企业文化纲要2.doc

第一章 企业文化理论的形成与发展第一节 企业文化理论兴起的时代背景企业文化理论形成于20世纪80年代初期一、 日本经济的崛起企业文化理论的兴起，源于“二战”后日木软性管理方式的成功二、 美国的反思企业文化的“四重奏”，标志着企业文化理论的诞生三、 当代企业管理呼唤企业文化管理1、 人本管理2、 经济与文化互动发展的趋势明显四、 企业文化在中国的发展受我国经济体制的改革推动201比纪80年代初至90年代初：引进、传播、评介国外企业文化的研究成果及成功经验20世纪90年代初至今：H渐兴起、繁荣第二节企业文化产生的理论背景企业文化理论是奠定在前人各种管理学说基础之上的一种新兴的管理理论一、管理理论的发展（一） 科学管理理论阶段主要代表人物：泰罗、法约尔、韦们等“经济人”假设基木观点：人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬管理对策：“胡萝卜加大棒”（二） 行为科学理论阶段早期：人际关系学说1、 梅奥“社会人”假设基本观点：人的工作动机是由社会需要引起的，社会性需要的满足比经济上的报酬更能激励人们管理对策：重视员工的社会需求、关系、归属感、认同感后期：行为科学理论2、 马斯洛的人类需要层次论3、 麦格雷戈的X—Y理论等。

自我实现人”假设基本观点：人都希望能充分发挥自己的潜力，表现自己的才能对策：使工作安排富有意义、挑战性、成就感三） 现代管理丛林阶段洛希的超Y理论现实生活中既没有绝对的X理论，也没有绝对的Y理论，应根据组织的目标、工作的性质、员工的素质等决定 采用X理论管理方式，还是采用Y理论管理方式复杂”人假设基木观点：人是千差万别的，不同的人以及同一个人在不同的时间、场合会有不同的动机和需要管理对策：权变思想及方法四、当代管理理论20世纪80年代金业文化理论兴起，认为人是“文化人”文化人”假设基木观点：人的行为是由其精神力量所决定的，价值观等内在的精神因素对人的激励作用要远远人于外在的 各种需要的满足所产生的激励作用管理对策：应采用培育企业价值观等文化手段进行管理第三节 企业文化管理阶段一、企业文化的“四重奏”1、 《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》作者：美籍日裔学者威廉•大内Z型组织的特点（1） 实行长期的、终身的雇川制，使职工在职业有保障的前提卜，更关心与白身前途关系重大的本企业的 长远利益；（2） 相对缓慢的t期考核和逐步提升制度；（3） 人才的培养采取“非专业的方式”，以使他们适应各种工作；（4） 在管理控制的含莆与明确之间保持一种平等；（5） 采取集体研究与个人决策相结合的决策方式；（6） 在职工中贯彻平等主义原则，使他们在不受监督的情况下可以自主地酌情处理问题。

Z型文化（1） 一个公司的文化由其传统和风气所构成此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取性、守势、灵 活性——即确定活动、意见和行动模式的价值观2） Z型文化具有一种独特的价值观，其中包括长期雇用、信任以及亲密的个人关系3） Z型文化认为任何工人的生活都是一个整体，而不是分裂的人道化的工作条件不仅能提高劳动生产率 和为公司增加利润，也使雇员感到自尊心情舒畅能使每一个人作为人而更好地进行工作Z理论Z理论认为提高企业生产率的关键是使工人关心企业为此，要寻找并创造一种条件，使企业与员工、管理 与被管理、工作与人主乂对立走向统一具中，最为重要的是要让员工与企业在价值观念上自觉认同，使员工与 企业形成命运相关的共同体2、 《日本企业管理艺术》作者：理查徳•帕斯卡，安东尼・阿索斯7S理论影响企业管理主要有七要索：（1）战略（Strategy） （2）结构（Structure） （3）制度（Systems） （4）人 员（Staff） （5）作风（Style） （6）技能（Skills） （7）最高目标（Super ordinate goals）7S”中,战略、结构与制度属于管理的“硬件”因素,人员、作风、技能与最高目标属于管理的“软件” 因索。

