化验室组织与管理课件(第一二章).ppt

化验室组织与管理杨爱萍主编林媚2010.9自我介绍n工作单位:浙江省柑桔研究所农产品质量检测中心n联系:13968403809nE-maiL:wL9@目录n第一章 绪论n第二章 化验室的组织管理n第三章 化验室的建设与设施n第四章 化验室的技术装备与管理n第五章 化验室的安全技术n第六章 实验室认可第一章 绪论n学习目标n1 掌握化验室的定义、基本要素和功能n2 理解现代化化验室的标志n3 了解化验室组织与管理的研究对象、学习内容 n4 了解分析检验工作的起源与发展历史，认识分 析检验人员在控制生产过程、提高产品质量中的 地位与作用第一节 化验室的定义以理化检验为核心任务的化验室在社会上正日 益显示出其重要地位4.2管理体系; 4.3文件控制;4.4检测和校准的分包; 4.5服务和供应品的采购; 4.6合同评审; 4.7申诉和投诉; 4.8纠正措施、预防措施和改进; 4.9记录; 4.10内部审核; 4.11管理评审第二部分 技术要求 8个要素n5.1人员；5.2设施和环境条件；5.3检测和校 准方法；5.4设备和标准物质；5.5测量溯源 ； 5.6抽样和样品处置；5.7结果质量控制； 5.8结果报告第二章 化验室的组织与管理学习目标n1 掌握化验室人员具备的资格和要求，化验室系 统的职能，组织结构。

n2 能灵活进行专业工作室设置n3 熟悉化验室人员组织管理的任务、原则、内容 n4 能结合实习制定一份某企业化验室岗位责任制 组织的定义n组织:为了实现一定的共同目标，有效 地配制内部有限资源而按照一定的规 则组织管理的机构，按照一定的规则 程序所构成的一种责权结构安排和人 事安排n目的：确保以最高的效率使目标得以 实现管理的定义n定义：管理就是制定，执行，检查和改进n制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规 等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就 是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出 经验，找出差距；改进首先是推行通过检查总结 出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定； 再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正 、预防措施以持续改进管理的主要内容n管理的主要内容包括：人员素质、组 成、结构、专业技能等n化验室工作人员分为三大类：n管理人员n分析化验技术人员n后勤保障人员第一节 化验室人员配备n人员是核心n关键性因素n注重人才队伍建设n人员应以企业的组织目标要求进行合理 配置一、人员的资格和要求u（一）人员的基本条件n四个方面：德、能、知、身n（1）德：具备适应职业要求的品德素质。

n（2）能：具备适应职业要求的能力素质n（3）知：具备必要的文化素质n（4）身：具备适应化验职业工作的身体条件 n具本见书P7n（二）化验室管理人员的要求p负责人n资格要求：应具有比化验人员更高的思想素 质、工程师以上的技术职称、熟悉生产工艺 和化学分析知识、责任心强、热爱化验室工 作，并且从事化验工作3年以上的技术人员或 从事化验工作5年以上的化验员担任n能力要求：负责化验室的全面工作，具有从 事管理工作必要的思想素质、熟悉化验检测 和管理业务、积极进取的敬业精神；较强的 组织协调能力和凝聚力，较强的管理能力和 水平，身体健康，年龄一般不超过50岁，负 责日常管理工作二、化验室人员构成u（一）专业结构 顺应科技发展趋势选配注重多专业、综合技能u（二）能级结构n又称“技术级别组合”在一个组织系统中，需 要有不同层次的人员如高级、中级和初级职称 ，以及不同技能级别的化验技师、化验工等， 这样在智能上互补以发挥整体优势n通常情况下是正宝塔形n（三）年龄结构青年人、年龄较大各具特色，一定比例 ，合理的年龄梯队一般一线尽可能 安排青年人而管理层则可稍大些n（四）人数n具体按效能配置目前中国企业化验人员 素质普遍偏低。

