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破产危局：最需要改变企业的是价值观破产危局：最需要改变企业的是价值观78 岁的稻盛和夫接手面临破产的日航以后，曾有人当面质问他：您到底有什么高招？稻盛和夫回答：“你这个问题本身就有问题我没有什么特别的高招，我到日航去，就是要把我的经营哲学渗透到日航的员工中去，再没有另外的技巧 ”“稻盛哲学”的根本就是——“敬天爱人，自利利他” ，这不仅是他的人生哲学，也是他经营哲学的根本在实际经营中，稻盛和夫始终谦卑、谨慎，遵循“为商必先为人”的准则事实上，在稻盛和夫接手日航之后，日航正悄悄地发生着变化 “自古以来，治人有两种方法，一种是欧美常见的方法，也就是用强大的权力来压制人、统治人；另一种方法就是亚洲——特别是以中国为主所提倡的德治方法，也就是用仁义来统治的方法 ”稻盛说人们能在日航看到越来越多的稻盛标签过去，如果飞机降落以后，当地正在下雨，日航旅客在取行李的时候都会发现自己的行李箱上或多或少都会淋到雨水因为行李装上行李车，会在停机坪上走一段，自然会淋到雨水，旅客并不在意，员工也不认为这是个大问题但是稻盛先生来到日航以后，即使天下大雨，也不会有一位旅客拿到湿漉漉的行李箱，因为日航员工在行李送上传送带之前，把一个个箱子都擦拭干净，不仅擦掉雨水，也擦掉一路带来的灰尘。

现在每一位盛和塾的塾生都会得到 100 张特制的卡片盛和塾的企业家们认为，这是回报塾长的时机所以他们印制了 55 万张“日航后援团”卡片，全球 5000 多位塾生，每位 100 张卡片他们承诺，他们自己、亲朋好友以及自己的客户，将在近期乘坐 100 次日航的航班此时最需要支持和鼓励的，就是日航的员工只要大家齐心努力，唤醒他们的自信，日航一定可以在塾长的带领下渡过难关每次乘机时，塾生都会携带一张卡片，把它交给日航的一名员工，可以是空姐，也可以是检查站的地勤员工在卡片的背面，每位塾生可以写下自己的留言，有人这样写：“我们是盛和塾的，是你们的后援团，为你们加油，一定要努力啊！”在“日航后援团”卡片背面的最上方，是稻盛和夫语录：“真心实意地待人接物 ”在稻盛和夫看来，公司最重要的“财产”其实是员工的心能够点燃大家的热情，也就找到了复兴之路你该如何实现对价值准则的承诺？“成功者”企业对“价值”这项准则的承诺，最杰出的例子就是康宝汤业在 20 世纪 90 年代初期编纂的一本小册子，标题是《全球行为准则》 这本小册子里明确地记载着公司的价值信念，人人都应该奉行不渝，毫无转圜空间其中的用字遣词非常清楚明确，必要时也举例说明以帮助了解。

这本小册子的内容非常完整，包含员工和每一个人接触时的行为准则，从同事、顾客到选举候选人都在内这本小册子里有一段前言，提到这本小册子反映了康宝公司“努力遵守与我们营运有关的各项法律精神和条文” 接着又提到：“如果你有些特别担心的事情，公司非常鼓励你去找较高级的主管谈谈，绝对不必担心会遭到处罚 ”如果有任何员工质疑公司是否认真看待这些价值，上述鼓励员工找主管谈谈的建议应该可以让他们放心由于康宝是一家食品公司，因此小册子里列举的第一个项目是质量，这是很合理的以下这段话可以说明这本小册子的文字风格：“质量绝对不容打折扣在打造具有质量保证的康宝产品时，从开发、生产到配送的任何阶段，都不容许抄捷径或执行不彻底这类情况会影响我们的团队表现，同时也会损及顾客的信任，因此决不能容忍一旦出现这种情况，必须立刻报告公司 ”那本小册子接下来讨论的是“利益冲突” 、 “竞争性措施” 、“面对供应商和顾客”和“销售及推广我们的产品” 有些项目在今天特别能引起回响例如，在“买卖公司的股票”这项中，禁止员工根据未公开的信息买卖股票员工不应该将这类属于公司内部的独家信息跟公司以外的人分享，包括配偶、朋友和家人等小册子里还有一项是“公司各项记录的正确性” ，里面鼓励员工“对任何不寻常的情况保持警觉，例如未列账资金、洗钱、不正当付款、不实记载、误导的言论或会计账上漏列的项目” 。