企业管理既要注意管理的“硬件”因索，更要重视管理的“软件”因索3、 《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》作者：泰伦斯•辿尔，艾伦•肯尼迪企业文化五要素：（1）企业环境（2）价值观念（3）英雄人物（4）文化仪式（5）文化网络4、 《寻求优势——美国最成功公司的经验》作者：托马斯•彼得斯，罗伯特•沃特曼革新性文化的八种品质：（1）崇尚行动（2）贴近顾客（3）白主创新（4）以人促产（5）价值驱动（6）不离木行（7）精兵简政（8）宽严并济二、企业文化管理的主要特点1、 以人为本，尊重人、重视人2、 重视培养企业的价值观念体系3、 重视创造良好的文化氛围4、 重视企业整体管理，实现企业精神、制度、行为、物质的协调统一第二章企业文化的内涵及功能第一节 企业的内涵一、文化的内涵1、 广义的文化指人类在社会丿力史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和它主要包括三个层次：（1）物质文化（表层）（2）制度文化（中介层）（3）精神文化（核心层）2、 狭义的文化指人类在一定物质资料基础上所创造的梢神财富的总和它包括哲学、法律、文学、艺术、科学、价值观念、 各种制度以及风俗习惯等一、 企业文化的内涵1、 概念企业文化，是企业在长期的生产经营实践中，企业全体员工所创造和形成的具有本企业特色的精神和某些物 化的精神。

它包括价值观念、历史传统、道德规范、行为准则、员工文化素质，以及蕴含在企业制度、企业形象、 金业产品Z中的文化特色其核心是金业的价值观念2、 认识上的误区（1） 表面化标签论、包装论、文化活动论等（2） 片而化理念论、行为论、规制论、形彖论等二、 企业文化的特征1、 个异性不同社会、不同民族、不同地区的不同企业，其文化风格各有不同，即使两个企业在环境、设施设备、管理 组织、制度手段上可能十分相近甚至一•致，在文化上也会呈现出不同的特色和魅力2、 群体性企业文化反映企业员工共同的价值取向及行为模式等，具有群体性特征3、 经济性企业文化具有经济属性，是一种经济文化4、 相对稳定性企业一旦形成具有白身特点的文化Z后，就必然相对稳定地存在，不会轻易消失，不会因企业领导人的更换、 组织制度、经营策略和产品方向的改变而发生大的改变5、 时代性任何有用、健康、进取的优秀企业文化，都是时代和神的体现，并随着时代精神的发展而前进6、 民族性企业文化根植于民族文化，直接反映民族文化的特征第二节 企业文化的分类一、企业文化的类型1、 迪尔、肯尼迪的分类：（拼命干尽情玩）赌注型文化（攻坚文化）（1） 强人型文化（强悍型）：（高风险、快反馈）坚强、乐观，强烈的进取心，“寻找山峰并征服它”的信念，崇尚个人明星（2） 工作娱乐并重型文化（“拼命干、尽情玩”文化）（低风险、快反馈）拼命干、尽情玩，友好，善交际，“发现需要并满足它”的信念，注重工作数量，着迷于刺激性的活动。

