手机银行卡使用手册.doc

建行龙卡使用手册一、 银行卡简介“建行龙卡”是宁波银联、宁波移动、建设银行联合开发的一种 IC 卡衍生产品通过“银行卡”将传统的借/贷记 IC 卡集成到移动 SIM 卡中，从而实现将 SIM 卡、借/贷记 IC 卡、企业管理卡等多卡合一，实现一卡多用，为您的用卡提供便利的服务，让您体验便利生活，享受时尚乐趣！银行卡根据金融功能不同可分为 B 卡（以下简称蓝卡）和C 卡（以下简称绿卡）蓝卡：通讯主账 户钱 包支付账户绿卡：二、银行卡开卡1、银行卡加载移动号码●持卡人在收到银行卡及密码后，应持本人身份证件、 “银行回执单”和银行卡到宁波移动指定网点办理移动号码加载手续；若持卡人使用原号码：则宁波移动在银行卡中加载原号码后，原 SIM 即失效；若持卡人申请使用新号码：则宁波移动在银行卡中加载新号码后，即可实现移动通讯功能；2、银行卡安装第一步：将芯片从银行卡中扳下第二步：将贴有感应线圈的 SIM 卡放入的 SIM 卡座，然后放入电池注意：不要将感应线圈压在电池下面； 第三步：将感应线圈贴到电池背面，写有说明文字的一面向外，灰色的背面和电池贴合；SIMpass 卡感应线圈第四步：该上后盖，注意连接线部分可以曲折后压在电池下面或者后盖下面。

第五步：开机，正常使用感应线圈位置感应线圈位置感应线圈位置感应线圈位置3、银行卡激活第一步：激活中的信用卡菜单信用卡全球通专区信用卡帮助 激活信用卡电子现金 修改密码激活后菜单电子现金钱包充值 钱包余额 充值记录 银行卡卡号第二步：修改菜单密码菜单密码是专门为了保护信用卡的个性菜单而设置的，即在使用银行卡的“钱包充值”和“银行卡卡号”查询功能时必须输入正确的菜单密码才能正常使用上述两种功能菜单的原始密码为 1234，建议客户在卡片安装后立即进行菜单密码的更改）信用卡全球通专区信用卡电子现金 修改密码修改密码请输入旧密码修改密码请输入新密码第三步：银行卡激活成功三、银行卡功能介绍（一）银行卡菜单功能使用介绍（1） 钱包充值客户可通过此菜单功能在上自助完成对银行卡电子钱包帐户的充值电子钱包充值流程如下：**** 电子现金钱包充值 钱包余额 充值记录 银行卡卡号请输入菜单密码：确定返回请输入充值金额（1-1000）：确定返回50您请求的充值金额为 XX 元，请确认或返回修改确定返回开始发送信息…请输入银行卡密码：确定返回*********** *****正在进行充值初始化请稍等！说明：充值过程中会多次提示“开始发送信息……” ，不同的提示形式略有不同。

充值完成后会提示“充值成功” ，或“充值失败”前，并且会下发普通短信通知用户，如：下图右边的方框内容充值成功的提示：充值成功充值失败的提示：充值失败温馨提示：充值成功！ 您充值的金额为 115.0 元，当前钱包 余额为 1000.0 元 （000002000012）温馨提示：充值失败！ 您充值的金额为 115.0 元 “失败的原 因” （000002000012）说明： （000002000012） ， 前六位表示“批次 号” ，后六位表示凭 证号特别说明：电子钱包充值过程中，请正确输入充值金额（电子钱包余额最高为 1000 元）和银行卡密码，在未收到充值成功的确认短信前，请不要操作以免充值失败给您带来不便充值过程中不能进行消费，否则本次充值将不能成功请保存好充值通知短信，如果有疑问交易，请与建设银行的客服联系温馨提示：空中圈存需要在信号覆盖较好的地方进行，不在服务器或关机时空中充值将无法正常进行2） 钱包余额客户可通过此菜单功能在完成对银行卡电子钱包帐户的即时余额查询您的余额是110.00 元电子现金钱包充值 钱包余额 充值记录 银行卡卡号 确定返回（3） 充值记录客户可通过此菜单功能查询最近十条的充值记录。

如果您没有使用空中充值则提示用户：无充值记录如下图所示：充值日期充值日期 2009 年年05 月月 21 日，充值日，充值时间时间 08:15:45，充，充值金额值金额 3.00 元元,查查询下一条记录请按询下一条记录请按确认，推出请按返确认，推出请按返回电子现金钱包充值 钱包余额 充值记录 银行卡卡号确定返回（4） 银行卡卡号客户可通过此菜单功能查询银行卡的卡号您的银行卡卡号为：01********电子现金钱包充值 钱包余额 充值记录 银行卡卡号确定返回**** 请输入菜单密码：确定返回（二） 、银行卡消费功能银行卡可在标有“Upcash”标志的商户进行消费（具体商户请见附件） ，刷卡演示如下：刷卡演示：刷卡位置刷卡位置（1）电子钱包帐户消费刷卡时用感应线圈的位置对着终端刷卡区域，当刷卡的金额小于银行卡电子钱包帐户余额时，消费的金额直接从银行卡的电子钱包帐户中扣取，交易成功后 POS 机会自动打印小票如果出现刷卡失败，请调整的位置重新刷卡即可，不会重复扣款2）借记/贷记帐户消费刷卡时用感应线圈的位置对着终端刷卡区域，当刷卡的金额大于或等于银行卡电子钱包帐户余额时，POS 机将提示输入银行卡密码，输入正确后，消费的金额从银行卡的借/贷记帐户中扣取，当刷卡成功后 POS 机会自动打印小票。