在“员工行为”项目里提到，公司决不容许有“造成骚扰的行为，也不允许拿他人的身体或文化差异开‘玩笑’ ” （这项禁令也明文规定适用于供应商）在每一主要类别后面，都会要求员工一旦发现有违反公司规定的情况，就应立即通报最后一句话（全都是用大写英文字母）再度强化这项要求：“对于那些通报已违反或疑似违反法律或全球行为准则的人，公司决对不容许任何对他们不利的行动 ”康宝公司所有的员工都应该阅读并了解这本小册子每一年，公司的董事、高层主管与重要员工都必须签署一份愿意遵守行为准则的声明将价值公告周知，并不能保证公司员工从此就会循规蹈矩不过，至少可以提醒员工注意：公司不赞同非法或不适当的行为，并且希望员工提高警觉，协助公司防范这些行为这正是康宝公司希望做到的而且康宝做得非常成功，令人钦佩本文摘自《什么对企业真正有效》 ，机械工业出版社本刊实习生田梦对此文亦有贡献）MBAMBA 是英文 Master Of Business Administration（工商管理硕士）的简称，而其中文简称为“工管硕” 工管硕士是源于欧美国家的一种专门培养中高级职业经理人员的专业硕士学位工管硕士是市场经济的产物，培养的是高素质的管理人员、职业经理人和创业者。

工管硕士是商业界普遍认为是晋身管理阶层的一块垫脚石现时不少学校为了开拓财源增加收入，都与世界知名大学商学院学术合作，销售他们的工商管理硕士课程工管硕士培养的是高质量的职业工商管理人才，使他们掌握生产、财务、金融、营销、经济法规、国际商务等多学科知识和管理技能第一种是供任职公司高层管理者报读的课程，通常利用工作时间之余修习，名为高阶工商管理硕士（Executive MBA，简称 EMBA） 第二种是供现职管理者或大学毕业生报读，以增进其管理知识的普通工商管理硕士课程，此即工商管理硕士的基本原型第三种是供现职从业或具备两年以上工作经验者，以强化其企管专业基础的工商管理硕士课程，亦名工商管理硕士（Master of Science in Business Administration，简称 MScBA ） 教材前 MBA 考试教材较多,一般以机械工业出版社出版的系列MBA、MPA、MPACC 入学考试辅助教材：分为综合和英语两门由全国工商管理硕士入学考试研究中心编写，教材右上角有华章教育字样本段授课方式MBA第一种是面授 MBA 项目，1908 年诞生于美国 Harvard University，至今已有百年历史了。

就是通过面对面的形式进行授课第二种是远程 MBA 项目，1995 年由美国 McCann University率先提出，至今也有 10 多年的历史了就是通过网络多媒体形式进行授课本段学位特点MBA 学位是一种注重复合型、综合型人才培养的学位，是能力培养重于知识传授的学位它教授的是面对实战的“管理” ，而不是注重研究的“管理学” ，技巧和思维的培养重于理论分析能力它要求其毕业生有一定的实践经验和管理经验(应变能力、预测能力、综合能力、组织能力等)其课程内容涉及管理类、经济学类、金融、财务、法律等等，能力训练不光讲究组织、领导才能，也涉及以口才为依托的沟通能力、运筹能力、判断和处理问题的能力等等MBA 是一个具有工作经验以后的学位，现实中，它被很多人看成已有 3 年职业经验之后的一个事业加速器或转换手段，即升职和跳槽的手段而 MBA 的学习在很大程度上也会对这个产生很好的帮助作用MBA 作为一种专业硕士学位，与一般硕士研究生有所不同首先是培养目标不同：MBA 是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才，而其他硕士研究生是培养具有扎实理论基础和较强的科研和教学能力的高层次科研型和教学型人才；其次是培养对象不同，MBA 的招生对象一般为大学本科毕业、具有三年以上工作实践经验的国家机关事业单位干部和工商企业管理人员及技术人员，而其他硕士研究生可以招收应届毕业生，也可以招收在职人员；第三是培养方式不同，MBA 教育从本质上讲是一种职业训练，特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上，通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能，使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战，更具有职业竞争的实力，而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究。

