6.35.4 （客户端）VLRR5.4.1 （客户端）VLRR中英文封照中文：（on-site FAE）碓言忍彳菱的客户端的泉上不良 率English: Verified Line Reject Rate5.4.2 （客户端）VLRR定羲（客户端）VLRR是经遏本公司的人景（如on-site FAE）碓忍遏的属於MSI责任的客户端的在泉 不良率。

weekly report）罩位：DPPM（每百万的不良数）5.4.3 （客户端）VLRR公式Weekly （客户端）VLRR=（富周碓忍彳菱的属MSI 责任的客户端的在泉不良数量/富周客户端^ 投入数量）*10人6Monthly （客户端）VLRR=（富月碓忍废的属MSI 责任的客户端的在泉不良数量/富月客户端^ 投入数量）*10人65.4.4 （客户端）VLRR幸幸告格式5.5 COQ5.5.1 COQ中英文封照中文：品^成本（或失败成本）English: Cost of Quality5.5.2 COQ 定*COQ是舄碓保客户得到高品^走品所耗之成本 及舄改善各种金昔森所投入的财力之备息和不 良之商棠方法/程序，照效的品^醴系，不良的裂 造方式，就曹辱致所言胃的失败成本段明 ^的失败有如停泉，重工，刍隹修，搪保，退款及 其它^型的售后服矜成本等；段不明^的品 ^成本包括一些活勤言者如IQA，ECN，SCAR跟 蹴，及僵秀景工的流失，潜在及现有客户的 流失等weekly report） 罩位：美元通遏言十算品^成本可以建到以下目的：a. 将幸幸糜及金昔森成本化以提高景工警冕b. 盲戢别改善及降低失败成本之檄曹。

c. 提供成本数披，以判新改善方案邀撑之正碓 性d. 通告周知激畿改善e. 提供公司整醴能力指檬，将事情一次做好f. 用“管理言吾言”把品^成本量化舄“袋”，将 有利於引起管理上的注意g. 由於琪算下降，有必要封改善方案做僵先娘序 之®ffo5.5.3 COQ 公式COQ =物料费用+搬^费用+人力费用+沥信式费 用+埸地费用+阈家赋税5.5.4 COQ幸幸告格式见附件6.55.6 TAT5.6.1 TAT中英文蜜寸照中文：返遢畤冏English: Turn Around Time5.6.2 TAT 定*TAT定羲舄RMA彳能收到客人退回的不良品算起 到^修ok寄出良品会合客人之冏的畤段TAT罩位：天5.6.3 TAT 公式TAT =刍隹修ok寄良品会合客人的畤冏-收到客人 退回不良品的畤冏（daily report）5.6.4 TAT幸艮告格式 见附件6.65.7 FPY（直通率）5.7.1 FPY（直通率）的中英文封照 中文：直通率English: First Pass Yield （FPY）,又 ® go-straight-percentage5.7.2 FPY（直通率）定羲FPY（直通率）是醴琨制造走出走品品^水率的一 项指檬，假如生走余泉投入100套材料，在 裂程中第一次就通遏所有沥信式的走品的良品比 率就是所言胃的直通率。

经遏生走泉重工或 刍隹修才通遏沥信式的走品不列入FPY的言十算 罩位：%5.7.3 FPY（直通率）公式FPY = P1 x P2 x P3 x ...其中 P1, P2, P3,…等舄 走泉上每一侗站别的首次良率，同榇的封於 重工或刍隹修彳菱的走品不列入言十算透遏逼侗言十算式，我仍可以知道及畤的走泉直 通率，同^Mffi直通率有畤比良率更能代表 生拳泉真正的品^水率weekly report）5.7.4 FPY（直通率）幸幸告格式见附件6.75.8制程不良率5.8.1制程不良率的中英文封照 中文：制程不良率English: Process Failure Rate5.8.2制程不良率定羲制程不良率是指走泉在每侗制程站别第一次走 出的不良数舆本站别的^投入数之比，例如F/T的不良率等daily report） 罩位：DPPM（每百万的不良数） 5.8.3制程不良率公式制程不良率=（本制程站别的不良数/此制程站别 的备息投入数）*10人65.8.4制程不良率幸幸告格式见附件6.85.9制程来料不良率5.9.1制程来料不良率中英文封照中文：制程来料不良率English：Material Process Yield RateDell 客户也稍之舄 SVLRR, 即 Supplier VerifiedLot Reject Rate5.9.2制程来料不良率定羲制程来料不良率即在MSIS生走制程中畿琨的来料不良数舆使用此物料的走品备息投入数之比。

weekly report）罩位：DPPM（每百万的不良数）5.9.3制程来料不良率公式制程来料不良率=（不良物料数/使用此物料的走品备息投入数）*10八65.9.4制程来料不良率幸幸告格式见附件6.95.10 MQA判退率5.10.1 MQA判退率中英文封照中文：MQA判退率English：Manufacture Quality Assurance Lot RejectRate5.10.2 MQA判退率 定羲MQA判退率即MQA富日判退的批数舆MQA富日备息检批数之比daily report）MQA判退率罩位：%具醴判退檬准言青参考文件：“ C-1-1-1-QW1001MSI HSF 走品外g^a 规由5.10.3 MQA判退率 公式MQA判退率=MQA判退批数/ MQA备息检批数5.10.4 MQA判退率幸幸告格式见附件6.105.11 CAR各吉案率5.11.1 CAR各吉案率中英文封照中文：璃正/琪防措施幸幸告各吉案率English: Corrective Action Report Close Rate5.11.2 CAR各吉案率定羲CAR各吉案率定羲即：CAR已各吉案数量占所畿的CAR备息数的比率。

weekly report）罩位：%。