同等学力申硕管理学原理第三版复习.ppt

管理学原理精讲,管 理 学 原 理,第一章 管理的历史发展 第二章 组织管理原理 第三章 企业和企业制度 第四章 决策 第五章 计划与控制 第六章 组织 第七章 人员配置 第八章 激励 第九章 领导 第十章 组织文化 第十一章 变革与发展过程管理,第一章 管理的历史发展,古典管理理论 近代管理理论的发展 当代管理理论 管理历史演进的规律和线索,古典管理理论,泰罗：科学管理理论（泰罗制：在管理实践和管理问题研究中采取和利用观察、记录、调查、试验等科学的分析方法）；科学管理之父；理论要点：提高劳动生产率；挑选和培养第一流的工人；标准化；刺激性工资报酬制度；精神革命；计划和执行职能分开；职能工长制；例外原则 法约尔：一般管理理论；管理过程学派创始人；主要内容：六种经营活动（技术、商业、财务、安全、会计及管理活动）、五大管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）及14条管理原则（劳动分工原则、权利与责任对等原则、纪律原则、统一指挥原则、统一领导原则、个人利益服从整体利益原则、员工报酬原则、集权原则、等级系列原则、秩序原则、公平原则、人员稳定原则、首创精神原则、团结合作原则）。

马克斯·韦伯：理想的行政组织理论（官僚制、科层制）；组织理论之父；核心思想（内容）： “法定”制度是根本，法理大于神授，权威的基础是法理 官僚制的特征：权责明确、等级有序、以岗选人、遵守制度、管理规范、忠于职守 官僚制的优越性：个人与权力相分离、体现了理性精神和合理化精神、适合工业革命以来大型企业组织的需要近代管理理论的发展,巴纳德：一般组织管理理论；近代管理理论和组织管理流派的奠基人；主要思想：组织论的管理论（理论结构：个人假设-〉协作行为和协作系统理论-〉组织理论-〉管理理论）、正式组织与非正式组织（组织是正式组织和非正式组织的统一；正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息沟通）、组织平衡（组织与管理之间的联结环节，包括：组织内部个人和整体的平衡、组织与环境之间的平衡、组织动态平衡）、管理人员的职能（建立和维持一个信息联系的系统、从组织成员那里获得必要的努力、规定组织的共同目标，领会组织整体并把握管理艺术） 梅奥：人际关系学说；霍桑试验，试验结论：1）工人不是古典管理理论中的经济人，是社会人2）企业中存非正式组织，要善于利用非正式组织3）行为科学，既要科学管理、理性分析，也要通晓人性，重视人际关系协调,当代管理理论,当代管理思想发展的主要特征：管理学派百花齐放，渐成管理理论丛林 管理过程流派（法约尔、孔茨）：致力于研究管理人员做什么 如何做好工作 侧重说明管理工作实务 管理科学流派（泰罗）：主张运用科学方法、数量方法解决问题，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面 组织管理流派（巴纳德、西蒙、马奇、赛尔特）：通过揭示组织形式、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法，主要致力于组织过程的研究；相对管理过程流派，其关心管理人员为什么要做这些工作。

行为科学流派（梅奥、马斯洛、泰格雷戈、赫茨伯格、利克特）：重点从心理学、社会学角度研究个体需要及行为、团体行为、组织行为和激励、领导方式（需求五层论、X理论-Y理论、双因素论、领导方式论）,经验管理流派（德鲁克、 戴尔）：以大企业管理人员的管理经验为主要研究对象，重视案例分析 管理思想发展的最新趋势：企业文化热潮的兴起（企业文化理论）、信息技术对管理的影响日趋显著 一般管理学原理的基本问题：组织与管理的关系问题、对人本身的认识、个体与整体的管理问题、管理的实质、理性与非理性的问题,管理历史演进的规律和线索,管理思想演进的主要线索 工业革命以来管理发展的总趋势：科学化和理性化；对效率、效用、科学、理性的追求,是推动管理发展的根本动力 （1）科学化和理性化线索 （2）人道主义线索 （3）管理过程线索 （4）实证分析线索,第二章 组织管理原理,个体层次的基础知识 正式组织与非正式组织 组织平衡 管理概念与管理职能,个体层次的基础知识,个体假设 经济人假设：指以完全追求私人利益为目的而进行经济活动的主体 社会人假设：以追求满足社会需要为主要目的而进行经济活动的主体 管理人假设（决策人假设）：遵循令人满意准则进行经济活动的主体 复杂人：实际上是各方面的综合，时而，时而……,行为与学习 1、行为和学习是组织生活中个体的两个最基本特征；行为关系到现阶段的企业状态，学习则更多地对将来的企业发展起影响作用；通过现时的行为，可以促进成员的学习，学习的结果又会提高未来的行为能力，二者是相互促进的。

