优质服务演讲稿4篇.doc

2０2X优质服务演讲稿(4篇)　　尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁:ﻭﻪ　 大家好!ﻪ 　我是来自xx市联社的参赛选手刘ｘ,首先感谢省联社组织这次极具意义的演讲活动，给了我表达心声、展示自我的舞台今天，我演讲的题目是《优质服务创信合品牌》　　诚如一位专家的描述:服务是无形的活动和过程,不会导致所有权的产生,但服务的好坏却可以直接决定企业的生存与否服务对企业的影响真有如此重大吗？流传于香港银行业界那句名言可以作为最好的诠释:服务是银行唯一的产品一语精炼地概括了服务的重要性，于我,于我们信合人，优质服务是信合精髓,就像翅膀之于鸟儿;优质服务是信合之魂,就像翱翔之于雄鹰ﻪ　 优质服务就是甜美的微笑脸上常挂,诚信的理念心中永存ＸX年作为市联社营业部信贷客户经理，为严格执行按月平衡结息规定,我在每月18日至30日总会发短信或打提醒企业按时到信用社结息一次,一家企业的财务人员到了30号下午还没有到营业部结息，短信催了两次,对方仍然不理睬我直接找到了企业老总企业老总面带怒色说：“我们每年都是按期还款,从不少信用社一分钱，可是你们每月总要我结一次息,这样是不是太繁琐了！明天早上我叫人去结息还不行吗？”我微笑着说:“按月结息是借款合同中约定好了的，3０号与1号尽管只有1天之隔,但意义是完全不同的。

30号您按时结息我们认为您的企业是讲信用的,可以继续合作相反您１号结息就违备了您的郑重承诺，我们会对您的诚信度产生疑问听了这话，企业老总立即让人找来财务人员赶到在我们下班前办理了结息手续此事传开后,按月按时结息成为了企业的自觉行动,月末结息再也不需要“三请四催”了ﻪ 　服务，决不止步于微笑,还要用热情、协作、礼貌、负责、快捷、准确等优质服务的精髓去营造去年初，一家很有实力的油脂加工企业我们申报ｘ万元流动资金贷款审查客户提交的资料时，我发现企业在修整时期的利润表上还反应有利润我猜测可能是企业求贷心切提供了虚假报表于是我找到企业老总对他说:“您的企业符合贷款条件，您的心情我们也能理解，在修整期没有生产也是正常的，不要因为一个小缺点让别人把企业全盘否定了呀企业重新提供了一份真实的财务报表为了确保其它资料的真实性，我主动到企业拿到资料原件后自己去复印按照信贷管理政策,贷款申报资料上必须由企业全体股东签确认这个企业有一个股东年纪大,身体差，不方便坐车，股东本人不能来信用社签为了省事，企业就把由另一个股东代签的资料报送过来了,我坚决不同意当时客户说：“小刘，你这人太认真了，有些方面可通融就通融嘛，信用社办贷款好麻烦。

我诚恳地说:“ｘ万元现金，对信用社来说是国家资产,我们有义务保证资金的安全，对您的企业来说是经营的本钱,您们有责任保证资金的安全,我们和您都应该对这ｘ万元负责资料收齐后,我连夜整理完资料,不到一个星期贷款就批下来了从这以后，这个客户逢人就说:“只要贷款符合条件,提供的资料真实可靠,贷款准能一次性到位小刘办事认真、效率高、服务好,我们信任，信用社值得我们依赖啊！”ﻭﻪ 客户的肯定是优质服务的完美体现，也只有用心的服务才会把客户满意的初级服务标准提高到客户忠诚的最高水平,唯有客户的忠诚才能创造信合卓越的业绩,卓越信合源于优质的服务！ﻭﻪ　　我们组织存款时对客户经常说的一句话是:“您有了钱请及时存入信用社发放贷款时总是不厌其烦地说：“我们和您一样将严格遵守借款合同的相关约定走访客户时我们对客户说:“欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见”我们用心优质服务的行动得到了广大客户的普遍认同,信用社已成为当地金融机构中一块金招牌,存、贷市场份额逐年增加ﻪ 　XX年以前,竟陵中学开学时，学生的报名款及其它资金都存在他行,我和同事曾多次上门协商，学校领导均以现开户行服务好为由婉拒ＸX年“十一”放假后学生返校的傍晚时分,我恰好路过学校旁的小超市,无意中听到两个老师正在议论学生带的报名款夜里放在手上不安全,老师又担心收到假币,另外收了钱也不好存放。