3） 赌注文化（攻坚文化）（高风险、慢反馈）仔细权衡，深思熟虑，重视理想，崇尚创造美好的未來（4） 按部就班型文化（过程型）（低风险、慢反馈）按部就班，谨慎周到，崇尚过程与细节2、 约翰P科特的分类：（1） 强力型金业文化有一系列严格遵守的棊木一致的共同价值观念和行为规范2） 策略合理型企业文化适应企业环境、企业经营策略的企业文化（3） 灵活适应型企业文化能够适应市场经营环境变化的企业文化3、 据罗宾斯、卡尔特的企业文化七维图的分类（1）创新型企业文化（2）以质量为中心的企业文化（3）以结果为中心的企业文化（4）以人为本的企业文 化（5）以团队为中心的企业文化（6）进攻型企业文化（7）保守型企业文化二、企业文化的影响因素1. 金业传统因索 2、企业发展阶段 3、个人因索 4、行业文化因索5、地域文化因素 6、民族文化因素 7、外来文化因素第三节企业文化的功能功能的两重性：一是优良的企业文化对金业具有积极的促进作用，不良的企业文化起着阻碍和破坏作用；二是优良企业文化木身也可能具两面性一、 教化功能企业文化首先具冇教化员工，使其学会生存的职能二、 导向功能企业价值观、金业粹神能发挥一种无声的引导作用，使员工们知道应该怎么想、怎么做，不应该怎么做。

三、 维系功能企业文化能在员工中间起到沟通维系的作用在融洽的企业文化氛I韦I中通过各种正式、非正式的交往，管理 人员和员工加强了联系，传递了信息，沟通了感情，不仅能改变人们头脑中的等级观念，而且能使人们协调地融 合于集体Z中四、 凝聚功能企业文化是一种黏合剂，其具体表现是从思想上、感情上增强金业的凝聚力，把各方面的成员团结起來，增 强员工的归属感五、 约束功能积极向上的企业文化能使员工在潜移默化中接受共同的价值观，把员工引导到企业确定的口标上去，并转化 为他们的H觉行动六、 激励功能企业文化能产生一种激励机制，通过奋发向上的价值观的熏陶和良好文化氛围的引导，企业的宗旨和冃标被 确立起来并加以具体化冇了共同目标，在先进人物的示范作用下，全体工的使命感和责任感进一步增强这绝 不是金钱和物质刺激所能得到的效果七、 阻抑功能企业文化一旦形成传统，不论它是优秀的企业文化，还是不良的企业文化都冇可能表现出一定的阻碍和抑制 功能第三章 企业文化的基本内容第一节企业的精神文化企业的精神文化，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精 神成果和文化观念它包括企业经营哲学、企业价值观念、企业道徳、企业精神等内容，是企业意识形态的总和。

1 •是由企业的精神力量构成的;2. 是企业的文化心理长期积淀的一-种群体意识；3. 是企业文化中的核心文化一、 企业经营哲学企业经营哲学，是指企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系上形 成的意识形态和文化现象二、 企业价值观1、 含义企业价值观：是指企业在长期的生产经营实践中，对其生产经营和冃标追求以及自身行为的根木看法和评价2、 企业价值观的特点（1）共厚性（2）稳定性（3）导向性（4）复合型3、 企业价值观体系（1）纵向价值观体系个人价值观、群体价值观、整体价值观（2）横向价值观体系经济价值观、社会价值观、伦理价值观4、 企业价值观发展史（1） 最大利润价值观（2） 经营管理价值观（3） 企业社会互利价值观5、 当前企业应具有的价值理念介绍（1）人本理念（2）创新理念（3）主动市场理念（4）反危机理念（5）共赢理念等三、 企业精神1、 含义企业梢神是在长期牛产经营过程中逐步形成的，企业全体或多数员工共同-•致、彼此共鸣的信念追求、内心 态度、意，忐状况和思想境界企业精神是企业价值观的外化它代表和反映着企业整体的追求、志向、信念及风貌；它往往用简洁明了的语言形式对企业价值观念加以概括2、 特点（1）独特性（2）动态性：吋代性、・企业兴衰密切相关（3）群体性（民族性）3、 内容（1）爱国主义精神（2）开拓创新精神（3）科学务实精神（4）团队精神（5）奉献精神等四、 企业伦理道德1、 含义企业伦理道徳是调整企业与社会、企业与员工、员工及员工之I'可关系的行为规范的总和。