2、行为的两个基本点是方向和强度方向取决于决策，强度取决于心理能量；决策的制约因素：目标、知识、思维方式；心理能量则受情感制约；心理能量是促使人意识到自己的需要和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量3、学习与心理能量的相互关系：是一种互相促进的关系，二者有较强的相关性；在一定范围内，心理能量的提高有促进学习过程的作用，但超过了必要限度，反而影响；不同类型的学习行为，对心理能量的要求不同--------原有体系内的学习需要持续的能量供给，面临组织转换时的学习需要爆发性的能量；一般而言，在组织中学习与心理能量相互作用的轨迹体现在两个方面（个体层次轨迹：学习-信息蓄积-成功-能量改变；集体层面轨迹：学习-信息共有-相互激励-集团能量）正式组织与非正式组织,正式组织是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统三要素：协作意愿、共同目标和信息沟通 非正式组织是两个或两个以上个人的无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统特征：1）无明确结构、形态，可辩识性差2）本质在于人与人之间的协调3）侧重于人们相互接触的心理因素、非理性因素4）通行的是通过感觉、情感、个性特征等因素的无形的潜移默化的影响。

正式组织与非正式组织的关系：1）非对正的作用：创造正式组织产生的条件；赋予正式组织以活力；促进信息沟通；有助于维持正式组织的内聚力；维护个人人格的完整 2）正对非的作用：为非正式组织形成创造条件；为非正式组织长期存在和发展创造条件正式组织和非正式组织共同构成了组织，换句话说，组织是正式组织和非正式组织的统一，正式组织和非正式组织是组织的两个方面；只有在两者统一的基础上，才能理解组织的本质；正式组织与非正式组织的一体化程度（两者的结合程度）反映组织实际状况 正式组织与非正式组织理论把组织管理过程中科学化、理性化的部分和难以科学化、非理性化的部分区别开来，为具体把握不同管理问题提供了方法和手段；组织的正式侧面(反映了管理过程中科学、理性的一面)和非正式侧面（反映了管理过程中艺术性、创造性的一面）的思想，揭示了组织管理中一个最基本的事实，找到了问题的核心所在，为理解和把握现实的组织管理过程提供了有力武器组织平衡,组织平衡是有关组织生存、发展的原理分为组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡 组织内部平衡（个体与整体间的平衡、诱因与贡献的平衡）与个人的需求、动机及其标准，诱因的分配过程，组织的效率等因素有关。

组织与环境的平衡主要取决于组织目标与环境状况的适应性以及目标的实现程度（组织效率） 组织动态平衡的关键性问题是处理稳定和变革的矛盾管理概念与管理职能,管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为其基本点包括：管理是组织的特殊器官、管理的实质是协调、管理协调是有意识的协调、管理是维持集体协作延续发展的行为 管理的职能一般包括组织目标的设定和转化、确立和维持信息沟通系统、确保必要的活动、领导第三章 企业和企业制度,什么是企业 产权及其功能 企业形态,什么是企业,企业是在一定财产关系支配下按照利润最大化原则行动的经济行为主体，是为了获得利润而从事生产经营活动，向社会提供商品或劳务的独立经济组织企业是市场经济活动的主体 企业的特征：1）独立经济组织2）财产支配关系（根本特征）3）自负盈亏（重要特征）4）从事生产经营活动，向社会提供适销产品和优质服务（重要职能）,产权及其功能,所有权、所有制、产权间的关系：所有权是指对主体拥有财富这一特定事实给予社会性的认可和保护（占有、使用、处分、收益）；所有制是所有权的法律形态；产权是所有权的经济用语 产权是一个社会所强制实施的选择、确定某种经济品的使用的权利，是由人们对物的使用所引起的相互认可的一种行为关系。