n案例分析1:n某企业新建成一化验室，厂长召集相关人员就此 次人员招聘展开讨论并商议制定方案陈副厂长 第一个发言，他说目前本企业发展势头喜人，人 才市场人力资源丰富，什么大学生、研究生、博 士生多得很，我们此次也多招几个学位高一点的 如研究生、博士生来装装门面；黄科长第二个发 言，他说大学生刚从学校出来，经验少，我看还 是直接从别的企业调几个年纪大点的，经验丰富 点的来，这样上手就很快案例分析1:续n孙主任接下来发表自己的看法，他认为化验室招收人员 当然要的全都是检测人员，专业最好都统一，学历低点 没关系只要勤快就行，青年人精力充沛最后厂 长作总结发言，他认为上述同志的意见从某一方面达到 我们进人的要求但均不全面，应结合本厂长远发展、人 才队伍建设及化验室建设及发展的角度综合考虑进人要 求请你分析一下上述几位同志的进人思路各存在什么 问题，你认为应如何着手招收该化验室的人才？第二节 化验室的组织结构n一、化验室系统与职能n生产企业的化验室系统，通常设有中心试验 室（即企业一级的化验室）、车间化验室和 班级化验室（岗），形成三级检验网络n中心试验室的职能（书P9）：核心职能；指 导职能；监督职能；服务职能；其他职能。

实现化验室职能的基本条件n场所、环境设施；n不同层次的专业技术人员；n配备相应的实验仪器、实验器材、化学试 剂等；n有效的科学管理，检验信息等n实际上就是人、机、料、法、环二、化验室的组织结构n1 化验室组织结构形式n集中职能领导下的检验部门组织结构形式（见书P11图2-1）n常见的化验室组织结构（见书P11图2-2）2 化验室的地位与权力范围n（1）化验室的地位：作为企业产品的质检机构 ，具有法律地位n化验室的权力：中心化验室具有独立开展业务的权力 ，不受任何行政干预，在组织机构、管理制度等方面 相对独立严格遵守《质量手册》，坚持实事求是的 原则，科学公正地完成检测工作n（2）化验室隶属关系 中心化验室隶属于企业的 二级机构，是从事产品、原料分析检验、三废检 测或方法研究、技术开发的实验或科研实体三、化验室的专业工作室设置n大致可分为如下9种：n原材料检验室n中间产品检验室（车间检验室）n成品检验室n环境监测实验室n标准室n计量室n技术室n数据处理室n办公室化验室专业工作室的设置原则n目标明确，最终目标为企业生产检验服务n充分发挥整体效能，力求最佳调控n分工科学化，实现高效率n实用，切合实际，不搞“花架子”第三节 化验室人员的组织管理n人员的组织管理工作做好了，化验室的各项管理就有了好的基础。

n组织效率的实质是人的效率一、化验室人员组织管理的任务n积极培养和建设一支掌握化验室技术 和管理的人员队伍，提高他们的思想 政治觉悟和业务技术水平，使这支队 伍不断壮大成长，人员的积极性和创 造性得到充分的发挥，从而对企业的 生产管理、技术管理、质量管理以及 产品开发、更新换代做出应有的贡献 n化验室人员组织管理的基本职能n（1）领导n（2）组织n（3）协调二、化验室人员组织管理的基本原则n人的管理是所有管理工作的核心又是 最复杂的n人员组织管理必须遵循的基本原则n1 效能原则 高效能是组织管理的中心n2 能位原则 人尽其才n3 激励原则 鼓励效果〉批评n4 沟通原则（又称互补原则）信息的重要 来源三、化验室人员组织管理的内容n主要有4个方面（书P14）n1 规划和编制的制订n2 实验人员的选配和任用n3 培养和提高n4 考核n人员管理工作归纳为：专业技术队伍的建立； 组织结构的合理化；部门和人员职责的确定、 相应责任制的建立；人员的使用、培养和考核 制度的建立和健全四、化验室岗位责任制n1 实行岗位责任制的意义n岗位责任制是组织管理科学化的重要管理 措施，是提高组织效率的根本途径。

