浅析电商企业价值链成本管理分析 研究 以唯品会为例工商管理专业.doc

浅析电商企业价值链成本管理---以唯品会为例Analysis of the value chain cost management of e-commerce enterprises---Vipshop for example摘 要在信息大环境下，电子商务企业成本管理遭到很大程度的影响依据第33次中国互联网络发展情况统计报告，在移动互联网的促进下，符合使用特性的网络应用进一步增加其中电子商务类应用保持持续快速成长，网络购物用户规模不断扩大电子商务企业处于千变万化的网络环境中,企业成本控制目标和组织形式都有别于传统企业，价值链成本管理着眼于战略的角度，对企业成本进行全面动态化的管理，其正逐渐成为当代企业选择的新型成本管理形式本文采用案例分析法，在先对理论进行叙述的基础上，选取了唯品会这一垂直电商案例，从横向，纵向和内部三个角度对价值链上的成本管理进行分析并提出管控措施，最后对于电商企业有关成本管理方面普遍存在的问题提出一些建议本文的开始说明了文章选题的背景以及意义，接着对国内外的研究现状作一概述，然后介绍了本片文章的研究思路和研究方法接着又叙述了电子商务，价值链以及价值链成本管理等方面的理论，之后分别从横向价值链、纵向价值链、内部价值链三个角度对唯品会这个电商企业的成本管理进行分析。

对于分析出的唯品会价值链上存在的成本管理问题提出管控措施最后，联系案例的启发对电商行业的成本管理提出建议本文认为，无论是顺应时代的发展还是寻求企业自身的稳定成长，电商企业都应该重视从整个价值链的角度对成本进行管控，缩减每个增值环节不必要成本，了解行业竞争对手的成本管理现状，对症下药，提升企业的竞争优势关键词：价值链；成本管理；电商；B2C；唯品会AbstractUnder the Internet environment, the cost management of e-commerce enterprises is greatly affected. According to the statistical report on the development of China's Internet network 33, the Internet application of mobile Internet has been further increased with the promotion of mobile Internet. Among them, the e-commerce application continues to develop rapidly, and the network shopping users grow in a large scale. E-commerce business in a rapidly changing network environment, the enterprise organization form and the cost control target are different from traditional enterprise, value chain cost management on the strategic height of enterprise cost and dynamic management, all of them, and it is gradually becoming the modern enterprises to choose a new mode of cost management.In this paper, the case analysis method is used to analyze the cost management in the value chain from three angles, including the horizontal, vertical, and internal three perspectives. Finally, some Suggestions are put forward on the common problems in the cost management of e-commerce enterprises.This paper starts with the background and significance of the topic selection, then gives an overview of the research status at home and abroad, then introduces the research ideas and research methods of this article. Then describes the e-commerce, the theory of value chain and value chain cost management and so on, then respectively from three horizontal value chain, vertical value chain, internal value chain of Vipshop the electric business enterprise cost management are analyzed. The control measures are put forward for the analysis of the cost management in Vipshop value chain. Finally, the author makes Suggestions on the cost management of e-commerce industry. In this paper, it is believed that, whether it is to adapt to the development of The Times or to seek the stable growth of the enterprise itself, e-commerce enterprises should pay attention to the control of cost from the perspective of the whole value chain, reduce unnecessary costs of each value-added part, understand the current situation of cost management of competitors in the industry, and take drugs to improve the competitive advantage of enterprises.Key words：value chain；cost management；E-commerce；B2C；Vipshop目 录第一章 绪论 61.1研究背景和研究意义 61.1.1研究背景 61.1.2研究意义 61.2文献综述 71.2.1国外研究现状 71.2.2国内研究现状 81.2.3文献评述 91.3研究内容与研究方法 91.3.1研究思路 91.3.2研究方法 9第二章 电商企业价值链成本管理的理论概述 92.1电子商务理论基础 102.1.1电子商务概念 102.1.2电子商务特征 102.2价值链成本管理的理论基础 102.2.1价值链的诞生与发展 102.2.2价值链成本管理内容 11第三章 唯品会的案例分析 123.1唯品会简介 123.1.1唯品会行业背景 123.1.2唯品会发展概况 123.2唯品会价值链分解 133.2.1唯品会横向价值链 133.2.2唯品会纵向价值链 133.2.3唯品会内部价值链 143.3唯品会成本管理存在的问题 153.3.1市场营销及服务存在自身缺陷 153.3.2目标消费者单一 163.3.3退货率高 163.4唯品会价值链成本管控措施 163.4.1市场营销及服务方面管控 163.4.2市场定位方面管控 173.4.3采购、退货方面管控 18第四章 价值链成本管理应用启示 184.1价值链成本管理应用条件 184.1.1企业外部环境 184.1.2企业内部环境 194.2完善电商企业价值链成本管理的建议 204.2.1因地制宜，优化组织业务流程 204.2.2激励机制，完善考核评价体系 204.2.3信息系统，建立企业信息化平台 20第五章 结论 215.1论文总结 215.2论文局限性与展望 21参考文献 22致 谢 24第一章 绪论1.1研究背景和研究意义1.1.1研究背景近年来，线下传统企业开始进入电子商务的热潮，开展网上产品展示和品牌推广等活动升级换代。

B2C电子商务企业在战略上发起了“价格战”，并购业务一体化已覆盖生产，金融，物流，贸易等多个领域总体来看，B2C电商企业主业与传统零售企业有很多重叠，线上线下相结合，不仅促进了新型商业生态网的形成，拉动了市场竞争力，促进了发展在整合据中国电子商务研究中心（100ec.CN）的监测数据显示，2017年上半年中国网上零售额达到3.1万亿元人民币，而2016年上半年的2016元人民币同比上涨34.8％-年网上购物人数达到5.16亿，比2016年上半年的4.8亿上涨7.5％在互联网大数据时代，中国电子商务发展如火如荼随着经济全球化和科学技术的飞速发展，企业宏观和微观环境也发生了巨大变化，企业经营模式和管理模式不断创新，不断推动企业从单一的价格竞争走向全面竞争值企业在生产过程中实现产品或服务的价值，在供应链上下游供应商和生产主体的过程中最终形成消费者与买家之间，服务紧密相互依存，合作与竞争的关系如今，企业之间的竞争逐渐演变为价值链之间的竞争，注重内部成本管理已经远远不能满足企业发展的需要，高度重视企业外部对成本管理的整个价值链成为新的趋势时代价值链成本管理站在战略高度上全面动态地管理企业成本，逐渐成为现代企业选择的新的成本管理模式。

1.1.2研究意义传统的成本管理认为成本节约是降低成本的基本手段，并严重依赖会计系统，而成本动因和成本习惯依然简单目前很多电力行业企业对竞争对手价值链认识不足，未能了解企业自身和竞争对手在价值链成本水平的各个环节，在竞争格局中处于被动地位基于整体价值链的成本管理模式与传统的成本管理模式相比最大的优势是：企业通过自身的价值链和竞争对手的价值链比较可以发现，什么样的价值活动或成本因素导致了这种出现情况，谁有竞争优势了解竞争对手的成本，企业可以预测未来价格水平和竞争对手的趋势，全面分析获得的信息，制定合适的策略来赢得竞争优势企业垂直价值链成本管理主要表现在供应商管理的上下游，企业了解每个供应商的总成本，包括接收成本，订购成本以及加快处理成本，存储成本，检验成本等成本与采购相关的业务，将能够正确选择供应商，确保产品质量企业内部价值链成本管理涉及内部管理的各个方面，包括各职能部门的设计，产品开发，生产，销售和售后服务在保证产品质量水平的前提下，尽量减少资金，物力和人力资源的投入，有效提高效率，节约成本企业价值链本身是一个相互联系的整体，只有在链条中的每一环节都运行良好的情况下，价值链中的联盟企业才会有良好的发展。

价值链导向的成本管理模式打破了传。