说者无心,听者有意我立即给学校校长打,说信用社马上派人来协助收报名款,请老师和学生们安心上晚自习学校领导很感动，在广播上通知各班学生交报名款看到信用社员工娴熟快捷的指法、热情周到的脸庞,学校领导动情地说:“信用社的服务是最贴心的，也是最好的!你们的服务就是一张金招牌！”第二天,学校校长就和财务人员一起到信用社办理了开户手续在竟陵中学的带动下，辖区内其他中小学校的资金全部存入了信用社,我社存款大幅上升ﻭﻪ 　这样的事情真的太多了,也太平常了，也正是因为处理这样的事情多了,我们的形像与服务呈燎原之势地广播在了百里棉乡的每一个角落,我们的规模也不断地壮大，我们的效益正节节地攀升事实证明，我们唯有真心、耐心、细心的为客户优质服务，真正做到“一切为了客户、为了客户的一切”,才能换取客户的忠诚，才能促进业务的发展，才能使信用社与客户之间和谐双赢ﻭﻪ　　朋友们，看,我们每位信合人迈出优质服务一小步，就是我们信合事业迈出的一大步，这一步贯穿了从粗粝砂石到芬芳花朵的时空在这里,我想说：让我们用自己的努力作出最激动人心、最有力量的宣讲,秉承优质服务理念，真诚用心地为客户服务，用自己的实际行动践行科学发展观,为构建和谐信合添砖加瓦。

ﻭ　 或许有人认为我们的岗位很平凡,我们的工作很平常，我们的人生很平淡，但我们从不这样认为尽管我们没有“金戈铁马”的气魄,更没有“大江歌罢掉头东”的豪迈,但请允许我用最真诚的心,发出最真实的呐喊:点燃激情,光耀信合风采;放飞梦想，打造信合品牌，用优质服务，迎接湖北信合更加美好的明天!ﻪ 　谢谢大家！医院优质服务演讲稿ﻭﻪ　 范文一ﻭ　 各位领导，各位同事:　　大家好!我发言的题目是优质服务明星蓝天回报大地,才有那春雨潇潇的花季江河回报海洋，才有那奔流不息的气魄骏马回报草原,才有那一日千里的腾飞我们是救死扶伤的医生,我觉得我们有义务毫无保留地回报社会,争创优质服务明星,为创百姓满意医院而不懈努力　 作为一名刚从四川援建回来的医疗工作者,今天,我能代表医技科室８0名职工发言,我感到十分荣幸,首先向惦记我牵挂我的全体县医院领导和职工道声平安在你们的关心和支持下,我圆满地完成了党和政府交付的为期一个半月的援建任务，这次到四川援建,对我个人来说,是人生的一种难忘的历练，对集体来说，树立了我们医院白衣天使的光辉形象，得到了鲜艳夺目的锦旗,并且吉林省台记者为我做了专访黑水县保健所对我的评价是，为该院培养出了一批带不走的医疗队,展现了吉林人的风采，实现了真正意义上的援建!在援建期间，我看见了山河破碎、房屋倒塌、残桥断壁,数万个鲜活的生命与四川大地同眠!我看见了在地震中受伤的人们,我看见了被病痛折磨的黑水藏族同胞,那一刻,我更加深刻地意识到了自己的责任,当国家和人民需要我的时候,义不容辞,当仁不让。

我不是诗人，不能用优美的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思索我的价值;我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位然而，我要感谢我的职业,是它让我知道怎样平等、善良、真诚地对待每一个生命,是它让我理解活着就是一种优美!我要感谢我的职业，是它让我懂得如何珍爱生命，懂得健康就是幸福，奉献就是价值！虽然,现在我返回到了自己的工作岗位,但是我会把这次援川经验运用到本职工作中，为我县的医疗卫生事业做出自己的贡献　　当前,我们医院是新起点新气象迎来了前所未有的盛世,3个月的业务收入实现3XX0万元,创历史新高门诊患者、住院患者非常多,在这种良好的势头下,作为县医院医技科室的一员,我们要争做优质服务明星,我们更要为创百姓满意医院尽职尽责我代表医技科室全体职工决心在以后的工作中做到以下两点:ﻭ　 一在提高医疗服务质量上下功夫创优无止境，服务无穷期，我们要以争优质服务明星,创百姓满意医院为契机，一切以病人为中央，着力加强服务意识,品牌意识要为病人提供最温馨的”;人性化服务”;,展开换位思索,把自己置身于病人的角度,从病人的思维出发,把对患者的关爱落实到细微之处，把病人当作自己亲人,急病人之所急，想病人之所想,需病人之所需，全心全意为病人服务。