尽管 MBA 与其他研究生在上述方面存在区别，但目前在招生录取和在校的教学管理方面却是基本相同的：都必须参加全国统一的招生考试，按国家划定的录取线统一录取；在取得学籍后按正规研究生标准进行教学管理；做学位论文并通过论文答辩后取得学位，这就更加显示了 MBA 的重要性本段起源MBA 教育起源于美国一般认为，美国最早的管理学院是 1881年在美国宾夕法尼亚州大学设立的 The Wharton School of finance and Economics；而工商管理硕士培训计划(MBAProgram)要晚些，诞生于哈佛大学管理教育刚刚起步时主要强调气度和性格的陶冶，而非实际专业知识一时没有获得工商企业界的热烈反应到了 19 世纪末 20 世纪初，管理教育在工商界的推出有了初步的发展第二次世界大战结束后，管理教育更是蓬勃发展起来，这主要源于两次世界大战美国企业所有权和经营权的明显分离，产生了对企业管理人员的迅速膨胀的要求战争结束时经济转变为和平时期经济，人们的消费能力大量释放，市场兴旺，为企业带来了大量扩充时机许多退伍人根据退伍军人教育法案进入大学就读，其中很多又都选择了商学院的 MBA 学习，哈佛大学辉煌的 1947 届就是这“出类拔萃的一代”中的佼佼者。

需求的骤增最终暴露了美国的管理学院在目标、手段和学术水平上的诸多弱点，1958 年美国基金会和福特基金会各自的综合报告不约而同地明确了管理教育的实务性质，主张加强定量分析能力，并基本形成了后来影响颇广的结构化的课程体系这之后的六七十年代，美国教育的重点便放在了 MBA 上，美国每年授予的 MBA 学位数量达到授予硕士学位总数的 20%以上，再次进入空前的蓬勃发展时期进入 80 年代，以 1984 年《哈佛商业评论》 “管理学院不能令人满意的管理教育，应对美国国际竞争力下降负有一定责任”的批评意见为代表，对美国 MBA 教育状况的批评，引起管理学院院长深刻的反思但这一次并未走向统一的模式，而是走向各自的探索，这就形成了 80 年代的管理教育创新，包括：国际化；课程的整合；加强对领导才能、团队意识和管理技能的训练中丰富学生的科学技术知识；对企业和企业家伦理的重视；网络大学与远程教学的实践（Virtual Bschool） ；等等世界最著名的商学院哈佛商学院首创了案例分析的教学方法--就是利用对真实世界的实例分析，代替对学术理论的过分依赖这一方法至今仍是 MBA 课程的基础，因此哈佛商学院 MBA 教育被看作是世界 MBA 教育的真正开始。

在美国，MBA 学习包含了一个为期两年的课程在第一学年和第二学年之间的一个月暑假中，学生可以进行实习活动在第一年中，学生学商业学科，也就是必修课，包括财务、营销学、管理学总论、运营管理学和会计学在第二年中，学生可以选修一些自己想学的选修科目选修课中最受欢迎的专业是：战略管理学、金融学、会计学和营销学，这些都是实用的专业MBA 的学生一般在入学时处于 20 到 30 岁之间，已经有了 2 到 4 年的工作经验欧洲 MBA 的发展最初受到政府规定的阻碍在许多欧洲国家，政府不允许社会集资的大学创办“职业化”商务课程这一情况一直持续到 20 世纪 50 年代法国的一批企业家开始建立私立商学院，提供一种与众不同的欧洲 MBA 教育位于法国枫丹白露的 INSEAD 商学院就是在 1958 年成立的瑞士的 IMEDE 商学院（即现在的 IMD）几年后也在瑞士洛桑成立这种欧洲式的 MBA 与美国不同，只有一个学年，候选人的年龄必须是将近。