物业服务满意度调查问卷.doc

物业服务满意度调查问卷尊敬的业主/承租人：为了创造一个优美舒适的安全文明的现代居住环境，不断提高我们的管理服务水平，体现物业“更专业、更周到、更热情”的服务质量方针和“项目自治与专业化服务相结合”的管理模式，我们将针对此前的物业服务进行一次全面的、系统的，面向全体业主进行一次“物业服务满意度调查”，以便于我们能较全面的了解我们在管理工作中的不足，在以后的服务过程中进行整改，更好的做好物业服务工作以下问卷与您的自身权益息息相关，请您仔细阅读，认真填写业主姓名： 房号（单位）： 联系： 一、秩序维护1．您对公共秩序维护工作是否满意？□非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意原因： 2．您对秩序维护人员服务态度是否满意？□非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意原因： 3．物业公司对针对公共秩序维护工作的投诉处理是否及时？□非常及时 □比较及时 □不及时 □非常不及时原因： 二、保洁1．您对保洁工作是否满意？□非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意原因： 2．您对保洁人员服务态度是否满意？□非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意原因： 3．物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？□非常及时 □比较及时 □不及时 □非常不及时原因： 三、房屋质量维修工作1．物业公司对业主报修房屋及设备问题，处理是否及时？□非常及时 □比较及时 □不及时 □非常不及时原因： 2．物业公司对业主报修房屋及设备质量问题，处理结果是否令您满意？□非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意原因： 3．您对物业公司处理报修问题工作人员服务态度是否满意？□非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意原因： 四、公共设施维护1．物业公司对绿地的养护工作是否令您满意？□非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意原因： 2．物业公司对电梯、消防设备、大门、路面、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？□非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意原因： 五、物业公共区域管理1．物业公司对服务工作是否令您满意？□非常满意 □比较满意 □不满意 □非常不满意原因： 2．物业公司对业主告知工作是否及时有效？□非常及时 □比较及时 □不及时 □非常不及时原因： 六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？（含保安、保洁、客服、物业服务中心） 七、您怎么样看待此次地产关于泰盈八千里公共区域设施设备及房屋质量问题进行维修？ 八、为了维护您自身的权益，您是否愿意缴纳物业管理费及电梯运行费？如不愿意缴纳，原因？ 九、您赞同非机动车辆（电瓶车）按物业指定位置摆放？电瓶车在指定位置付费充电？□赞同 □不赞同 □对物业信不过 □从电梯搬到自家原因： 十、您赞同对小区内消防通道禁止停车吗？□赞同 □不赞同十一、为创建一个文明、和谐小区，您的建议或者意见？ 在此，衷心的感谢您对我们工作的支持和配合！- 3 -物业服务中心：0519--88199618（工作时间：8：30至17：30）。