n实行岗位责任制，一方面使化验室组织管 理科学化，另一方面也给化验室人员工作 质量、工作效率的检查、考核提供依据 因此，建立化验室岗位责任制是化验室组 织与管理的一个很重要的管理步骤u2 岗位责任制的构成n定义：岗位责任制是一种管理制度，是对 各级各类组织的工作岗位上的工作人员应 该具备的任职条件，每个工作人员的职责 、任务、权限、完成任务的标准，以及履 行岗位责任效果的考核、奖惩等作出的明 确的规定n（2）构成n岗位责任制可以分为部门和个人的两种岗位 责任制度n个人岗位责任制分为部门的“领导”和 一般工作人员岗位责任制，它们之间的 关系一般工作人员的岗位责任制是基础 ，“领导”是主导，部门岗位责任制是 部门内所有人员岗位责任制的综合表现 3 制定岗位责任制的基本原则l职、责、权的统一l岗位责任制与考核制、奖惩制统一l条文精练、简洁、准确五、化验室人员的招聘和任用n在公开招聘时一般掌握的原则为：n（1）要符合人员的资格要求（学历、资历 、是否具有行业资格证书）n（2）要考核被聘人员思维、思辨能力n（3）要考核被聘人员个人素质（敬业精神 、团队理念）n（4）要因具体需求考虑被聘人员年龄状况五、化验室人员的招聘和任用（续）n现代用人原则：n事业为本，人才为重；大公无私，任人唯贤； 用人所长，扬长避短；量才用人，职称相称； 用人不疑，疑人不用；宽以待人，团结为重； 培养教育，爱护关怀；人才互补，各司其职； 合理流动， 人尽其用；综合评价，善于保护。

n人无完人n人尽其才n知人善任，用当其时六 化验室人员的培养和考核（书P17 ）n1 人员的培养n2 人员的考核n（1）考核原则—德才兼备；岗位责任制为依据 ；德、能、勤、绩以绩为重点n（2）考核方法—制订考核实施细则；重视平时 考核；工作技能和工作质量考核；参考群众评议 意见等 n（3）考核注意事项及结果处理—秉公办事，实 事求是；回避制度；考核评语、等级；结果处理 ；及时归档小结n1 化验室人员的资格和要求n2 化验室人员构成n3 化验室人员组织管理的基本原则n4 化验室人员组织管理的内容第四节 化验室管理方法u一、化验室管理的目标n通过科学的管理，以尽可能少的投入， 建设一个高水平的化验室，高质量、高 效率并安全地为企业的生产和科研开发 服务，促进企业产品质量的稳定提高， 争取尽可能大的经济效益和社会效益n简言之，化验室管理的目标必须服从企 业发展的总方针n化验室具体管理分解为五个方面：n（1）要素有机结合，开展实验活动；n（2）配合企业管理，促进产品质量；n（3）学习、引进、消化吸收，提高化验室水 平和人员技能；n（4）安全、高效，少投入高效益；n（5）优化结构和人员组合，适应技术进步。

二、化验室管理的特性n1 系统性n从整体观念出发,对化验室的管理必须对总体乃至各个要素,实行综合、科学、系统的管理，要统筹兼顾，不能顾此失彼n2 综合性n化验室进行的科学实验是为了企业的生产提供控制信息和进行监督，与企业内、外、上、下的各个方面发生多方面和多层次的联系三、化验室管理的内容p1 人员的组织管理p2 技术装备的管理p3 安全管理p4 工作质量管理四 化验室管理的方法Ø现代的管理方法和管理技术，如预测技 术、决策技术、线性规划、网络技术、 信息反馈等；Ø“博采众长，为我所用”Ø “切合实际、注重实效”案例2n某公司目前正在讨论合理的食品检验中心科 室设置问题，为了确保体系的正常运行内部 要求配有技术负责人和质量负责人各1名，讨 论结果可能为综合办公室、化学分析室、感 观分析室、天平室、仪器分析室、环保监测 室、设备室、计量室、样品预处理室、电热 室等，你认为上述科室设置是否合理？请利 用上述相关的科室设置画一幅相对合理的该 检验中心组织结构框图简介一种管理方法-5S管理n一、什么是5S管理n5S管理起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。

简介5S管理n“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清 扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）和素养（ Shit- suke）这5个词的缩写因为这5个词日 语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简 称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫。