劳动用工操作与风险规避课件.ppt

劳动用工操作与风险规避劳动用工操作与风险规避 研究发展中心主任研究发展中心主任 广东经国律师事务所律师广东经国律师事务所律师一、劳动法律法规与公司员工管理制度一、劳动法律法规与公司员工管理制度二、员工入职与试用期二、员工入职与试用期 三、劳动合同的签订、履行、解除与终止三、劳动合同的签订、履行、解除与终止四、劳动关系管理的相关注意事项四、劳动关系管理的相关注意事项一、劳动法律法规与公司员工管理制度一、劳动法律法规与公司员工管理制度一、劳动法律法规与公司员工管理制度一、劳动法律法规与公司员工管理制度二、员工入职与试用期二、员工入职与试用期 三、劳动合同的签订、履行、解除与终止三、劳动合同的签订、履行、解除与终止四、劳动关系管理的相关注意事项四、劳动关系管理的相关注意事项二、员工入职与试用期二、员工入职与试用期 法律法规的相关规定法律法规的相关规定u劳动关系的认定（劳动合同法第劳动关系的认定（劳动合同法第7 7条）条）》》》》u试用期的规定（劳动合同法第试用期的规定（劳动合同法第1919条）条）案例案例1 1：某在管物业保安员跳楼事件：某在管物业保安员跳楼事件案例案例2 2：某在管物业某清洁员以假身份证入：某在管物业某清洁员以假身份证入职职二、员工入职与试用期二、员工入职与试用期 劳动关系与劳务关系的区别劳动关系与劳务关系的区别案例案例3 3：： Y Y公司诉王某雇佣关系纠纷案公司诉王某雇佣关系纠纷案【【案案情情】】 Y Y公公司司诉诉称称，，公公司司曾曾租租用用王王某某的的车车辆辆为为公公司司销销售售点点送送货货，，每每月月支支付付运运费费32003200元元，，车车辆辆运运营营的的相相关关费费用用均均由由王王某某承承担担。

王王某某在在约约定定的的时时间间到到单单位位打打出出勤勤卡卡出出车车，，送送货货完完毕毕即即回回家家公公司司购购买买了了货货车车后后即即与与王王某某解解除除了了雇雇佣关系•王某向北京市劳动争议仲裁委员会申诉，王某向北京市劳动争议仲裁委员会申诉，要求公司支付解除劳动合同经济补偿金要求公司支付解除劳动合同经济补偿金1600016000元，并由公司支付未提前元，并由公司支付未提前3030天通知天通知的代通知金的代通知金3976.963976.96元北京市劳动争议元北京市劳动争议仲裁委员会裁定公司支付解除劳动合同仲裁委员会裁定公司支付解除劳动合同的经济补偿金的经济补偿金1600016000元公司认为，双方元公司认为，双方系雇佣劳务关系，并非劳动关系，双方系雇佣劳务关系，并非劳动关系，双方解除雇佣劳务关系后雇主不应支付经济解除雇佣劳务关系后雇主不应支付经济补偿金，故起诉要求不支付王某解除劳补偿金，故起诉要求不支付王某解除劳动合同的经济补偿金动合同的经济补偿金•王某辩称，公司与王某虽未签订劳动合同，但双方王某辩称，公司与王某虽未签订劳动合同，但双方存在事实劳动关系法院经审理查明，该期间，双存在事实劳动关系。

法院经审理查明，该期间，双方未签订劳动合同，王某不享有公司应支付的社会方未签订劳动合同，王某不享有公司应支付的社会保险等福利，公司支付王某的劳动报酬以工资单形保险等福利，公司支付王某的劳动报酬以工资单形式发放另，公司还出示了王某签收的运费收据，式发放另，公司还出示了王某签收的运费收据，该收据系双方约定送货点以外王某收取的运费，证该收据系双方约定送货点以外王某收取的运费，证实双方系雇佣劳务关系王某认可收据系自己签收，实双方系雇佣劳务关系王某认可收据系自己签收，但认为该收据是自己支取的加班费，仍坚称自己与但认为该收据是自己支取的加班费，仍坚称自己与公司系事实劳动关系，要求公司依法支付解除劳动公司系事实劳动关系，要求公司依法支付解除劳动关系的经济补偿金关系的经济补偿金【【审理结果审理结果】】•　　法院认为，王某与公司之间不存在　　法院认为，王某与公司之间不存在劳动关系，双方应系雇佣关系，在雇佣劳动关系，双方应系雇佣关系，在雇佣期间，公司支付给受雇人王某的工资实期间，公司支付给受雇人王某的工资实为雇佣报酬，其中包含着使用王某所有为雇佣报酬，其中包含着使用王某所有车辆的费用双方解除雇佣关系后，公车辆的费用。

双方解除雇佣关系后，公司无义务支付王某解除劳动关系的经济司无义务支付王某解除劳动关系的经济补偿金故一审法院判令公司不需支付补偿金故一审法院判令公司不需支付王某解除劳动关系的经济补偿金王某解除劳动关系的经济补偿金1600016000元后王某不服一审判决，提起上诉，二审后王某不服一审判决，提起上诉，二审法院维持法院维持了了一审判决一审判决【【律师点评律师点评】】　　本案的争议焦点在于王某与公司之间建立　　本案的争议焦点在于王某与公司之间建立的是劳动关系还是劳务关系的是劳动关系还是劳务关系 劳动关系主要特征：必须签订书面劳动合劳动关系主要特征：必须签订书面劳动合同；劳动者与用人单位具有隶属关系；报酬为同；劳动者与用人单位具有隶属关系；报酬为持续性、定期性支付持续性、定期性支付 劳务关系主要特征：不要求一定签订书面劳务关系主要特征：不要求一定签订书面合同；劳动者与用人单位不具有隶属关系；报合同；劳动者与用人单位不具有隶属关系；报酬是劳务费，按市场价确定，一次性、分期性酬是劳务费，按市场价确定，一次性、分期性支付（二）实际操作注意事项（二）实际操作注意事项1 1、员工入职必须提供原单位出具的终止劳、员工入职必须提供原单位出具的终止劳动合同证明书或者失业证动合同证明书或者失业证 案例案例4 4：在管物业业主要求把其职工的劳：在管物业业主要求把其职工的劳动关系转移到粤华来动关系转移到粤华来2 2、必须核对身份证、必须核对身份证3 3、员工必须准确填写、员工必须准确填写《《员工登记表员工登记表》》、、《《工作申请表工作申请表》》，特别注意联系地址、联，特别注意联系地址、联系系4 4、发放、发放《《员工手册员工手册》》时，必须让员工在时，必须让员工在《《员工手册登记表员工手册登记表》》上亲笔签名上亲笔签名5 5、、及及时时更更新新《《员员工工花花名名册册》》( (劳劳动动合合同同法法第第7 7条条) )6 6、及时整理新员工入职资料归档、及时整理新员工入职资料归档7 7、、在在员员工工入入职职后后一一个个月月内内必必须须签签订订劳劳动动合合同同（劳动合同法第（劳动合同法第1010条、第条、第8282条）条）8 8、试用期内及时考察员工、试用期内及时考察员工 什什么么叫叫““试试用用期期间间被被证证明明不不符符合合录录用用条条件件””？？案案例例5 5 孙孙某某被被一一家家软软件件公公司司录录用用为为销销售售部部经经理理助助理理，，双双方方签签订订2 2年年固固定定期期限限劳劳动动合合同同，，约约定定2 2个个月月的的试试用用期期。

孙孙某某入入住住后后，，公公司司领领导导认认为为其其工工作作态态度度十十分分认认真真，，但但专专业业知知识识和和专专业业水水平平不不理理想想，，与与招招聘聘时时空空缺缺岗岗位位要要求求存存在在很很大大差差距距于于是是以以孙孙某某在在试试用用期期被被证证明明不不符符合合录录用条件为由解除与孙某的劳动合同，不支付经济补偿用条件为由解除与孙某的劳动合同，不支付经济补偿 孙孙某某认认为为自自己己工工作作积积极极，，专专业业水水平平也也在在不不断断提提高高，，公公司司领领导导未未对对其其进进行行任任何何考考核核，，也也没没有有考考核核指指标标的的情情况况下下，，片片面面认认为为自自己己不不符符合合录录用用条条件件，，解解除除劳劳动动合合同同是违法的于是向劳动仲裁部门提起申诉是违法的于是向劳动仲裁部门提起申诉 孙某能胜诉吗？孙某能胜诉吗？ 一、劳动法律法规与公司员工管理制度一、劳动法律法规与公司员工管理制度二、员工入职与试用期二、员工入职与试用期 三、劳动合同的签订、履行、解除与终止三、劳动合同的签订、履行、解除与终止四、劳动关系管理的相关注意事项四、劳动关系管理的相关注意事项三三、、劳劳动动合合同同的的签签订订、、履履行行、、解解除除与与终终止止法律法规的规定法律法规的规定◆◆劳劳动动者者可可以以通通知知用用人人单单位位解解除除劳劳动动合合同同（（《《劳动合同法劳动合同法》》第第3737条）条）》》》》◆◆用用人人单单位位解解除除劳劳动动合合同同不不需需要要经经济济补补偿偿的的情形（情形（ 《《劳动合同法劳动合同法》》第第3939条）条）》》》》◆◆用用人人单单位位解解除除劳劳动动合合同同需需要要经经济济补补偿偿的的情情形（形（ 《《劳动合同法劳动合同法》》第第4040条）条）》》》》实际操作上应当注意的事项实际操作上应当注意的事项1 1、、员员工工辞辞职职必必须须填填写写《《辞辞职职申申请请书书》》或或者者提提交交辞辞职职报报告告，，并并注注意意审审核核员员工工辞辞职职的的理理由由，，判判断断是是否否自自愿愿案例案例6 6：三九医院员工辞职：三九医院员工辞职2 2、、行行使使《《劳劳动动合合同同法法》》第第3939条条法法定定权权利利时时，，需需要要有充足的证据有充足的证据————试用期加强考核试用期加强考核————必必须须有有证证据据证证明明员员工工违违反反公公司司制制度度，，并并达达到到违违纪辞退条件纪辞退条件3 3、必须按照、必须按照《《员工手册员工手册》》规定的程序操作规定的程序操作案例案例7 7：石油大厦服务中心辞退员工：石油大厦服务中心辞退员工案例案例8 8：温立全劳动纠纷案：温立全劳动纠纷案案案例例9 9：：持持续续假假证证件件入入职职，，单单位位能能否否解解除除劳劳动动合合同同某某单单位位招招聘聘财财务务总总监监，，要要求求MBAMBA毕毕业业，，5 5年年以以上上工工作作经经验验。

姚姚某某持持某某名名牌牌大大学学MBAMBA证证书书应应聘聘，，双双方方订订立立了了为为期期3 3年年的的劳劳动动合合同同半半年年后后，，公公司司发发现现姚姚某某所所持持MBAMBA证证书书是是假假的的，，遂遂与与姚姚某某解解除除劳劳动动合合同同姚姚某某认认为为，，虽虽然然所所提提供供的的文文凭凭是是假假的的，，但但自自己己在在工工作作上上还还是是胜胜任任的的，，公公司司无无权权解解除除劳劳动动合合同同为为此此，，姚姚某某向向劳劳动动仲仲裁裁机机构构提提起劳动仲裁起劳动仲裁 想一想：姚某能胜诉吗？想一想：姚某能胜诉吗？》》》》启发：启发：1 1、、要要求求入入职职者者准准确确、、详详尽尽填填写写《《员员工工登登记记表表》》和和《《工作申请表工作申请表》》2 2、、把把应应聘聘人人提提供供的的个个人人简简历历保保存存在在员员工工档档案案中中3 3、重要岗位应进行背景调查、重要岗位应进行背景调查4 4、正确理解、正确理解《《劳动合同法劳动合同法》》第第4040条条案案例例1010：：黄黄某某是是某某单单位位车车间间车车床床工工，，在在休休息息时时间间外外出出旅旅游游因因车车祸祸受受伤伤，，单单位位按按规规定定给给予予了了医医疗疗期期。

黄黄某某在在医医疗疗期期满满后后回回单单位位上上班班，，单单位位考考虑虑到到黄黄某某已已经经不不能能从从事事原原工工作作，，解解除除了黄某的劳动合同黄某不服，提起仲裁了黄某的劳动合同黄某不服，提起仲裁 想一想：谁会胜诉？想一想：谁会胜诉？》》》》4 4、正确理解、正确理解《《劳动合同法劳动合同法》》第第4040条条（（1 1）劳动者患病或者非因公负伤）劳动者患病或者非因公负伤————医疗期概念医疗期概念 》》》》————医疗期满后的处理医疗期满后的处理（（2 2）客观情况发生重大变化的理解）客观情况发生重大变化的理解案案例例11 11 高高某某应应聘聘到到某某公公司司，，签签订订了了为为期期1 1年年的的劳劳动动合合同同，，与与魏魏某某一一起起负负责责在在前前台台接接听听电话并并接接待待来来访访者者由由于于高高某某在在工工作作期期间间经经常常翻翻阅阅前前台台收收到到的的免免费费杂杂志志，，一一直直前前台台接接待待工工作作几几乎乎由由魏魏某某一一人人承承担担后后公公司司优优化化岗岗位位，，决决定定前前台台只只设设1 1人人，，遂遂以以客客观观情情况况发发生生变变化化为为由由，，解解除除了了劳劳动动合合同同，，并并向向高高某某发发出出解解除除劳劳动动合合同同通通知知书书，，要要求求高高某某与与1515日日内内办办结结交交接接手手续续，，不不支支付付经经济济补偿。

补偿请问：某公司的错误在那里？请问：某公司的错误在那里？（（3 3）劳动者不胜任工作的理解）劳动者不胜任工作的理解特特别别注注意意：：需需提提前前3030日日，，并并以以书书面面形形式式通通知知劳劳动动者者；；或或者者额额外外支支付付劳劳动动者者一一个个月月工工资资（劳动合同法第（劳动合同法第4040条）条）出出现现《《劳劳动动合合同同法法》》第第4242条条规规定定的的情情形形，，用用人单位绝对不能解除劳动合同吗？人单位绝对不能解除劳动合同吗？》》》》案案例例12 12 某某公公司司招招聘聘程程序序开开发发员员，，要要求求研研究究生生毕毕业业、、三三年年以以上上工工作作经经验验杜杜某某经经过过面面试试后后与与公公司司签签订订了了2 2年年期期限限劳劳动动合合同同，，试试用用期期2 2个个月月，，试试用用期期满满顺顺利利转转正正4 4个个月月后后，，杜杜某某因因患患病病需需要要住住院院治治疗疗，，在在医医疗疗期期内内，，公公司司发发现现杜杜某某入入职职时时提提供供的的文文凭凭是是伪伪造造的的，，公公司司能能否否在在医医疗疗期期内内解解除除与杜某的劳动合同？与杜某的劳动合同？案案例例13 13 张张某某入入职职某某公公司司担担任任财财务务主主管管，，一一年年后后怀怀孕孕，，经经常常迟迟到到早早退退，，工工作作不不认认真真。

公公司司多多次次教教育育，，张张某某认认为为自自己己是是孕孕妇妇，，公公司司不不敢敢解解除除劳劳动动合合同同，，于于是是我我行行我我素素一一次次，，张张某某疏疏忽忽大大意意把把账账目目做做错错了了，，给给公公司司造造成成4 4万万元元的的损损失失公公司司根根据据规规章章制制度度，，对对张张某某作作出出违纪辞退处分违纪辞退处分 请问：公司的决定是否违法？请问：公司的决定是否违法？一、劳动法律法规与公司员工管理制度一、劳动法律法规与公司员工管理制度二、员工入职与试用期二、员工入职与试用期 三、劳动合同的签订、履行、解除与终止三、劳动合同的签订、履行、解除与终止四、劳动关系管理的相关注意事项四、劳动关系管理的相关注意事项（一）准确掌握相关劳动法律法规（一）准确掌握相关劳动法律法规 三要领：三要领： 学习学习 多问多问 多思多思（（二二））严严格格执执行行公公司司制制度度，，包包括括准准确确、、完完整整填填写写相相关表格关表格1 1、、入入职职时时要要填填写写的的表表格格：：《《员员工工登登记记表表》》、、《《工工作作申申请请表表》》、、《《员员工工手手册册登登记记表表》》、、《《发发放放员员工工卡登记表工工卡登记表》》等等2 2、、选选择择签签订订劳劳务务派派遣遣公公司司劳劳动动合合同同的的员员工工，，必必须须签署签署《《承诺书承诺书》》3 3、、已已达达退退休休年年龄龄仍仍留留在在公公司司工工作作的的，，签签订订《《退退休休返返聘聘》》协协议议；；临临时时聘聘用用的的，，签签订订《《临临时时劳劳务务协协议议》》4 4、、服服务务中中心心应应当当建建立立《《员员工工花花名名册册》》、、《《社社保保增增减员花名册减员花名册》》、、《《员工劳动合同期限登记表员工劳动合同期限登记表》》5 5、、发发放放劳劳动动合合同同时时，，员员工工应应当当在在《《员员工工劳劳动动合合同同签签收登记表收登记表》》上签收上签收6 6、、 对对试试用用期期不不合合格格的的员员工工，，填填写写《《试试用用期期员员工工不不合用呈批表合用呈批表》》7 7、、员员工工劳劳动动合合同同期期满满前前3030日日，，应应当当向向员员工工发发出出《《员员工劳动合同期满续签通知书工劳动合同期满续签通知书》》8 8、、签签订订无无固固定定期期限限劳劳动动合合同同的的员员工工，，应应当当签签署署《《承承诺书诺书》》9 9、、安安排排员员工工承承包包某某项项工工作作事事项项的的，，应应当当与与员员工工签签订订承包协议承包协议1010、、处处分分员员工工应应当当填填写写《《员员工工违违纪纪签签认认单单》》、、《《员员工工处处分分呈呈批批表表》》，，公公司司决决定定处处分分的的，，向向违违纪纪员员工发放工发放《《处分通知处分通知》》1111、员工辞职的，应填写、员工辞职的，应填写《《辞职申请书辞职申请书》》1212、、解解除除或或者者终终止止劳劳动动合合同同的的，，应应向向员员工工发发出出《《解解除除/ /终终止止劳劳动动合合同同通通知知书书》》和和《《解解除除/ /终止劳动合同证明书终止劳动合同证明书》》1313、员工请假的，应当填写、员工请假的，应当填写《《请假申请表请假申请表》》1414、、员员工工申申请请参参加加外外部部培培训训或或者者进进修修获获批批准准的，应当签订的，应当签订《《培训合同培训合同》》1515、、各各部部门门每每日日如如实实填填写写《《员员工工考考勤勤表表》》，，员员工工在在每每月月末末在在《《员员工工考考勤勤表表》》上上签签名名确认。

确认1616、、对对员员工工奖奖励励，，部部门门负负责责人人应应当当填填写写《《奖奖励呈报表励呈报表》》1717、、员员工工转转正正的的，，要要填填写写试试用用期期员员工工《《转转正正实实操操考考核核表表》》、、《《员员工工工工资资级级别别调调整整呈呈批表批表》》1818、、调调整整工工资资的的，，需需要要填填写写《《员员工工工工资资级级别别调整呈批表调整呈批表》》1919、、员员工工转转岗岗的的，，要要填填写写《《员员工工转转岗岗呈呈批批表表》》，，签签订订《《员员工工转转岗岗协协议议》》，，转转岗岗后后调调整整工工资资的的，，还还要要填填写写《《员员工工工工资资级级别别调调整呈批表整呈批表》》2020、、新新员员工工培培训训要要填填写写《《新新员员工工培培训训记记录录表表》》、、《《员员工工培培训训签签到到表表》》、、《《员员工工培培训训效果评估表效果评估表》》（三）以人为本（三）以人为本————富士康员工富士康员工1212连跳的启示连跳的启示郭郭台台铭铭，，台台湾湾著著名名企企业业家家，，祖祖籍籍山山西西省省晋晋城城市市泽泽州州县县，，出出生生于于台台北北县县板板桥桥市市，，台台湾湾第第一一大企业鸿海精密创始人大企业鸿海精密创始人  最最新新消消息息：：20102010年年8 8月月5 5日日凌凌晨晨时时分分，，江江苏苏昆山富士康一女工跳楼。

昆山富士康一女工跳楼　　富富士士康康在在大大陆陆各各厂厂区区总总共共有有7070万万人人，，在在深深圳圳共共有有4242万多名员工，仅龙华厂区就超过万多名员工，仅龙华厂区就超过3030万人厂厂区区有有职职工工宿宿舍舍、、消消防防队队、、医医院院、、餐餐馆馆、、银银行行、、杂杂货货店店、、游游泳泳池池、、健健身身房房、、KTVKTV、、足足球球场场，， 1010处处大大型型员员工工食食堂堂每每天天提提供供1515万万份份以以上上的的午午餐餐，，每每顿顿午午饭饭要要用用掉掉10.610.6吨吨大大米米用用工工高高峰峰时时每每天天招招聘聘的的新新员员工工多多达达30003000人，光保安就有人，光保安就有10001000多人平均每天工作平均每天工作1010个小时，每两个小时休息个小时，每两个小时休息1010分钟分钟每周至少休息一天，每年有每周至少休息一天，每年有5 5天年假天年假员工最低工资超过员工最低工资超过15001500元元85%85%以以上上是是8080后后和和9090后后，，富富士士康康的的每每起起跳跳楼楼事事件件的的背后，都有一个个不同的故事背后，都有一个个不同的故事…………20092009年年3 3月月1111日日晚晚9 9时时3030分分，，富富士士康康龙龙华华基基地地一一名名2020多多岁岁的的李李姓姓男男工工在在生生活活区区C2C2宿宿舍舍楼楼5 5楼楼坠坠亡亡，，原因疑为过年加班费被盗，原因疑为过年加班费被盗，一时想不开而轻生一时想不开而轻生。