对病人的生命尽职尽责,除人类之病痛,助健康之完美，维护医术的圣洁，维护医生的荣誉我们要用一颗仁爱的心,一颗怜悯的心，一颗感恩的心,尊重生命、关爱生命，珍惜生命以服务树信誉,在竞争中求发展,爱岗敬业，忠于职守,在自己的本职工作岗位上争创一流的成绩医技科作为医院的重要组成部分，有自己的特色,我们要优化就医环境,努力为患者提供温馨、便捷、优质的服务,构建和谐的医患关系，把患者认不认可，高不兴奋作为开展工作的依据和准则要把服务工作做灵活，做到患者完全满意为止不要把自己的不良情绪传染给病人，当病人及其家人提出不适当要求时,我们会用博大宽容的胸怀，设身处地为他们着想,以理解和同情的态度耐心听取他们的意见，并作出合理、适当的处理面对拥挤的人群我们会耐心的疏通，细心的解释，我们会用一颗爱心暖和病痛中的人们！让他们心理得到安慰,让他们有一种家的感觉 二要刻苦钻研，精益求精提高业务我们要努力加强自身的学习， 多看业务书籍在业务实践中不断总结经验.多向有经验的老同志学习,养成一个良好的工作习惯，提高医疗技能操作水平我们要有精湛的业务技术和丰富的临床经验，能够在疾病初现端倪的早期即做出准确的诊断，并给予适当的治疗，让病人在取得相同治疗效果的前提下,减少所担负的风险和成本。

我们要了解疾病的发病机理和病理生理,并能应用这些知识解决临床问题我们只有了解疾病的基础知识，对患者的处理才能得心应手我们必须常常阅读文献、追踪医学最新进展，以此奠定自己坚实的医学知识基础跟上医学的发展我们要有渊博的学识和深厚的科学知识，知识越丰富，思路才越广阔,解决问题时的应对方法才越多我们要有一颗负责任的心，每一个医生都应该记住，病人决不是实验室里的试管、烧瓶,在下诊断时，我们一定会慎之又慎古人说 “;庸医杀人不用刀”;可见我们医生责任之重医技科室的诊断对病情医治很重要,所以我们更要不怕苦不怕累,反复重复检查，尽职尽责,所谓”;用药如用兵”;，只有病情诊断对了战术对了才能出奇制胜我们绝不会为了自己或ﻭ　 医院小团体的经济利益说服患者乱检查乱用药物我们要严格遵守医院的各项规章制度,恪守职业道德规范,认真履行岗位职责，廉洁依法行医,不徇私情,不谋取私利　 总之，我们医技科室全体职工,会在以后的工作中以新的姿态,创造新的业绩,展示新的风貌,会用自己的爱换取患者的爱，我们会告诉病人在困难时要看到光明我们会用美的微笑告诉他们世界像春天一样永生,我们会用温柔营造绿色的生命，会用祝福呵护人间真情我们要弘扬高尚的医德医风,把握先进的医疗技术，承前启后,继往开来,百尺竿头、更进一步,敬业爱岗，争优质服务明星,为创百姓满意医院而努力奋斗,让我们的生命在医疗事业上焕发出绚丽的光彩！请领导和同事看我们的实际行动吧!谢谢大家!　 范文二ﻪ 　尊敬的各位领导,亲爱的同事们: 　大家（时间)好！ 非常荣幸也很感激有这个机会站在这里，我来自于检验部门抽血处。

我今天演讲的题目是《热血丹心演绎检验事业满腔热忱缔结医患同心》ﻭﻪ 　医学检验部门是医院开展日常工作基础性的部门之一，是联系各个部门工作协调运作的枢纽我们检验团队目前拥有配置了先进的仪器与设备，引进了国外精良仪器,并统一管理,开放性使用,实现了检验技术的自动化，智能化，科技信息网络化,在检验技术上有了量的提升和质的飞跃,为患者拥有良好医疗过程奠定了坚实的基础ﻪ 　然,一个优秀服务团体的高效性与优质性,就好像一台电脑的运行它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套检验科抽血处十二位成员的专业素质,工作精神,服务态度才是这个团队得胜的关键ﻪ 作为一个服务行业的工作人,特别是作为一个与人类健康密切相关的医疗工作者，检验部门每个成员每时每刻都以高度认真的工作态度与情绪开启一天的工作。