医疗耗材售后服务承诺书.docx

医疗耗材售后服务承诺书一、服务方式1、支持：通过或形式，将安排专业技术 人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终 排除故障2、现场支持：通过不能诊断的故障，将安排工程 师赴现场分析原因，制定方案，排除故障二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间 出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16 小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能 解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护质保期在产品 安装完毕验收合格之日计算质保期满后根据情况合理收取 费用，详见备品备件收费标准2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务 报告3、服务计划：详见投标文件内容4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件5、联系方式：详见投标文件售后服务网点6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方 案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试 .7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关 本次工程项目的资料 四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免 费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免 费客户后顾之忧。

投标单位公章：XX-XXX器械设备有限公司授权代表签字：医疗器械售后服务的承诺书我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：一、 保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年（人 为因素及耗材除外），超过保修期的产品实行终身维修服务二、 运输安装：运输过程中可能出现的问题（包括保险、 遗失、破损等），由我公司负责，并由我公司承担此过程中 的一切费用产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调 试三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺 在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日 内，对超过保修期的产品实行终身维修服务四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承 诺按产品的成本价供货五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2 年质保，如有质量问题，可免费更换新品（质保不延长）医疗器械有限公司XX-XXX医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺： 公司将免费提供信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所 售产品的使用方法和操作培训等服务;2. 公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因 质量问题，将会免费调换;4. 我公司在接到采购后，将在 24小时内响应，非 一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提 供方便快捷的优质服务;5. 公司服务：0xx-34xx-xxxXX-XXX医疗器械有限公司20xx年9月5日医疗器械质量保证承诺书（投标用）我xx-xxx医疗设备有限公司一经中标，对所投标产品 做如下承诺。

售后服务方案1、我方对合同设备的质量保证期为验收报告签署之日起 24个月2、多方承诺在合同设备的质量保证期内，由xx-xx本 地售后服务机构（xx-xxx-x医疗设备有限公司）免费为甲方 提供合同设备的技术指导和维修服务3 、我方保证在合同设备出故障和缺陷时，或接到甲方 提供的技术服务要求后， 1小时内予以答复，如甲方有要求 或必要时，乙方应在接到甲方通知后，派员到达现场并能够 更换损坏部件或排出故障4、 我方在接到甲方提供的技术服务要求或维修通知后， 1小时内没有响应或在规定时间拒绝或没有派员到达贵方提 供技术服务、修理或退换问题设备，贵方有权委托第三人对 合同继续进行维修或提供技术服务，由此产生的一切费用由 我方承担5、 设备保修期届满后，我方保证继续为贵方提供合同 设备的维修服务，贵方应按我方提供的优惠价格向我方支付 相关费用，我方保证在合同设备使用期内以不高于本合同设 备和相关配件的价格向贵方提供备品条件二、质保承诺1、我方保证货物是原厂生产的全新的、未使用过的产 品，并完全符合投标文件中的各项要求，产品质量、规格型 号和性能完全满足如由于设计、工艺或材料的缺陷而发生 的任何不足或故障，我方负全责，费用由我方负担。

产品质量保证期限为2年2、发现我方产品出现质量问题，我方将在 1小时内给 予答复3、我方中标后，保证在10个工作日内到货投标人名称：xxxxxx医疗设备有限公司投标人授权代表签字盖章：91医疗器械经营企业承诺书为加强医院医疗器械经营企业的监督管理，规范医疗器 械市场的经营秩序，保证医疗器械产品的安全、有效，更好 地履行医疗器械经营的自我监督职责，根据《医疗器械监督 管理条例》和《医疗器械经营企业监督管理办法》等相关规 定，本企业自愿与景宁县人民医院签订信守诚信、依法经营、 保证销售产品质量的承诺书，承诺内容如下：1、 认真学习国家相关的法律、法规，自觉遵守医疗器 械经营销售方面的有关规定，保证做到依法经营销售2、 加强所经营的医疗器械产品质量管理，建立健全本 企业的质量保证体系，坚持“质量第一”的企业方针3、 坚持执行医疗器械产品入库制度，杜绝销售未经入 库验收的医疗器械产品4、对医疗器械的采购严格执行《首营企业（品种）审 核制度》，对无证、证照不全的产品或来路不清的产品，不 予采购5、对采购的产品，保证做到入库验收率100%，对验收 不合格的产品不予入库6、对在库产品的保管，严格按照分类、分区、分批管 理，坚持“先进先出”的原则。

做好仓库保管台帐，做好仓 库的“五防”工作7、严格医疗器械的销售，杜绝向无经营资格、无使用 资格的单位或者个人出售医疗器械产品8、建立医疗器械产品质量的可追溯制度对高风险的 医疗器械产品建立不良事件报告制度和召回制度9、严格把好医疗器械产品质量关，防止假冒伪劣的医 疗器械产品流入市场10、质量管-理-员和验收员发生变动时，及时报当地食 品药品监督管理部门备案11、按照医疗器械说明书标注内容进行介绍，不夸大宣 传，不超范围宣传以上是本企业的自我承诺，欢迎政府有关行政监督管理 部门及新闻媒体对我们进行行政监督和舆-论监督，若发生 违反以上承诺之处，本企业愿接受食品药品监督管理部门的 处理企业法人代表（或）负责人（签字）：企业公章：年月日分管局长：（ ）食品药品监督管理局（章）：年月日 医疗器械售后服务承诺 售后服务承诺1. 送货在合同规定的交货期内，免费将仪器送到采购人员指定 地点2. 质保 仪器免费保修期限：仪器收到之日起12个月 如果设备发生故障，我方在接到用户30分钟内响 应保修期内因产品本身质量问题所产生的费用由我方承 担质保期满后，我方提供仪器终身有偿维修服务 质保期维修费：收取元器件成本费，为用户及时，高效 的服务。

3. 培训产品在使用前，mdsin会应客户书面或email要求，以 沟通的方式提供免费的使用指导现场技术支持、培训及演示，需额外收费4. 产品技术联系人员张某某联系：地址：供应商：11 日日期： 2015 年 4 月。