20092009年年7 7月月1616日日凌凌晨晨，，富富士士康康2525岁岁员员工工孙孙丹丹勇勇从从1212楼楼跳跳下下身身亡亡，，原原因因仅仅仅仅是是此此前前公公司司交交由由其其保保管管邮邮寄寄给给苹苹果果公公司司的的1616部部苹苹果果iphoneiphone样样机机少少了了一部 20102010年年3 3月月1717日日上上午午8 8时时，，富富士士康康龙龙华华园园区区一一名名田田姓姓女女子子从从宿宿舍舍楼楼跳跳下下摔摔伤伤，，本本人人表表示示跳跳楼楼原原因为因为““活着太累活着太累””20102010年年4 4月月6 6日日下下午午3 3时时许许，，富富士士康康观观澜澜工工厂厂C8C8栋栋宿宿舍舍一一名名未未满满1919岁岁的的江江西西籍籍饶饶姓姓女女工工从从宿宿舍舍楼楼7 7楼楼坠坠楼楼，，目目前前仍仍在在医医院院治治疗疗，，该该员员工工进进厂厂才才2828天天，，是是公公司司的的一一线线作作业业员员，，跳跳楼楼后后在在空空中中被被树树枝枝挡挡了了一一下下，，当当时时保保住住了了性性命命，，跳跳楼楼原原因因初步怀疑系初步怀疑系感情纠纷感情纠纷第第1111跳跳后后，，在在富富士士康康举举行行的的新新闻闻发发布布会会上上，，富富士士康康公公司司企企业业集集团团董董事事长长兼兼总总裁裁郭郭台台铭铭对对接接连连出出现现的的员员工工跳跳楼楼自自杀杀事事件件表表示示道道歉歉。

其其后后不不久久，，又出现第又出现第1212跳跳…………启示之一：分析根源启示之一：分析根源信息产生梦想，物质的现实产生错位信息产生梦想，物质的现实产生错位 梦梦想想：：科科技技的的发发展展，，让让新新一一代代的的工工人人心心中中装装满满了了整整个个社社会会，，他他们们有有太太多多的的渠渠道道获获取取信信息息，，勾勾勒勒自自己心中的社会图景己心中的社会图景 现现实实：：中中国国的的快快速速发发展展在在物物质质上上没没有有相相对对均均衡衡地地惠惠及及所所有有社社会会群群体体，，信信息息科科技技的的发发达达却却绝绝对对公公平平地地““惠惠及及””了了几几乎乎所所有有人人，，让让这这些些年年轻轻人人更更容容易易看看到和理解梦想中的生活到底什么样的到和理解梦想中的生活到底什么样的 落落差差：：现现实实让让他他们们更更切切身身地地感感受受到到梦梦想想与与现现实实的落差，这种认知上的错位很自然会导致挫折感的落差，这种认知上的错位很自然会导致挫折感律师支招：律师支招：““舍得舍得””————有舍才有得有舍才有得————舍得是一种智慧舍得是一种智慧————舍得是人生大学问舍得是人生大学问启示之二：处理员工要有方法启示之二：处理员工要有方法案案例例1414：：某某在在管管项项目目秩秩序序维维护护员员向向业业主主投投诉诉业主业主案案例例1515：：某某在在管管项项目目秩秩序序维维护护员员被被怀怀疑疑侵侵吞吞车场收费车场收费800800元事件元事件案案例例1616：：某某在在管管项项目目一一员员工工被被怀怀疑疑有有不不正正当当的行为的行为案案例例1717：：某某在在管管项项目目报报账账员员被被怀怀疑疑做做出出有有损损公司的行为公司的行为启示之三：加强心理疏导启示之三：加强心理疏导案例案例1818：：XXXX服务中心秩序维护部员坠楼事件服务中心秩序维护部员坠楼事件案案例例1919：：XXXX服服务务中中心心秩秩序序维维护护部部员员打打架架斗斗殴殴 事件事件启示之四：构筑启示之四：构筑““关爱圈关爱圈””如何修复或保持良好的劳动关系？如何修复或保持良好的劳动关系？理解是理解是““药引药引””包容是包容是““良方良方””原则是原则是““底线底线””小结：小结：1 1、需掌握劳动关系的基本法律法规、需掌握劳动关系的基本法律法规2 2、需掌握公司关于劳动关系的主要制度、需掌握公司关于劳动关系的主要制度3 3、需严格按照法律和公司制度规定处理、需严格按照法律和公司制度规定处理4 4、需原则性和灵活性相结合、需原则性和灵活性相结合让让 我我 们们 携携 手手 并并 进进构筑更和谐的企业氛围构筑更和谐的企业氛围。