基本内容包括：使用权、转让权以及收入享用权产权的功能包括：界定交易界区、规范交易行为、使交易者形成稳定的收益预期、降低交易费用、提高资源配置效率产权具体分为私有产权、共有产权、国有产权企 业 形 态,私营企业：指个人企业和在个人基础上形成的合伙公司、两合公司和有限责任公司等企业形态 个人企业是个人独资设立、个人所有、经营的企业 合伙公司是由个人企业直接结合而成的公司形态 两合公司是指由一个以上无限责任股东和一个以上有限责任股东共同出资组成的公司 有限责任公司是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务负责的企业法人主要特征包括：不公开发行股票；股东凭出资额享受相应权益并参与公司经营管理；股份不能自由转让；公司账目无需向社会公开股份有限公司是指注册资本由等额股份构成并通过发行股票（或股权证）筹集资本，股东以其所认购股份对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人 股份有限公司的特征：资本证券化（最根本特征）、有限责任制、所有权与经营权分离、公司账目公开第四章 决 策,管理就是决策 决策的过程和准则 决策的技术 决策行为,管理就是决策,决策是管理人员最重要、最困难和最需要冒风险的活动。

西蒙和马奇在《组织》一书中按关于人的假设对管理理论论作了如下分类：“机械人”模式（经济人）、“动机人”模式（社会人）、“决策人”模式（管理人） “决策人”模式的行动基础：学习、记忆、习惯,决策的过程和准则,决策过程包括收集情报阶段（信息活动）、拟定计划阶段（设计活动）、选定方案阶段（抉择活动）、对已选方案进行评价阶段（审查活动） 还可细分为识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案、评价效果 决策准则：绝对理性的最优化准则（不现实）；有限理性的满意准则（最主要）；整体协同原则、目标原则、权变原则,决策的技术,例行问题：指重复出现的例行公事 例外问题：与例行问题相对应的偶然发生的、新颖的、性质不完全清楚、结构上不甚分明的问题 决策类型：1）程序化决策（重复的、例行的决策，由组织制定其决策的具体程序）2）非程序化决策（一次性的、非例行的、新的决策，需要单独做出处理） 程序化决策的传统技术：习惯、标准操作规程、组织结构；现代技术：运筹学、数理分析、模拟、电子计算机模拟、电子数据处理 非程序化决策的传统技术：判断、直觉、创造性、经验、经理人员的选拔和训练、设立专门从事非程序化决策的部门；现代技术：决策者培训、编制探索式计算机程序。

决策的行为,决策的行为包括个人的行为特性和群体在决策中的行为特性 影响个人决策的因素包括个人对问题的感知方式和个人价值系统 群体决策的优点：更广泛的知识和经验、提供更完整的信息，有利于确定问题和制定备选方案、更严格地分析所制定的方案、更好地了解所制定的方案 群体决策的缺点：消耗时间、屈从压力，导致“群体思维”、削弱群体中的批判精神，抑制不同观点、谁对最后结果负责不清楚，责任被冲淡第五章 计划与控制,计划与控制 计划系统 控制系统 计划与控制的协调,计划与控制,计划是事先对未来应采取的行动所作的规划和安排 控制是在计划执行过程中出现偏离时予以调整和修正的过程 计划与控制的基础是信息 计划与控制系统是为了促进、约束和调整企业组织中复杂而多样的计划和控制过程而形成的管理体系或框架计划系统,计划系统是为在企业组织中规范、促进和调整计划工作过程而设置的基本规范和体系 计划制定过程意义： 1.对个人或本部门：⑴通过。