如果出现刷卡失败，请调整的位置重新刷卡即可，不会重复扣款三）银行卡存款功能●柜面存款：可在建设银行各网点柜面●ATM 取款：可以通过 ATM 机中通过磁条卡实现取款●自助终端存款：可以通过建设银行自助终端中的卡卡转帐的功能实现银行卡帐款的转入；四、银行卡遗失/损坏（一）信用卡遗失补卡流程1、持卡人在卡片遗失后应立即通过建设银行客服 0574-95533，以确保贷记帐户的资金安全；电子钱包帐户不挂失2、挂失手续费及卡片工本费按建设银行相关费用收取标准自动从信用卡的贷记帐户中扣取3、持卡人在建设银行办理挂失手续后，应到宁波移动指定营业网点补办临时移动 SIM 卡，以确保持卡人可正常使用移动通讯功能4、持卡人可在接到发卡行通知后到建设银行指定网点领取新卡；5、持卡人在收到卡片后按照“二、银行卡开卡”进行操作；（二）信用卡损坏换卡流程1、持卡人在卡片损坏后可到建设银行指定网点办理损坏换卡手续，电子钱包帐户中的余额将在 30 天后自动转到其贷记帐户中，补卡后的电子钱包帐户余额为 0；2、损坏换卡的卡片工本费按建设银行相关费用收取标准自动从信用卡的贷记帐户中扣取3、持卡人在建设银行办理相关手续后，应到宁波移动指定营业网点补办临时移动 SIM 卡，以确保持卡人可正常使用移动通讯功能。

4、持卡人可在接到发卡行通知后到建设银行指定网点领取新卡；5、持卡人在收到卡片后按照“二、银行卡开卡”进行操作；（三）借记卡遗失补卡流程1、持卡人在卡片遗失后应持本人身份证件到建设银行网点办理正式挂失手续以确保借记帐户的资金安全；电子钱包帐户不挂失 （持卡人也可通过建设银行客服 0574-95533 进行挂失，但必须在挂失后 5 日内到银行网点办理正式挂失手续）2、挂失手续费及卡片工本费按建设银行相关费用收取标准收取3、持卡人在建设银行办理挂失手续后，应到宁波移动指定营业网点补办临时移动 SIM 卡，以确保持卡人可正常使用移动通讯功能4、持卡人可在接到发卡行通知后到建设银行指定网点领取新卡；5、持卡人在收到卡片后按照“二、银行卡开卡”进行操作；（二）借记卡损坏换卡流程1、持卡人在卡片损坏后可到建设银行指定网点办理损坏换卡手续，电子钱包帐户中的余额将在 30 天后自动转到其借记帐户中，补卡后的电子钱包帐户余额为 0；2、损坏换卡的卡片工本费按建设银行相关费用收取标准收取3、持卡人在建设银行办理相关手续后，应到宁波移动指定营业网点补办临时移动 SIM 卡，以确保持卡人可正常使用移动通讯功能。

4、持卡人可在接到发卡行通知后到建设银行指定网点领取新卡；5、持卡人在收到卡片后按照“二、银行卡开卡”进行操作；五、注意事项1. 安装完成后，避免频繁拆装电池，若需重新安装，请按照本手册中的安装步骤安装；2. 请勿随意扭折连接线与线圈，不要用力拉扯天线，以免损坏；3. 请不要自行取下粘贴圈上的屏蔽材料（灰色贴片） ；4. 刷卡时，应将背面感应区域与读写器终端刷卡区域靠近，不要快速晃动，应在读卡器表面稍作停留；5. 不慎丢失或者 SIMpass 卡，请立即挂失，并办理补卡银行卡的电子钱包帐户不挂失，办理遗失补卡后原银行卡内的电子现金钱包余额将不存在六、 常见问题1. 使用时，有时能成功有时不行，什么原因？答：可能是因为与 POS 终端间的位置或距离不合适，可再试一次2. 为什么安装在上刷卡不成功，取出 SIMpass 卡后刷卡成功？答：首先确定您的后盖为非金属质地；其次检查感应线圈的安装是否正确3. 感应线圈能去掉吗？答：不能感应线圈是“刷卡”过程需要用到的重要部件，去掉后，将不能实现非接触功能同时需注意，感应线圈须在电池和后盖之间放置，不要将感应线圈压在电池下面4．银行卡是否能够取现？答：可以，可通过绑定的磁条卡在柜面或者 ATM 上取现。

5.银行卡如何存款，可通过哪些方式存款？答：通过中的菜单“信用卡电子现金银行卡卡号”查询出银行卡卡号，即可到建设银行柜面、ATM 机、自助终端办理存款业务6．银行卡需要收取哪些费用？答：借记卡不收取年费，贷记卡（目前未开放） 7．哪里可以申请办理银行卡？答：客户可向建设银行指定网点申请办理。