国内机票新订单流程.ppt

国内机票新订单流程奈叶2012/5/25目录产品分品分类流程概述流程概述订单流程介流程介绍特殊特殊产品流程品流程特殊特殊产品成功率考核品成功率考核新功能介新功能介绍问题收集收集产品分类普通产品让利、明折明扣和特价产品特点：品特点：共用座位剩余库存、价格可以通过PAT获取特殊产品K位、包位、散拼团、特殊人群或规定票、免票等产品特点：品特点：座位剩余数量可由卖家自己控制，通常情况下无法自动占座、验价和出票流程概述普通产品流程：下单时增加了各种校验，目的是保证客人的座位，提升卖家订单数量支付前增加了PNR校验，目的是减少支付后无效订单特殊产品流程：支持卖家先确认座位和价格，客人后支付目的是减少客人的无效订单，提升订单成功率增加了支付提醒功能，提醒客人及时支付订单流程介绍特殊产品流程1.所有特殊产品，在搜索结果页“预订按钮”均显示为“申请”2.所有特殊产品均走手工流程，不支持自动占座和出票3.客人提交订单后会告诉客人“此订单需要等待卖家确认后才能付款”确认时间为1小时，前台页面会有倒计时展示4.1小时内，卖家可以手工确认此特殊产品是否能销售，并填写要求客人支付的最晚时间5.已经提交最晚支付时间的订单，前台会展示支付倒计时，以催促买家尽快付款6.买家付款后，在航班起飞前2小时以上的时间都可以回填票号。

超过这个时间订单会被冻结保证金1、所有特殊产品，在搜索结果页“预订按钮”均显示为“申请”后台：特殊产品维护后台：特殊产品维护前台：搜索结果页前台：搜索结果页2、特殊产品确认时间为1小时，前台页面会有倒计时展示•前台：订单确认页及详情页均会显示“等待卖家确认•后台：在特殊产品订单汇总显示“待确认订单”3、已经提交最晚支付时间的订单，前台会展示支付倒计时•前台：页面显示支付倒计时•后台：页面显示支付倒计时，此倒计时可以帮助查看联系客人下单4、付款后，在航班起飞前2小时以上的时间都可以回填票号•后台：支付后订单，回填票号及PNR特殊产品成功率考核特殊产品录入条数增加到200条成功率考核将会增加“订单确认成功率”在规定时间内支付，必须100%出票新功能介绍•仅使用Office号完成自动占座•项目目的：提升卖家订单成功率，节省配置使用费用•不建议共用office号使用此功能•Q消息需要在Office号下查询，而不是工号对比项对比项Eterm账号账号Office号号费用固定配置费不存在权限配置权限问题不存在定期维护问题每周二凌晨维护无互相踢配置同一时间同一配置仅能做一件事不存在占座成功率90%~92%98%+出票成功率30%98%+使用率低高问题收集1.特殊产品支付时长太长了，1000+分钟2.特殊产品支付倒计时不需要展示3.普通产品支付时长有点长其他问题请直接发送邮件到kepiao@。