行风热线工作总结3.doc

行风热线工作总结 　行风热线工作总结 ﻫ 202Ｘ年，我县《行风热线》继续以促进各级各部门转变行风政风、提高行政效能为目标，围绕“加强部门和行业作风建设的措施，受理群众诉求，接受社会监督”的主题，切实纠正损害群众利益的不正之风,及时解决群众关心的热点、难点问题,不断密切党群、干群关系,进一步优化了我县经济社会发展软环境，得到了广大群众的拥护和支持现将2０2X年行风热线工作总结如下：　 　　 一、加强组织领导,健全工作机制　 局党组高度重视行风热线工作，把这项工作作为贯彻落实科学发展观、加强民主政治建设、健全惩治和预防腐败体系的重要内容摆上重要议事日程,在廉政工作会议和局务会议都对行风热线工作进行部署同时,加强协作配合，把握舆论导向、新闻媒体具体运作,做好部门和行业积极配合建立联席会议制度,坚持每季度召开行风热线工作联席会议,安排上线单位，分析热线运行情况，研究解决问题有关单位认真履行职责县纠风办加强组织协调和监督检查，上线部门和单位把参加行风热线作为展示自身形象、宣传行业政策、解决实际问题、转变工作作风、推动各项工作的良好机遇,高度重视,认真对待，主要领导亲自安排部署、带队上线、接听热线、答复咨询，解决问题。

工作机制逐步健全，健全工作制度我们印发了《xｘ县行风热线安排意见》和《xx县行风热线上线须知》,对群众诉求的接收、登记、交(转）办、答复、督办等事项作了明确规定，使之有章可循,为办好行风热线提供了有力的保证 ﻫ 　 二、注重方式,搭建沟通交流新平台 ﻫ 为扩大行风热线的覆盖面和参与面今年,配合县纪委、监察局进一步规范了热线运作,上线单位以我县政府工作部门、行政执法和公共服务单位为主体;传播方式由单项转变为互动;以谈加强部门和行业作风建设的措施，受理群众诉求,接受社会监督为主要内容以倾听民意、关注民情、排解民忧、为民服务为宗旨,通过政府及政府工作部门和公共服务行业领导上线接听、解答问题,新闻媒体跟踪报道,纠风办监督检查，使群众的诉求及时得到解决《行风热线》栏目以高效、快捷、灵活的方式，为各级各部门与广大群众沟通交流搭建了新的平台，开辟了一条“行业树立新风,群众参与纠风,政府转变作风”的重要渠道，在规范施政行为、化解社会矛盾、解决群众困难等方面起到了积极作用共安排了７7个部门或单位领导上线,共接到群众提出的咨询、投诉、建议237件,已办理反馈237件，办理反馈率达100%,当事人对办理结果的满意率达100%。

ﻫ　 三、注重实际效果,着力解决问题 ﻫ 　 行风热线以“倾听民声、关注民情、排解民忧、为民服务”为宗旨，着力解决群众的诉求,推进政风行风建设一是安排好上线单位围绕县委、县政府中心工作和社会关注的热点,结合纠风专项治理工作，安排上线单位，选择对话主题二是主要领导上线要求上线部门和单位应由主要领导进直播间接听、答复诉求;主要领导因特殊情况未能上线的,应事先向县纠风办请假、三是加强监督检查加强媒体互动热点聚焦”栏目记者对重要诉求事项办理情况进行跟踪报道,县纠风办对无正当理由未按规定办理期限办结诉求事项、未按规定对诉求事项做出处理和推诿扯皮等情形进行督办;每月报送一次上线单位办理群众诉求情况及当事人满意率四是信息专报每周向县纠风办报送一次上线情况;对诉求人反映的有关政策性、普遍性的问题,及时向相关主管部门报告，让xx县领导及时了解群众反映的热点难点问题，畅通了社情民意的反映渠道扩大了社会影响力,使节目收听率不断提高行风热线集群众监督、舆论监督和专门机关监督为一体，成为解决群众诉求、纠正不正之风的一个有效载体，对于密切党和政府同群众联系，推进政风行风建设，构建社会主义和谐社会起了积极的作用。

　ﻫ内容总结（1）行风热线工作总结 　　行风热线工作总结 ２０2X年，我县《行风热线》继续以促进各级各部门转变行风政风、提高行政效能为目标，围绕“加强部门和行业作风建设的措施，受理群众诉求,接受社会监督”的主题,切实纠正损害群众利益的不正之风,及时解决群众关心的热点、难点问题,不断密切党群、干群关系,进一步优化了我县经济社会发展软环境，得到了广大群众的拥护和支持ﻭ。